Pas un autre article sur le bilan de l'année !

Bien que nous soyons déjà en janvier 2020, il n'est jamais trop tard pour réfléchir à ce qui a été une sacrée année pour Weglot(dans le bon sens du terme, bien sûr) et pour vous montrer ce que nous avons fait en coulisses pendant les 365 jours de 2019. 

De l'agrandissement de l'équipe au lancement d'une version universelle de Weglot, 2019 a été l'année où nous avons intensifié notre jeu et rendu la traduction de sites web accessible à tous, quelle que soit la technologie.  

Nous avons lancé un nouveau site web en août, parrainé encore plus d'événements communautaires et atteint notre objectif en matière de taux de croissance du chiffre d'affaires. 

Jetons donc un coup d'œil en arrière et dévoilons quelques-uns de nos objectifs et résolutions pour 2020. 

Un grand bravo pour notre service clientèle

Le nombre d'utilisateurs de Weglot augmente, tout comme le nombre de questions que les utilisateurs se posent ou pour lesquelles ils ont besoin d'aide. Nous avons toujours donné la priorité à nos clients et nous nous efforçons de leur répondre dans un délai d'un jour ouvrable (bien sûr, les personnalisations peuvent parfois être un peu plus délicates) - et cette année n'a pas fait exception à la règle. 

En 2019, l'équipe d'assistance nous a communiqué des statistiques assez intéressantes :

• 18 357 utilisateurs aidés
• Avec une moyenne de 182 réponses par jour
• 35 921 dossiers clôturés 

Notre équipe d'assistance est tout à fait extraordinaire ! Aucune question n'est trop grande ou trop petite et nous les voyons souvent travailler pour résoudre les cas d'utilisateurs rapidement, calmement et ensemble en tant qu'équipe. Ils ont travaillé dur en 2019 pour rationaliser le processus d'assistance afin d'être aussi efficaces que possible. 

Cette année, le reste de l'équipe a également eu l'occasion de s'impliquer dans les dossiers d'assistance, puisque chacun d'entre nous s'est vu confier un dossier par semaine. Cela nous a donné un aperçu des demandes quotidiennes de nos utilisateurs et a permis à d'autres membres de l'équipe d'interagir avec nos clients. 

Commentaires élogieux 

Ce dont nous ne nous lassons pas, ce sont les innombrables avis qui nous parviennent sans cesse de la part de nos utilisateurs. Et, en 2019, nous en avons eu un total de 516 à lire et à nous féliciter.  

Notre philosophie en matière d'assistance à la clientèle est maintenue pour 2020 - nous continuons à vous aider et à répondre à vos demandes et à vos questions, même celles de nos utilisateurs gratuits. 

Nous offrons une véritable assistance humaine - pas de machines ici, seulement des réponses personnalisées de notre équipe de 5 personnes qui traitent des centaines de tickets d'assistance par jour !

Le produit Weglot 

Dire que 2019 a été une grande année pour le produit Weglot serait un euphémisme ! L'objectif de 2019 était de réaliser un produit encore meilleur, de rationaliser nos performances et d'augmenter le nombre global d'utilisateurs de Weglot . 

Notre équipe de développeurs a travaillé pour apporter de grandes améliorations au produit à partir des commentaires que nous avons reçus de nos utilisateurs.   

Et nous sommes fiers de dire que nous y sommes parvenus et plus encore... 2019 a vu une énorme augmentation du MRR - aidée par le lancement d'une nouvelle version universelle de Weglot et un certain nombre d'améliorations de la performance. 

