해외 고객이 온라인에서 찾을 수 있는 6가지 마케팅 팁

웹사이트가 있다고 해서 해외 고객에게 판매할 수 있는 온라인 비즈니스가 준비된 것은 아닙니다!

물론 해외 고객은 해당 국가에서 웹사이트에 액세스할 수 있습니다. 하지만 그들이 그렇게 할까요? 그리고 접속한다면 구매로 이어질까요?

아마도 적극적으로 마케팅을 하지 않았다면 그렇지 않을 것입니다. 해당 국가에 진출해 있지 않거나, 해당 시장에 대해 전혀 모르거나, 해당 언어를 구사하지 못한다면 주문은커녕 웹사이트를 방문할 이유가 거의 없기 때문입니다.

해외 고객에게 성공적으로 판매하기 위한 핵심 단계는 현지 시장에서 비즈니스를 알리는 것입니다. 해외로 진출할 때 도움이 되는 6가지 마케팅 팁을 정리해 보았습니다.

스타트업을 운영하는 신규 비즈니스 소유자이든 기존 기업가이든, 이 글을 읽으면서 새로운 요령을 한두 가지 배울 수 있을 것입니다!

해외 고객에게 판매하기 위해 노력하는 이유는 무엇인가요?

국내 판매와 비교했을 때 해외 고객 대상 판매는 완전히 새로운 게임입니다. 다른 언어를 사용하고 다른 통화로 소비하는 고객의 마음을 사로잡아야 하며, 현지 법률을 준수하는 등 여러 가지 문제를 해결해야 합니다. 그렇다면 이러한 잠재적인 어려움에도 불구하고 해외 판매를 시도해 볼 가치가 있을까요?

대답은 '예'입니다! 그 이유는 다음과 같습니다:

• 해외 고객은 더 빠르게 성장하는 데 도움이 됩니다. 더 많은 고객에게 판매할수록 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 따라서 새로운 해외 시장으로 고객 기반을 확장하면 더 많은 수익을 창출하고 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다. 현지 시장에서 쉽게 구할 수 없는 제품을 독점 유통하여 해외 고객이 원할 경우 직접 구매해야 하는 경우라면 더욱 좋습니다.
• 해외 고객은 현지 시장과 관련된 위험을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다: 경기 침체로 인해 현지 고객에 대한 판매가 일시적으로 부진해질 수 있습니다. 전 세계의 다양한 고객층을 확보하고 있으면 국내 시장의 어려움에도 불구하고 계속해서 건전한 매출을 달성할 수 있으므로 타격을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 해외 고객은 새로운 시장으로 확장하는 데 도움을 줄 수 있습니다: 한 국가에서 비즈니스가 잘 되고 있다면 그 모멘텀을 활용해 가까운 새로운 국가에서 제품이나 서비스를 출시할 수 있습니다! 먼저 현지 시장을 거점으로 삼아 해외에 천천히 발판을 마련한다고 생각하면 됩니다. 그 후 다른 나라에 상점을 설립하고 그 나라에서의 입지를 바탕으로 주변 국가로 확장하는 것입니다.

전 세계로 비즈니스를 확장하기 위한 최고의 마케팅 전략은 무엇인가요?

새로운 시장에서 사업을 시작한 후에는 현지 고객을 확보하기 위해 비즈니스를 마케팅해야 합니다. 다음은 해외 마케팅 전략에 추가할 수 있는 6가지 전술입니다:

1. 타겟 고객을 조사하고 고객에게 다가가기

해외 시장의 고객이 국내 시장의 고객과 동일한 특성을 공유한다고 가정하는 것은 실수입니다. 그렇지 않기 때문입니다.

시장마다 문화부터 사용하는 언어, 온라인 쇼핑 선호도 등 모든 것이 다릅니다. 신규 고객과 고객에 대한 철저한 시장 조사를 실시하여 그들이 어떻게 생각하고, 무엇을 중요하게 생각하며, 무엇을 어필할 수 있는지에 대한 전체적인 관점을 파악해야 합니다. 이를 바탕으로 효과적인 디지털 마케팅 및 프로모션 캠페인을 개발하여 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다(자세한 내용은 나중에 자세히 설명합니다!).

