5 نصائح لكي التوسع العالمي لعملائك كوكالة ويب

في عالم اليوم المترابط، تتطلع الشركات بشكل متزايد لكي آفاقها والاستفادة من الأسواق الدولية. كوكالة ويب، يلعب دورك محوراً أساسياً في مساعدة العملاء على مواجهة تحديات التوسع مع الحفاظ على حضور قوي على الإنترنت.

بصفتها وكالة متخصصة في التسويق الرقمي Webflow ، تتمتع Flow Ninja بخبرة في العمل مع عملاء يتطلعون إلى التوسع عالميًا. وقد قمنا بتبسيط العملية برمتها للعملاء باستخدام مجموعة من أدوات الجهات الخارجية، وأهمها Weglot.

في هذا المقال، سنتناول خمس نصائح أساسية نعتمد عليها لدعم التوسع العالمي لعملائنا، وكيف Weglot تساعدنا في هذه العملية.

إليك نظرة عامة سريعة:

إضافة محتوى من موقع « متعدد اللغات »

1. الاستهداف الجغرافي والتوطين
2. تحسين محركات البحث الدولية
3. الحفاظ على الامتثال
4. ضمان الاستجابة وإمكانية الوصول عبر الحدود

دعنا نتعمق في الموضوع.

1. إضافة محتوى موقع متعدد اللغات

ينبغي على الشركات التي لها حضور دولي عبر الإنترنت أن تترجم مواقعها الإلكترونية إلى اللغات المستخدمة في الأسواق التي ترغب في التوسع فيها. وبعد تحديد اللغات، يصبح تنفيذ المحتوى المترجم أمراً ضرورياً، وهنا Weglot دورنا.

‌

لقد كنا نعتمد على Weglot كوكالة متخصصة في خدمات " Webflow " لعدد من العملاء الدوليين. ويُعد تنفيذ أداة تبديل اللغة التي تتيح للمستخدمين التنقل بسلاسة بين اللغات، مما يضمن استمرار تجربة تصفحهم للموقع بسلاسة، جزءًا من عملية ترجمة الموقع الإلكتروني التي Weglot يمكننا القيام به تلقائيًا.

لقد ساعدت إضافة لغات متعددة عملاءنا حتى الآن بالطرق التالية:

‍تعزيزتجربة المستخدم - تحسين رضا المستخدم.

• الحساسية الثقافية – التكيف لكي الثقافة لكي .
• تعزيز تحسين مح ركات البحث SEO - تحسين تصنيفات محركات البحث.
• الامتثال القانوني - تلبية المتطلبات اللغوية الإقليمية.
• ثقة المستخدم - بناء المصداقية مع جماهير متنوعة.
• الاحتفاظ بالمستخدمين - الحفاظ على تفاعل المستخدمين.
• تأثير التجارة الإلكترونية - زيادة المبيعات عبر الإنترنت.
• إمكانية الوصول - خدمة غير الناطقين باللغة الأم.

Weglot يعمل بسلاسة مع Webflow لاكتشاف محتوى الموقع وترجمته ثم عرضه ضمن دلائل فرعية أو نطاقات فرعية حسب اللغة، اعتمادًا على بنية عناوين URL التي ترغب في استخدامها.  

ومن المزايا الرئيسية الأخرى في مجال تصميم المواقع الإلكترونية أن Weglot تتيح لنا تغيير نمط أداة تبديل اللغة التي تتم إضافتها تلقائيًا بسهولة. وتجدر الإشارة هنا إلى أهمية الالتزام بإرشادات العلامة التجارية لعميلك لضمان توافق أداة تبديل اللغة مع باقي عناصر تصميم الموقع.

عندما يتعلق الأمر بجانب الترجمة في موقع ويب متعدد اللغات ، نوصي عملاءنا بالتعاون مع متخصص لغوي فيما يتعلق بأي صفحات مهمة وذات ظهور بارز على مواقعهم. Weglot يكتشف النظام تلقائيًّا ويترجم جميع محتويات الموقع على الفور باستخدام طبقة أولى من الترجمة الآلية، ثم يقوم مترجم بشري بمراجعة تلك الترجمات والتحقق منها، مما يمنح عملاءنا أقصى تأثير ممكن على عدد الزيارات ومعدل التحويل.

تم تبسيط عملية الاستعانة بمحررين بشريين لإجراء التعديلات اللاحقة بواسطة Weglot. ومع ذلك، بصفتك وكالة ويب، يمكنك تولي مهمة تنفيذ هذه التعديلات أو توعية العملاء باستخدام Weglot والسماح لهم بالقيام بذلك بأنفسهم.

