성공적인 글로벌 마케팅 전략을 수립하는 방법

지리적 경계는 더 이상 예전만큼 위압적이지 않습니다. 오늘날과 같이 고도로 상호 연결된 세상에서는 지리적 경계가 거의 존재하지 않습니다. 보다 관대한 무역 규제 덕분에 이제 어디에 기반을 두든 비즈니스를 확장하고 글로벌 확장을 목표로 하는 것이 그 어느 때보다 실현 가능성이 높아졌습니다.

전 세계 고객을 사로잡는 것이 목표라면 단순히 국내 마케팅 전략에 의존하고 약간의 조정을 가하는 것만으로는 쉽지 않습니다. 각 현지 언어, 인구 통계 및 문화를 연구하여 각 타겟에 맞는 구체적인 마케팅 계획을 수립해야 합니다. 이를 통해 해당 지역에서 제품이나 서비스를 소개하고 배포하는 가장 좋은 방법을 알 수 있습니다.

이 가이드에서는 다양한 지역에 적용할 수 있는 글로벌 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 사항을 알려드립니다. 또한 이를 성공적으로 수행한 기업의 몇 가지 사례도 소개합니다.

글로벌 마케팅 전략이란 무엇인가요?

글로벌 마케팅 전략은 목표 시장에 제시할 회사의 브랜드 비전을 간소화합니다. 이는 해외 시장에서 브랜드를 홍보하기 위한 적절한 각도를 결정하기 위한 기초가 되므로 소셜 미디어, 이벤트, 브랜드 메시지, 홍보까지 모두 여기서 중요한 역할을 하게 됩니다. 이 통합 계획에서 특정 현지 시장에 맞는 구체적인 전략을 수립할 수 있습니다.

많은 기업이 전 세계로 확장하기 위해 네 가지 주요 국제 비즈니스 전략 중 하나를 사용합니다:

• 국제: 해외: 회사가 중요한 마케팅 계획을 가지고 있어 해외에서 제품을 판매하는 방식을 변경할 의도가 없는 경우입니다. 여기에는 가격을 낮추거나 현지 상황에 맞게 제품을 조정하는 것이 포함됩니다.
• 다중 국내: 각 목표 시장의 현지 표준 및 규정을 준수하는 데 현지 마케팅 전략을 집중하는 유형입니다. 가격을 유지하면서 현지인의 취향에 어필하는 것을 강조합니다.
• 글로벌: 이 전략에서는 현지 선호도에 대한 대응을 무시하고 제품 홍보의 효율성을 개선하면서 비용을 절감하는 데 주력합니다. 각 시장에서 동일한 제품이나 서비스를 제공함으로써 비용을 낮게 유지하고 규모의 경제를 구축하는 것이 최우선 과제입니다.
• 다국적: 이 유형의 글로벌 마케팅 전략은 다국가 전략과 글로벌 전략 사이의 균형을 유지합니다. 각 시장의 현지 취향에 적응하면서 비용을 절감하고 효율성을 높여야 한다는 점과 현지 마케팅 팀의 구성 및 투입이 필요하다는 점을 동일하게 고려합니다.

글로벌 마케팅 전략은 기존 마케팅 전략과 크게 다르지 않습니다. 하지만 성공하려면 타겟 지역이나 국가의 문화와 생활 방식에 따라 마케팅 이니셔티브, 브랜드 메시지, 브랜드 전략을 수립해야 합니다.

글로벌 마케팅 전략의 이점은 무엇인가요?

새로운 시장에 진출하는 것은 마케팅 부서에게 항상 어려운 과제입니다. 하지만 글로벌 마케팅 전략을 세우면 브랜드를 여러 국가에 진출시키는 데 도움이 되고 마케팅 목표의 몇 가지 상자를 쉽게 체크할 수 있으므로 노력할 만한 가치가 있습니다. 다음은 몇 가지 장점입니다:

브랜드 인지도 향상

명확한 글로벌 마케팅 캠페인을 통해 조직은 다른 방법으로는 접근하기 어려운 해외 시장에서 브랜드 이름을 알리고 인지도를 높일 수 있습니다.

