2024년 글로벌 소셜 미디어를 위한 마케터 가이드

소셜 미디어는 고객의 삶에 큰 영향을 미치므로 모든 마케터의 전략에서 중요한 부분을 차지합니다. 따라서 여러분은 이미 최고의 소셜 미디어 관행, 매력적인 콘텐츠 제작, 성과 창출에 대해 잘 알고 있을 것입니다.

그러나 현재의 소셜 미디어 전략을 국제적인 규모로 전환할 경우 동일한 성과를 얻지 못할 수도 있습니다. 그리고 해외 소셜 미디어는 단기간에 상당한 성과를 낼 수 있다는 점을 고려할 때 추가적인 시간과 노력을 투자할 만한 가치가 있습니다.

에 따르면 2023 새싹 소셜 지수에 따르면 소비자들은 2021년에 비해 74% 더 중요하게 생각하는 것이 개인적 가치와 기업의 연계성이라고 답했습니다.

올바른 도구, 모범 사례, 바로 실행할 수 있는 전략을 제공하는 이 가이드를 찾아주셔서 감사합니다. 소셜 미디어를 활용할 준비가 되셨다면 이제 소셜 미디어로 국제적인 성공을 거두는 방법을 알아보세요!

해외 소셜 미디어 전략 계획을 시작하는 방법

모든 성공적인 해외 마케팅 전략 뒤에는 시장 조사가 있습니다. 여기에 새로운 시장을 포함하면 그 중요성은 더욱 커집니다. 온라인 환경이 아무리 보편적으로 느껴지더라도 문화와 행동의 뉘앙스에 있어서는 현실 세계와 매우 유사합니다.

이 부분을 놓치면 소셜 미디어 계획의 실패와 성과가 높은 계획의 차이를 의미할 수 있습니다. 시작하려면 다음 단계를 고려하는 것이 중요합니다:

적합한 플랫폼 찾기

해외 마케팅에 있어 모든 소셜 미디어 플랫폼이 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다. 많은 마케터들이 모든 국가에서 동일한 플랫폼이 인기가 있다고 가정하기 때문에, 기업들은 가장 중요한 채널을 놓치는 경향이 있으며, 이는 시간을 들여 조사를 한 브랜드가 활용할 수 있는 기회를 놓치는 결과를 낳습니다.

예를 들어, 독일에서 두 번째로 인기 있는 소셜 네트워크는 Badoo로 트위터, 핀터레스트, 링크드인보다 더 영향력이 큽니다. 또는 WeChat (중국), 큐존 (중국), LINE (일본), 콰이쇼우 (중국)와 같은 현지 플랫폼이 서구 플랫폼보다 훨씬 더 유명한 아시아에서는 현재 채널에서 노력하는 것만으로는 한계가 있을 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어 마케팅을 계획하는 첫 번째 단계는 월간 활성 사용자 기준으로 가장 인기 있는 플랫폼을 조사하고 타겟 오디언스의 일상 생활에서 해당 플랫폼이 어떻게 사용되는지 이해하는 것이어야 합니다. 전략 개발을 고려할 수 있는 가장 빠르게 성장하는 해외 소셜 미디어 플랫폼의 몇 가지 예를 살펴보세요:

1. 위챗(微信):
   • 언어: 주로 중국어이지만 여러 언어를 지원합니다.
   • 사용량: 주로 중국에서 13억 명 이상의 월간 활성 사용자.
   • 성장: 2022년과 2023년 사이에 사용자가 2300만 명 증가하면서 전 세계적으로 계속 확장 중입니다.
2. VKontakte(VK):
   • 언어: 러시아어가 기본 언어이지만 다양한 언어를 지원합니다.
   • 사용량: 최소 5억 개 이상의 계정, 러시아와 동유럽에서 상당한 사용자 기반을 확보하고 있습니다.
   • 성장: VK 자체에 따르면 2023년 상반기 매출은 전년 대비 36% 성장했습니다.
3. LINE:
   • 언어: 언어: 일본어, 한국어, 태국어, 스페인어 등 여러 언어로 제공됩니다.
   • 사용량: 전 세계 월간 활성 사용자 수: 2억 2천만 명
   • 성장: 출시 이후 일본 내 주요 소셜 미디어 플랫폼으로 성장했으며, 인구의 약 68%가 앱을 사용하고 있습니다.
4. 텔레그램:
   • 언어: 다국어, 아시아, 유럽 및 러시아 사용자를 위한 강력한 지원 제공
   • 사용량: 전 세계 5억 명 이상의 활성 사용자.
   • 성장: 텔레그램의 사용자 기반은 2025년까지 22억 8,400만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.
5. 카카오톡:
   • 언어: 언어: 한국어를 기본으로 하지만 영어 및 기타 언어도 지원합니다.
   • 사용량: 약 5,350만 명의 등록 사용자(주로 한국).

