Netflix'in Dünya Çapındaki Başarısının Sırrı: Yerelleştirmenin Gücü

2010'da Netflix'in sadece ABD'de olduğunu biliyor muydunuz? Bugüne geldiğimizde, Netflix'in uluslararası yayın gelirleri, kendi ülkesindeki gelirlerini geçmiş durumda. Bu inanılmaz başarının arkasında da yerelleştirme stratejileri yatıyor.

Netflix'in en doğru hamlesi, uluslararası izleyicisini iyi anlaması ve onlara hitap eden içerikler sunmasıydı. Bunun sonucunda, şimdi dünya genelinde diğer tüm sadece yayın hizmetlerinin toplamından daha fazla aboneye sahip!

Uluslararası müşterilere ulaşmak artık her zamankinden daha kolay olduğuna göre, her şirketin Netflix'in yerelleştirme stratejisinden öğreneceği çok şey var.

Aslında, şirketinizin yapay zeka aramasında daha da görünür hale gelmesi için gizli silahı bile olabilir:

Bu yazıda, Netflix'in uluslararası alanda başarılı genişleme stratejisine katkıda bulunan faktörlere göz atacak ve bunu kendi işinizde nasıl uygulayabileceğinize dair ipuçları vereceğiz. Hadi daha fazla uzatmadan başlayalım.

Ta-dummmm!

Netflix'in Genişleme Stratejisi: Genel Bir Bakış

4 temel çıkarıma geçmeden önce, Netflix'in en popüler abonelik tabanlı isteğe bağlı video hizmeti olarak şu anki küresel konumuna nasıl ulaştığını anlamak için biraz zaman ayıralım. Netflix'in uluslararası stratejisi genel olarak üç aşamaya ayrılabilir ve her aşamanın yerelleştirme ile pazara giriş konusunda kendine özgü bir yaklaşımı var.

1. Aşama: ABD Pazarında Doygunluk ve İlk Uluslararası Giriş

İlk yıllarında Netflix, ABD pazarını tamamen ele geçirmeye odaklandı. Postayla DVD kiralama hizmeti olarak başlayıp, sonunda bugün bildiğimiz yayın devine dönüştü.

Uluslararası pazarlara ilk adımı 2010'da Kanada'da attılar. Bu aşamada daha çok İngilizce konuşulan ülkelere ve gelişmiş pazarlara odaklanıldı ve gelecekteki büyümenin temelleri atıldı.

Yerelleştirme İpucu: Eğer işe yeni başlıyorsanız, ilk olarak mevcut müşteri kitlenizle benzerlik gösteren pazarları hedeflemeyi düşünebilirsiniz. Bu sayede, tüm gücünüzle girmeden önce yerelleştirme stratejinizi daha küçük bir alanda test etme fırsatı bulursunuz.

2. Aşama: Küresel Genişlemeyi Hızlandırma

Kanada ve diğer İngilizce konuşulan pazarlardaki yerini sağlamlaştırdıktan sonra Netflix, izleyici kitlesini çeşitlendirmek için cesur bir hamle yaptı.

Bu küresel genişleme aşamasında şirket, Avrupa, Latin Amerika ve Asya'daki İngilizce konuşulmayan ülkelere yöneldi. Netflix, platformuna birden fazla dil ekleyerek yerelleştirmeye yatırım yaptı ve hatta yerel orijinal içeriklerin üretimine bile başladı.

Yerelleştirme İpucu: Genişlerken sadece çeviriye değil, kapsamlı bir yerelleştirmeye yatırım yapın. Ürününüzün veya hizmetinizin yeni kitleyle gerçekten bağ kurabilmesi için kültürel farklılıkları, tüketici davranışlarını ve yerel trendleri iyi anlamanız önemli.

3. Aşama: Pazar Derinliğini Artırma ve Yerel Ortaklıklar 

Netflix birçok ülkede kendine yer edindikten sonra, pazar payını daha da artırmaya odaklandı.

Bu, yerel stratejilerini geliştirmeyi ve bölgesel zevklere hitap eden içerikler oluşturmayı içeriyordu. Netflix ayrıca, paket hizmetler sunmak için yerel telekom ve kablo şirketleriyle stratejik ortaklıklar kurdu.