비용 절감

고객이 어디에 있든 온라인에서 쉽게 찾을 수 있으므로 비즈니스 광고에 많은 비용을 들이지 않아도 됩니다. 또한 제품 제공 및 마케팅 메시지를 쉽게 수정할 수 있으므로 시장에 더 빠르게 진입할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.

더 높은 제품 품질

새로운 시장으로 확장하면 각 시장의 고객 선호도에 따라 제품을 개선하는 데 필요한 지식을 얻을 수 있습니다. 결국 타겟 고객에게 훨씬 더 공감을 얻을 수 있는 개선된 제품을 만들 수 있습니다.

경쟁 우위

시장 트렌드나 고객 요구에 신속하게 대응하는 방법을 알면 특히 자체적인 글로벌 마케팅 전략이 없는 현지 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다. 또한 다른 시장에서의 계획에서 얻은 인사이트를 통해 전략을 미세 조정하고 글로벌 브랜드로서 비즈니스를 공고히 할 때 유용하게 활용할 수 있습니다.

글로벌 마케팅 전략을 수립하는 방법

글로벌 마케팅 전략을 시작하기 전에 해야 할 일이 몇 가지 있습니다.

시장 조사

글로벌 진출은 타겟 시장의 태도, 선호도, 맥락을 철저히 이해하는 것을 의미합니다. 이러한 오디언스의 행동을 면밀히 분석하면 가장 공감을 얻을 수 있는 메시지, 채널, 목소리 톤을 파악할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 비용이 많이 드는 실수를 방지하고 이니셔티브를 보다 원활하게 시작할 수 있습니다.

예를 들어, 시장마다 선호도가 근본적으로 다른 경우가 많습니다. 스타벅스의 호주 진출 시도는 글로벌 확장 전략에서 하지 말아야 할 좋은 예입니다. 다운 언더는 커피에 대한 애정과 진지한 커피 문화로 유명합니다. 서류상으로는 이 시장이 스타벅스에게 중요한 비즈니스 기회처럼 보였을지 모르지만, 철저한 조사를 하지 않았습니다. 현지 독립 커피숍의 맛을 선호하는 호주 소비자 행동의 심리를 완전히 간과한 것이죠.

사람들은 커피 체인의 가격이 비싸고 품질이 부족하며 호주인들에게 너무 달다는 평가를 내렸고, 스타벅스는 현지 시장에 맞지 않는 음료를 제공한 것이 분명했습니다. 2008년, 스타벅스는 매장의 약 70%를 폐쇄해야 했습니다.

현지 시장의 문제점 이해

미국의 한 고객을 실망시키는 것이 캐나다의 고객에게는 영향을 미치지 않을 수도 있습니다. 이러한 지역별 고충을 이해하고 이를 전략에 반영하는 것이 중요합니다.

고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 기업들이 해외 시장 진출을 매우 모호하게 취급한다는 점입니다. 예를 들어, 아시아 대륙의 거대한 규모와 그 안에 존재하는 매우 다양한 문화를 간과한 채 "아시아로 확장"과 같은 광범위한 표현을 사용하는 경우가 많습니다. 한 지역을 일반화하는 것은 문제가 있으며, 마케팅 팀은 계획을 세울 때 각 시장 부문을 신중하게 다루어야 합니다.

마케팅 계획 만들기

선택한 전략에 따라 다르지만, 일반적으로 글로벌 브랜드 구축에는 국내 시장에서 여러 해외 고객에게 동일한 마케팅 이니셔티브를 추진하는 것은 포함되지 않습니다. 시장 환경을 분석한 후 얻은 인사이트를 글로벌 전략에 적용하세요. 목표 시장의 요구 사항을 고려하는 동시에 본국에서의 마케팅 활동과도 일관성을 유지해야 합니다.

마케팅 접근 방식 현지화

마케팅 전략의 성공을 위해서는 개인화된 경험을 만드는 것이 중요합니다. 각 시장의 현지 문화, 선호하는 언어, 널리 퍼진 마케팅 관행을 고려하여 브랜드 메시지를 맞춤화해야 합니다.

한 국가에서 효과가 있는 것이 다른 국가에서는 효과가 없을 수 있으므로 광고와 미디어 자산은 타겟 오디언스의 핵심 가치에 맞춰야 합니다. 마케팅 자료를 만들 때 유용할 수 있는 해당 지역의 공휴일, 이벤트, 대중문화에 대한 참고 자료도 연구하세요.

