لكي عملائك في Weglot الخاصة بهم

لقد وصلنا إلى الحلقة الأخيرة من سلسلة تعاوننا مع وكالة الويب Flow Ninja. في الحلقات السابقة، تعلمت لكي Weglot ويب أو مستقل وكيف يمكنك الترويجلكي Weglot لكي وإدراج خدمات متعددة اللغات في عرض وكالتك. 

هذه المرة، نتحدث لكي الرئيس التنفيذي لشركة Flow Ninja، حول كيفية قيامك، كوكالة أو مستقل، بإشراك عملائك في مشاريع مواقعهم الإلكترونية. إنها خطوة تأتي بعد أن يكون فريق الوكالة قد أنجز معظم العمل بالفعل، ولكنها خطوة حاسمة لا يمكن تجاهلها إذا كنت ترغب لكي علاقاتك مع العملاء. 

التعاون ونقل الملكية لكي

المواقع الإلكترونية التي تطورها الوكالات والمستقلون مخصصة، على المدى الطويل، لكي من قبل العملاء أنفسهم. لذلك، من المهم لكي الوكالات والمستقلون في اعتبارهم لكي مشاريع مواقعهم الإلكترونية أن العميل سيتولى إدارة وظائف الموقع بمجرد اكتمال المشروع. 

تعتمد طريقة تنفيذ هذه الخطوة على العلاقة لكي ترغب الوكالة لكي مع عملائها. لكي لكي لكي لكي السابقة من هذه السلسلة، يمكن للوكالة أن تتبنى إما استراتيجية التسليم لمرة واحدة أو استراتيجية التسليم المستمر. ونتيجة لذلك، ستؤثر هذه النقطة بالذات على الطريقة التي تتبعها الوكالة في استقبال عملائها على الموقع الإلكتروني الذي تقدمه.

في حالة Flow Ninja، تقوم الوكالة بإنشاء مشروع متعدد اللغات للعميل على Weglot ثم تنفذ المشروع وتقوم بالإعدادات الأولية له، وتختتم العملية بتزويد العملاء Weglot لكي . لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد؛ فالوكالة تدرب عملاءها لكي Weglot وهي ممارسة لا ينبغي إغفالها لكي رضا العملاء. 

هنا Weglot ميزة"أعضاء الفريق"التي توفرها Weglot لكي الوكالة والعميل. فهي تتيح للوكالة لكي على الجانب التقني لموقع إلكتروني متعدد اللغات، بدءًا لكي تنفيذ لكي أجزاء معينة من المحتوى بلغات مختلفة دون إغفال قواعد المسرد المحددة. 

على حد تعبير أوروس، فإنهم "يستخدمون Weglot ". على سبيل المثال، تدعو Flow Ninja عملاءها لمراجعة الطبقة الأولى من الترجمة الآلية ثم تعديل المحتوى يدويًا من جانبهم إذا رغبوا لكي تناسق أفضل بين هوية العلامة التجارية ومحتواها متعدد اللغات. 

عندما ينتهي عندما ، سواء من جانب الوكالة أو العميل، تقرر العديد من الوكالات، بما في ذلك Flow Ninja، لكي ملكية المشروع لكي حتى يتولوا مسؤولية الدفع. 

ومع ذلك، اعتمادًا على طريقة تعاون وكالة الويب أو العامل المستقل، يمكنهم البقاء جزءًا من المشروع كمتعاونين لكي أي صيانة مستمرة. في الواقع، تتعاون Flow Ninja في 99٪ من مشاريعها.

إرشاد عملائك حول كيفية لكي Weglot

لا تعتبر المهمة مكتملة بمجرد تسليم الموقع لكي . كما ذكرنا أعلاه، سيكون الموقع في النهاية أداة للعميل، لذا من المهم أن يتمكن من تخصيصه حسب رغبته. 

ولكن كما يمكنك أن تتخيل، لا يكون العميل دائمًا في وضع لكي لكي جميع ميزات الموقع. في هذه الحالة، يقع لكي ، بصفتها خبيرًا أو حتى مستشارًا، لكي العميل حتى يتمكن من الاستفادة القصوى من موقعه. 

على سبيل المثال، شارك أوروس أنهم يقومون في نهاية المشروع بتسجيل مقاطع فيديو تدريبية لكل عميل من عملائهم اعتماداً على الحزمة التقنية للموقع الإلكتروني الذي يقدمونه. حتى أنهم يجمعون كل مقاطع الفيديو المفيدة والمفيدة هذه في مكان واحد حتى يكون لدى العميل جميع الموارد التي يحتاجها. 

من بين الموارد التي ينتجونها، يشرحون أيضًا مزايا وخصائص Weglot استخدامه لكي أقصى استفادة لكي .

على الرغم من أن هذه أفضل الممارسات، إلا أنها قد تستغرق وقتًا طويلاً، ولا تمتلك جميع الوكالات والمستقلون الموارد لكي مثل هذا التدريب لكي . لهذا السبب، نوفر في Weglot عددًا من الموارد التي يمكنك الاستفادة لكي عملائك، دون الحاجة لكي هذه المعلومات من جانبك. 

أحد أفضل مواردنا هو Weglot حيث يمكنهم تعلم كل ما يلزم لكي Weglot بما في ذلك جميع ميزاتنا. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يرغبون لكي المزيد من الجهد، لدينا حتى دورة تدريبية حول تحسين محركات البحث متعددة اللغات. لدينا أيضًا عدد من الموارد المصممة خصيصًا للوكالات.

يهدف هذا التوجيه لكي تجربة العميل في التعامل مع الوكالة، وهي ما يُعرف بـ"تجربة المستخدم". إنه أفضل ما في العالمين.  أكثر أن يوصي العميل بالوكالة إذا فهم كيفية لكي الأدوات المتاحة له وقدر الخبرة التي توفرها الوكالة. في الواقع، كشفت دراسة أجريت عام 2023 حول الوكالات الفرنسية والمستقلين أن الكلام الشفهي غالبًا ما يكون أهم قناة اكتساب للوكالات.

الخلاصة

إشراك عملائك في مشاريع مواقعهم الإلكترونية هو خطوة حاسمة لضمان رضا العملاء. ويتضمن ذلك التعاون وأحيانًا نقل ملكية المشروع لكي بالإضافة إلى توجيههم حول لكي المكونات التقنية الموجودة على مواقعهم الإلكترونية على المدى الطويل. 

اعتمدت وكالات مثل Flow Ninja أفضل الممارسات مثل توفير مقاطع فيديو وموارد تدريبية لكي العملاء لكي تحقيق أقصى استفادة من مواقعهم الإلكترونية متعددة اللغات. من خلال الاستثمار في تهيئة العملاء، يمكن للوكالات تحسين تجربة العملاء وبناء الثقة وزيادة احتمالية الحصول على توصيات إيجابية.