성장: 지난 한 해 동안 10%의 꾸준한 성장세를 보였으며, AI 기반 채팅 앱 출시로 동남아시아 및 그 외 지역으로 사용자 기반을 확장했습니다.

사용자 인구 통계, 플랫폼의 목적 및 기능에 따라 비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 결정해야 합니다. 투자할 수 있는 시간과 리소스를 고려하여 브랜드에 전략적으로 중요한 플랫폼의 목록을 작성하세요.

소셜 미디어를 위한 마케팅 페르소나의 재구상

소셜 미디어 페르소나는 동일한 인터넷 사용자라도 다른 채널을 사용할 때 행동과 의도가 매우 다를 수 있으므로 마케팅 페르소나와는 다르게 식별해야 합니다.

적절한 오디언스를 효과적으로 타겟팅하려면 다음 질문에 따라 페르소나를 자세히 설명해야 합니다:

• 플랫폼을 어떤 용도로 어떻게 사용하고 있나요?
• 어떤 계정을 팔로우하고 있나요?
• 플랫폼을 얼마나 적극적으로 활용하고 있나요?
• 어떤 유형의 콘텐츠에 가장 많이 참여하나요?

이러한 질문에 올바르게 답하기 위해서는 인사이트 투 고 또는 Hootsuite의 연례 보고서와 같은 자료를 통해 국제 소셜 미디어 인사이트에 대한 포괄적이고 최신 분석 정보를 얻을 수 있습니다.

페르소나를 명확하게 이해했다면 소셜 미디어 전략을 계획하는 다음 모든 단계에서 페르소나를 염두에 두세요.

콘텐츠 트렌드, 어휘 및 해시태그 이해하기

새로운 플랫폼이든 새로운 해외 사용자 그룹이든, 새로운 소셜 미디어 영역에서 활동하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 사용자들의 고유한 소통 방식을 파악하여 그들을 진정으로 이해하는 것입니다.

그러기 위해서는 소셜 미디어 커뮤니티에서 사용되는 트렌드, 인기 있는 콘텐츠 형식, 전용 어휘, 신조어(신조어 또는 표현), 참조, 말장난, 해시태그 등을 잘 알고 있어야 합니다. 이러한 측면을 숙지하지 않으면 타겟 오디언스와 소통하고 메시지를 전달할 수 없습니다.

특히 소셜 미디어 앱에 검색 엔진 기능이 있다는 점을 고려하면 브라질과 같이 소셜 미디어 사용률이 매우 높은 시장에서는 로컬 해시태그를 사용하면 타겟 고객에게 더 빠르게 도달할 수 있습니다.

그렇다면 어디서부터 조사를 시작할 수 있을까요? 여러분과 같은 오디언스와 소통하는 브랜드 및 업계 리더/인플루언서의 프로필이 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 이들의 커뮤니케이션 방식을 연구하고 핵심 요소를 파악한 다음, 이러한 새로운 요소를 글로벌 소셜 미디어 메시지에 어떻게 접목할 수 있는지 알아보세요.

올바른 일정 준비

멋진 글이 준비되면 바로 게시 버튼을 클릭하고 싶겠지만, 결국 콘텐츠의 가치는 도달 범위만큼이나 중요합니다. 그렇기 때문에 타겟 오디언스에게 가장 적합한 게시 시간을 조사하고 게시물의 가시성을 높일 수 있는 일정을 만드는 것이 중요합니다.