그러나 제품이나 서비스를 현지화하는 것은 간단하고 빠른 규칙이 아니며, 때로는 오히려 역효과를 낼 수도 있습니다. 철저한 조사를 통해 마케팅 계획을 조정해야 하는지, 아니면 약간의 수정만으로 효과를 볼 수 있는지 판단해야 합니다.

또한 많은 브랜드가 네덜란드, 프랑스 또는 독일과 같은 국가에서 진정한 창작물을 확장하는 데 도움이 되는 UGC 플랫폼과 협력하여 현지화된 콘텐츠를 제작하기 위해 타겟 시장의 크리에이터와 파트너십을 맺고 있습니다.

글로벌 마케팅 전략의 과제

빈틈없는 글로벌 마케팅 전략을 수립하려면 발생할 수 있는 잠재적인 장애물도 평가해야 합니다. 가능한 한 많은 시나리오에 대비하면 마케팅 활동을 더욱 견고하게 할 수 있습니다.

타겟 고객에 맞게 조정하기

새로운 지역 타겟의 관습과 선호도에 맞게 전략을 조정하는 것이 가장 큰 장애물 중 하나가 될 수 있습니다. 때로는 마케팅 캠페인을 현지화한다는 것은 새로운 시장에 맞게 전면 개편하는 것을 의미하기도 하지만, 전체 브랜드 메시지와 일관성을 유지해야 합니다. 호주에서 스타벅스의 값비싼 가격 책정 실수를 피하려면 해당 지역의 표준에 따라 가격 책정 규모를 조정하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

법적 문제

국가마다 고유한 법률이 있으며, 각 지역의 마케팅 전략은 해당 법률을 준수해야 합니다. 예를 들어 유럽연합은 개인정보 보호 및 데이터 보호 규정인 GDPR을 따르는 반면, 남아프리카공화국은 이에 상응하는 자체 POPI를 따릅니다.

당연히 이러한 법률을 준수하는 것은 마케팅 캠페인을 시작하기 위해서도 필수적입니다. 다른 국가에서 비즈니스를 수행할 때는 인권 의무와 같은 다른 유형의 법률을 준수하는 것도 필수입니다. 인권 침해 혐의로 인해 새로운 시장 진출을 망치고 싶지는 않을 것입니다. 여기에서 다양한 법률에 대한 국가별 분류를 확인할 수 있습니다.

언어 및 웹사이트 로컬라이제이션의 역할

타겟 고객이 메시지와 의도를 이해할 수 있도록 언어를 올바르게 사용하는 것은 브랜드를 확장하는 데 있어 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 타겟 고객이 이해하지 못한다면 마케팅 활동은 유용한 결과를 얻지 못할 것입니다.

새로운 시장에 성공적으로 진출하려면 번역의 정확성을 확보하는 것이 필수적입니다. 예를 들어, KFC는 중국으로 진출할 때 "손가락을 핥아먹는 맛"이라는 유명한 슬로건을 그대로 유지했습니다. 하지만 결국 중국어로 번역하면 "손가락을 뜯어 먹어라"로 읽힌다는 사실을 알게 되었습니다. 현지화 실패의 전형적인 예시입니다.

따라서 로컬라이제이션 전략은 글로벌 마케팅 계획과 함께 진행되어야 브랜드를 성공적으로 구현할 수 있습니다. 로컬라이제이션은 단순히 웹사이트를 번역하는 것뿐만 아니라 언어 뉘앙스, 관용구, 이미지 등을 고려하여 콘텐츠를 타겟 시장에 맞게 조정하는 것을 의미합니다. 즉, 현지 고객에게 특별히 제작된 것처럼 느끼게 하는 것이 목표입니다.

이커머스 웹사이트의 경우 결제 현지화와 같은 중요한 측면에 주의를 기울이면 고객이 구매 여정을 계속하고 완료하도록 유도할 수 있습니다. 이를 위해서는 올바른 웹사이트 번역 도구를 사용해야 합니다. Weglot은 웹사이트 콘텐츠의 100%를 즉시 감지, 번역 및 표시하여 국제 비즈니스에서 악명 높은 복잡한 부분인 언어 문제를 해결해 줍니다.

