अपने ग्राहकों को उनके साथ कैसे जोड़ें Weglot परियोजनाओं

वेब एजेंसी फ़्लो निंजा के साथ हमारी सहयोग श्रृंखला के अंतिम एपिसोड में हम पहुँच गए हैं। पिछले संस्करणों में, आपने सीखा कि वेब एजेंसी या फ्रीलांसर के रूप में Weglot उपयोग कैसे करें और अपने ग्राहकों को Weglot बारे में कैसे बताएँ और अपनी एजेंसी के प्रस्ताव में बहुभाषी सेवाएँ कैसे शामिल करें । 

इस बार, हम फ़्लो निंजा के सीईओ उरोस से बात कर रहे हैं कि कैसे, एक एजेंसी या फ्रीलांसर के रूप में, आप अपने ग्राहकों को उनकी वेबसाइट परियोजनाओं पर शामिल कर सकते हैं। यह एक ऐसा कदम है जो एजेंसी टीम द्वारा अधिकांश काम पहले ही किए जाने के बाद आता है, लेकिन यह एक महत्वपूर्ण कदम है जिसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है यदि आप ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाना चाहते हैं। 

सहयोग करना और ग्राहक को स्वामित्व हस्तांतरित करना

एजेंसियों और फ्रीलांसरों द्वारा विकसित की गई वेबसाइटें, लंबे समय में, ग्राहकों द्वारा स्वयं उपयोग किए जाने के लिए बनाई जाती हैं। इसलिए, एजेंसियों और फ्रीलांसरों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपनी वेबसाइट परियोजनाओं को इस बात को ध्यान में रखते हुए विकसित करें कि परियोजना पूरी होने के बाद ग्राहक वेबसाइट की कार्यक्षमता को संभालेंगे। 

आप इस चरण को किस तरह से आगे बढ़ाते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि एजेंसी अपने ग्राहक के साथ किस तरह का रिश्ता बनाना चाहती है। इस श्रृंखला के पिछले लेख का संदर्भ लें, तो एजेंसी या तो एक बार में डिलीवरी की रणनीति अपना सकती है या फिर निरंतर आधार पर रणनीति अपना सकती है। नतीजतन, यह विशेष बिंदु उस तरीके को प्रभावित करेगा जिस तरह से एजेंसी अपने ग्राहकों को उस वेबसाइट पर लाती है जिस पर वह डिलीवरी कर रही है।

फ्लो निंजा के मामले में, एजेंसी एक ग्राहक बहुभाषी परियोजना बनाती है Weglot , फिर परियोजना का कार्यान्वयन और पहला सेटअप करता है, और अपने ग्राहकों को उनके तक पहुँच प्रदान करके उन्हें शामिल करके समाप्त करता है Weglot लेकिन बात यहीं खत्म नहीं होती; एजेंसी अपने ग्राहकों को Weglot इस्तेमाल करने के लिए प्रशिक्षित करती है , एक ऐसी प्रक्रिया जिसे ग्राहकों की संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए। 

यहीं पर ' टीम सदस्य ' सुविधा उपलब्ध है Weglot एजेंसी और क्लाइंट दोनों के लिए उपयोगी है। यह एजेंसी को बहुभाषी वेबसाइट के तकनीकी पहलू पर काम करने की सुविधा देता है, कार्यान्वयन से लेकर सामग्री के कुछ हिस्सों को अलग-अलग भाषाओं में छिपाने/दिखाने तक, बिना शब्दावली नियमों को भूले। 

उरोस के शब्दों में, वे, "लीवरेज Weglot एक उपकरण के रूप में"। उदाहरण के लिए, फ़्लो निंजा अपने ग्राहकों को आमंत्रित करता है ताकि वे मशीन अनुवाद की पहली परत की समीक्षा कर सकें और फिर यदि वे ब्रांड पहचान और अपनी बहुभाषी सामग्री के बीच बेहतर निरंतरता चाहते हैं तो अपनी ओर से सामग्री को मैन्युअल रूप से संपादित कर सकें। 

जब परियोजना समाप्त हो जाती है, चाहे एजेंसी की ओर से या ग्राहक की ओर से, फ्लो निंजा सहित कई एजेंसियां, परियोजना का स्वामित्व अपने ग्राहक को हस्तांतरित करने का निर्णय लेती हैं, ताकि वे भुगतान के प्रभारी बन सकें। 

फिर भी, वेब एजेंसी या फ्रीलांसर जिस तरह से सहयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर वे किसी भी चल रहे रखरखाव को संभालने के लिए सहयोगी के रूप में परियोजना का हिस्सा बने रह सकते हैं। वास्तव में, फ्लो निंजा अपने 99% प्रोजेक्ट पर सहयोग करता है।