고객을 이해하는 것 외에도 고객에게 가장 효과적으로 다가갈 수 있는 방법에 대한 전략도 세워야 합니다. 따라서 시장 조사의 구성 요소에는 목표 시장에서 인기 있는 커뮤니케이션 및 판매 채널에 대한 검토가 포함되어야 하며, 이를 통해 브랜드와 제품을 홍보할 수 있습니다.

예를 들어, 현재 전 세계 여러 지역에서 인기가 높은 소셜 미디어 앱인 TikTok은 중국으로 비즈니스를 확장하려는 경우 중국판인 Douyin에서 마케팅하는 것이 좋습니다. 마찬가지로, 소규모 비즈니스를 미국에 진출시키는 소매업체라면 미국 전자상거래의 대부분을 장악하고 있는 Amazon 온라인 마켓플레이스에서 판매하는 것을 고려해야 합니다.

마지막으로, 타겟 시장의 중요한 공휴일과 기념일을 숙지하세요. 명절 관련 세일 및 프로모션을 진행하기에 좋은 기회입니다!

2. 모든 고객 대면 브랜드 자산 및 콘텐츠 번역

타겟 고객이 판매 제품을 이해하지 못한다면 어떤 비즈니스 노력도 결실을 맺을 수 없습니다. 따라서 모든 고객 대면 브랜드 자산과 콘텐츠를 번역하여 잠재적인 언어 장벽을 제거하세요. 여기에는 귀사의

• 웹사이트
• 제품 카탈로그
• 브로셔
• 가격 목록
• 판매 데크
• 지식창고 (지원 문서)

전문 번역가를 고용하여 이러한 모든 자료를 번역할 수도 있지만 번역 프로젝트 비용이 매우 높아질 수 있습니다. 더 저렴한 대안은 사내에서 콘텐츠를 수동으로 번역하는 것입니다. 하지만 이 방식은 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 직원 중 대상 언어에 익숙하지 않은 경우 번역 오류가 발생할 위험이 높습니다.

우리가 선호하는 접근 방식은 정교한 기계 학습 기술을 활용하여 대량의 텍스트를 자동으로 번역하는 기계 번역을 사용하는 것입니다. Weglot 은 모든 웹사이트를 번역하는 데 도움이 되는 솔루션을 제공합니다. 사용이 간편하고 콘텐츠 자동 감지를 통해 실시간으로 고품질 번역을 생성하는 등 다양한 이점을 제공합니다. (이에 대한 자세한 내용은 나중에 공유하겠습니다!)

Weglot DeepL 는 최근 기계 번역이 어떻게 글로벌 확장을 원하는 모든 마케터에게 견고한 자산으로 발전했는지, 그리고 번역 프로세스를 최적화하고 더 나은 결과를 가져오는 데 도움이 되는 MT 전략이 무엇인지에 대해 논의했습니다.

3. 웹사이트 현지화

웹사이트를 번역하는 것은 현지 잠재고객이 브랜드와 제품을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 좋은 첫 단계입니다. 그러나 현지화, 즉 언어, 디자인 및 문화적 요소를 현지 상황에 맞게 조정하는 작업도 병행해야 합니다.

예를 들어 현지 방언, 속어 및 참조를 포함하도록 웹사이트의 사본을 조정할 수 있습니다. 적절한 경우 타겟 고객이 즉시 알아볼 수 있는 현지 아이콘과 요소를 표시하도록 웹사이트 이미지를 업데이트할 수도 있습니다.

웹사이트 방문자에게 현지화된 웹사이트 환경을 제공하기 위해 할 수 있는 다른 작업은 다음과 같습니다:

• 로컬라이즈된 웹 페이지를 테스트하세요. 현지 테스터 그룹을 모집하여 현지화된 웹사이트 콘텐츠를 공개하기 전에 검토하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 웹사이트에 언어 전환기를 추가하세요. 이를 통해 고객은 선호하는 언어로 편리하게 웹 페이지를 볼 수 있습니다.
• 제품 가격을 현지 통화로 표시하세요. 이렇게 하면 고객은 번거로운 통화 변환을 먼저 수행할 필요 없이 제품 가격을 정확히 알 수 있습니다.
• 국제 결제 옵션을 지원합니다. 일부 결제 수단은 일부 국가에서 다른 국가보다 사용률이 높습니다. 가능하면 고객이 해당 지역에서 널리 사용되는 결제 수단으로 결제할 수 있도록 하세요.
• 현지 언어로 도움말 페이지를 게시하세요. 최상의 고객 경험을 제공하기 위해 현지 고객 담당자를 고용하여 고객의 모국어로 지원 요청에 답변할 수도 있습니다.
• 구현 hreflang 태그 를 구현하세요. 이러한 코드 조각은 검색 엔진이 여러 국가의 검색자에게 웹 페이지의 적절한 언어 버전을 제공하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 hreflang 태그 검사기를 사용하여 올바르게 구현되었는지 확인하세요.
• SEO 키워드를 번역하세요. 본국에서 콘텐츠 마케팅 운영을 위한 SEO 키워드를 생성한 경우, 이 키워드를 번역하고 로컬라이즈하여 해외 검색에 재사용할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법을 간단한 4단계로 나누어 설명합니다:

4. 프로모션 및 오퍼 설정

매력적인 오퍼는 새로운 시장에서 고객을 유치하는 효과적인 방법입니다. 예를 들어

• '하나 사면 하나 무료' 혜택이나 신규 고객을 위한 25% 특별 할인과 같은 프로모션을 시작하세요.
• 함께 쇼핑하거나 소셜 미디어에서 팔로우한 사람들이 매력적인 경품을 받을 수 있는 경품 행사를 개최하세요.
• 특정 최소 주문 금액에 도달한 고객에게 무료 배송을 제공하세요.

또한 프로모션을 마케팅해야 하므로 타겟 오디언스가 자주 사용하는 채널에 홍보하세요. (이때 시장 조사가 유용하게 활용될 것입니다!)

지역 인플루언서와의 파트너십을 통해 더 많은 잠재 고객에게 프로모션 캠페인을 알릴 수도 있습니다. 하지만 투자 수익을 극대화하려면 내 제품에 관심을 가질 가능성이 높은 오디언스를 보유한 인플루언서와만 협력하세요. 인플루언서의 오디언스는 규모가 클 필요는 없으며, 중요한 것은 그들의 품질입니다!

5. 지역 사회 증명 쇼케이스

고객은 다른 사람들이 호평하는 제품을 구매할 가능성이 높으므로 과거 고객에게 도움이 되었던 제품에 대한 긍정적인 리뷰를 소개하세요.

이러한 리뷰는 가능한 한 현지 고객층이 작성한 것이어야 합니다. 현지 시장에서는 해외 고객 및 고객의 후기가 구매 결정과 관련이 없다고 생각할 수 있기 때문입니다. 따라서 현지 고객과 해외 고객의 좋은 리뷰가 혼합되어 있는 경우(현재 타겟 시장과 비교하여) 현지 고객의 리뷰에 더 높은 가시성을 부여하세요.

인플루언서 마케팅은 또한 더 많은 사회적 증거를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 인플루언서에게 제품 샘플을 보내면 인플루언서가 자신의 잠재고객에게 제품을 홍보하는 대가로 제품 샘플을 보내주는 방식입니다.

인플루언서가 제품에 대해 좋은 평가를 해주기를 바라는 것은 당연하지만, 인플루언서의 리뷰가 진정성 있게 전달되는 것도 중요합니다. 인플루언서 마케팅 캠페인은 파트너 인플루언서가 브랜드에 대해 찬사를 보냈다가 팔로워가 인플루언서가 제품의 주요 특징을 잘못 표현한 것을 발견하면 역효과를 낼 수 있습니다.

이러한 실수는 비즈니스와 해외 판매에서 고객 호감도를 높이는 것은커녕 브랜드 평판을 해치고 현지 시장 진출에 걸림돌이 될 수 있습니다.

6. 법률 및 정부 정책 활용

특정 국가에서 비즈니스를 운영할 때는 해당 국가의 법률을 따라야 합니다. 예를 들어, 현지 세금 정책에 따라 고객에게 세금을 부과하고 모든 관련 데이터 보호 규정을 준수해야 합니다.

