웹사이트 번역 오류: 번역된 홈페이지 51곳에서 발견한 사례

웹사이트 번역이 이토록 빠르고 쉬웠던 적은 없었습니다. 하지만 번역 결과를 확인하는 것은 또 다른 문제입니다. 특히 팀 내에 번역의 정확성을 보증해 줄 수 있는 원어민이 한 명도 없을 때는 더욱 그렇습니다.

그래서 우리는 테스트를 진행해 보았습니다. 프랑스어 버전이 함께 제공되는 51개 영어 웹사이트의 홈페이지를 선정하여, 각각을 해당 번역본과 비교해 보았습니다. 단 하나도 문제가 없는 곳은 없었습니다.

특히 눈에 띈 점은 오류가 어디에 집중되어 있었는지였다. 긴 문단들은 대체로 괜찮았지만, 문제는 메뉴 라벨, 버튼, 이름, 그리고 아무도 눈여겨보지 않는 짧은 문구들 같은 짧은 부분들에 있었다.

다음은 반복적으로 나타나는 7가지 실수와, 이러한 실수가 간과되는 이유, 그리고 여러분의 사이트에서 이를 직접 파악할 수 있는 ‘ checklist ’에 대한 내용입니다.

테스트 진행 방법

• 조사 대상: 영어권 기업의 웹사이트 51곳으로, 각 기업당 홈페이지 1개씩이며, 별도의 주소로 프랑스어 버전이 제공되는 사이트들입니다. 이들 중 어느 곳도 다음을 사용하지 않습니다. Weglot
• 검색 방법: 캐나다, 프랑스, 벨기에에서 구글을 통해 프랑스어 제품 검색을 수행하고, 영어 사이트의 프랑스어 버전인 결과만 선별했습니다.
• 구성: 온라인 쇼핑몰 44곳, 소프트웨어 기업 4곳, B2B 공급업체 2곳, 기타 사이트 1곳
• 방법: AI 에이전트들은 메뉴와 배너부터 본문, 버튼, 푸터에 이르기까지 각 영어 홈페이지를 프랑스어 버전과 블록 단위로 하나하나 비교했습니다.

또한 여기에서 인용된 모든 사례를 실제 웹페이지에서 직접 확인했습니다. 표본 규모가 작고 캐나다의 온라인 쇼핑몰에 치우쳐 있으므로, 이를 웹 전체를 대표한다고 보기보다는 일반적인 패턴을 보여주는 단편적인 사례로 받아들여 주시기 바랍니다. 여기서 중요한 것은 패턴 그 자체이므로, 사이트 이름은 밝히지 않았습니다.

계속 반복되던 7가지 실수

1. 잘못된 의미로 번역된 짧은 라벨

이것이 가장 눈에 띄는 문제였습니다. 버튼이나 메뉴에 있는 단어는 문맥이 없기 때문에, 번역가는 제작자가 의도한 의미를 추측해야만 하는데, 종종 잘못 추측하기도 합니다. 이러한 라벨과 번역된 이름, 어색한 문구들은 51개 사이트 중 21개 사이트에서 발견되었습니다.

• 장바구니 패널에 있던 “Close” 버튼이 “Proche”(‘가까운’이라는 뜻)로 바뀌었습니다.
• 검색 필터의 “Clear” 버튼이 “Éclaircir”(“밝게 하기”라는 뜻)로 바뀌었습니다.
• 한 반려동물 브랜드의 “Bowls”가 공(ball)을 뜻하는 “Boules”로 바뀌었다
• 한 아웃도어 브랜드의 “Gear Outlet”이 “Sortie de vitesse”, 즉 대략 “속도 출구”라는 이름으로 바뀌었다.
• “Sign In” 링크가 “S’inscrire”로 바뀌었는데, 이는 “Sign up”을 의미합니다.
• “Orders” 링크가 “Commandes” 대신 명령을 뜻하는 “Ordres”로 바뀌었습니다.

