هل تحتاج إلى موقع إلكتروني باللغة الكاتالونية؟ قانون اللغة في كاتالونيا

الإجابة المختصرة مطمئنة: عادةً لا يشمل ذلك الموقع بأكمله. إذا كنت تبيع لكي في كاتالونيا، فإن القانون لا يطلب منك لكي كل شيء إلى اللغة الكاتالونية. بل يقتصر على شيء أضيق نطاقًا، وهو أن لكي المعلومات التي يحتاجها المستهلك لكي منك، لكي الآمن ما ، متاحة باللغة الكاتالونية.

لذا، وقبل أي شيء آخر، إليكم شكله:

• عادةً ما يتطلب اللغة الكاتالونية: معلومات عن منتجاتك وخدماتك، والعروض والأسعار، والعقود والشروط القياسية، وعروض الأسعار، والفواتير، وتعليمات الاستخدام والسلامة، بالإضافة إلى مهام خدمة العملاء حيثما ينطبق ذلك بموجب المعايير القانونية السارية
• لا تحتاج عادةً إلى اللغة الكاتالونية: باقي أجزاء موقعك التي لا تعتبر أساسية للمستهلك، طالما أن تلك الصفحات لا تحتوي في حد ذاتها على عرض أو سعر أو معلومات عن المنتج

تشرح هذه الصفحة ما ينص ما ، لكي من لكي وأي أجزاء من موقعك بالضبط تحتاج إلى لكي الكاتالونية، وكيفية لكي تلك الأجزاء تحديدًا دون الحاجة إلى إعادة إنشاء الموقع. هذه معلومات عامة لكي فهم القاعدة، وليست استشارة قانونية تتعلق بحالتك الخاصة.

ما ينص عليه القانون

المصدر القانوني هو قانون المستهلك في كاتالونيا، القانون رقم 22/2010 المؤرخ في 20 يوليو، الذي يستند إلى قانون سياسة اللغة، القانون رقم 1/1998.

وتنص المادة 128-1 من القانون على حق المستهلك في اللغة: يحق للأشخاص لكي المعلومات الموجهة للمستهلكين بشأن السلع والخدمات باللغة الكاتالونية. وتوضح وكالة المستهلك الكاتالونية الجانب العملي لهذا الأمر بوضوح، لكي لا توجد أي قاعدة تجبر الشركة لكي موقع إلكتروني باللغة الكاتالونية، ولكن عندما يستهدف الموقع المستهلكين الكاتالونيين، يجب أن تكون المعلومات المطلوبة للمستهلكين متاحة باللغة الكاتالونية.

ويمكن أن تنطبق هذه لكي تقدم منتجات أو خدمات لكي في كاتالونيا، بما في ذلك الشركات التي تقدم خدماتها للمستهلكين الكاتالونيين عبر الإنترنت من خارج كاتالونيا. ولا توجد حدود دنيا لحجم الشركة في هذه القاعدة؛ فالمعيار العملي هو ما إذا كنت تستهدف المستهلكين الكاتالونيين أم لا. وهناك استثناء مفيد، لكي علاماتك التجارية وأسماءك التجارية لا لكي ، وبالتالي يبقى اسم علامتك التجارية كما هو.

ما لكي ما لكي باللغة الكاتالونية

القاعدة تتعلق ما ، وليس ما يُطلق ما . وتُعتبر الصفحة أساسية للمستهلك إذا كانت تتضمن عرضًا أو سعرًا أو المنتج نفسه أو العقد أو معلومات السلامة التي يعتمد عليها المشتري. لذا، قم بتقييم كل صفحة بناءً على وظيفتها. فالصفحة التي تبدو وكأنها صفحة تسويقية ولكنها تسرد الأسعار والعروض تدخل في نطاق هذه القاعدة، أما الصفحة التي لا تحتوي على أي من ذلك، فعادةً ما لا تدخل في نطاقها.

