Marketing multilíngue: Como atingir o público de língua estrangeira

Se você está tentando alcançar mercados cujas pessoas falam idiomas diferentes do seu, faz sentido que suas campanhas de marketing precisem estar nesses idiomas. Porque você pode apostar que esses públicos não aprenderão um novo idioma para entender o que você está dizendo a eles: em vez disso, você precisará fazer com que suas campanhas se adaptem aos idiomas nativos deles.

No entanto, empreender o marketing multilíngue não é tão simples quanto apenas traduzir suas campanhas de marketing para diferentes idiomas (embora essa seja definitivamente uma etapa do processo). Há vários elementos-chave que a estratégia de marketing multilíngue de uma empresa precisará para impulsionar o reconhecimento da marca e as vendas.

Você descobrirá quais são esses elementos à medida que compartilharmos mais sobre o que é marketing multilíngue, como as empresas podem se beneficiar de uma estratégia de marketing multilíngue e, por último, mas não menos importante, os três elementos que ajudam a criar uma estratégia bem-sucedida.

O que é marketing multilíngue?

O marketing multilíngue refere-se ao marketing que promove produtos ou serviços em vários idiomas. Por exemplo, se uma empresa estivesse comercializando um produto em Cingapura, onde se fala inglês, mandarim, malaio e tâmil, ela poderia lançar campanhas de marketing multilíngue em todos esses quatro idiomas.

Embora as empresas geralmente adotem o marketing multilíngue como parte de uma campanha de marketing global para entrar em mercados estrangeiros, elas também podem executar uma estratégia de marketing multilíngue se os clientes de um determinado mercado falarem dois ou mais idiomas (como no exemplo do mercado de Cingapura acima).

Em qualquer situação, a adoção de uma estratégia de marketing multilíngue ajuda a empresa a comunicar os benefícios, os recursos e os preços de seus produtos aos clientes em potencial e a persuadi-los a comprar esses produtos. É somente com essa compreensão dos produtos da empresa - conforme comunicada a eles em um idioma com o qual estão familiarizados - que os clientes podem tomar uma decisão informada sobre a decisão de prosseguir com a compra.

Quais são os benefícios de uma estratégia de marketing multilíngue?

Quando bem executada, uma estratégia de marketing multilíngue pode ajudar uma empresa a obter as seguintes recompensas:

• Aumento do alcance dos negócios e do reconhecimento da marca. O marketing de seus produtos em vários idiomas ajuda a alcançar novos públicos que falam idiomas diferentes do seu. Isso, por sua vez, abre novos mercados para sua empresa, sejam eles encontrados no mesmo local doméstico ou em uma região geográfica totalmente diferente. Você pode até aumentar sua base de clientes em escala internacional!
• Uma melhor experiência do cliente. Quando as pessoas entendem do que se tratam os seus produtos (porque você os apresentou na língua nativa delas), elas terão uma experiência mais agradável ao conferir seus produtos. Por outro lado, se uma pessoa não conseguir compreender seu material de marketing, ela provavelmente ficará frustrada e deixará de se envolver com sua marca naquele momento.
• Mais vendas. Quanto mais pessoas você atingir com seus esforços de marketing e quanto mais agradável for a experiência delas com a sua marca, maior será a probabilidade de conversões. Dessa forma, você obterá mais receita e, possivelmente, também receita de compras repetidas, se as pessoas para as quais você fez marketing se tornarem clientes fiéis.

Quais são os elementos de uma boa estratégia de marketing multilíngue?

Uma estratégia de marketing multilíngue bem-sucedida envolverá a tradução de suas campanhas de marketing se você planeja redirecioná-las para diferentes mercados-alvo. Entretanto, a tradução de marketing é apenas uma parte do quadro. Na verdade, ela é um subconjunto de um elemento abrangente maior do marketing multilíngue.

Aqui estão os três principais elementos que qualquer boa estratégia de marketing multilíngue deve ter:

1. Localização

A localização é o processo de adaptação de algo para o mercado local. Portanto, no contexto de uma estratégia de marketing multilíngue, a localização envolve a modificação de suas campanhas de marketing para atender às necessidades e preferências culturais do mercado local. Ao mesmo tempo, porém, você deve ter o cuidado de manter a mensagem principal de suas campanhas. Essa criação de conteúdo localizado para diferentes públicos também é conhecida como transcriação.

Para localizar seu conteúdo, faça uma pesquisa de mercado para conhecer as preferências culturais do seu público-alvo. Nunca faça suposições, pois mesmo mercados geograficamente próximos podem ter culturas diferentes.