게시 일정을 지키는 것이 중요한 이유는 크게 세 가지입니다:

• 모든 플랫폼에서 더 높은 가시성을 확보하는 데 도움이 됩니다.
• 일관성을 유지하면 청중에게 기대감을 줄 수 있습니다.
• 퍼블리싱 프로세스를 자동화하여 채널 관리를 용이하게 해줍니다.

다양한 플랫폼과 오디언스에 대한 계획을 정의하는 Excel 시트를 만들어 참고 자료로 삼아 체계적으로 관리할 수 있습니다. 일부 소셜 미디어 관리 도구(나중에 다룰 예정)는 캘린더 및 예약 기능이 내장되어 있어 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

일정을 개선하기 위해 결과를 추적하고 다양한 슬롯을 실험하여 브랜드에 가장 적합한 공식을 찾을 수 있습니다.

전략적으로 대상 언어 선택

해외 소셜 미디어 전략에 적합한 언어를 선택하는 것은 해외 시장 진출의 성공에 직접적인 영향을 미치는 중요한 결정입니다. 먼저 각 지역의 타겟 오디언스의 인구 통계와 선호도를 조사하여 비즈니스 목표와 일치하는지 확인해야 합니다. 국가 및 지역 내 언어적 다양성을 고려하여 효과적으로 접근 방식을 조정하세요.

하나의 글로벌 계정을 유지할지 아니면 별도의 언어별 계정을 만들지 결정할 때는 상당한 주의가 필요합니다. 통합된 글로벌 계정은 브랜딩의 일관성을 보장하지만(보편적인 호소력을 가진 콘텐츠에 이상적), 언어별 계정은 문화적 뉘앙스와 타겟팅된 콘텐츠를 수용하여 개인화된 참여를 유도할 수 있습니다.

플랫폼의 역학 관계도 중요한 역할을 하므로 특정 지역에서 소셜 미디어 플랫폼의 인기를 분석하고 다국어 기능이 내장된 플랫폼을 탐색해야 합니다. 또한 특정 플랫폼이 특정 언어에 더 잘 맞는지 평가하여 언어적 특성과 시각적 중심 플랫폼 간의 시너지 효과를 파악해야 합니다.

다국어 소셜 미디어 팀 구축

관용구, 농담, 말장난으로 가득 찬 언어의 경우 번역이 까다로울 수 있는데, 소셜 미디어 게시물과 같은 창의적인 콘텐츠가 이에 해당합니다. 이러한 경우 기계 번역에만 의존하면 해결 방법보다 더 많은 문제를 일으킬 수 있습니다.

게시물이 의도한 대로 이해되도록 하는 가장 좋은 방법은 창의적인 콘텐츠 번역의 어려움을 해결하는 방법을 알고 있는 마케팅 번역사와 협력하는 것입니다. 이 역할은 텍스트를 번역하는 것이 아니라 대상 언어로 직접 콘텐츠를 만드는 트랜스크리에이션이 필요할 수 있으므로 글로벌 마케팅 전략을 잘 알고 있는 사람과 협력하는 것이 중요합니다.

하지만 마케팅 번역사와 함께 일할 여건이 되지 않는다면 언제든지 해당 언어를 구사하는 동료의 도움을 받을 수 있습니다. 가장 정확한 번역을 제공하기 위해 번역가에게 제공할 수 있는 모든 컨텍스트와 전략적 방향이 필요하다는 점을 명심하세요.

성공적인 글로벌 소셜 미디어 팀을 구성하는 또 다른 중요한 역할은 다국어 디자인과 관련된 다양한 고려 사항을 이해하는 그래픽 디자이너입니다.

최고의 다국어 디자인 사례를 따르면 시간을 절약하고 게시물의 성능을 개선할 수 있을 뿐만 아니라 잠재적인 문화적 오해를 피할 수 있습니다.

새로운 KPI 결정

성공은 플랫폼, 업종, 사용자 기반에 따라 다르게 나타날 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어에서 이커머스 브랜드의 기회는 SaaS 비즈니스와 상당히 다릅니다. 해외 소셜 미디어 전략의 성과를 올바르게 평가하려면 각 채널과 대상 국가에 대한 KPI를 다시 정의해야 합니다.