하지만 이러한 규정 준수가 반드시 부담스러울 필요는 없습니다! 현지 정부의 정책을 이해하면 이를 유리하게 활용할 수 있습니다. 몇 가지 아이디어를 소개합니다:

• 유럽 연합(EU) 고객에게 판매하는 경우 EU의 GDPR 데이터 보호법을 준수해야 할 가능성이 높습니다. 이러한 규정 준수를 달성한 후에는 웹사이트에 신뢰 배지를 표시하여 고객에게 이 사실을 알릴 수 있습니다. 비즈니스가 GDPR을 준수하는 것을 확인한 고객은 더 안심하고 자신의 개인 데이터를 공유할 수 있으며, 주문 시에도 그렇게 해야 할 것입니다!
• 지방 정부는 관할 구역에서 사업을 운영하는 기업에 보조금과 인센티브를 제공할 수 있습니다. 이러한 보조금을 받으려면 신청자는 일반적으로 특정 수의 현지 직원을 고용하는 등의 자격 요건을 충족해야 합니다. 따라서 이러한 요건을 충족하면 해당 보조금을 수령하여 비즈니스 성장에 사용할 수 있습니다.

Weglot 해외 고객에게 어떻게 판매할 수 있나요?

해외 고객에게 온라인 상점 역할을 하는 웹사이트가 판매 촉진에 도움이 되려면 해당 언어로 제공되어야 합니다. Weglot웹사이트 번역 솔루션을 사용하면 웹사이트의 웹 페이지 수에 관계없이 모든 웹사이트를 빠르고 정확하게 번역할 수 있습니다.

Weglot 해외 고객에게 서비스를 제공하는 비즈니스의 매출 증대 효과도 입증되었습니다. 온라인 리테일 플랫폼인 더 브래들리에서 이를 입증했습니다:

이 기업은 특히 매일 500개 이상의 제품을 번역할 때 구현과 사용이 간편한 번역 솔루션을 사용하여 다양한 언어 버전의 국제 Shopify 전자 상거래 웹사이트를 만들고자 했습니다. 이전에는 경쟁사의 번역 앱을 사용했지만 그 결과에 만족하지 못했습니다. 더 많은 자동화를 제공하고 일부 수작업을 제거한 솔루션이 필요했습니다.

더 브래더리는 모든 새로운 웹사이트 콘텐츠 언어를 자동으로 감지하고 번역할 수 있는 Weglot 이러한 솔루션을 찾았습니다. 그 결과, The Bradery는 메인 웹사이트에 새로운 제품을 추가할 때마다 Weglot 통해 해당 제품을 비즈니스 웹사이트의 다른 두 가지 언어 버전으로 즉시 번역할 수 있었습니다. Weglot 유연성 덕분에 네덜란드어와 이탈리아어와 같은 더 많은 언어도 쉽게 테스트할 수 있었습니다.

이 강력한 기능 덕분에 더 브래더리는 해외로 사업을 확장하고 더 많은 해외 고객에게 거의 손쉽게 다가갈 수 있었습니다. 매일 대량의 제품 번역을 수행한다는 점을 고려할 때 웹사이트 번역에 소요되는 수백 시간을 절약할 수 있었습니다!

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지금까지 현지에서만 운영해 온 비즈니스에 있어 해외 고객은 아직 개척되지 않은 기회의 바다입니다. 해외 진출은 더 많은 수익을 창출할 수 있는 검증된 방법이며, 위에서 설명한 마케팅 팁을 활용하여 해외 진출에 유리한 고지를 선점할 수 있습니다.

또한 해외 벤처에 도움이 되는 올바른 도구가 필요하며, 웹사이트 번역에 있어 Weglot 더 좋은 솔루션은 없습니다! 독점적인 기계 학습 번역 조합을 사용하여 Weglot 고품질 번역을 대규모로 제공하여 몇 분 안에 웹사이트를 다국어로 만들 수 있도록 지원합니다. Weglot 함께라면 가능합니다:

• 시간을 절약하세요: 웹사이트에 Weglot 한 번만 설정하면 웹사이트에서 찾을 수 있는 모든 텍스트를 자동으로 번역해 줍니다. 웹사이트를 직접 수동으로 번역하는 데 드는 시간을 절약할 수 있습니다.
• 웹사이트의 사용자 환경을 개선하세요: 고객의 모국어로 웹사이트를 표시하면 고객이 웹사이트를 더 쉽게 탐색하고 주문할 수 있습니다.
• 더 많은 매출을 올리세요: 웹사이트를 이해할 수 있는 고객은 웹사이트에 더 많은 시간을 보내고 더 많은 돈을 지출할 가능성이 높습니다!

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