من الناحية المثالية، يجب أن تختار الخيار الأول. في بعض الأحيان، لا يكون العملاء على دراية بالتقنية وقد يرتكبون بعض السهو في بعض الأحيان، مما يؤدي إلى أخطاء في المحتوى المترجم.

وأخيرًا، يجب أن تولي اهتمامًا بالمحتوى المرئي لموقعك الإلكتروني. فإذا كان موقعك يحتوي على صور أو مقاطع فيديو بلغة معينة، فسيتطلب ذلك إضافة نسخة مترجمة من هذا المحتوى إلى صفحات موقعك متعدد اللغات .

لنفترض أن إحدى الصور على موقع عميلك تُظهر صورة لشخص ما مع اقتباس له. Weglot لا يكتشف المحتوى الموجود داخل الصورة. لذلك، ستحتاج إلى توفير نسخة مترجمة من ملف الوسائط هذا، والتي يمكن استبدالها بسهولة في صفحتك المترجمة عبر Weglot لوحة التحكم.

من الأفضل، بالطبع، تجنب استخدام الصور التي تحتوي على كلمات من الأساس، ولكن في بعض الحالات يكون ذلك أمرًا لا مفر منه. قم بتتبع هذه الصور واستبدلها بنسخها المترجمة من خلال Weglot.

بالنسبة للفيديوهات، فإن الحل لكي ترجمات لكل لغة أو إعادة إنتاج الفيديوهات بالكامل بلغة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، شاهد هذا الفيديو القصير الذي يشرح كيف تساعد مواقع الويب التي تعمل بنظام « متعدد اللغات » الوكالات على الاحتفاظ بالعملاء لفترة أطول:

2. النظر في الاستهداف الجغرافي والتوطين

التوجيه الجغرافي والتوطين هما استراتيجيتان تتضمنان تخصيص الأسعار والعروض الترويجية واقتراحات المنتجات لمواقع جغرافية مختلفة. هذا النهج لا فقط تفاعل المستخدمين فقط بل يزيد أيضًا من احتمالية التحويل.

إليك ما تنتبه لكي كنت تساعد عميلاً في هذا الأمر.

‍بحث الجمهور - افهم جمهورك المستهدف وتفضيلاته. ضع في اعتبارك عوامل مثل اللغة والفروق الثقافية والتفضيلات الإقليمية.

1. تقنية الاستهداف الجغرافي – قم بتطبيق تقنية الاستهداف الجغرافي لتحديد موقع المستخدم. ويمكن أن يعتمد ذلك على عناوين IP أو بيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو المدخلات التي يقدمها المستخدم. تأكد من أن تقنية الاستهداف الجغرافي الخاصة بك دقيقة ومحدثة. Weglot تتولى Flow Ninja هذه المهمة، وقد دأبت على استخدام ميزة التبديل التلقائي، التي توفر تلقائيًا الإعدادات المفضلة للمتصفح وفقًا للموقع.
2. تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) على الصعيد الدولي – ضمان أن تكون عملية التنقل وسهولة الاستخدام بديهية للمستخدمين من مختلف المواقع. والمثال النموذجي هنا هو اللغة العربية، حيث تكون بنية الموقع بأكملها من اليمين إلى اليسار. والخبر السار هو أن Weglot يمكن القيام بذلك تلقائيًا، عن طريق إنشاء نسخة متطابقة من موقعك لتلائم المتحدثين باللغة العربية.
3. العملات والتسعير - إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات، اعرض الأسعار بالعملة المحلية وفكر في استراتيجيات التسعير الإقليمية.
4. الدعم المحلي وخدمة العملاء المحلية - إذا كان ذلك ممكناً، قدم دعم العملاء وخيارات الاتصال بلغة (لغات) جمهورك المستهدف.
5. المراقبة والتحليل – مساعدة العميل على الدخول إلى الأسواق الدولية فقط إذا بدأ في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالمنطقة الجغرافية. بصفتك وكالة ويب، يجب أن تساعده في مراقبة وتحليل التقدم المحرز.

3. البحث عن تحسين محركات البحث وتصنيفات سيرب الدولية

إذا فكرت في الأمر، فإن موقع عميلك متعدد اللغات سيظهر في نتائج البحث بجميع اللغات التي تُرجم إليها، وهو ما قد يكون له تأثير كبير على الأعمال إذا تم تنفيذه بشكل صحيح. ويشمل ذلك الاهتمام بتحسين محركات البحث (SEO) لموقعه وجميع إصداراته. وإليك بعض النصائح التي يجب أخذها في الاعتبار.