또한 각 소셜 미디어 알고리즘은 서로 다른 지표를 고려하며, 이마저도 시간이 지남에 따라 변경될 수 있다는 점을 기억하세요. 예를 들어 Instagram의 경우 '좋아요'가 주요 지표로 사용되다가 '댓글'이 주목받기 시작하면서 '저장'이 게시물 실적을 평가할 때 가장 관련성이 높은 지표로 입증되었습니다.

다시 한 번 업계 리더/인플루언서, 경쟁사 또는 연례 보고서의 데이터를 벤치마크로 삼아 어떤 지표와 수치를 목표로 삼아야 할지 결정할 수 있습니다. 이러한 지표와 수치는 계속 변경될 수 있지만, 항상 정보에 입각한 방향을 정하는 것이 중요합니다.

해외 소셜 미디어 전략을 실행하는 방법

전략을 세웠다면 이제 그 노력을 최대한 활용하기 위해 사용할 수 있는 다양한 방법과 접근 방식을 고려해야 할 때입니다. 다음 장에서는 콘텐츠 영감부터 주요 도구에 이르기까지 시작하는 방법에 대한 실용적인 팁을 제공합니다.

해외 시청자를 위한 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠 제작을 위한 3가지 팁

트랜스크리에이션

앞서 언급했듯이 트랜스크리에이션은 창의적인 콘텐츠를 번역하는 데 있어 핵심적인 작업입니다. 트랜스크리에이션은 모든 언어에서 동일한 메시지와 느낌을 유지하는 것 외에도 타겟 고객과 공감할 수 있는 콘텐츠를 로컬라이즈하여 더 나은 성과를 보장합니다.

더 많은 시간과 노력이 필요하지만 적어도 올바른 유형의 메시지에 대해서는 가치 있는 작업입니다. 트랜스크리에이션의 이점을 가장 많이 누릴 수 있는 콘텐츠 유형을 결정하려면 로컬라이제이션할 수 있는 측면을 살펴보세요 .

예를 들어 제품 할인을 알리는 게시물은 다른 언어로 문제없이 번역할 수 있지만, 회사의 비하인드 스토리, 인플루언서 마케팅 캠페인, 사용자 인터뷰 등 보다 친밀한 콘텐츠는 대상 언어로 다시 제작하는 것이 더 가치 있을 수 있습니다.

의 조사에 따르면 Appia의 조사에 따르면 현지화된 콘텐츠 마케팅 캠페인의 86%가 클릭률과 전환율 모두에서 영어 캠페인보다 우수한 성과를 거두었습니다.

시각적 콘텐츠

마케터라면 이미지와 동영상이 가장 친한 친구라는 사실을 이미 알고 있을 것입니다. 특히 Snapchat이나 TikTok과 같은 소셜 미디어 사이트가 성장하고 있는 요즘에는 더욱 그렇습니다. 하지만 전 세계 고객과 소통할 때는 이미지와 동영상의 가치가 더욱 커집니다. 효과적인 시각적 스토리텔링을 활용하면 말 없이도 메시지를 전달할 수 있습니다.

따라서 트위터와 같이 텍스트가 많은 플랫폼에서도 게시물의 도달 범위를 높이려면 항상 시각적 요소를 트윗에 포함해야 합니다. 이미지, GIF 또는 동영상을 만들 때는 가급적 텍스트를 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, '이벤트 시간'이라고 말하는 대신 시계 아이콘이나 이모티콘을 사용하여 누구나 이해할 수 있도록 설명하세요.

그러나 시각적 요소는 대상에 따라 다른 의미를 가질 수 있으므로 사용할 때 주의해야 합니다. 색상에서 기호에 이르기까지 다국어 디자인은 항상 다양한 문화권에서 연상될 수 있는 연관성을 고려해야 합니다.  

이미지는 스토리를 전달하며, 시장마다 다른 이야기를 전달할 수 있으므로 사용자가 공감할 수 있도록 만들어야 합니다.

앤-소피 델라포세, Deliveroo 로컬라이제이션 매니저

반복되는 콘텐츠 형식

반복 콘텐츠 형식은 커뮤니케이션 채널에서 정기적으로 공유하는 콘텐츠 유형입니다. 예를 들어, 자체 소셜 미디어 채널에서는 G2 또는 Trustpilot과 같은 리뷰 웹사이트에서 받은 피드백을 항상 공유합니다.