Yerelleşme İpucu: Yeni bir pazarda yer edindikten sonra, ortaklıklar ve o bölgeye özel içeriklerle yerel kitleyle bağlarını daha da güçlendirmeye odaklan.

Netflix'in Yerelleşme Stratejisinden Öğrenilecek 4 Şey

Sonraki bölümlerde, bu stratejiyi 4 önemli derse ayıracağız. Yabancı pazara giriş stratejini doğru ayarlamaktan, dil ve tasarımı kusursuz hale getirmeye kadar, bu bilgiler uluslararası alanda büyümek isteyen her işletme için bir yol haritası sunuyor.

1. Acele Etme

Netflix uluslararası başarıyı hızlıca yakalamış gibi görünse de, aslında yavaş başladı ve birçok işletmenin küreselleşirken yaptığı bir hatadan kaçındı: çok erken çok büyük hedefler koymak. Küreselleşme kapsamlı bir süreç olduğu için her adımın dikkatlice atılması gerekiyor.

Netflix için uluslararası genişleme 2010'da Kanada ile başladı. Bu stratejik bir hamleydi çünkü Kanada, ABD'ye coğrafi olarak yakın ve iki ülke birçok benzerliği paylaşıyor. Böylece Netflix, neleri dikkate alması gerektiğini daha az zorlu bir ortamda öğrenip bir yerelleşme stratejisi geliştirebildi.

Bu ilk genişlemeden sonra Netflix, her yeni pazarda yerelleşme stratejisini öğrenmeye ve geliştirmeye devam etti. Bu sayede Hindistan ve Japonya gibi kültürel olarak çok farklı ülkelerde bile dikkat çekici bir başarı yakaladı. 

Bu pazarlar, isteğe bağlı video sektörü için özellikle zorlayıcıydı çünkü birçok yerel rakip ve çok özel kültürel tercihler bulunuyordu. Ancak Netflix bu zorluğun üstesinden geldi ve bu pazarlar için gerçekten yerelleşmek adına gereken tüm çabayı gösterdi.

Hatta Japonya şu anda en kapsamlı Netflix içerik kütüphanesine sahip, ABD'yi bile geride bırakmış durumda!

Buradaki ders de şu: Yavaş başla ve küreselleşme sürecini daha kolay yönetebileceğin bir pazar seç.

Bu yüzden, yepyeni bir ortamda nasıl iş yapacağınızı öğrenirken gereksiz zorluklardan kaçınmak için coğrafi olarak yakın ve kültürel benzerlikleri olan bir ülke seçmek akıllıca olur. Yerelleştirme yeteneklerinizi geliştirdiğinizde, en zorlu pazarlara bile başarılı bir şekilde açılmak mümkün olacak. Daha sonra, daha uzaktaki pazarlarda içerik yerelleştirme fırsatlarını keşfedebilirsiniz.

2. Dile Öncelik Ver

Çeviri, yerelleşmenin sadece bir parçası olsa da, aslında en temelidir. Hedef kitlen tarafından tam olarak anlaşılmadan, hiçbir uluslararası pazarda başarılı olma şansın olmaz.

Bu yüzden Netflix'in her zaman altyazı ve dublaj sunması şaşırtıcı değil. Ama aynı zamanda arayüz ve müşteri desteği gibi hizmetinin diğer kısımlarının da hedef dilde mevcut olduğundan emin oluyor.

Bu kusursuz yerelleşme sayesinde, Netflix abone tabanını iki yılda neredeyse %50 oranında genişletti!

Dahası, Netflix altyazı ve dublaj konusunda da tercihleri göz önünde bulunduruyor.

Örneğin Japonya, Fransa ve Almanya gibi ülkelerde Netflix, dublajlı içeriklere öncelik veriyor çünkü bu kitlelerin altyazı yerine dublajı tercih ettiği biliniyor. En iyi yerelleşme sonuçlarını elde etmek için Netflix, ton ve dilde özgünlüğü korumak adına A/B testleri ve deneyler de yapıyor.