‍البحث عن الكلمات المفتاحية ذات الصلة – بالنسبة لكل منطقة مستهدفة، من الضروري إجراء بحث شامل عن الكلمات المفتاحية لتحديد الكلمات الأكثر صلةً وتلك التي تحظى بأعلى معدلات الزيارة. افهم الاختلافات اللغوية المحلية، والمرادفات، والمصطلحات العامية التي قد يستخدمها المستخدمون في المناطق المختلفة عند البحث. ومن الميزات المفيدة Weglot هي «المسرد»، حيث يمكنك تعيين قواعد مثل «ترجمة دائمًا» كلمة مفتاحية معينة لزوج لغوي معين. وهذا يبسط عملية الترجمة مع ضمان استخدام جميع الكلمات المفتاحية بشكل صحيح.

• إضافة علامات hreflang – تُضاف علامات hreflang في جزء «head» من كود HTML لصفحة الويب لإعلام Google بالمواقع البديلة المتوفرة بلغة أخرى. وبهذه الطريقة، لن يعتبر Google هذه الصفحة نسخة مكررة. Weglot تقوم بإضافة علامات hreflang تلقائيًا.
• البحث عن المنافسة بلغات مختلفة — قم بتحليل المشهد التنافسي لقطاع عميلك في كل منطقة مستهدفة، حيث أنه لن يكون متماثلاً في كل مكان. حدد المنافسين وادرس استراتيجياتهم في مجال تحسين محركات البحث (SEO). فهم المنافسة يمكن أن يساعدك لكي العثور على فرص لكي موقع عميلك وتحسينه.
• أخذ محركات البحث الأخرى في الاعتبار في خطة التوسع العالمي لتحسين محركات البحث (SEO) – على الرغم من أن Google هو محرك البحث المهيمن عالميًا، إلا أن محركات البحث الأخرى مثل Bing (Microsoft) و Baidu (الصين) و Yandex (روسيا) وغيرها تتمتع بقاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة. لكي بتكييف استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك لكي تحسين محركات البحث الإقليمية هذه إذا كان جمهورك المستهدف يستخدمها.
• استراتيجيات الروابط الخلفية – قم ببناء روابط خلفية خاصة بالمنطقة من مواقع الويب الموثوقة في كل منطقة مستهدفة. تعاون مع المؤثرين المحليين والمطبوعات الصناعية لكي شهرة ومصداقية.

4. البقاء متوافقًا مع لوائح خصوصية البيانات

كما ذكرت الأمم المتحدة، فرضت 71% من الدول نوعًا ما من لوائح حماية البيانات. وأكثرها شيوعًا هو النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، الذي أحدث ضجة كبيرة منذ إنشائه.

بعض الشركات التي قررت لكي عالمياً اختارت الطريق الأسهل بمجرد حظر دخول مستخدمي الإنترنت في الاتحاد الأوروبي إلى مواقعها.

لكن هذا ليس الطريق لكي . ضمان الامتثال لقوانين خصوصية البيانات ليس فقط قانوني، بل هو أيضًا وسيلة لكي الثقة مع المستخدمين. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل الامتثال أمرًا مهمًا:

العواقب القانونية – قد يؤدي عدم الامتثال لكي غرامات لكي واتخاذ إجراءات قانونية. على مثل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكن أن تؤثر الغرامات بشكل كبير على ميزانية المؤسسة.

• السمعة والثقة - يدل الامتثال على أن شركتك تأخذ خصوصية البيانات على محمل الجد. يمكن أن يعزز ذلك من سمعتك ويبني الثقة بين المستخدمين الذين يشعرون بقلق متزايد بشأن كيفية التعامل مع بياناتهم.
• التوسع العالمي – لكي التوسع لكي في أسواق جديدة، من الضروري لكي وائح خصوصية البيانات لكي . تجاهل هذه القوانين يمكن أن يشكل عائقًا كبيرًا لكي .

فيما يلي بعض النصائح لكي عميلك كوكالة ويب على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عندما عالميًا:

• افهم النطاق الخارجي للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – تأكد من أن عميلك يفهم أن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لا تنطبق فقط لكي التي يقع مقرها في الاتحاد الأوروبي، بل لكي أيضًا لكي خارج الاتحاد الأوروبي التي تعالج بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي. بعد كل شيء، من المهم لكي أن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يعني على الأرجح أنك تمتثل للوائح في بلدان أخرى، حيث تعتبر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي الأكثر صرامة. ومع ذلك، يجب عليك التحقق من اللوائح المحلية في جميع البلدان التي يتوسع فيها عميلك.
• تدريب شامل على اللائحة العامة لحماية البيانات - قم بتثقيف فريق عميلك حول اللائحة العامة لحماية البيانات، مع التأكيد على أهمية حماية البيانات والخصوصية. تأكد من فهمهم لكيفية تأثيرها على عمليات تطوير وتصميم الويب الخاصة بهم. يجب أن يكون لديك متخصص قانوني في هذا الأمر.
• تقليل البيانات – شجع عملاءك لكي تقليل البيانات في تصميماتهم. اجمع وخزن فقط بيانات فقط للغرض المقصود، مما يقلل من مخاطر انتهاكات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الخصوصية حسب التصميم - دمج اعتبارات الخصوصية في عملية التصميم. التأكد من تضمين ميزات ومبادئ حماية البيانات في بنية المواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهة المستخدم.
• موافقة المستخدم – تنفيذ آليات موافقة واضحة وسهلة الاستخدام في التصميمات. يجب أن يكون لدى المستخدمين القدرة لكي موافقة مستنيرة على جمع البيانات ومعالجتها بسهولة.
• إشعارات الخصوصية – ساعد عميلك في إنشاء إشعارات خصوصية شفافة وموجزة يمكن لكي الوصول لكي . اشرح بوضوح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها على مواقع الويب أو التطبيقات الخاصة بهم.
• أمن البيانات في التصميم – اجعل أمن البيانات جزءًا لا يتجزأ من تصميمات الويب. قم بدمج التشفير وضوابط الوصول وبروتوكولات الأمان لكي بيانات المستخدم من الانتهاكات.
• نقل البيانات دوليًا – عندما مواقع الويب أو التطبيقات التي تنطوي على نقل البيانات دوليًا، ضع في اعتبارك الآليات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مثل البنود التعاقدية القياسية (SCC) أو القواعد المؤسسية الملزمة (BCR).
• التكاملات من جهات خارجية – توخَّ الحذر عند دمج خدمات أو أدوات من جهات خارجية في التصميمات. تأكد من أن هذه الخدمات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وراعي خصوصية بيانات المستخدمين عند اختيارها.
• الموافقة على ملفات تعريف الارتباط – تصميم لافتات وآليات موافقة على ملفات تعريف الارتباط سهلة الاستخدام تتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يتيح للمستخدمين خيار لكي مستوى قبولهم لملفات تعريف الارتباط.
• رسم خرائط البيانات - ساعد عميلك على رسم خريطة لتدفق البيانات داخل تطبيقات الويب الخاصة به، وتحديد المخاطر المحتملة والمناطق التي تتم فيها معالجة بيانات المستخدم.
• عمليات تدقيق منتظمة – صمم مع مراعاة الامتثال وقم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة للمواقع الإلكترونية والتطبيقات لكي الالتزام المستمر لكي .
• ابق على اطلاع – تابع آخر مستجدات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتفسيرات المتغيرة لكي الامتثال المستمر، حيث قد تتغير اللوائح.
• التوثيق - ساعد عميلك في الحفاظ على التوثيق الشامل لعمليات التصميم والتطوير الخاصة به، والتي يمكن أن تكون حاسمة في إثبات الامتثال.

5. ضمان الاستجابة وإمكانية الوصول عبر الحدود

أخيرًا، تأكد من أن موقعك الإلكتروني متاح لكي في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن موقعهم أو أجهزتهم أو سرعة اتصالهم.

• تصميم متجاوب – أعط الأولوية للتصميم المتجاوب الذي يتكيف بسلاسة لكي الأجهزة وأحجام الشاشات.
• أوقات التحميل السريع - قم بتحسين موقعك الإلكتروني لسرعة التحميل، لأن المواقع الإلكترونية البطيئة يمكن أن تعيق المستخدمين وتؤثر على تصنيفات محرك البحث الخاص بك.
• تجربة مستخدم الهاتف المحمول - نظراً لانتشار الأجهزة المحمولة، احرص على توفير تجربة مستخدم استثنائية للهاتف المحمول.

خلاصة سريعة: مساعدة العملاء على تحقيق تأثير عالمي أفضل

بصفتها Webflow ، تساعد Flow Ninja عملاءها ليس فقط وتطوير مواقعهم الإلكترونية، بل توفر لهم أيضًا الدعم المستمر، حتى لو كان ذلك يعني تقديم المساعدة والاستشارات للشركات التي ترغب لكي حضورها عبر الإنترنت لكي الأسواق لكي . لهذا السبب قررنا لكي بعض الممارسات التي قمنا بتطبيقها داخليًا لكي عملائنا، ويمكن تلخيصها لكي :

1. التأكد من ترجمة المحتوى واستخدامه بشكل صحيح
2. الاستفادة القصوى من ممارسات تحديد الموقع الجغرافي والتوطين
3. مع مراعاة أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لمواقع متعدد اللغات
4. الحفاظ على الامتثال لقوانين حماية البيانات
5. ضمان الاستجابة وسهولة الوصول