이 단어들은 방문자들이 사이트 내에서 길을 찾기 위해 사용하는 단어들입니다. 이 단어들이 틀리면, 사람들은 단 한 문장도 읽기 전에 그 사실을 눈치챕니다.

2. 브랜드, 제품 및 파트너명 번역

이름은 대개 있는 그대로 유지해야 합니다. 그럼에도 불구하고 몇몇 사이트에서는 이름을 번역해 놓았습니다:

• 트러스트파일럿(Trustpilot) 로고는 “Pilote de confiance”, 즉 문자 그대로 “신뢰의 조종사”로 묘사되었다.
• 결제 수단 목록에 있는 유니온페이(UnionPay) 로고 옆에는 “Salaire syndical”(노조원의 급여)이라고 표기되어 있었다.
• Shop Pay가 “Boutique Pay”로 바뀌었습니다
• 한 3D 프린터 브랜드의 이름이 바닥글에서 번역되면서, “About [브랜드명] Lab”이 “About the [브랜드명] laboratory”로 바뀌었습니다.

브랜드 이름을 번역하면 마치 다른 회사인 것처럼 보일 수 있습니다. 제품 이름을 번역하면 방문자들이 실제로 존재하지 않는 제품을 찾게 될 수도 있습니다.

3. 영어로 된 텍스트(왼쪽 정렬)

51개의 프랑스어 홈페이지 중 31개에는 페이지에 영어 텍스트가 표시되어 있었으며, 그중 2개는 메뉴와 푸터 정도만 번역해 놓은 수준이었습니다. 흔히 볼 수 있는 사례들:

• “모든 상품 보기”, “쇼핑 계속하기”, “더 보기”와 같은 버튼 및 링크
• 뉴스레터 구독 신청이나 세일 공지 등과 같은 팝업 및 배너
• “이용약관”과 같은 법적 링크
• 51개 사이트 중 10곳에서는 “콘텐츠로 건너뛰기”가 영어로 표시된 채로 남아 있습니다. 키보드 및 화면 낭독기 사용자들은 이 숨겨진 링크에 의존하기 때문에, 시각적 검토만으로는 이를 발견하기 어렵습니다.
• 브라우저 탭과 검색 결과에 표시되는 페이지 제목이 5개 사이트에서 영어로 그대로 남아 있음

4. 같은 단어가 여러 가지 방식으로 번역된 경우

한 바비큐 제조사의 제품 라인이 같은 홈페이지에 4가지 다른 이름으로 표시되어 있는데, 그중 하나는 영어로, 나머지 3개는 서로 다른 프랑스어 버전으로 되어 있습니다. 한 자동차 부품 판매점은 헤더에는 “Sign Up”을 뜻하는 “S’inscrire”라고 표기하고, 푸터에는 “Enregistrement”라고 표기했습니다. 한 의료용품 공급업체는 두 개의 메뉴에서 동일한 전문 분야를 가리키는 데 서로 다른 두 가지 프랑스어 단어를 사용했습니다.

각 버전은 그 자체로는 괜찮을 수 있습니다. 하지만 나란히 놓으면 사이트가 억지로 이어붙인 듯한 느낌을 주어 신뢰하기 어렵게 만듭니다.

5. 단어 그대로 번역된 구문

• “LEARN MORE” 버튼이 “APPRENDRE ENCORE PLUS”(문자 그대로 “더 많이 배우기”)로 바뀌었는데, 프랑스어 사이트라면 “En savoir plus”라고 표기했을 것입니다.
• "Select Black colour"가 "Choisissez Noir couleur"로 바뀌었으며, 단어 순서는 영어 순서 그대로 유지되었습니다.
• 고객의 청약철회권에 관한 법적 문구가 “Resilier le contrat”로 표기되었는데, 이는 계약 해지를 의미합니다.