“Altyazı ve dublajı, hikayeye gerçekten erişim sağlayan şeyler olarak görüyoruz. Bu yüzden amacımız, içeriğin geniş bir küresel çekiciliğe sahip olması için yaratıcı bir yaklaşımla kültürel olarak alakalı ve etkileyici çeviriler oluşturmak.”

Denny Sheehan, Netflix İçerik Yerelleşme ve Kalite Kontrol Direktörü

Tüm diller için yüksek kaliteli altyazılar sunmak amacıyla Netflix, Hermes Portal'ı başlattı ve altyazıları kendi bünyesinde yönetmek için çevirmenler işe aldı.

Ancak Netflix, çeviri ve yerelleşme yerine teknoloji ve medyada uzmanlaştığı için, bu proje çok zaman alıcı oldu ve sonunda kapatıldı. 

Yüksek kaliteli çevirilerin ve yerelleşme uygulamalarının ne kadar karmaşık ve önemli olduğunu hafife almak büyük bir hata. Bu iş yükü Netflix gibi bir şirket için bile çok zorlayıcıydı. Bu yüzden şimdi, kendi ana işlerine odaklanırken bu görevleri halletmek için uzman üçüncü taraf hizmetlerden destek alıyorlar.

Bu yüzden dilin herhangi bir küresel stratejide ne kadar önemli olduğunu anlamak gerekiyor. Ama bu, zamanının çoğunu alıp seni ürünün/hizmetin üzerinde çalışmaktan alıkoymamalı.

Bu yüzden, siz işinize odaklanırken çeviri yükünü üstlenecek ve size en iyi yerelleştirme sonuçlarını sunacak bir çözüme yatırım yapmanız iyi olur.

3. Transkreasyonu Düşünün 

Netflix'in ilk başta sadece var olan dizi ve filmleri sunma modeli vardı, ancak orijinal içerik üretmek, yerelleştirme stratejilerini bambaşka bir boyuta taşıdı.

Yerel kültürü gerçekten yansıtan orijinal içerikler üretmek, Netflix'in yabancı izleyicileri kendine çekmesini ve yeni pazarlara daha kolay girmesini sağladı. Hatta 2019'da Netflix, Hindistan, Kore, Japonya, Türkiye, Tayland, İsveç ve Birleşik Krallık'taki en popüler yapımların tamamının yerel orijinal içerikler olduğunu açıkladı. 

"Programlama stratejisi olarak, bizim için önemli olan bir yapımın çıktığı ülkeye ait, gerçek ve samimi hissettirmesi. Eğer Hindistan'da bir dizi yapıyorsak, bizim için stratejik bir değeri olması için önce o pazarda sevilmesi gerekiyor."
Erik Barmack, Netflix Uluslararası Orijinal İçerikler Başkan Yardımcısı

Erik Barmack'a göre, uluslararası orijinal içeriklerin hedefi "yeni uluslararası izleyicilere ulaşırken, aynı zamanda Amerikalı Netflix kullanıcılarının da ilgisini çekmek." Şu anda Netflix, 17 farklı pazarda orijinal içerikler üretiyor ve ABD'deki toplam Netflix kütüphanesinin %45'i yabancı dildeki yapımlardan oluşuyor.

Lupin (Fransa), La Casa de Papel (İspanya) ve Sacred Games (Hindistan) gibi bazı diziler sadece kendi ülkelerinde değil, dünya genelindeki Netflix platformlarında da çok sevildi. Bu strateji sayesinde, 2019 ile 2020 yılları arasında uluslararası bölgelerdeki Netflix abone sayısı 98 milyon artarak yıllık %33'lük bir büyüme gösterdi. 

Benzer şekilde, ürününüzü veya hizmetinizi yabancı izleyiciler için daha cazip hale getirmek isterseniz, hedef pazarınıza özel olarak tasarlanmış içerikler üretmeyi düşünebilirsiniz.

