5 wskazówek, jak wspierać globalną ekspansję klientów jako agencja internetowa

W dzisiejszym połączonym świecie firmy coraz częściej chcą poszerzać swoje horyzonty i zdobywać międzynarodowe rynki. Jako agencja internetowa odgrywasz kluczową rolę w pomaganiu klientom w radzeniu sobie z wyzwaniami związanymi z ekspansją przy jednoczesnym utrzymaniu silnej obecności w Internecie.

Jako Webflow cyfrowa Webflow , Flow Ninja ma doświadczenie w pracy z klientami o zasięgu globalnym. Usprawniliśmy cały proces dla klientów, korzystając z szeregu narzędzi innych firm, głównie Weglot.

W tym artykule zagłębimy się w pięć kluczowych wskazówek, na których polegamy, aby wspierać globalną ekspansję naszych klientów i jak Weglot pomaga nam w tym procesie.

Oto krótki przegląd:

Dodawanie zawartości wielojęzycznej

1. Geotargetowanie i lokalizacja
2. Międzynarodowe SEO
3. Zgodność z przepisami
4. Zapewnienie szybkości reakcji i dostępności transgranicznej

Zanurzmy się.

1. Dodaj wielojęzyczną zawartość witryny

Firmy, które utrzymują obecność online na arenie międzynarodowej, powinny przetłumaczyć swoje strony internetowe na rynki, na które chcą się rozwijać. Po zidentyfikowaniu języków, wdrożenie przetłumaczonych treści staje się koniecznością i tu właśnie wkracza Weglot .

‍

Polegamy na Weglot jako Webflow dla różnych międzynarodowych klientów. Wdrożenie przełącznika języków, który pozwala użytkownikom na płynne przechodzenie między językami, zapewniając im płynne poruszanie się po stronie internetowej, jest jedną z części procesu tłumaczenia stron internetowych, którą Weglot nam wykonać automatycznie.

Dodanie wielu języków pomogło naszym klientom w następujący sposób:

‍ Lepszedoświadczenie użytkownika - poprawa satysfakcji użytkownika.

• Wrażliwość kulturowa - dostosowanie się do lokalnej kultury.
• Zwiększenie SEO - poprawa pozycji w wyszukiwarkach.
• Zgodność z przepisami - Spełnienie regionalnych wymogów językowych.
• Zaufanie użytkowników - budowanie wiarygodności wśród różnych odbiorców.
• Zatrzymanie użytkowników - Utrzymanie zaangażowania użytkowników.
• Wpływ na handel elektroniczny - zwiększenie sprzedaży online.
• Dostępność - obsługa osób niebędących rodzimymi użytkownikami języka.

Weglot bez problemu Weglot z Webflow , tłumacząc, a następnie wyświetlając zawartość witryny w podkatalogach językowych lub subdomenach, w zależności od preferowanej struktury adresów URL.  

Kolejną kluczową zaletą Weglot w zakresie projektowania stron internetowych jest to,że pozwala nam on w łatwy sposób zmieniać styl automatycznie dodawanego przełącznika języków. Warto tutaj zwrócić uwagę na znaczenie przestrzegania wytycznych dotyczących marki klienta, aby zapewnić spójność przełącznika języków z pozostałą częścią projektu strony internetowej.

Jeśli chodzi o aspekt tłumaczenia wielojęzycznej strony internetowej, zalecamy naszym klientom współpracę z profesjonalistą językowym na wszystkich ważnych i dobrze widocznych stronach w ich witrynie. Weglot automatycznie wykrywa i tłumaczy całą zawartość witryny natychmiast, korzystając z pierwszej warstwy tłumaczenia maszynowego, a następnie sprawdzenie i zweryfikowanie tych tłumaczeń przez człowieka daje naszym klientom maksymalny wpływ na ruch i konwersję.

Dodawanie ludzkich edytorów do post-edycji zostało usprawnione przez Weglot. Mimo to, jako agencja internetowa, możesz podjąć się zadania wdrożenia tych zmian lub edukacji klientów w zakresie korzystania z Weglot i pozwolić im zrobić to samodzielnie.

Najlepiej byłoby wybrać pierwszą opcję. Czasami klienci nie są tak obeznani z technologią i mogą popełniać sporadyczne niedopatrzenia, co skutkuje błędami w tłumaczonych treściach.

