كيفية تقديم عرض Weglot لعملائك وإدراج خدمات متعدد اللغات في عرض وكالتك

تستخدم العديد من وكالات الويب أدوات خارجية لتلبية احتياجات عملائها. يمكنك معرفة المزيد عن هذا الموضوع من خلال سلسلة مقاطع الفيديو التي نقدمها مع أوروس ميكيتش من الوكالة الصربية «Flow Ninja»، وكذلك من خلال المنشور المخصص لهذا الموضوع على المدونة: «كيفية استخدام Weglot كوكالة ويب».

بالإضافة إلى معرفة كيفية استخدام أداة مثل Weglot، بصفتك وكالة ويب أو مستقلاً، عليك أيضًا أن تعرف كيفية عرضها على عملائك وكيفية تضمينها في عرضك التجاري. 

في الواقع، يمكنك الاستفادة من استخدام الأدوات الخارجية لكي وظائف إضافية لكي مواقع الويب لكي لكي يتيح لك لكي مبيعاتك وحتى إنشاء مصدر دخل ثابت متكرر. 

في هذا المقال، ستجد ملخصًا للفيديو «كيفية تضمين حل من نوع متعدد اللغات مثل Weglot في عرضك التجاري؟" بالإضافة إلى معلومات إضافية تدعم ما قاله أوروس ميكيتش، الذي يشاركنا تجربته بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Flow Ninja.

الجزء الأول – تحديد ما إذا كان عميلك بحاجة إلى موقع ويب يعمل بنظام إدارة المحتوى ( متعدد اللغات )

الهدف من وكالة الويب أو العامل المستقل، عندما مشروع تطوير موقع ويب لأحد عملائهم، هو بالطبع لكي توقعات واحتياجات عملائهم، سواء من حيث التصميم أو الوظائف. 

بصفتها وكالة أوروبية، مقرها في صربيا ولكن لها نطاق عمل دولي، ترافق «Flow Ninja» عملاء من بلدان مختلفة يدركون أهمية امتلاك موقع إلكتروني يمكن الوصول إليه من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص، وبالتالي إتاحته بعدة لغات. وفي هذا الصدد، على حد تعبير أوروس: «أداة مثل Weglot تعد رصيدًا كبيرًا".

عادةً ما يتواصل العملاء معهم وقد تبلورت في أذهانهم بالفعل فكرة ترجمة مواقعهم الإلكترونية. ووفقًا لأوروس، فإن هذا الأمر أقل شيوعًا في المناطق التي تسود فيها لغة مشتركة، مثل قارة أمريكا الشمالية حيث تسود اللغة الإنجليزية. ويميل العملاء إلى عدم ذكر الجانب المتعلق بـ« متعدد اللغات » لمواقعهم في الملخص الأولي. 

لذلك، تنصحك «Flow Ninja» بطرح الأسئلة التالية عند الشروع في مشاريع العملاء: هل قد يحتاج عميلي إلى موقع من نوع « متعدد اللغات »؟ هل هذه خدمة مشروعة يمكنني تقديمها بصفتي وكالة ويب أو متعاقدًا مستقلًا؟ هل من المناسب تقديم أداة خارجية مثل Weglot؟ 

هناك 3 سيناريوهات سائدة بشكل عام: 

1. يمتلك العميل بالفعل موقعًا إلكترونيًّا ويرغب في إعادة تصميمه أو ترحيله من تقنية إلى أخرى. وفي حالة Flow Ninja، يتعلق الأمر بعمليات الترحيل إلى Webflow ، على سبيل المثال. وتنصح الوكالة في هذه الحالة بالبناء على الموقع الحالي وإدراج ميزة متعدد اللغات واللغات المحددة مباشرةً في عرض الأسعار إذا كان العميل يمتلك بالفعل موقعًا على متعدد اللغات . 
2. لا يمتلك العميل موقعًا إلكترونيًّا، ولكنه يمتلك بالفعل نموذجًا تم فيه التخطيط مسبقًا لجوانب « متعدد اللغات ». وفي هذه الحالة، تكون الاستراتيجية هي نفسها كما في النقطة السابقة: تضمينها في العرض. 
3. يبدأ العميل من الصفر ولا يذكر جانب ترجمة المواقع الإلكترونية ( متعدد اللغات ) في تعريف احتياجاته. في هذه الحالة بالذات، إذا كان الأمر ذا صلة، توصي «Flow Ninja» بإضافة ترجمة المواقع إلى العرض المقترح للعميل من أجل تنفيذ استراتيجية بيع منتجات إضافية، وإبراز خبرة إضافية، ووضع نفسها كشريك في النمو، وهو ما يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا عندما يكون العميل في مفاوضات مع عدة وكالات. وبطبيعة الحال، يميل العملاء إلى اعتبار ترجمة المواقع الإلكترونية أمرًا معقدًا وقد يترددون في تولي هذا الجانب من موقعهم بأنفسهم. ولتقييم مدى ملاءمة هذا العرض الإضافي، يتعين على الوكالة أو المستقل أن يسألوا أنفسهم: هل هم بحاجة إليه حقًّا؟ وكيف يمكن تنفيذه على أفضل وجه؟ وما هي اللغات الأفضل التي ينبغي عليهم توفيرها؟