Depois de concluir sua pesquisa de mercado, modifique suas campanhas de marketing com base em suas descobertas, mantendo a mensagem original de suas campanhas. Exemplos de como uma empresa pode localizar o conteúdo de marketing como parte de uma estratégia de marketing de conteúdo multilíngue são:

• Ajustar palavras, frases, expressões idiomáticas e similares para corresponder ao dialeto local de seu público-alvo. Por exemplo, se você é uma empresa de roupas on-line sediada nos Estados Unidos que deseja alcançar novos clientes no Reino Unido, talvez queira atualizar o texto do seu site para se referir à sua linha de "suéteres" como "jumpers".
• Evitar o uso de palavras, frases e conceitos que possam não ter ressonância com seus clientes-alvo (especialmente se esse conteúdo puder ofendê-los). Devido às crenças religiosas em determinados mercados do Oriente Médio, por exemplo, o consumo de álcool é normalmente desaprovado lá. Portanto, seria prudente evitar fazer referência ao consumo de álcool em seus materiais de marketing para os mercados do Oriente Médio.
• Alterar o layout do seu conteúdo de marketing para corresponder ao que é usado localmente. Por exemplo, enquanto muitos idiomas, como o inglês, são escritos e lidos da esquerda para a direita, alguns idiomas são lidos da direita para a esquerda (RTL). Esses idiomas incluem o árabe, o hebraico, o persa e o sindi. Se estiver fazendo marketing para pessoas que têm esses idiomas RTL como idioma nativo, reformate seu conteúdo de marketing para consumo RTL antes de divulgá-lo.

A localização de suas campanhas de marketing contribui diretamente para os benefícios do marketing multilíngue que discutimos anteriormente, ou seja, ajuda a aumentar o conhecimento da marca, proporciona uma melhor experiência ao cliente e aumenta as vendas.

Isso porque, quando as pessoas no mercado local puderem consumir e interagir facilmente com seu material de marketing, elas terão uma boa visão de sua empresa e de seus produtos. Elas também terão uma boa experiência como clientes, pois poderão entender as mensagens de marketing que você está tentando transmitir. E, por fim, eles podem ser persuadidos a gastar seu dinheiro suado com você.

2. SEO internacional

Qual será o formato de suas campanhas de marketing? Se elas estiverem no formato de conteúdo da Web, otimize-as para obter maior visibilidade nos mecanismos de pesquisa. Dessa forma, as pessoas que fizerem buscas on-line por informações ou produtos relevantes para sua marca terão maior probabilidade de encontrar e navegar em seu site. O aumento resultante no tráfego do site pode levar a mais conversões e vendas.

A estratégia de otimizar as páginas da Web para obter maior visibilidade nos mecanismos de pesquisa é conhecida como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Esse é um tópico completo por si só, portanto, abordaremos apenas como ele se aplica ao marketing multilíngue.

Especificamente, como você está criando conteúdo de marketing em vários idiomas, será necessário otimizar todo esse conteúdo de marketing separadamente para cada idioma e mercado-alvo. Comece realizando uma pesquisa internacional de palavras-chave de SEO para identificar termos de pesquisa de alto valor (também conhecidos como "palavras-chave") para cada mercado-alvo, usando considerações como:

• Volume de pesquisa: O número médio de pesquisas mensais que uma palavra-chave recebe. Sempre que possível, tente detalhar o volume de pesquisa de uma palavra-chave em um mercado geográfico específico, em vez de se basear apenas no volume de pesquisa global da palavra-chave.
• Dificuldade da palavra-chave: Essa métrica encontrada nas ferramentas de SEO estima a dificuldade de classificação para uma determinada palavra-chave. A verificação das pontuações de dificuldade de palavras-chave é útil para avaliar as palavras-chave nas quais você deve concentrar seus esforços de SEO.
• Intenção de pesquisa: Uma indicação do que os usuários da Internet estão procurando quando pesquisam uma determinada palavra-chave. Por exemplo, eles podem estar apenas procurando informações preliminares sobre um assunto ou estar prontos para fazer uma compra. Conhecer a provável intenção de pesquisa por trás de uma palavra-chave permite que você crie conteúdo que atenda a essa intenção.

Além disso, talvez você possa reutilizar, para outro mercado, as palavras-chave que identificou para um mercado, traduzindo-as e localizando-as. Os mesmos princípios de localização que discutimos acima também se aplicam aqui - por exemplo, verifique se você não faz apenas uma tradução direta de suas palavras-chave, mas também as ajusta para se adequarem ao contexto local. Também é uma boa ideia executar suas palavras-chave localizadas por meio das mesmas verificações de volume de pesquisa, dificuldade de palavras-chave e intenção de pesquisa para decidir se vale a pena otimizar seu conteúdo para elas.