이러한 유형의 정기 콘텐츠는 반복되는 형식에 익숙해지면 잠재고객이 게시물을 더 쉽게 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 준비 시간이 짧고 적은 노력으로 다양한 언어로 번역할 수 있어 마케터에게 더 실용적입니다.

국제 소셜 미디어 게시 접근 방식 결정하기

중요한 고려 사항은 언어 장벽을 어떻게 허물 것인지입니다. 안타깝게도 소셜 미디어를 위한 Weglot 동등한 도구는 없지만 프로필을 다국어로 만들 수 있는 방법은 여전히 있습니다.

제한적이긴 하지만 일부 소셜 네트워크는 기본 다국어 기능을 제공합니다. 예를 들어 LinkedIn 회사 페이지를 여러 언어로 만들거나 Facebook 글로벌 페이지를 사용하여 페이지를 번역할 수 있습니다. 또는 Facebook Messenger를 사용하여 고객의 모국어로 고객과 대화할 수도 있습니다. 그러나 대부분의 플랫폼은 원활한 다국어 사용을 위한 기능을 제공하지 않습니다.

따라서 소셜 미디어 사이트에서 다양한 언어로 콘텐츠를 제공하는 세 가지 수동 방법을 고려할 수 있습니다:

1. 모든 언어로 멀티 포스팅하기

이 방법은 동일한 게시물을 여러 언어로 여러 번 공유하는 것입니다. 두 언어에 균형 있게 접근하기 때문에 일부 기업(및 정부)에서 선호하지만, 두 개 이상의 언어를 타겟팅하는 경우에는 적합하지 않습니다. 피드가 금방 혼잡해질 수 있으며, 고객이 이해하지 못하는 반복적인 게시물로 인해 고객을 잃을 수 있습니다.

2. 다국어 캡션으로 글 올리기

더 나은 해결책은 하나의 글에 다국어 콘텐츠를 결합하는 것입니다. 이를 위해 여러 이미지를 사용하고 캡션을 여러 섹션으로 나눌 수 있습니다. 또한 사용자가 게시물을 놓치기 전에 해당 게시물이 여러 언어로 제공된다는 사실을 알리는 것도 중요합니다.

이미지 또는 동영상에 '다국어 아이콘'을 추가하고 캡션 시작 부분에 사용 가능한 언어를 아래에 표시할 수 있습니다. 일관성을 유지하기 위해 형식을 고수하고 모든 게시물에 번역을 제공하세요.  

3. 언어별 프로필 만들기

마지막으로, 국가/언어별 프로필을 만들 수 있는 옵션이 항상 있습니다. 타겟 오디언스 중 브랜드에 특히 중요한 오디언스가 있다면 별도의 프로필을 만들어 이들과 직접 소통하는 것이 좋습니다.

하지만 다른 방법보다 시간이 많이 걸리고 유지 관리가 필요하다는 점을 명심하세요. 따라서 시간을 투자할 만한 가치가 있는지 확인한 후 시작하고 정기적으로 ROI를 분석하여 노력을 검증하세요.

서로 다른 프로필에서 공유하는 콘텐츠가 서로 모순되지 않도록 하는 것도 중요합니다. 언어별 프로필을 사용하면 콘텐츠를 더욱 유연하게 현지화할 수 있지만 브랜딩과 어조는 일관성을 유지해야 합니다.

손쉬운 국제 소셜 미디어 관리를 위한 최고의 도구 모음

해외 소셜 미디어 캠페인을 관리하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 다행히도 작업을 더 쉽게 도와주는 편리한 도구가 많이 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 작업과 이를 처리하는 데 도움이 되는 최고의 도구입니다:

게시물 작성: Canva

마케터라면 시각적 콘텐츠 제작에 있어 획기적인 변화를 가져온 그래픽 디자인 도구인 Canva에 대해 잘 알고 있을 것입니다. 이 플랫폼에서는 풍부한 디자인 에셋과 템플릿 소스를 통해 바로 게시할 수 있는 이미지와 동영상을 빠르게 구성할 수 있습니다.