Wreszcie, należy zwrócić uwagę na zawartość wizualną witryny. Posiadanie obrazów lub filmów w określonym języku wymagałoby dodania przetłumaczonej wersji tych treści do wielojęzycznych stron.

Załóżmy, że obraz na stronie klienta zawiera zdjęcie osoby i jej cytat. Weglot nie wykrywa treści w obrazie. Dlatego też należy dostarczyć przetłumaczoną wersję tego pliku multimedialnego, którą można łatwo zastąpić na przetłumaczonej stronie za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Weglot .

Najlepszą praktyką byłoby oczywiście unikanie obrazów ze słowami w pierwszej kolejności, ale w niektórych przypadkach jest to nieuniknione. Śledź takie obrazy i zastępuj je przetłumaczonymi wariantami za pomocą Weglot.

W przypadku filmów odpowiedzią jest zaimplementowanie napisów dla każdego języka lub przerobienie filmów w całości przy użyciu innego języka.

2. Rozważ geotargetowanie i lokalizację

Geotargetowanie i lokalizacja to strategie, które obejmują dostosowywanie cen, promocji i sugestii produktów do różnych lokalizacji geograficznych. Takie podejście nie tylko zwiększa zaangażowanie użytkowników, ale także zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Oto, na co powinieneś zwrócić uwagę, jeśli pomagasz klientowi w tym zakresie.

‍Badanie odbiorców - Zrozumienie docelowych odbiorców i ich preferencji. Weź pod uwagę takie czynniki jak język, niuanse kulturowe i preferencje regionalne.

1. Technologia geotargetowania - Wdrożenie technologii geotargetowania w celu określenia lokalizacji użytkownika. Może to być oparte na adresach IP, danych GPS lub danych wprowadzonych przez użytkownika. Upewnij się, że Twoja technologia geotargetowania jest dokładna i aktualna. Weglot dba o to, a Flow Ninja aktywnie korzysta z funkcji automatycznego przełączania, która automatycznie zapewnia wersję preferencji przeglądarki opartej na witrynie.
2. Międzynarodowy UX i UI - Upewnij się, że nawigacja i użyteczność są intuicyjne dla użytkowników z różnych lokalizacji. Standardowym przykładem jest tutaj język arabski, w którym cała struktura strony jest od prawej do lewej. Dobrą wiadomością jest to, że Weglot może to zrobić automatycznie, odzwierciedlając twoją stronę, aby dostosować ją do osób mówiących po arabsku.
3. Waluty i ceny - jeśli sprzedajesz produkty lub usługi, wyświetlaj ceny w lokalnej walucie i rozważ regionalne strategie cenowe.
4. Lokalne wsparcie i obsługa klienta - Jeśli to możliwe, oferuj wsparcie klienta i opcje kontaktu w językach docelowych odbiorców.
5. Monitorowanie i analiza - Pomoc klientowi w wejściu na rynek międzynarodowy ma znaczenie tylko wtedy, gdy zacznie on spełniać te specyficzne dla danego regionu wskaźniki KPI. Jako agencja internetowa powinieneś pomóc im w monitorowaniu i analizowaniu postępów.

3. Badania SEO i międzynarodowe rankingi SERP

Jeśli się nad tym zastanowić, wielojęzyczna witryna klienta będzie pozycjonowana we wszystkich językach, na które została przetłumaczona, co może mieć ogromny wpływ na biznes, jeśli zostanie wykonane prawidłowo. Obejmuje to zwracanie uwagi na SEO ich witryny i jej odmian. Oto kilka wskazówek do rozważenia.

‍ Wyszukiwanieodpowiednich słów kluczowych - dla każdego regionu docelowego konieczne jest przeprowadzenie dokładnych badań słów kluczowych w celu zidentyfikowania najbardziej odpowiednich słów kluczowych o dużym natężeniu ruchu. Zrozum lokalne odmiany językowe, synonimy i potoczne terminy, których użytkownicy w różnych regionach mogą używać podczas wyszukiwania. Przydatną funkcją Weglot jest Glosariusz, w którym można ustawić reguły, takie jak "Zawsze tłumacz" określone słowo kluczowe dla określonej pary językowej. Usprawnia to proces tłumaczenia, zapewniając jednocześnie prawidłowe wykorzystanie wszystkich słów kluczowych.

