국제 마케팅

뉴저지 언어 접근법이 주 웹사이트에 미치는 의미

작성자

Rayne Aguilar

검토자

Elizabeth Pokorny

업데이트 날짜

2026년 2월 12일

언어 접근법은 종종 정부 기관을 위한 번역 체크리스트처럼 읽힌다. 뉴저지의 최신 의무 조항은 한 걸음 더 나아가 기관들이 웹사이트를 일상적으로 관리해야 하는 방식을 재구성한다.

이 법은 중요한 공공 정보의 번역 및 지속적인 접근성 확보를 위한 전 주적 요건을 크게 확대합니다.

공공 부문 디지털 팀에게 이 변화는 즉각적인 과제를 안겨줍니다: 방대한 양의 공공 콘텐츠를 신속하게 번역하면서도 시간이 지나도 번역 내용을 최신 상태로 유지해야 한다는 점입니다.

본 문서에서는 법률이 요구하는 사항, 해당 요건의 시행 시기, 그리고 주 정부 기관이 온라인에서 정보를 게시하고 유지하는 방식에 있어 규정 준수가 중요한 이유를 설명합니다.

뉴저지 언어 접근법이란 무엇인가요?

간단한 개요: 주요 사실들

법률 세부사항: 뉴저지 법안 S2459 ScaAca (2R) (2022–2023 회기)

제정일: 2024년 1월 12일

적용 대상:

뉴저지 주정부 행정부 소속 모든 기관
일반 대중에게 직접 서비스를 제공하는 기관, 부서, 사무소, 분과 또는 당국

주요 요구사항:

"중요한 문서 및 정보"의 번역, 공개된 온라인 콘텐츠 포함
요청 시 구두 통역 서비스 제공
주 전역에서 사용되는 비영어권 언어 중 최소 7개 주요 언어에 대한 지원
언어 접근성 계획의 수립 및 지속적인 유지 관리

제정된 법률은 영어 능력이 제한된 개인을 대상으로 주 정부 기관이 프로그램, 서비스 및 공공 정보에 대한 접근성을 어떻게 제공해야 하는지에 관한 명확한 기준을 제시합니다.

뉴저지 가구의 약 33%가 가정에서 영어 이외의 언어를 사용하며, 이들 중 38% 이상이 제한된 영어 능력만을 보유하고 있다고 보고합니다. 이러한 현실은 뉴저지 주민을 위한 번역 및 통역 서비스 확대 노력을 촉진했습니다.

이 법안은 입법의 목적이 다음과 같다고 명시하고 있습니다:

"...모든 개인이 영어 능력과 관계없이 주 정부 기관이 운영하는 프로그램, 서비스 및 활동에 실질적으로 접근할 수 있도록 보장하기 위하여."

그 목적을 실현하기 위해, 행정부 내 일반 대중에게 직접 서비스를 제공하는 모든 주 정부 기관은 반드시 다음을 이행해야 한다:

중요한 문서와 정보의 서면 번역을 제공하십시오
요청 시 개인의 모국어로 구두 통역 서비스를 무료로 제공합니다.
해당 기관이 이러한 의무를 지속적으로 이행할 방법을 설명하는 언어 접근 계획을 수립하고 공개한다.

이 법은 또한 국무부를 통한 중앙 집중식 감독 체계를 수립하며, 해당 부처는 기관별 계획을 검토하고 지침을 발표하며 지속적인 준수 여부를 모니터링한다.

"중요한" 공공 콘텐츠로 간주되는 것

해당 법률은 행동이나 의사 결정을 주도하는 광범위한 내용을 포함하는 중요한 문서 및 정보로 정의한다.

구체적으로, 법안은 다음과 같이 명시하고 있습니다:

"중요 문서"란 프로그램 서비스 또는 혜택에 대한 접근, 유지, 종료 또는 배제에 관한 법적 정보를 제공하거나 영향을 미치는 문서, 법률에 의해 요구되는 문서, 또는 법적 권리를 설명하는 문서를 의미합니다.

중요한 서류의 예로는 다음과 같습니다:

주 정부 프로그램 또는 혜택 신청
참여 또는 정보 공유를 허가하는 동의서
문제 신고 또는 재검토 요청을 위한 불만 접수 양식
등록 또는 자격 심사 시 사용되는 접수 서류
자격, 권리 또는 서비스나 혜택 변경과 관련된 공지사항
조치나 응답이 필요한 통신

문서와 정보 모두를 포함한다는 점은 그 범위가 종이 양식과 법적 고지를 넘어 확장됨을 시사하며, 온라인에 게시된 지침, 마감일 및 안내 사항도 포함됨을 의미한다.

이러한 차이는 오늘날 주민들이 주로 디지털 채널을 통해 정부 정보에 접근하는 방식을 반영합니다.

