Comment choisir le bon hébergeur pour votre boutique de commerce électronique internationale ?

Ouvrir une boutique de commerce électronique peut être une aventure passionnante. Toutefois, si vous ne disposez pas du bon hébergement, vous risquez d'échouer. Après tout, un serveur peu fiable peut frustrer les clients au point qu'ils partent sans effectuer d'achat.

Heureusement, il existe des signes révélateurs de la qualité de l'hébergeur que vous avez choisi. En vous assurant que votre plan d'hébergement offre une sécurité, une assistance et des performances de premier ordre, vous pourrez démarrer votre site de commerce électronique du bon pied.

Dans cet article, nous allons voir comment choisir le meilleur hébergeur pour votre boutique de commerce électronique. Commençons par le commencement !

L'importance de l'hébergeur de votre boutique de commerce électronique

Les fournisseurs d'hébergement permettent aux utilisateurs de visiter des sites web en ligne. Un hébergeur stocke les données de votre site sur ses serveurs et les met à la disposition du public.

Vous pouvez être tenté d'utiliser un hébergeur gratuit, surtout si vous débutez, mais ce n'est pas toujours une bonne idée, en particulier pour un site de commerce électronique. Les hébergeurs gratuits ont souvent une sécurité médiocre, peuvent placer des publicités n'importe où sur votre site web et offrent peu de fonctionnalités.

Le choix de votre hébergeur aura de nombreuses répercussions sur votre site. Le bon hébergeur peut :

• Améliorer la sécurité
• Offrir des performances et une disponibilité fiables
• Fournir le soutien nécessaire
• Faciliter le classement de votre site dans les moteurs de recherche
• Inclure des caractéristiques de qualité de vie (telles que des installations en un clic, des noms de domaine gratuits, l'accès à un réseau de diffusion de contenu (CDN), etc.)
• Prise en charge de la plateforme de commerce électronique que vous avez choisie (si vous utilisez WooCommerce, par exemple, vous pouvez vous renseigner sur les options d'hébergement WordPress ).

Si vous voulez que votre site de commerce électronique réussisse, il est important de faire des recherches et de trouver un fournisseur qui offre toutes ces caractéristiques (et plus encore). Dans cette optique, examinons quelques-uns des principaux aspects d'un hébergeur de qualité.

Comment choisir le bon hébergeur pour votre boutique de commerce électronique internationale (5 conseils)

Tous les hébergeurs n'offrent pas les mêmes caractéristiques, il est donc important de savoir ce qu'il faut rechercher avant d'acheter un plan. La vitesse, le cryptage et la sécurité, la disponibilité des domaines et bien d'autres éléments seront essentiels au bon fonctionnement de votre boutique. Voici cinq conseils pour faire un choix éclairé.

1. Tenir compte de l'emplacement et de la vitesse du serveur

Même si l'internet est disponible dans le monde entier, l'emplacement du serveur influe sur les temps de chargement des sites web. La proximité d'un utilisateur par rapport au serveur où se trouve votre site augmente sa vitesse, et l'inverse est également vrai. Plus la distance physique est grande, plus votre site risque d'être lent. 

Malheureusement, même un délai d'une seconde sur un site de commerce électronique peut entraîner une perte de 7 % des conversions. Si votre site web met plus de trois secondes à se charger, il y a 53 % de chances que les visiteurs rebondissent (quittent immédiatement) s'ils utilisent des appareils mobiles, et 40 % de chances s'ils utilisent des ordinateurs de bureau. 

Cela signifie que vous devez rechercher un fournisseur d'hébergement qui propose des serveurs dans plusieurs endroits du globe, en particulier dans les endroits où réside votre public cible. A2 Hosting, par exemple, est l'un des meilleurs fournisseurs d'hébergement web bon marché avec des serveurs situés sur trois continents dans plusieurs pays :

Vous devez vous assurer que l'option que vous choisissez comporte des sélections de localisation comparables, afin d'avoir accès aux serveurs là où vous en avez le plus besoin. Bien entendu, la vitesse du serveur est aussi importante que l'emplacement, c'est pourquoi il est également judicieux de vérifier les caractéristiques et les options d'amélioration des performances.

2. Rechercher un cryptage et une sécurité fiables

Le cryptage est le processus de brouillage d'une transmission de données. Par exemple, lorsqu'un acheteur soumet les informations relatives à sa carte de crédit sur votre site web afin d'effectuer un achat, la transmission doit être cryptée. Cela permet d'éviter que des tiers ne puissent voler ces informations.