الجزء الثاني – كيف يمكنك التعاون مع العميل في استخدام Weglot؟

بصفتي Weglotبصفتي الشخص المكلف بالتواصل مع الوكالات والمستقلين، غالبًا ما يُطرح عليّ هذا السؤال: كيف يمكنني إدارة مشاريعي المتعددة على Weglot وإصدار الفواتير لعملائي؟ في الواقع، هذا السؤال يتعين على الوكالات التفكير فيه، اعتمادًا على نموذج أعمالها والعلاقة التي ترغب في الحفاظ عليها مع عملائها. في الفيديو، يشارك أوروس نهج « أفضل الممارسات » الذي اعتمدته شركة Flow Ninja.

اختارت Flow Ninja لكي للعملاء عرض أسعار شامل، بما في ذلك خدمة الترجمة في السعر الإجمالي. لكي بذلك، يشير Uros بحق إلى أنه من المهم للغاية لكي شفافًا تمامًا بشأن حقيقة أن وكالة الويب أو العامل المستقل يستخدم أداة طرف ثالث لكي الترجمة وربما أدوات أخرى لوظائف أخرى، تمامًا كما يتم ذكر تقنية الموقع مثل WordPress أو Webflow Shopify في كثير من الأحيان في عرض الأسعار. 

لكي المستحسن لكي أسعار كل مجال من مجالات تطوير الموقع، مثل إدارة تحسين محركات البحث (SEO) وإنشاء الأصول والترجمة. في حالة الأخيرة، من المهم لكي في الاعتبار أي تطوير إضافي مطلوب لكي هذه الوظيفة. على مثل، إذا كان العميل يرغب لكي الموقع إلى لغة مخصصة، فسيكون على وكالة الويب أو العامل المستقل القيام أكثر وقد ينعكس ذلك في عرض الأسعار. وينطبق هذا أيضًا على اللغات لكي ال لكي مثل العربية، أو اللغات التي تحتوي على كلمات طويلة مثل الألمانية، والتي تتطلب عملًا إضافيًا على تصميم الموقع المترجم. 

بمجرد الانتهاء من مشروع تصميم موقع « متعدد اللغات »، يجب أن تتفق الوكالة أو العامل المستقل مع العميل النهائي على استمرار المشروع. وعندئذٍ سيكون أمامهما خياران: 

1. توصيل طلقة واحدة 

ويتمثل ذلك في تقديم موقع جاهز للاستخدام للعميل، الذي يمكنه بعد ذلك إدارته كما يشاء. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل مسؤولية سداد Weglot الاشتراك. في Flow Ninja، هذه هي العملية التي يقدمونها لعملائهم بشكل عام. وهذا يتيح لهم تجنب أي مشاكل متعلقة بالدفع. فهم يرسلون فواتير لعملائهم مقابل Weglot التنفيذ الخاص بمشروع الموقع ثم يتركون لهم إدارة الاشتراك على المدى الطويل. 

2. أساس مستمر

أما الطريقة الأخرى، والتي تناسب عمومًا العملاء الأقل دراية بالتكنولوجيا، فهي تقديم دعم طويل الأمد للعملاء من خلال باقة صيانة. وبالفعل، يمكن للوكالة تقديم عرض أسعار لإنشاء الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى تقديم الدعم في نهاية المشروع لإجراء أي تعديلات قد يرغب العميل في إجرائها، حتى بعد تسليم المشروع. وفيما يتعلق بإدارة المحتوى والترجمة، فإن ذلك يشمل مراجعة الترجمات وتعديلها، والتأكد من أن المحتوى متعدد اللغات مُشير إليه بشكل صحيح من حيث تحسين محركات البحث (SEO)متعدد اللغات .

أخيرًا، يعتقد Uros أنه من المنطقي لكي وكالة الويب، أو حتى العامل المستقل، لكي ترجمة المواقع كخدمة متخصصة بحد ذاتها، كما هو الحال مع مواضيع أخرى مثل تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات والمحتوى والعديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الوكالات لعملائها. يمكن للوكالة بعد ذلك إنشاء عرضها الخاص. إنها خدمة إضافية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا مقارنة لكي . لذلك لا تتردد لكي "ترجمة المواقع الإلكترونية" لكي مجموعة لكي .

وإذا أخذنا «Flow Ninja» كمثال، ندرك أن وكالات الويب والمستقلين قادرون على إضافة خدمات إضافية إلى عروضهم بفضل حلول متعدد اللغات مثل Weglot. يمكن أن يؤدي استخدام هذه الأدوات إلى زيادة الإيرادات وخلق مصادر دخل متكررة.

ومع ذلك، من المهم تحديد ما إذا كان العميل بحاجة إلى موقع متعدد اللغات ، وكيف Weglot يمكن دمجها بكفاءة، وقبل كل شيء، بشفافية تجاه العميل. يشجع «أوروس» الوكالات على النظر إلى ترجمة المواقع باعتبارها خبرة متميزة يمكن أن تميزها عن منافسيها.

‌