또한 게시물에 대한 영감을 얻을 수 있는 좋은 장소이기도 합니다. 만들고자 하는 콘텐츠 유형을 작성하기만 하면 다양한 예시를 볼 수 있습니다. 현지 공휴일과 이벤트에 대해서도 Canva는 국가/언어별 디자인 아이디어를 제공합니다. 완벽한 비주얼을 만든 후에는 Canva에서 소셜 미디어 앱에 작품을 예약할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.

카피라이팅: 언어 도구

문법 검사를 통해 누구나 "중요하지 않은"을 올바르게 썼는지 확인하고 안심할 수 있습니다. Grammarly는 타이핑 도우미로 가장 많이 사용되는 도구이지만, 아쉽게도 영어 이외의 다른 언어는 지원하지 않습니다.

다국어 카피를 위한 훌륭한 대안으로는 25개 이상의 언어로 자신 있게 작성할 수 있는 LanguageTool이 있습니다. 브라우저 애드온이 있어 모든 플랫폼에서 작성하는 동안 사본을 원활하게 확인할 수 있습니다.

번역: DeepL

DeepL 은 기계 번역에 관한 한 손쉬운 도구가 되었습니다. DeepL 은 고품질 번역을 제공할 뿐만 아니라 문맥에 따라 번역에 접근하는 가장 좋은 방법을 대안과 함께 조언해 줍니다. 이는 특히 국제 소셜 네트워킹 사이트에서 창의적인 콘텐츠를 번역할 때 매우 유용한 기능입니다.

DeepL 의 단점은 대부분 유럽 언어를 지원한다는 것입니다. 따라서 대상 언어가 DeepL 에서 제공되지 않는 경우, 어떤 기계 번역이 해당 언어 쌍에 가장 적합한 결과를 제공하는지 조사하고 이를 번역의 첫 번째 레이어에 사용하여 빠르게 시작하세요. 하지만 오류가 발생하지 않도록 항상 이러한 기계 번역을 미세 조정하는 데 각별히 주의하세요.

소셜 미디어 관리: 조호 소셜

요즘 소셜 미디어 관리 앱은 정말 많지만, 저희가 가장 좋아하는 앱은 Zoho입니다! 이 도구가 해외 소셜 미디어 관리에 특히 유용한 이유는 사용자 친화적이고 직관적인 인터페이스 때문입니다. 여러 언어로 된 많은 채널을 관리하다 보면 상당히 지저분해질 수 있으므로 탐색하기 쉬운 대시보드는 생명을 구하는 것과 같습니다.

캘린더 보기, 초안 또는 대량 예약과 같은 고급 게시 기능 외에도 Zoho는 공동 작업, 모니터링 및 분석 기능도 제공합니다. 통합 기능 덕분에 국제적인 소셜 미디어 툴킷에 완벽하게 추가할 수 있습니다.

자막: Veed.io

동영상에서 자막을 사용하면 두 가지 언어로 메시지를 전달할 수 있어 다국어 소셜 미디어 프로필에 큰 도움이 됩니다. Veed.io는 소셜 미디어 동영상에 사용할 수 있도록 오디오를 자동으로 텍스트로 변환하고 여러 언어로 자막을 준비해주는 AI 기반 도구입니다.

진행률 표시줄, 배경 음악, 스티커, 필터, 특수 효과를 추가하여 동영상을 더욱 눈에 띄고 설명하기 쉽게 만들 수 있습니다!

마무리하며

이제 해외 소셜 미디어 마케팅을 시작하고 전 세계 오디언스와 소통하는 데 필요한 모든 것을 알게 되었습니다! 온라인 소셜 환경은 많은 것을 제공하며, 좋은 기회를 놓치는 데 더 이상 시간을 낭비해서는 안 됩니다.

국제 소셜 미디어 관행에는 추가 작업이 필요하지만 이 가이드에 공유된 전략과 팁을 사용하면 노력을 최대한 활용할 수 있습니다. 다행히도 Weglot 덕분에 웹사이트 번역이 훨씬 쉬워졌습니다! 직접 확인하고 싶으신가요? 지금 바로 10일 무료 체험을 시작하세요.