مطلوب عادةً

استنادًا إلى المادة 128-1، القائمة الأساسية للمستهلك التي يجب أن تكون متوفرة باللغة الكاتالونية:

• الدعوات لكي ، ومعلومات المنتجات والخدمات التي تعرض المنتج وتبيعه
• المعلومات الثابتة التي تعرضها بشأن العرض
• العقود وشروط الالتزام النموذجية
• الأسعار والتقديرات
• الفواتير
• معلومات الاستخدام والسلامة الخاصة بالمنتج

ينطبق القانون على ذلك «بغض النظر عن الوسيلة أو الشكل أو الحامل»، لذا فإن الموقع الإلكتروني يخضع لنفس الأحكام مثل أي شيء آخر. وإلى جانب الوثائق، يعترف القانون الكاتالوني بحقوق المستهلك اللغوية في مجال خدمة العملاء أيضًا. أما بالنسبة للشركات الخاصة، فإن أحكام المحكمة الدستورية الإسبانية تحد من مدى تحويل ذلك مباشرةً إلى واجب لغوي شفهي يقع على عاتق كل موظف؛ لذا، يجب التعامل مع مسألة خدمة العملاء باعتبارها نقطة تستلزم المراجعة القانونية. أما الواجب المتعلق بالوثائق والمعلومات المكتوبة المذكور أعلاه، فهو الالتزام الأكثر وضوحًا في السياق الإلكتروني.

لا يُشترط عادةً

ليس لكي الموقع بأكمله باللغة الكاتالونية. فالصفحات التي لا تعتبر أساسية للمستهلكين عادةً ما تكون مستثناة من هذه القاعدة. ونظرًا لأن المعيار هو الوظيفة وليس اسم الصفحة، فإن الطريقة الآمنة لكي ذلك بسيطة: إذا كانت الصفحة تحتوي على عرض أو سعر أو منتج أو عقد أو معلومات تتعلق بالسلامة، فعليها اعتبارها ضمن نطاق القاعدة؛ أما إذا لم تحتوي على أي من ذلك، فهي عادةً ما تكون مستثناة.

الكاتالونية والإسبانية

هذه هي النقطة التي يخطئ فيها الناس، لذا يجدر توضيحها بوضوح. الشرط هو «على الأقل باللغة الكاتالونية». واللغة الإسبانية هي أيضًا لغة رسمية في كاتالونيا، لذا فإن المحتوى الإسباني لا يختفي، ولا يُعتبر بحد ذاته مستوفياً لشرط اللغة الكاتالونية. فالأمر يتعلق بإضافة المحتوى باللغة الكاتالونية، وليس باستبدال المحتوى الإسباني. إذا كان موقعك يقدم المحتوى باللغة الإسبانية بالفعل، فإن المهمة تتمثل لكي توفر العناصر الأساسية للمستخدم باللغة الكاتالونية أيضًا، إلى جانب اللغة الإسبانية. أما اللغة الأرانية فهي اللغة الرسمية الثالثة وتُستخدم في وادي أران.

العقوبات

تقع مسؤولية الإنفاذ على عاتق الوكالة الكاتالونية للمستهلكين (Agència Catalana del Consum). وتتدرج الغرامات حسب خطورة المخالفة: فقد تصل الغرامات المفروضة على المخالفات البسيطة لكي ,000 يورو، والمخالفات الخطيرة من 10,001 لكي ,000 يورو، والمخالفات الشديدة الخطورة من 100,001 لكي ,000,000 يورو. وفي الحالات الخطيرة والشديدة الخطورة، يمكن أن يتناسب المبلغ أيضًا مع قيمة السلع أو الخدمات المعنية.

يعتمد المستوى المطبق على ملابسات الانتهاك، لذا ينبغي أن يؤكد الاستعراض القانوني حجم المخاطر المحتملة. ومن الناحية العملية، تتمثل الخطوة الأولى في تحديد الصفحات والوثائق الضرورية للمستهلكين، ثم إتاحة تلك المجموعة باللغة الكاتالونية.

كيفية لكي اللغة الكاتالونية لكي الصفحات المناسبة

checklist عملية:

• حدد المحتوى الضروري للمستهلك، مثل معلومات المنتجات والخدمات، والعروض والأسعار، والعقود وشروط القبول التلقائي، وعروض الأسعار، والفواتير، ومعلومات الاستخدام والسلامة التي يعتمد عليها المستهلك الكاتالوني لكي لكي لكي ما
• اجعل هذه المجموعة متاحة باللغة الكاتالونية، مع ترك بقية موقعك كما هو
• احتفظ باللغة الإسبانية في الأماكن التي تستخدمها فيها بالفعل؛ فالقاعدة هي استخدام اللغة الكاتالونية على الأقل، وليس استخدام الكاتالونية بدلاً من الإسبانية
• تحديد الكيفية التي ينبغي أن تستجيب بها خدمة العملاء عندما يختار عندما لغة رسمية
• حدد موعدًا للمراجعة وحافظ على توافق المحتوى الكاتالوني مع النص الأصلي أثناء تحديثه