Beaucoup de choses ont été réalisées par l'équipe de développement. Voici quelques points forts de nos mises à jour de produits et des changements apportés en 2019 :

• Amélioration de la vitesse et de la qualité du code 
• Amélioration du temps de réponse de notre API de traduction - de 300 ms en moyenne à moins de 100 ms
• Mode public/privé plus souple permettant de contrôler la langue à publier ou à modifier en privé 
• Barre de recherche "liste des traductions" plus efficace
• Outil de recherche et de remplacement - nouvelle option de sélection par paire de langues 
• Filtrer les traductions par URL
• Option permettant d'activer ou de désactiver la traduction des médias 
• Meilleures règles d'accès lors de l'ajout de membres d'équipe à un projet 

Tout cela peut sembler très technique, mais ces améliorations sont incroyablement importantes, même si elles ne sont pas toutes visibles. Elles permettent d'assurer un service de qualité même dans les années à venir ! 

Cela signifie que nous avons traduit plus d'un milliard de pages en 2019!

Parmi les autres faits marquants concernant les produits, citons...

La version universelle 

En mai 2019, nous avons lancé une nouvelle version universelle de Weglot , quelle que soit la technologie utilisée pour créer votre site web, vous pouvez désormais utiliser Weglot solution de traduction ! Les utilisateurs de Squarespace, Wix, Webflow, PHP, Ruby on Rails et bien d'autres peuvent désormais disposer d'un site web multilingue sans code ni pages dupliquées. 

C'était important pour nous. Qu'est-ce qui nous a poussés à développer cette partie de Weglot? La première raison est d'ordre philosophique. Lors de la création de Weglot , la mission principale a toujours été de développer une technologie permettant de rendre n'importe quel site web multilingue. 

La seconde était d' améliorer notre produit. Comme chaque CMS et chaque communauté sont différents, il est difficile de faire une solution unique pour tout le monde. Mais cet effort nous a permis de créer un produit simple et complet pour toutes les technologies. 

La dernière raison était d'ordre commercial. Weglot ne dépend pas d'un seul CMS. Le fait que nos clients soient répartis entre les CMS et d'autres technologies nous permet de réduire les risques. 

Pour en savoir plus sur notre voyage vers un Weglot universel, cliquez ici. 

Lancement sur Product Hunt  

Nous avions toujours voulu lancer Weglot sur Product Hunt et c'est ce que nous avons fait à la fin du mois d'octobre 2019. 

Avec un mois complet de préparation derrière nous, nous étions confiants que tout était prêt pour que Weglot soit vu et entendu par un public encore plus large - mais était-ce suffisant pour être placé à la très importante première place ? 

08:01am le 29 octobre n'était pas un jour ordinaire pour l'équipe de Weglot . Nous avons cliqué sur "lancer le produit" et avons attendu avec impatience de voir quelle réponse notre solution de traduction simple, facile et sans code allait apporter...

Cela a déclenché 10 heures de jeu pendant lesquelles nous avons suivi toutes les étapes de notre plan pour gagner la première place et faire connaître le nom de Weglot . 

24 heures plus tard, nous étions là, nous avions réussi - le produit numéro 1 de la journée et un sentiment de soulagement, de bonheur et de réussite au sein de l'équipe Weglot . À ce jour, nous avons 114 commentaires et plus de 1 000 mentions positives. De plus, nous avons enregistré une augmentation de 220 % du trafic sur notre site web au cours de cette journée ! Un travail bien fait ?   

Étudiants de GitHub Novembre 

En novembre, nous avons également lancé Weglot sur le pack étudiant de GitHub. Nous offrons maintenant à tout étudiant inscrit au pack étudiant de GitHub un abonnement d'un an à Weglot Pro gratuitement ! Nous sommes vraiment fiers d'aider les étudiants développeurs (comme nous l'avons été) à apprendre à utiliser Weglot gratuitement. 

Qu'est-ce qui nous attend en 2020 ? Le premier trimestre de l'année verra le lancement d'une nouvelle version du tableau de bord Weglot sur laquelle nous travaillons depuis plusieurs mois. 

L'expérience utilisateur s'en trouvera grandement améliorée et le processus de collaboration et d'édition de vos traductions n'en sera que plus simple ! Jetez un coup d'œil en avant-première:

L'équipe Weglot 

L'un des grands changements de cette année a été l'agrandissement de l'équipe. De 4 personnes en 2016 à 17 aujourd'hui, beaucoup de choses ont changé au bureau...(jusqu'au fait que les restaurants ne peuvent plus nous accueillir pour nos déjeuners d'équipe mensuels !) 

