5 façons pratiques d'augmenter le taux de conversion de votre site de commerce électronique

Si vous travaillez dans le domaine du commerce électronique, votre objectif est très simple : vous voulez attirer du trafic sur votre site web et augmenter ce taux de conversion si important.

Que vous veniez de vous lancer ou que vous soyez bien établi, une chose est sûre, vous avez un objectif commun : augmenter les ventes .

Dans cet article, nous allons énumérer 5 conseils pratiques à mettre en œuvre dans votre stratégie pour augmenter le taux de conversion de votre eCommerce afin d'augmenter vos ventes.

Nous recherchons des solutions peu coûteuses (parfois gratuites !) qui peuvent avoir un impact important sur ce revenu si important.

Tout d'abord, un aperçu des principes de base. 

Qu'est-ce que le taux de conversion ? 

Le taux de conversion est simplement le pourcentage de visiteurs de votre site qui atteignent l'objectif souhaité - et en termes de commerce électronique, il s'agit d'acheter quelque chose .

Comment calculer le taux de conversion

Pour ce faire, vous divisez le nombre de conversions obtenues dans un laps de temps donné par le nombre total de personnes ayant visité votre site de commerce électronique, et vous multipliez le résultat par 100. 

Ce chiffre vous donnera une impression générale de la situation, qu'elle soit favorable ou défavorable.

Si elle est inférieure à la norme industrielle, vous devrez identifier rapidement où se situe le problème. Voici quelques suggestions pour vous aider.

Taux de conversion moyen par secteur d'activité

L'élaboration de vos propres objectifs et d'un point de référence interne est la clé de votre succès dans le suivi de votre taux de conversion.

Il est toujours préférable de se référer à des normes de taux de conversion spécifiques à un secteur ou à un pays, à titre de comparaison. Cela vous permettra de vous situer par rapport à votre marché.

(source)

Nous avons donc réglé les questions de base. Passons maintenant aux moyens pratiques , si importants, d'augmenter votre taux de conversion.

Traduction de site web

Ce n'est un secret pour personne que le web est optimisé pour la langue anglaise. 

Bien que l'anglais reste la langue principale, il y a littéralement des milliards de personnes qui ne parlent pas l'anglais et qui pourraient vous rapporter beaucoup d'argent. 

Et, à Weglotnous avons toujours évoqué les avantages d'un site web multilingue pour améliorer le taux de conversion et stimuler les ventes. 

Mais ce que vous n'avez peut-être pas réalisé, c'est qu'il est beaucoup plus facile que vous ne le pensez de rendre votre site web multilingue...si vous choisissez la bonne option de traduction.   

Il s'agit d'une tâche qui peut sembler intimidante, mais en utilisant une solution de traduction multilingue, vous pouvez optimiser votre temps et votre budget et attirer de nouveaux visiteurs sur votre site de commerce électronique. 

Chez Weglot, nous avons créé un plugin de traduction (définition : plugin qui s'intègre à votre site web pour l'afficher en plusieurs langues) qui fait passer votre site web de 1 à 2, 3, 4 (5,6,7...) langues en quelques minutes. 

Il est simple à installer, fonctionne sur toutes les technologies de sites web et vous n'aurez pas besoin de l'aide de développeurs. Optimisez votre budget grâce à une première couche de traduction automatique et utilisez le service complémentaire de traduction humaine pour améliorer votre localisation. 

Et le référencement ? Nous avons tout prévu pour que vous puissiez faire des recherches sur vos nouveaux marchés. 

Mais prenons un peu de recul. Avant de vous lancer dans la création d'un site web multilingue, vous devez déterminer quels sont vos nouveaux marchés et quels sont ceux qui en valent la peine, comme nous l'avons expliqué ici. Mais ne nous croyez pas sur parole. Le gourou Niel Patel, célèbre pour son blog sur l'optimisation des moteurs de recherche, a constaté une augmentation de 47 % du trafic sur son site web lorsqu'il a traduit son blog.

Popups sur le site web

Les popups peuvent convertir votre trafic, construire votre liste d'emails, générer plus de ventes et réduire votre taux d'abandon de panier. En fait, elles apportent une valeur ajoutée incroyable.  

Pour citer WisePops, "l'un des moyens les plus simples d'augmenter les ventes de commerce électronique d'un mois sur l'autre est de créer et de lancer de nouvelles fenêtres contextuelles sur votre site web". 

Il existe un certain nombre de popups différents que vous pouvez choisir pour votre site de commerce électronique. Exit, lightbox, mobile, email et popups vidéo.

Mais n'ajoutez pas de fenêtres pop-up à chaque partie de votre site web. Ils doivent être pensés de manière stratégique.

Vos popups doivent créer de la valeur, offrir une incitation et n'avoir aucun impact sur l'expérience de l'utilisateur.  

On croit souvent à tort que les popups ont un impact négatif sur votre taux de conversion, mais si c'est le cas, c'est qu'il y a un problème avec l'offre du popup.

Les conseils de WisePops pour créer un pop-up percutant sont les suivants : 

Ils ont écrit un excellent article sur la façon de tirer le meilleur parti de vos fenêtres contextuelles, que vous pouvez consulter ici.