Weglot لك Weglot إضافة وعرض نسخ باللغة الكاتالونية للصفحات التي تحددها ضمن نطاق الترجمة، مما يتيح لك توطين المحتوى الأساسي للمستهلكين دون الحاجة إلى إعادة بناء الموقع أو ترجمته بالكامل. الترجمة هي ترجمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لكي صوت لكي التجارية وسياق صفحتك. بالنسبة للنصوص ذات الطابع القانوني، احرص على إجراء مراجعة بشرية قبل النشر، بدلاً من نشر ترجمة آلية غير مراجعة. إذا كان موقعك يعمل على WordPress أو منصة للتجارة الإلكترونية، Weglot مباشرةً.

بمجرد تحديد الصفحات التي تحتاج إلى الترجمة إلى اللغة الكاتالونية، يمكن لأداة حساب عدد الكلمات في الموقع الإلكتروني تقدير حجم المحتوى الذي ستترجمه.

الأسئلة المتداولة

هل يجب لكي موقع الويب الخاص بي بأكمله باللغة الكاتالونية؟

لا. فقط للمستهلك، ومعلومات المنتجات والخدمات، والعروض، والعقود وشروط الانضمام، وعروض الأسعار، والفواتير، ومعلومات الاستخدام والسلامة، بالإضافة إلى واجبات خدمة العملاء حيثما تنطبق بموجب المعايير القانونية الحالية. ما باقي أجزاء موقعك، فهي عمومًا لا ما .

هل اللغة الإسبانية كافية بحد ذاتها؟

لا. الشرط هو إتقان اللغة الكاتالونية على الأقل. واللغة الإسبانية هي أيضًا لغة رسمية وستظل كذلك، لكنها لا تفي بحد ذاتها بشرط إتقان اللغة الكاتالونية.

هل ينطبق هذا إذا لم يكن مقر شركتي في كاتالونيا؟

المعيار هو استهداف المستهلكين الكاتالونيين، وليس المكان الذي سُجلت فيه شركتك. إذا كنت تبيع بنشاط عبر الإنترنت لكي في كاتالونيا، فقد يكون من الضروري لكي المعلومات الأساسية للمستهلكين متاحة باللغة الكاتالونية.

هل يجب لكي اسم علامتي التجارية؟

لا. فالعلامات التجارية والأسماء التجارية مستثناة من ذلك، لذا تظل علامتك التجارية كما هي.

هل يمكنني الاكتفاء باستخدام «مترجم جوجل» أو أي أداة ترجمة آلية أخرى؟

بالنسبة للمحتوى الموجه للمستهلكين أو المحتوى القانوني، قد تغفل الترجمة الآلية غير المدققة بعض الصياغات القانونية أو تفاصيل المنتج أو النبرة الخاصة بالعلامة التجارية. لذا، لكي الترجمة الكاتالونية كاملة وصحيحة ومتوافقة مع هوية العلامة التجارية، ولهذا السبب تُعد الترجمة المدققة باستخدام الذكاء الاصطناعي الخيار الأكثر أمانًا.

ما تكلفة لكي ؟

يعتمد ذلك على حجم المحتوى الضروري للمستهلكين الذي تمتلكه. توفر لك أداة حساب عدد الكلمات في الموقع تقديرًا سريعًا، ويمكنك الاطلاع على الباقات في صفحة الأسعار.

‌

إشعار بالمعلومات العامة

تحتوي هذه الصفحة على معلومات عامة حول متطلبات كاتالونيا المتعلقة باللغة المستخدمة في المواقع الإلكترونية من أجل حماية المستهلك. ولا تُعد هذه المعلومات مشورة قانونية، كما أنها لا تُنشئ علاقة بين المحامي وموكله. لمعرفة كيفية تطبيق هذه القواعد لكي التجاري المحدد، يرجى استشارة محامٍ مؤهل في كاتالونيا.