अपने ग्राहकों को निरंतर उपयोग करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करें Weglot

वेबसाइट क्लाइंट को डिलीवर कर देने से ही काम पूरा नहीं हो जाता। जैसा कि ऊपर बताया गया है, साइट अंततः ग्राहक का उपकरण होगी, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वे इसे अपना बना सकें। 

लेकिन जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, ग्राहक हमेशा यह जानने की स्थिति में नहीं होता कि साइट की सभी सुविधाओं का उपयोग कैसे किया जाए। इस मामले में, यह एजेंसी पर निर्भर करता है कि वह एक विशेषज्ञ या सलाहकार के रूप में ग्राहक को शामिल करे ताकि वे अपनी साइट का अधिकतम लाभ उठा सकें। 

उदाहरण के लिए, उरोस ने बताया कि किसी प्रोजेक्ट के अंत में, वे अपने प्रत्येक क्लाइंट के लिए प्रशिक्षण वीडियो रिकॉर्ड करते हैं, जो उनके द्वारा डिलीवर की जा रही वेबसाइट के तकनीकी स्टैक पर निर्भर करता है। वे इन सभी व्यावहारिक और मददगार वीडियो को एक ही स्थान पर इकट्ठा करते हैं ताकि क्लाइंट के पास वे सभी संसाधन हों जिनकी उन्हें ज़रूरत है। 

वे जिन संसाधनों का उत्पादन करते हैं, उनके लाभों और विशेषताओं के बारे में भी बताते हैं Weglot और वे इसका पूर्ण क्षमता से उपयोग कैसे कर सकते हैं।

हालाँकि यह एक सर्वोत्तम अभ्यास है, लेकिन इसमें समय लग सकता है और सभी एजेंसियों और फ्रीलांसरों के पास अपने ग्राहकों को ऐसा प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए संसाधन नहीं होते। इसीलिए, हम, Weglot , कई संसाधन प्रदान करते हैं जिनका उपयोग आप अपने ग्राहकों को शामिल करने के लिए कर सकते हैं, बिना अपनी ओर से यह जानकारी प्रदान किए। 

हमारे सर्वोत्तम संसाधनों में से एक Weglot अकादमी है जहाँ वे उपयोग करने के लिए आवश्यक सब कुछ सीख सकते हैं Weglot , जिसमें हमारी सभी सुविधाएँ शामिल हैं। इसके अलावा, जो लोग और भी बेहतर करना चाहते हैं, उनके लिए हमारे पास बहुभाषी एसईओ पर एक कोर्स भी है। हमारे पास एजेंसियों के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए कई संसाधन भी हैं।

इस ऑनबोर्डिंग का उद्देश्य एजेंसी के साथ काम करने वाले क्लाइंट के अनुभव को बेहतर बनाना है, जिसे "उपयोगकर्ता अनुभव" के रूप में जाना जाता है। यह दोनों दुनियाओं में सबसे अच्छा है। यह अधिक संभावना है कि क्लाइंट एजेंसी की सिफारिश करेगा यदि वे समझते हैं कि उनके निपटान में उपकरणों का उपयोग कैसे किया जाए और एजेंसी द्वारा प्रदान की गई विशेषज्ञता की सराहना करें। वास्तव में, 2023 में फ्रांसीसी एजेंसियों और फ्रीलांसरों के बारे में एक अध्ययन से पता चला है कि एजेंसियों के लिए मुंह से शब्द अक्सर सबसे महत्वपूर्ण अधिग्रहण चैनल होता है।

निष्कर्ष

अपने ग्राहकों को उनकी वेबसाइट परियोजनाओं पर शामिल करना ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने में एक महत्वपूर्ण कदम है। इसमें सहयोग करना और कभी-कभी परियोजना का स्वामित्व क्लाइंट को हस्तांतरित करना शामिल है, साथ ही उन्हें भविष्य में अपनी वेबसाइट पर मौजूद तकनीकी स्टैक का उपयोग करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करना भी शामिल है। 

फ़्लो निंजा जैसी एजेंसियों ने ग्राहकों को उनकी बहुभाषी वेबसाइटों का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण वीडियो और संसाधन प्रदान करने जैसी सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाया है। क्लाइंट ऑनबोर्डिंग में निवेश करके, एजेंसियां क्लाइंट के अनुभव को बेहतर बना सकती हैं, विश्वास का निर्माण कर सकती हैं और सकारात्मक सिफारिशों की संभावना बढ़ा सकती हैं।