Et, en 2019, nous avons accueilli 7 nouveaux membres à temps plein - Nicolas, Meryl, Mehdi, Elizabeth, Guillaume, Julien et Thibaud. Plus un certain nombre de stagiaires - Marie, Arthur, Sébastien, Madeleine et Samuel - dans tous les domaines du développement, du soutien, du marketing et de la gestion de bureau. 

Activités d'équipe

Chez Weglot , notre philosophie est vraiment axée sur l'équipe et, bien que cela puisse sembler assez standard pour la plupart des gens ou même un peu bancal pour certains, c'est en fait vrai ici. Nous sommes une équipe en pleine croissance et il est important que nous travaillions bien ensemble et que nous nous amusions en dehors de notre bureau parisien. 

C'est pourquoi sortir ensemble en tant qu'équipe n'est jamais difficile. De nos apéros toutes les deux semaines à notre fête des 200 000 et à notre incroyable voyage d'équipe de deux jours à Bordeaux - il y a eu toute une série d'activités dans le camp de cohésion d'équipe en 2019. 

Prochaines étapes pour l'équipe

Le plan pour 2020 prévoit l'arrivée de nouveaux membres au sein des équipes de vente et d'assistance, ainsi que d'un certain nombre de nouveaux stagiaires qui auront l'occasion de s'impliquer avec le reste de l'équipe et de laisser leur marque ! 

Et, nous l'espérons, de nombreux autres apéritifs et activités d'équipe à venir.

Saluer nos clients

L'une des choses que nous aimons le plus, c'est rencontrer nos utilisateurs et discuter avec eux dans la vie réelle. Cela signifie qu'en plus de tous les WordCamps et meetups auxquels nous participions déjà, nous avons également veillé à ce que notre équipe soit bien présente aux WordCamp Europe et WordCamp US.

WordCamp Europe

En se présentant au stand de Weglot WordCamp Europe 2019, notre CTO Rémy a été impressionné par le professionnalisme du stand par rapport à 2018! Ayant participé à tous les WordCamp depuis 2017, il a remarqué que 2019 était l'année où nous nous étions vraiment surpassés. 

Parmi les points forts, citons: une image de marque appropriée, un stand plus grand, une plus grande présence de l'équipe et le sentiment réel que les gens savaient qui nous étions et voulaient nous parler.

WordCamp US

Pour la toute première fois, nous avons participé à WordCamp US en novembre 2019. Nous étions devenus des habitués de l'événement WordCamp Europe, mais nous n'avions pas encore participé à celui des États-Unis. 

Cinq membres de l'équipe Weglot se sont donc embarqués pour un vol de 10 heures entre Paris et St. Louis afin de rencontrer tous nos clients américains (et de nouveaux clients potentiels !).
Nous sommes très heureux d'avoir participé à cet événement. Nous avons rencontré d'innombrables personnes qui utilisaient déjà Weglot et qui l'adoraient ! De plus, de nombreuses personnes sont venues discuter avec nous après avoir vu que nous serions présents.

Nous avons également eu l'occasion de rencontrer un grand nombre de nos partenaires avec lesquels nous avions déjà discuté et travaillé. Dans l'ensemble, ce fut une excellente occasion de rencontrer en personne un grand nombre d'entre vous, ce que nous continuerons à faire.

Parrainage

2019 a été une grande année pour le sponsoring. Au total, nous avons sponsorisé plus de 60 WordCamps et plus de 40 meetups WordPress. D'Osaka à Sofia, de Bristol à Hong Kong, nous avons pratiquement touché les 4 coins du monde l'année dernière ! 

Voici quelques points forts à partager : 

Nos projets pour 2020? Il n'y aura pas que des événements WordPress auxquels nous participerons - nous avons tout un tas d'événements CMS différents dans notre calendrier - surveillez cet espace !