간결한 행동 유도 문구와 법적 문구는 단어 그대로 번역할 때 가장 큰 문제를 일으키는 부분입니다. 하나는 어색하게 들리고, 다른 하나는 본래의 뜻과 다른 의미를 전달합니다.

6. 숫자, 가격 및 코드

프랑스어는 숫자를 다르게 표기합니다. “$1,899.00” 대신 “1 899,00 $”와 같이 표기합니다. 샘플에 포함된 몇몇 프랑스어 페이지에서는 가격, 평점, “500,000 가구”와 같은 수치에 대해 영어 표기 방식을 그대로 사용했습니다.

일부는 더 심했습니다. 한 사이트의 “25년 이상의 반려동물 영양 전문 지식”이라는 문구는 번역 과정에서 숫자가 빠지면서 “수년 이상의 전문 지식”이 되어버렸습니다. 또 다른 사이트는 프로모션 코드를 번역하는 과정에서 SAVEVP라는 코드가 ENREGISTRERVP로 바뀌었는데, 여기서 “save”를 파일을 저장한다는 의미로 해석한 것이었습니다.

7. 검색 엔진에 전달되지 않는 신호

이 문제는 단순히 표현의 문제가 아닙니다. 51개 사이트 중 15곳은 프랑스어 버전을 가리키는 hreflang 태그가 전혀 없었습니다. 이 코드 줄들은 검색 엔진에 프랑스어 버전이 존재하며, 그 대상이 누구인지 알려줍니다. 또한 5개 사이트는 페이지 제목을 영어로 그대로 두었는데, 이는 프랑스어 검색 사용자가 검색 결과에서 가장 먼저 보게 되는 부분입니다.

이러한 신호가 없으면 검색 엔진이 해당 페이지가 대상으로 하는 사용자에게 프랑스어 페이지를 제대로 표시하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 각 언어 버전에는 고유한 URL, 버전 간을 연결하는 hreflang 태그, 그리고 번역된 제목과 메타 설명이 필요합니다.

왜 이런 실수들이 간과되는가

실수가 발생한 부분을 살펴보면, 세 가지 가능성이 높은 원인이 눈에 띕니다:

• 원어민은 그 결과를 읽지 않습니다. 팀원 중 프랑스어 원어민이 한 명도 없다면, 닫기 버튼에 적힌 “Proche”를 아무도 눈치채지 못할 가능성이 큽니다.
• 리뷰는 본문에 초점을 맞춥니다. 사람들은 푸터, 장바구니, 팝업 창, 숨겨진 링크 등은 제외하고 주로 메인 헤드라인과 상품 설명을 꼼꼼히 살펴보는 경향이 있습니다.
• 짧은 문장은 맥락이 거의 없습니다. 라벨에 포함된 단어가 적을수록 그 의미가 더 다양해질 수 있습니다.

자신의 사이트에서 이러한 오류를 찾아내는 방법

1. 먼저 ‘탐색’을 읽어보세요

데스크톱과 모바일 버전의 메뉴, 버튼, 푸터 링크부터 시작하세요. 원어민에게 도움을 받을 수 있는 시간이 몇 분밖에 없다면, 이 부분들만 읽어달라고 요청하세요.

2. 절대 번역하고 싶지 않은 이름들을 나열하세요

브랜드, 제품, 파트너, 결제 수단 이름은 물론 테마나 앱 라벨도 모두 기록해 두세요. 그런 다음 용어집이나 제외 목록에 이를 고정하여 변경되지 않도록 하세요.

3. 주요 용어당 번역본 하나씩 선택하기

각 언어별로 핵심 제품 용어를 어떻게 표기할지 결정하고, 메뉴부터 푸터에 이르기까지 모든 곳에 일관되게 적용하십시오.