Pour résumer, les facteurs suivants sont pris en compte lors de la création des fenêtres pop-up :

• Utiliser des images convaincantes 
• Utiliser un texte axé sur la conversion
• Pensez au timing et à l'affichage 
• Personnaliser en fonction de l'audience et de la localisation 

Et surtout, continuez à tester vos fenêtres contextuelles. Vous devrez mesurer et évaluer leur efficacité une fois qu'elles seront en ligne et procéder aux ajustements nécessaires. Les fenêtres contextuelles sont des solutions peu coûteuses et, si elles sont utilisées correctement, elles offrent un énorme potentiel de retour sur investissement.

Témoignages de clients

Nous parlons ici d'une solution entièrement gratuite pour améliorer le taux de conversion de votre commerce électronique : les témoignages de clients. 

Il s'agit d'un moyen très efficace d'ajouter des commentaires impartiaux qui prompt les visiteurs à acheter sans avoir besoin d'un argumentaire de vente (qui, avouons-le, ne fonctionne généralement pas). 

Il n'y a pas de meilleur moyen de persuader des clients potentiels que de s'appuyer sur vos clients satisfaits. Et regardez les chiffres : 92 % des consommateurs déclarent lire les commentaires des clients avant d'effectuer un achat. 

Pensez-y, vous n'êtes guère une source crédible lorsqu'il s'agit de parler de votre propre produit. Les témoignages ajoutent de la crédibilité à votre boutique et établissent la confiance. Ils sont là pour convertir les prospects en ventes et créer une preuve sociale. 

Utilisés à bon escient, ils répondent aux doutes d'un client potentiel et le rassurent. 

Et si vous disposez d'un certain budget, pourquoi ne pas transformer ces témoignages en vidéo. C'est une forme de persuasion encore plus puissante. 

Shopify fait bien les choses. Une citation simple et puissante, puis un lien vers la vidéo complète si vous souhaitez en savoir plus.

Vidéos sur les produits

Vous êtes un site de commerce électronique après tout, il est donc normal que nous nous penchions sur la manière dont vous présentez vos produits. 

La vidéo est reine - c'est ce qu'on dit, n'est-ce pas ? Mais il est intéressant de noter que la vidéo de produit est l'un des outils de vente les plus sous-utilisés du commerce électronique. 

Outre le fait qu'elle met mieux en valeur votre produit, la vidéo améliore votre classement en matière de référencement et peut augmenter les liens vers votre site. 

Il est également beaucoup plus convaincant qu'un simple texte et des images, et plus digeste pour les visiteurs de votre site. 

Il a été prouvé que les gens sont quatre fois plus enclins à regarder une vidéo sur un produit qu'à lire un article à ce sujet.

Et lorsque vous voyez des statistiques telles que 96 % des consommateurs trouvent la vidéo utile lors d'un achat en ligne , c'est peut-être le moment d'investir.

Marketing par courrier électronique

Il suffit de regarder le graphique ci-dessous(via Smart Insights) pour se rendre compte de la puissance de l'email marketing.

L'e-mail marketing est incroyablement efficace pour stimuler les ventes. Il est donc temps de mettre votre e-mail marketing en forme. 

En outre, le marketing par courrier électronique représente environ 23 % des ventes. 

Mais il ne s'agit pas seulement d'une lettre d'information mensuelle. Il s'agit d'un marketing stratégique par courrier électronique qui met l'accent sur les points suivants

• Courriels de bienvenue lors de l'inscription 
• E-mails d'abandon de panier

Courriels de bienvenue

Une solution rapide, pour ainsi dire, consiste à envoyer un courrier électronique de bienvenue à tous les nouveaux inscrits. 

Vous avez obtenu des prospects grâce à vos popups, il est donc temps de les convertir et de les amener à faire ce premier achat si important en leur envoyant une offre. 

Je veux dire que cela a probablement fonctionné pour vous, alors pourquoi ne pas voir comment cela fonctionne pour vos clients.

42% des personnes sont plus enclins à lire les e-mails de bienvenue que n'importe quel autre e-mail - mieux vaut donc commencer à faire une bonne première impression !  

Parmi les meilleurs exemples, citons la livraison gratuite ou une réduction sur la première commande. L'essentiel est d'inciter les gens à effectuer leur premier achat.

E-mails d'abandon de panier

Ils sont considérés comme l'une des formes les plus efficaces de marketing par courrier électronique et constituent un moyen de contacter les clients qui ont signalé qu'ils étaient sur le point d'acheter chez vous.  

Les e-mails d'abandon de panier sont destinés aux personnes qui avaient un article dans leur panier mais qui ne l'ont pas acheté.  

Des chiffres stupéfiants montrent que 69 % des gens ne vont pas jusqu'au bout de leur commande, mais, bonne nouvelle, 63 % des paniers abandonnés sont potentiellement récupérables.

L'envoi d'un courriel de suivi vaut donc la peine d'y consacrer du temps .

En voici quelques exemples :

Vous pouvez lire un guide complet sur les emails d'abandon de panier ici.

En résumé

Nous avons donc fait le tour de la question. Nous espérons que vous avez retenu quelques idées clés qui vous aideront à améliorer le taux de conversion de votre eCommerce : 

• Traduisez votre site web pour atteindre de nouveaux marchés 
• Utiliser des fenêtres contextuelles pour attirer de nouveaux clients potentiels 
• Utiliser les témoignages de clients pour améliorer la confiance de ces derniers
• Les vidéos de produits amélioreront votre référencement et l'expérience des utilisateurs 
• Utilisez les e-mails de bienvenue et les possibilités d'abandon de panier pour inciter les clients à acheter.