Atteindre de nouveaux sommets en matière de contenu

En août, nous avons lancé un nouveau site web Weglot afin de nous doter d'un site plus professionnel, ce qui a suscité de nombreuses réactions positives de la part de nos clients et de nos partenaires. 

Les changements se sont également étendus au blog, mais cette fois-ci en termes de contenu et non de conception. L'un de nos objectifs pour l'année dernière était d'atteindre un public plus large avec un contenu qui serait réellement utile et perspicace pour les lecteurs travaillant sur différentes plateformes CMS. 

Avec l'arrivée de deux nouveaux membres dans l'équipe de contenu, nous avons pu publier plus d'articles sur une base hebdomadaire et donner plus de valeur (nous l'espérons !) à notre public qui cherche des conseils sur des sujets tels que le commerce électronique international, la traduction, les options de thème, etc.  

Notre nouvelle stratégie de contenu a vu les vues du blog augmenter de 139% et une augmentation de 142% des nouveaux visiteurs. Le blog Weglot a pris un tout nouveau look en 2019 avec l'aide de nouvelles illustrations créées par notre stagiaire en contenu et nous travaillerons à rafraîchir le design global en 2020. 

Si vous souhaitez consulter nos meilleurs articles de l'année, en voici quelques-uns qui pourraient vous intéresser :

• 9 conseils pour réussir le design d'un site web multilingue
• 4 conseils clés pour l'optimisation des moteurs de recherche de votre site web multilingue
• Comment configurer votre Shopify multilingue et vendre dans le monde entier ?
• Comment ajouter un sélecteur de langue WordPress à votre site
• Comment créer un site de commerce électronique multilingue (en 5 étapes)

Nous avons également publié un certain nombre de guides qui vont encore plus loin que nos articles de blog. Nous avons abordé les sujets suivants : Comment rendre votre site Squarespace multilingue, Squarespace SEO : Votre guide ultime et Commerce électronique international : 35 façons d'augmenter votre taux de conversion.  

Créer davantage de tutoriels vidéo pour d'autres plateformes CMS (Squarespace, Webflow et général), ainsi que répondre à certaines des questions clés que nous recevons des utilisateurs, était également une grande priorité pour l'année. 

Et pour 2020 ? Nous prévoyons de poursuivre la progression de notre blog, de vous proposer encore plus de guides et une lettre d'information renouvelée qui vous apportera des informations sur les points qui vous intéressent. 

Que se passera-t-il en 2020 ?   

Alors, comment faire mieux que l'année dernière? Il n'est que juste de donner le micro, ou dans ce cas le clavier, à notre cofondateur Rémy pour qu'il nous donne son point de vue sur l'année 2020.  

"Nous avons de nombreux projets pour Weglot cette année. Tout d'abord, en ce qui concerne le produit, nous allons sortir une version majeure ce trimestre (que vous pouvez découvrir en avant-première dans ma dernière mise à jour deWeglot ). L'objectif est d'améliorer la facilité d'utilisation et l'évolutivité de la plateforme Weglot. l'évolutivité de la plateforme Weglot pour répondre aux besoins des plus grands sites web.

Prochaine étape la croissance de notre équipe. Le mois de janvier commence avec un nouveau héros de l'assistance, suivi de notre premier chef des ventes qui aidera à développer la portée et le potentiel que Weglot peut offrir aux grandes et petites entreprises.

Nous souhaitons également renforcer les relations que nous avons nouées l'année dernière avec de grandes entreprises. Cela signifie que nous continuerons à investir massivement dans des communautés telles que WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace... Alors n'hésitez pas à de venir nous rencontrer lors des événements auxquels nous participons!»

En route pour 2020 ! Nous avons hâte de consulter cet article en 2021 pour voir ce qui aura changé chez Weglot et si nous avons respecté nos projets pour 2020.

Et, comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] si vous avez des commentaires, des idées ou si vous avez besoin d'aide avec Weglot. Nous ne sommes qu'à un email de vous !