4. 자주 변경되는 사항을 확인하세요

프로모션 배너, 팝업, 할인 코드, 계절별 캠페인은 대개 주요 번역 작업이 끝난 후에 추가되는 경우가 많습니다. 이번 조사 대상 사이트 중 몇몇은 이를 영어로 그대로 남겨두었고, 한 곳은 할인 코드를 번역했습니다.

5. 아무도 보지 않는 텍스트 확인하기

건너뛰기 링크, 페이지 제목, 메타 설명, 이미지 대체 텍스트, 양식 레이블을 확인해 보세요. 이러한 요소들은 시각적인 검토만으로는 놓치기 쉬우며, 그중 일부는 검색 엔진과 화면 낭독기가 정확히 읽어들이는 내용입니다.

6. 숫자와 서식 확인하기

가격, 날짜, 전화번호, 단위, 프로모션 코드를 꼼꼼히 확인하세요. 언어마다 고유한 표기 규칙이 있기 때문에, 숫자가 정확하더라도 형식이 틀리면 오류로 보일 수 있습니다.

7. 각 언어에 대해 검색 엔진에 알리기

각 언어별 버전을 열어 yoursite.com/fr/이나 fr.yoursite.com과 같이 고유한 주소가 있는지 확인하세요. 그런 다음 hreflang 태그와 번역된 제목 및 메타 설명이 포함되어 있는지 확인하세요. Google Search Console 의 URL 검사 도구를 사용하면 Google이 해당 페이지를 어떻게 인식하는지 확인할 수 있습니다.

1분도 채 안 걸리는 1차 검토를 원하시나요? 당사의 무료 ‘번역 품질 검사기’는 번역된 홈페이지를 분석하여 번역되지 않은 부분과 오류가 의심되는 부분을 표시하고, 수정 제안도 함께 제공합니다. 점수를 확인하기 위해 별도의 가입 절차가 필요하지 않으며, 어떤 번역 도구를 사용했든 상관없이 작동합니다. 홈페이지를 확인해 보세요.

다른 자동 검토 도구와 마찬가지로, 이 검사 도구는 오류가 있을 가능성이 높은 부분을 찾아낼 뿐, 그 오류가 틀렸다는 것을 증명해 주지는 않습니다. 검사 도구가 지적한 부분은 원어민이 확인해 볼 사항 목록으로 간주하십시오.

Weglot 의 활용 분야

사이트가 Weglot 에서 운영된다면, checklist 에 소개된 도구 대부분은 이미 보유하고 계신 도구와 일치합니다:

• 용어집 ( Weglot 2.0 번역 지침): 번역 시 따라야 할 용어와 규칙을 설정하여, 브랜드명은 원형 그대로 유지하고 핵심 용어는 모든 곳에서 일관되게 표기되도록 합니다.
• 번역 제외: 특정 블록이나 페이지를 번역 대상에서 완전히 제외하기
• Visual Editor: 페이지의 실시간 미리보기에서 번역 내용을 확인하고 수정할 수 있으므로, 방문자가 보는 위치에서 버튼 라벨을 확인할 수 있습니다.
• 번역 목록: 원문과 번역된 내용을 나란히 확인하세요

AI가 방대한 분량을 처리합니다. 문맥 정보가 부족한 부분부터 시작하여 문맥에 맞춰 검토를 진행하면 미묘한 뉘앙스를 다듬을 수 있으므로, 모든 언어로 자신 있게 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 검토 워크플로우에 대한 자세한 내용은 ‘번역 검토를 위한 3단계 프레임워크’, ‘번역 품질에 대한 종합 가이드’, 그리고 ‘8가지 번역 오류 및 해결 방법’을 참고하시기 바랍니다.

작은 단어부터 시작하세요

저희 테스트 결과, 문제가 된 오류들은 짧은 라벨, 이름, 그리고 아무도 눈여겨보지 않는 텍스트 부분에 집중되어 있었습니다. 검토할 때는 바로 이 부분부터 우선적으로 시간을 할애해야 합니다.

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