• Dodawanie znaczników hreflang - znaczniki hreflang są dodawane w nagłówku strony internetowej HTML, aby poinformować Google, które witryny są alternatywami w innym języku. W ten sposób Google nie zobaczy ich jako duplikatów. Weglot dodaje tagi hreflang automatycznie.
• Badanie konkurencji w różnych językach - Przeanalizuj krajobraz konkurencji dla branży klienta w każdym regionie docelowym, ponieważ nie wszędzie będzie on taki sam. Zidentyfikuj konkurentów i przestudiuj ich strategie SEO. Zrozumienie konkurencji może pomóc w znalezieniu możliwości różnicowania i optymalizacji witryny klienta.
• Uwzględnienie innych wyszukiwarek w planie globalnej ekspansji SEO - Podczas gdy Google jest dominującą wyszukiwarką na świecie, inne wyszukiwarki, takie jak Bing (Microsoft), Baidu (Chiny), Yandex (Rosja) i inne mają znaczące bazy użytkowników w określonych regionach. Dostosuj swoją strategię SEO, aby uwzględnić optymalizację dla tych regionalnych wyszukiwarek, jeśli docelowi odbiorcy z nich korzystają.
• Strategie linków zwrotnych - Budowanie linków zwrotnych specyficznych dla regionu z autorytatywnych stron internetowych w każdym regionie docelowym. Współpraca z lokalnymi influencerami i publikacjami branżowymi w celu uzyskania ekspozycji i wiarygodności.

4. Zachowanie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności danych

Jak podaje ONZ, 71% krajów wprowadziło jakieś regulacje dotyczące ochrony danych. Najpopularniejszym z nich jest europejskie RODO, które robi furorę od momentu powstania.

Niektóre firmy, które zdecydowały się wejść na rynek globalny, poszły na łatwiznę, po prostu zakazując internautom z UE dostępu do swoich witryn.

Ale nie tędy droga. Zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności danych jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale także sposobem na budowanie zaufania wśród użytkowników. Oto kilka kluczowych powodów, dla których zgodność jest ważna:

‍Konsekwencje prawne - Niezgodność z przepisami może prowadzić do wysokich grzywien i działań prawnych. Na przykład, zgodnie z RODO, grzywny mogą poważnie wpłynąć na budżet organizacji.

• Reputacja i zaufanie - zgodność z przepisami pokazuje, że firma poważnie traktuje prywatność danych. Może to poprawić Twoją reputację i zbudować zaufanie wśród użytkowników, którzy są coraz bardziej zaniepokojeni tym, jak przetwarzane są ich dane.
• Globalna ekspansja - aby z powodzeniem rozszerzyć działalność na nowe rynki, konieczne jest przestrzeganie lokalnych przepisów dotyczących prywatności danych. Ignorowanie tych przepisów może stanowić istotną barierę wejścia na rynek.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Twojemu klientowi jako agencji internetowej zachować zgodność z RODO podczas globalnej ekspansji:

