O comércio eletrônico internacional é o futuro. Aqui estão as estatísticas que comprovam isso.

Então, você abriu sua loja on-line. Qual é o próximo passo?

Não importa se você vende bolsas, utensílios domésticos ou velas caseiras, você estaria se privando de uma grande oportunidade de mercado se não tentasse vender no exterior. Os consumidores compram produtos on-line de outros países por uma variedade cada vez maior de motivos, incluindo - mas não se limitando a - preços mais baixos, disponibilidade de marcas e especialidades de produtos no exterior.

Poder se comunicar e comprar de pessoas de literalmente todos os países do mundo é um belo conceito. Mas também está repleto de complicações, especialmentequando se trata da primeira parte, a comunicação (que, na verdade, também é um dos principais "4 C's" do marketing on-line, com implicações especiais para o marketing multilíngue). 

Se você está no mercado de comércio eletrônico e está pensando em mergulhar no mundo transnacional - por exemplo, oferecendo remessas e pagamentos internacionais para seus clientes estrangeiros - está fazendo uma escolha sólida e sustentável. No entanto, você precisará tomar algumas medidas adicionais para adaptar sua empresa ao mundo do comércio eletrônico transfronteiriço. Para começar, é fundamental adotar o multilíngue (o que pode ser feito em qualquer site ou CMS de comércio eletrônico com o Weglot) para garantir que seus clientes em todos os países possam acessar seus produtos e entender sua loja.

Ainda não está convencido de que deve fazer a transição para a transnacional? Dê uma olhada em alguns dos números que reunimos abaixo - você pode mudar de ideia.

1. O comércio eletrônico transfronteiriço está crescendo. Rápido.

No grande esquema global das coisas, estima-se que o mercado internacional de comércio eletrônico transfronteiriço ultrapasse a marca de € 881 bilhões (US$ 994 bilhões) em 2020, encerrando o que só pode ser descrito como uma meia década de crescimento impressionante.

Mas esse crescimento também tem um efeito de tamanho humano: a empresa de pesquisa de mercado Nielsen revelou em um estudo mundial recente que pelo menos 57% dos compradores individuais fizeram uma compra em um varejista estrangeiro nos últimos seis meses.

Isso evidentemente tem um impacto positivo sobre as empresas das quais eles estão comprando: 70% dos varejistas confirmaram, nesse estudo, que a entrada no comércio eletrônico tem sido lucrativa para eles.

2. Os compradores preferem comprar em seu próprio idioma.

É senso comum: se um cliente não consegue decifrar os detalhes em uma página de produto, é improvável que ele clique em "Adicionar ao carrinho" (especialmente se "Adicionar ao carrinho" também estiver ilegível para ele). Há um estudo com o título apropriado -"Can't Read, Won't Buy" (Não consegue ler, não compra) - quedetalha melhor por que isso é verdade e fornece números que comprovam essa afirmação.

Basta dizer que a maioria das pessoas - na verdade, 55% das pessoas - em todo omundo simplesmente prefere fazer suas compras on-line em seu próprio idioma. É natural, não é?

Ao começar a planejar sua conquista internacional, é preciso pensar cuidadosamente sobre quais mercados em particular você está tentando atingir. E, talvez sem surpresa, o idioma também entra nessa decisão, mas em diferentes graus, dependendo da cultura e da natureza do mercado em questão.

Então, quais compradores estão mais propensos a comprar um produto se ele for apresentado on-line em seu idioma nativo?

Os consumidores franceses e alemães estão empatados em primeiro lugar, com 61% dos compradores on-line desses países confirmando sua preferência ativa por uma experiência de compra on-line no idioma nativo. Os compradores turcos pela Internet estão logo atrás: 58% dos navegadores e compradores da Turquia preferem ter sua experiência em turco.

3. As lojas de comércio eletrônico multilíngues ainda são poucas e raras.

Apesar da crescente demanda por opções de comércio eletrônico localizadas, a Web de comércio eletrônico multilíngue ainda está atrasada em termos de volume. 

Apenas 2,45% dos sites de comércio eletrônico americanos estão disponíveis em mais de um idioma - o mais popular é o espanhol, no qual 17% desse total estão disponíveis.

Mesmo na Europa, onde o comércio internacional é muito mais comum, os números são baixos: apenas 14,01% dos sites de comércio eletrônico franceses estão disponíveis em outros idiomas além do francês (o mais comum, sem surpresa, é o inglês), ao lado de outros 16,87% dos sites de comércio eletrônico alemães (onde o inglês também leva o ouro como o idioma de tradução mais comum).

4. Ser multilíngue é uma receita para o lucro.

Os gráficos não mentem: há uma séria falta de possibilidades de comércio eletrônico multilíngue para uma tonelada de compradores do mundo, apesar da alta demanda dos usuários por produtos estrangeiros disponíveis em seu(s) próprio(s) idioma(s).

A Associação de Padrões de Localização (LISA) divulgou um estudo recente segundo o qual gastar o equivalente a 1 euro na localização de um site gera uma média de 25 euros de retorno sobre o investimento (ROI). 

O que isso significa? Basicamente, mais pessoas compram mais produtos quando conseguem entender o que está na página do produto. Isso faz muito sentido - e também pode fazer com que sua empresa ganhe muito dinheiro. Esse é um dos muitos motivos pelos quais a localização do comércio eletrônico é tão importante para os varejistas que desejam se tornar internacionais.

Localização: uma questão de vida ou morte?

Ok, colocar a questão dessa forma pode parecer um pouco dramático. Entretanto, o que foi dito acima não é a única evidência de que a localização está se tornando uma etapa vital para que as empresas permaneçam viáveis, especialmente se for um desses seis tipos de empresas, ou mesmo se você estiver apenas buscando criar valor agregado para seus clientes.

E que melhor maneira de começar a localizar do que com o guia prático da Weglot para ajustar sua estratégia de localização? Você provavelmente nos agradecerá mais tarde. Portanto, por enquanto, seja bem-vindo - e aproveite.