Um último ponto antes de passarmos para o SEO internacional: tome medidas para atender às diretrizes para webmasters dos mecanismos de pesquisa para os quais você está otimizando seu conteúdo. Para a maior parte do mundo de língua inglesa, isso provavelmente envolverá a conformidade com o Google Search Essentials. Dito isso, não presuma que o Google é sempre o mecanismo de busca correto, pois seu público-alvo pode estar usando outros para procurar coisas on-line. Outros mecanismos de pesquisa internacionais populares incluem o Yandex, para o mercado russo, e o Baidu, para pesquisadores da China.

3. Uma abordagem de marketing multilíngue consistente em todos os canais

Quais canais você está usando para comercializar seus produtos para seus vários mercados-alvo? Quando necessário, e na medida do possível, o conteúdo de marketing que você publica em todos esses canais deve ser consistentemente multilíngue por natureza. Isso significa traduzir e localizar seu conteúdo para todos esses canais e, ao mesmo tempo, apresentar seu conteúdo no formato ideal para eles.

Os principais canais de marketing digital para concentrar seus esforços de marketing internacional incluem: 

• Mídia social: Identifique as plataformas de mídia social nas quais seus clientes-alvo passam mais tempo e, em seguida, crie sua presença nelas. Por exemplo, se uma grande porcentagem dos seus clientes-alvo em um país estiver ativa no Facebook, publique conteúdo no idioma nativo deles no Facebook. Por outro lado, se você tem como alvo o público da Geração Z na China, explore a criação de vídeos curtos para o aplicativo Douyin. (Não é o TikTok, embora ele seja a versão internacional do Douyin!)
• Marketing por e-mail: Saiba quais são as preferências de idioma de seus assinantes para que você possa enviar publicidade por e-mail no idioma preferido deles. Há várias maneiras de fazer isso. Um método é por inferência, ou seja, se uma pessoa se inscrever por meio de um formulário de e-mail em seu site de comércio eletrônico coreano, você poderá inferir que ela gostaria de receber e-mails em coreano. Como alternativa, você pode adicionar um campo de formulário ao seu formulário de inscrição que solicite explicitamente a preferência de idioma do assinante.
• Anúncios de pagamento por clique (PPC): São anúncios que você coloca em plataformas de publicação e, normalmente, paga somente quando as pessoas clicam neles. As plataformas de publicidade PPC, como o Google Ads e o Baidu Ads, ajudam você a gerenciar e publicar seus anúncios PPC em uma interface centralizada. Elas também permitem que você escolha onde seus anúncios serão exibidos - e você deve otimizar seus anúncios para as pessoas que os verão! Por exemplo, se você estiver colocando anúncios PPC no Google para alcançar falantes nativos da Alemanha, localize seu anúncio PPC para o mercado alemão.

Marketing multilíngue no site facilitado com a Weglot

A maneira exata de realizar o marketing multilíngue dependerá dos canais de marketing de sua escolha. Dito isso, a execução de campanhas de marketing multilíngue geralmente requer a tradução e a localização de seu conteúdo para os idiomas preferidos de seus mercados-alvo.

Além disso, se suas campanhas estiverem na forma de conteúdo multilíngue do site, recomendamos otimizar esse conteúdo para obter maior visibilidade nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Por último, mas não menos importante, tome medidas para manter uma abordagem multilíngue consistente em todos os canais que você usa para comercializar com seu público. Fazer tudo isso pode ajudá-lo a maximizar os benefícios obtidos com o marketing multilíngue, começando com o reconhecimento da marca e terminando com mais vendas.

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Usando uma primeira camada de tradução automática, todas as traduções são armazenadas em um Weglot central Weglot , e você poderá editá-las, refiná-las e localizá-las ainda mais para se adequarem à sua qualidade de tradução. Weglot inclui funcionalidades para traduzir arquivos de mídia e alternar idiomas usando um seletor de idiomas, para ajudar os visitantes do seu site a desfrutar de uma experiência web perfeita e totalmente localizada.

De fato, Weglot e DeepL discutiram recentemente o tópico de como a tradução automática avançou e se tornou um ativo sólido para qualquer profissional de marketing que pretenda expandir-se globalmente e quais estratégias de tradução automática podem ajudar a otimizar seu processo de tradução e trazer melhores resultados.

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