• Zrozumienie eksterytorialnego zakresu RODO - upewnij się, że Twój klient rozumie, że RODO ma zastosowanie nie tylko do firm z siedzibą w UE, ale także do tych spoza UE, które przetwarzają dane mieszkańców UE. W końcu ważne jest, aby przyznać, że zgodność z RODO prawdopodobnie oznacza zgodność z przepisami w innych krajach, z których najbardziej rygorystycznym jest RODO. Mimo to należy sprawdzić lokalne przepisy we wszystkich krajach, w których klient rozszerza działalność.
• Kompleksowe szkolenie RODO - Poinformuj zespół swojego klienta o RODO, podkreślając znaczenie ochrony danych i prywatności. Upewnij się, że rozumieją, w jaki sposób wpływa to na ich procesy tworzenia i projektowania stron internetowych. W tym celu powinieneś mieć na pokładzie specjalistę ds. prawnych.
• Minimalizacja danych - Zachęcaj swoich klientów do minimalizacji danych w swoich projektach. Zbieraj i przechowuj tylko dane użytkowników w zamierzonym celu, zmniejszając ryzyko naruszenia RODO.
• Prywatność w fazie projektowania - Uwzględnienie kwestii prywatności w procesie projektowania. Upewnienie się, że funkcje i zasady ochrony danych są wbudowane w architekturę stron internetowych i aplikacji oraz interfejs użytkownika.
• Zgoda użytkownika - Wdrożenie jasnych i przyjaznych dla użytkownika mechanizmów zgody w projektach. Użytkownicy powinni mieć możliwość łatwego wyrażenia świadomej zgody na gromadzenie i przetwarzanie danych.
• Powiadomienia o ochronie prywatności - Pomóż swojemu klientowi w tworzeniu przejrzystych i zwięzłych powiadomień o ochronie prywatności, które są dostępne dla użytkowników. Jasno informuj, w jaki sposób dane są gromadzone, wykorzystywane i chronione na ich stronach internetowych lub w aplikacjach.
• Bezpieczeństwo danych w projektowaniu - Bezpieczeństwo danych powinno być integralną częścią projektów stron internetowych. Włącz szyfrowanie, kontrolę dostępu i protokoły bezpieczeństwa, aby chronić dane użytkowników przed naruszeniami.
• Międzynarodowe transfery danych - Podczas projektowania stron internetowych lub aplikacji, które obejmują międzynarodowe transfery danych, należy rozważyć mechanizmy zgodne z RODO, takie jak standardowe klauzule umowne (SCC) lub wiążące reguły korporacyjne (BCR).
• Integracje stron trzecich - Zachowaj ostrożność podczas integrowania usług lub narzędzi stron trzecich z projektami. Sprawdź, czy usługi te są zgodne z RODO i weź pod uwagę prywatność danych użytkowników przy ich wyborze.
• Zgoda na pliki cookie - Zaprojektuj przyjazne dla użytkownika banery i mechanizmy zgody na pliki cookie, które są zgodne z wymogami RODO, dając użytkownikom możliwość wyboru poziomu akceptacji plików cookie.
• Mapowanie danych - Pomóż swojemu klientowi zmapować przepływ danych w jego aplikacjach internetowych, identyfikując potencjalne zagrożenia i obszary, w których przetwarzane są dane użytkowników.
• Regularne audyty - projektuj z myślą o zgodności i przeprowadzaj regularne audyty stron internetowych i aplikacji, aby zapewnić ciągłą zgodność z RODO.
• Bądź na bieżąco - Bądź na bieżąco z aktualizacjami RODO i zmieniającymi się interpretacjami, aby zapewnić ciągłą zgodność z przepisami, które mogą ulec zmianie.
• Dokumentacja - pomoc klientowi w prowadzeniu dokładnej dokumentacji procesów projektowania i rozwoju, co może mieć kluczowe znaczenie dla wykazania zgodności z przepisami.

5. Zapewnienie responsywności i transgranicznej dostępności

Wreszcie, upewnij się, że Twoja witryna jest dostępna dla użytkowników na całym świecie, niezależnie od ich lokalizacji, urządzenia lub szybkości połączenia.

• Projekt responsywny - Priorytetem jest projekt responsywny, który płynnie dostosowuje się do różnych urządzeń i rozmiarów ekranu.
• Szybkie czasy ładowania - zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem szybkich czasów ładowania, ponieważ powolne witryny mogą zniechęcać użytkowników i wpływać na rankingi wyszukiwarek.
• Doświadczenie użytkownika mobilnego - Biorąc pod uwagę powszechność urządzeń mobilnych, należy zapewnić wyjątkowe doświadczenie użytkownika mobilnego.

Szybkie podsumowanie: Pomóż klientom mieć lepszy globalny wpływ

Jako Webflow , Flow Ninja pomaga swoim klientom nie tylko w projektowaniu i tworzeniu stron internetowych, ale także zapewnia stałe wsparcie, nawet jeśli oznacza to pomoc i konsultacje dla firm, które chcą rozszerzyć swoją obecność w Internecie na rynki międzynarodowe. Dlatego postanowiliśmy podzielić się niektórymi praktykami, które wdrożyliśmy wewnętrznie, aby pomóc naszym klientom, a wszystko sprowadza się do tego:

1. Zapewnienie tłumaczenia i właściwego wykorzystania treści
2. Jak najlepsze wykorzystanie geolokalizacji i praktyk lokalizacyjnych
3. Uwzględnienie najlepszych praktyk SEO dla witryn wielojęzycznych
4. Zachowanie zgodności z przepisami o ochronie danych
5. Zapewnienie szybkości reakcji i dostępności