예시: 기관들은 일반적으로 웹사이트를 통해 자격 요건, 신청 절차 및 제출 서류 목록을 게시합니다. 또한 많은 기관들이 주민들에게 온라인으로 신청서 및 각종 서식을 작성하도록 요구합니다.

비록 해당 법률이 웹사이트를 명시적으로 언급하지는 않지만, 그 광범위한 적용 범위로 인해 온라인 콘텐츠를 인쇄물에 비해 부차적으로 취급하는 것은 규정 준수 위험을 초래할 수 있다.

기관이 서비스를 설명하기 위해 웹사이트에 의존할 때, 번역되지 않았거나 오래된 페이지는 접근성을 제한할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 격차는 의미 있는 접근성 실패와 관련된 불만, 감사 또는 집행 조치에 기관을 노출시킬 수 있습니다.

예시: 2025년 2월, 뉴욕시 교육청은 가족들이 중요한 번역 및 통역 서비스를 거부당했다고 주장한 후 언어 접근성을 개선해야 한다는 합의에 도달했습니다.

언어 요건 및 적용 범위

해당 법률의 언어 요건은 뉴저지주의 인구 통계 자료와 직접적으로 연계되어 있습니다.

기관들은 주 전역에서 가장 흔히 사용되는 비영어권 언어 7가지를 파악하기 위해 최신 미국 인구조사 데이터를 활용해야 하며, 이를 통해 언어 지원 범위가 실제 인구 통계 패턴과 부합하도록 보장해야 한다.

해당 법률의 단계적 시행에 따라 기관들은 다음을 이행해야 했다:

2025년 1월 12일까지 핵심 콘텐츠를 가장 널리 사용되는 5개 비영어권 언어로 번역하십시오.
2025년 12월 12일까지 2개 언어에 대한 번역을 추가하십시오.
긴급 관련 문서는 발행 즉시 번역하십시오
2025년 1월 12일까지 언어 접근 계획을 발표하고, 3년마다 이를 갱신한다.

이러한 기준을 충족하는 것만으로는 규정 준수가 보장되지 않습니다. 번역된 콘텐츠의 품질 역시 마찬가지로 중요합니다.

이 법안은 주 정부 기관들이 공공 프로그램과 정보에 대한 실질적인 접근성을 제공하도록 요구합니다. 이러한 접근성은 영어 원본과 동일한 의미를 전달하는 번역 콘텐츠에 크게 의존합니다. 부정확하거나 일관성 없는 번역 품질은 접근성을 제한하며, 영어 능력이 부족한 주민들이 유용한 정보를 얻지 못하게 합니다.

법은 인구 수요가 더 넓은 범위의 서비스 제공을 정당화할 경우 기관들이 추가 언어로 번역 서비스를 제공할 수 있도록 허용합니다. 이러한 유연성을 통해 기관들은 주 전체 최소 기준을 넘어 지역적 또는 프로그램별 특정한 요구에 대응할 수 있습니다.

예시: 주 정부 기관이 주로 아이티 크레올어가 널리 사용되는 지역사회를 대상으로 서비스를 제공하지만, 해당 언어가 주 전체 상위 7개 언어에 포함되지 않는 경우에도 해당 기관은 지역적 요구를 충족시키기 위해 핵심 자료를 번역할 수 있습니다.

웹사이트가 가장 큰 규정 준수 문제를 야기하는 이유

대행사에게 다국어 지원 웹사이트 콘텐츠 관리는 정적인 인쇄물 번역보다 훨씬 더 복잡합니다.

기관 웹사이트에는 수천 페이지에 달하는 정보가 담겨 있으며, 그중 상당수는 정기적으로 변경됩니다. 정책이 바뀌고 마감일이 이동하며, 기관들은 새로운 지침을 직접 사이트에 게시합니다. 이처럼 방대한 양의 콘텐츠를 번역하고 동기화 상태로 유지하려면 일회성 작업이 아닌 지속적인 현지화 워크플로가 필요합니다.

구식 번역은 번역이 전혀 없는 것보다 더 많은 문제를 야기할 수 있습니다. 페이지가 업데이트된 자격 요건이나 요구사항을 영어로만 반영할 경우, 주민들은 오해의 소지가 있거나 불완전한 안내를 받을 수 있습니다.

이러한 격차를 방지하려면 지속적인 모니터링과 업데이트가 필요하며, 이는 전담 인력이 없으면 관리하기가 금방 어려워진다.

소규모 디지털 팀은 이러한 압박을 가장 강하게 느끼는 경우가 많다. 많은 정부 기관은 적은 인력과 제한된 예산으로 운영된다. 접근성, SEO, 콘텐츠 거버넌스에 다국어 콘텐츠까지 추가하면 확장 가능한 시스템과 명확한 책임 소재 없이 수동 작업 흐름이 과부하될 수 있다.