Les certificats SSL (Secure Sockets Layer) constituent l'un des moyens les plus courants d'assurer un cryptage sécurisé. Ceux-ci gèrent le processus de cryptage pour vous, de sorte que vous pouvez être assuré que vos utilisateurs et vos données seront protégés. Tout aussi important, lorsqu'un client voit votre certificat, il est susceptible de se sentir plus en sécurité lorsqu'il utilise votre site.

Certains hébergeurs proposent une version gratuite du SSL dans leur offre. Toutefois, un hébergeur de premier ordre devrait proposer une sélection de certificats parmi lesquels vous pouvez choisir. Ainsi, vous pouvez décider du niveau exact de couverture dont vous avez besoin.

3. Vérifier la qualité des options d'assistance de l'hébergeur

Tout site de commerce électronique doit offrir une assistance à ses clients, que ce soit par le biais d'un chat en direct ou d'une page de soumission de ticket. Un hébergeur de qualité fera de même pour votre entreprise et vous permettra d'être facilement contacté en cas de questions ou de problèmes.

Bien entendu, cela signifie que l'assistance doit être à la fois fiable et rapide. Si possible, optez pour un hébergeur qui dispose d'équipes d'assistance dédiées à différents services, tels que la facturation, la certification SSL et la configuration du domaine. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre que votre demande soit transmise au bon endroit. Vous pouvez contacter les bonnes personnes immédiatement et obtenir l'aide dont vous avez besoin.

La multiplicité des canaux de contact est un autre excellent signe :

Les meilleurs hébergeurs disposent d'un centre d'appel, d'un chat en direct, d'une messagerie électronique et d'options de soumission de tickets. Vous pourrez ainsi choisir l'option qui vous convient le mieux.

4. Voir s'il existe une garantie de remboursement

Pour savoir si vous avez affaire à un hébergeur digne de confiance, il faut que la satisfaction du client soit une priorité. Vous pouvez être sûr que l'hébergeur prend cela au sérieux s'il offre une garantie de remboursement :

Naturellement, il est important que vous soyez certain d'avoir fait le bon choix en matière d'hébergement. Il arrive qu'un fournisseur paraisse bon sur le papier, mais que, pour une raison ou une autre, il ne fonctionne pas. Avec une garantie de remboursement, vous pouvez être confiant dans votre décision d'essayer un nouveau fournisseur.

Bien entendu, un hébergeur de qualité ira au-delà des exigences de base dans ce domaine. Une garantie de remboursement est un bon début, mais vous pouvez aussi vous demander si un remboursement au prorata est prévu pour tout service non utilisé après la période d'essai de 30 jours.

5. Consulter les disponibilités des noms de domaine

Enfin, avant de lancer votre site de commerce électronique, vous aurez besoin d'un nom de domaine. Un hébergeur de qualité devrait proposer un outil de vérification de nom de domaine, afin que vous puissiez voir quelles sont les options disponibles et réfléchir à d'autres solutions si nécessaire :

Ce type de solution peut vous aider à trouver le domaine idéal avec votre hébergeur. Vous voudrez également vous renseigner sur les options de domaines de premier niveau (TLD) qu'il propose et sur sa structure tarifaire. Bien que vous ne soyez pas obligé d'acheter votre nom de domaine par l'intermédiaire de votre hébergeur, cela simplifiera le processus de maintenance de votre site au fil du temps.

En conclusion

Comme vous pouvez le constater, l'hébergeur que vous choisirez pour votre site de commerce électronique sera essentiel à sa réussite. Un mauvais hébergeur peut entraîner une perte de revenus, une augmentation des temps d'arrêt de votre site et la menace de perdre des informations sensibles en raison d'un manque de fonctions de sécurité. 

Toutefois, si vous gardez à l'esprit les conseils suivants, vous aurez de bonnes chances de choisir un excellent hébergeur :

1. Choisissez un hébergeur avec une excellente vitesse de serveur et plusieurs options de localisation.
2. Assurez-vous de disposer du cryptage et de la sécurité dont vous avez besoin.
3. Recherchez la qualité des options d'assistance du fournisseur.
4. Choisissez un hébergeur qui offre une garantie de remboursement.
5. Recherchez un fournisseur qui facilite l'achat d'un nom de domaine.