글로벌 마케팅 전략 예시

도미노

도미노는 글로벌 전략의 일환으로 각 지역 고객들이 선호하는 토핑에 따라 피자에 사용할 수 있는 토핑을 업데이트합니다.

소스, 빵, 치즈와 같은 피자의 다른 부분은 어느 곳에서나 통하기 때문에 일반적으로 일관성을 유지합니다. 예를 들어 인도에서는 인구의 40%가 채식주의자인 만큼 다양한 채식주의자 옵션을 제공하는 것이 주요 판매 포인트입니다.

맥도날드

맥도날드는 브랜드를 일관되게 유지하면서 현지인의 취향을 고려한 메뉴를 제공하기 때문에 좋은 예입니다. 예를 들어 중동에서는 맥아라비아, 한국에서는 불고기 버거, 필리핀에서는 치킨 맥도 위드 맥스파게티 등 다른 곳에서는 판매하지 않는 국가별 독점 메뉴를 정기적으로 선보이고 있습니다.

고도로 현지화된 옵션을 통해 도미노처럼 제품의 다른 부분은 그대로 유지하면서 각 시장에 철저히 서비스를 제공할 수 있습니다. 그 결과 전반적으로 일관되고 균일한 브랜드를 유지하면서도 비용을 낮출 수 있었습니다.

버거킹

다른 경쟁업체와 달리 버거킹은 전 세계 시장에서 메뉴 수를 줄이고 균일하게 유지하여 전반적으로 품질을 유지하고 있습니다. 메뉴 수가 적기 때문에 각 제품의 특징을 더 엄격하게 관리하고 엄격한 조리 지침을 준수할 수 있습니다. 버거킹은 재치 있는 광고와 합리적인 가격으로 이미 탄탄한 브랜드 이미지를 확보하고 있기 때문에 다른 기업들처럼 현지화할 필요가 없습니다.

에어비앤비

에어비앤비는 해외 시장에서 브랜드 인지도를 높이기 위해 다른 전략을 펼쳤습니다. 숙소를 넘어 "커뮤니티의 일원"이라는 느낌을 심어줌으로써 고객에게 가치를 제공했습니다.

또한 사용자들에게 낯선 사람에게 무작위로 환대하는 행동을 하도록 요청하고 함께 사진이나 동영상을 찍은 후 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 공유함으로써 소셜 미디어에서의 입지를 극대화했습니다.

이 캠페인은 전 세계적으로 3백만 명이 넘는 사람들이 이 캠페인에 대해 이야기하거나 참여하면서 큰 성공을 거두었습니다.

Polaar

폴라르는 북극권에서 원료를 공급받는 프랑스 화장품 브랜드입니다. 이 브랜드는 영어권 시장에 진출하는 동시에 독일로 확장하여 전 세계 고객에게 제대로 된 서비스를 제공하고자 했습니다.

그래서 폴라르는 Weglot 을 사용하여 웹사이트를 다국어로 만들기로 결정했습니다. 기계 번역과 사람에 의한 편집을 혼합하여 비용을 절감하는 동시에 기존 번역 방식보다 더 빠르게 새로운 시장에 제품을 출시할 수 있었습니다. 이를 통해 미국 내 유기적 트래픽이 두 배로 증가했으며 번역에 소요되는 시간을 수백 시간 절약할 수 있었습니다.

Weglot 글로벌 마케팅 전략에 도움을 주는 방법

이 가이드에서는 새로운 시장에 진출하고자 할 때 글로벌 마케팅 전략을 수립하는 것이 궁극적으로 비즈니스와 브랜드를 어떻게 강화할 수 있는지에 대해 간략하게 설명했습니다.

성공적인 글로벌 마케팅 전략을 수립하면 국경을 넘어 효과적인 마케팅 캠페인을 적용하는 데 필요한 구조를 갖추게 됩니다.

해외 시장에 진출하는 가장 간단한 방법 중 하나는 웹사이트를 다양한 언어로 제공하는 것입니다. 대다수의 타겟 고객이 여러분이 말하고자 하는 내용을 이해할 수 있다면 이미 절반의 성공을 거둔 것입니다.

새로운 시장으로 확장할 준비가 되셨다면 지금 바로 Weglot 무료로 사용해 보세요.