일회성 번역에서 지속적인 현지화로

정부 웹사이트는 너무 자주 변경되기 때문에 일회성 번역으로는 효과가 없습니다.

기관들은 지침, 자격 요건 및 공중 안내를 정기적으로 업데이트하므로 번역된 내용은 빠르게 구식이 될 수 있습니다.

정보 접근성을 유지하려면 콘텐츠 업데이트와 함께 지속적인 현지화가 이루어져야 합니다. Weglot 같은 AI 기반 웹사이트 번역 도구는 다음과 같은 방식으로 이를 가능하게 합니다:

웹사이트 콘텐츠가 게시되는 즉시 자동으로 번역
기존 페이지 변경 사항 감지 및 번역 업데이트
브랜드 가이드라인, 용어집 규칙 및 특정 지침으로 훈련된 맞춤형 언어 모델 덕분에 속도와 정확성을 위해 AI 번역을 활용합니다.

번역된 콘텐츠를 중앙 집중화하면 지속적인 유지 관리도 간소화됩니다. 모든 언어를 한 곳에서 관리하는 도구는 에이전시가 누락된 부분을 더 쉽게 발견하고, 일관성을 유지하며, 콘텐츠 변경 시에도 정보 접근성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

공공 부문 디지털 팀에게 이것이 의미하는 바

뉴저지의 언어 접근성 요건은 웹 및 커뮤니케이션 팀의 역할을 확대합니다.

이러한 팀들은 주민들이 필수 서비스를 이해할 수 있는지 여부에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 웹페이지, 양식 및 지침의 업데이트는 언어 접근성에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.

대응하기 위해 에이전시 팀은 지속적인 번역을 지원하는 확장 가능하고 반복 가능한 프로세스가 필요합니다. 이러한 프로세스는 별도의 번역 프로젝트로 운영되기보다는 일상적인 출판 워크플로우에 자연스럽게 통합되어야 합니다.

이러한 과제를 해결하려면 지속적인 다국어 콘텐츠 관리를 위해 설계된 도구가 필요한 경우가 많습니다. 적절한 프로세스와 워크플로를 구축하면 정부 기관은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:

콘텐츠 업데이트 시 번역을 자동으로 정렬 상태로 유지
과거 정보나 누락된 정보의 위험을 줄이십시오
다국어 콘텐츠를 관리하면서도 게시 속도를 저하시키지 마십시오

디지털 팀은 또한 프로그램 소유자, 규정 준수 팀, 공급업체와 협업해야 하며, 이 모든 과정이 번역 작업을 지연시킬 수 있습니다. 모든 관계자가 원활하게 진행하고 동일한 정보를 공유하도록 하기 위해, 번역을 중앙에서 처리하고 업데이트 검토 및 이해관계자 간 공유 방식을 간소화하는 도구를 활용하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

언어 접근성 확보에는 장기적인 계획도 필요합니다. 서비스가 확대되고 지역사회가 변화함에 따라 다국어 콘텐츠는 지속적인 관리가 요구됩니다.

물론 위의 모든 변화에는 더 많은 조정과 계획이 필요하지만, 그 보상은 상당합니다. 이는 기관 간 소통을 간소화하는 동시에 주민들이 필요로 하는 서비스에 더 명확하고 안정적으로 접근할 수 있게 합니다.

다국어 공개 콘텐츠를 Weglot 사용

뉴저지주의 언어 접근성 요건을 충족하기 위해 노력하는 기관들을 위해, Weglot 다양한 방식으로 다국어 웹사이트 제공을 간소화하는 데 Weglot .

여러 언어로 웹사이트 번역하기

WeglotAI 기반 번역 기술은 팀이 어떤 웹사이트든 110개 이상의 언어로 자동 번역할 수 있게 합니다.

에이전시는 자체 개발한 AI 언어 모델을 활용하여 모든 콘텐츠에서 번역이 에이전시 가이드라인, 어조 및 프로그램별 특화 용어와 일관성을 유지하도록 보장할 수 있습니다.

weglot 번역 — 기존 기관 지침에 가장 잘 부합하도록 AI 언어 모델을 맞춤 설정하십시오.

대행사들은 AI를 사용한다고 해서 통제력을 잃지 않으며, 모든 번역을 직접 관리할 필요도 없습니다. Weglot 고품질 AI 번역과 맞춤형 모델을 설정 후 관리가 필요 없는 번역 규칙 및 간편한 협업 편집 기능과 Weglot , 팀이 필요할 때 개입하면서도 시스템이 자율적으로 운영되도록 신뢰할 수 있게 합니다.