Çeviriden farklı olarak, transkreasyon içeriği hedef kitle için baştan düşünmeyi gerektirir, ancak mevcut tonu, amacı ve tarzı korumak çok önemlidir. Bu sayede işletmeler, uluslararası marka kimliklerine sadık kalarak yabancı pazarlarda daha samimi görünebilir ve yerel rakiplerine karşı daha iyi bir performans sergileyebilirler.

4. Tasarımı da Unutmayın

Yerelleştirme sadece kelimelerle ilgili değil; aynı zamanda sayfa düzeni ve tasarım gibi unsurları da kapsar.

Netflix'in arayüzünü ve içeriklerini çevirirken karşılaştığı zorluklardan biri metin genişlemesiydi. Çünkü aynı mesaj farklı dillerde farklı miktarda yer kaplayabilir ve bu da özellikle Almanca, İbranice, Lehçe, Fince ve Portekizce gibi dillerde beklenmedik tasarım sorunlarına yol açabilir.

Bu durum, Netflix'in yabancı versiyonlarında kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebileceği için sorun yaratır. Metni tasarıma uydurmak için yapılan ayarlamalar da her zaman çözüm olmaz, çünkü bu, içeriğin kalitesini düşürebilir.

Bu sorunu çözmek için Netflix, tasarımcıların metnin çevrildikten sonra nasıl görüneceğini önceden görmelerini sağlayan "sözde yerelleştirme" adında bir çözüm geliştirdi.

Bu yöntemle tasarımcılar, hedef dildeki yeni içeriğin ne kadar yer kaplayacağını önceden görebilir ve herhangi bir sorunla karşılaşmadan önce tasarımı çeviri kaynaklı genişlemeler açısından test edebilirler. Ancak her şirketin bu sorunu önlemek için kendi aracını geliştirecek kaynakları olmayabilir.

İşte bu yüzden Weglot'ta Visual Editor'ü geliştirdik; bu sayede çevirilerinizi web sitenizin canlı önizlemesinde görebilir, düzenleyebilir ve gerektiğinde ayarlamalar yapabilirsiniz.

Bu, özellikle Latin alfabesi kullanmayan dillerde (Yunanca, Arapça, Bengalce vb.) ve yazı yönü farklı olan dillerde (sağdan sola veya soldan sağa) sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmak için çok önemli. 

Peki ya film kapakları gibi görsel öğeler? Netflix, aynı film veya diziyi farklı kullanıcılara, izleme alışkanlıklarına göre kişiselleştirilmiş görsellerle tanıtıyor. Şirketin bir blog yazısı, bu stratejiyi "Can Dostum" filmi örneğiyle açıklıyor.

Bu örnekte, eğer bir kullanıcı çoğunlukla romantik filmler izliyorsa, film kapağında ana karakter ve aşk ilgisinin olduğu bir görsel gösteriliyor. Ancak, eğer kullanıcı çoğunlukla komedi filmleri izliyorsa, tanınmış bir komedi oyuncusu olan Robin Williams'ın canlandırdığı karakterin olduğu kapak gösteriliyor.

Kişiselleştirilmiş görseller kullanma uygulaması, yerelleştirme için de oldukça etkili bir strateji. İzleyiciye daha tanıdık gelecek görsel öğeler kullanmak, içeriğe olan ilgilerini artıracaktır.

Bu yüzden, web sitenizi çevirirken sadece metinleri değil, medya öğelerinizi de yerelleştirmeyi unutmayın.

Çevrilmiş sayfalar için farklı görseller göstermek teknik olarak karmaşık olabileceğinden, Weglot gibi medya öğelerini çevirmenizi sağlayan bir çeviri çözümü kullanmak çok işinize yarayacak.

Küresel Başarı İçin Yol Haritanız

Gördüğünüz gibi, yerelleştirme Netflix gibi büyük uluslararası şirketlerin başarısında önemli bir rol oynuyor. Sektörünüz veya şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, içeriğinizi ve sunduklarınızı uluslararası izleyicilere göre uyarlamak, kesinlikle karşılığını alacağınız ve sizi rakiplerinizin önüne geçirecek bir stratejidir.

Weglot ile web sitenizi dakikalar Weglot çevirerek, siz de uluslararası pazarlardan yararlanmaya başlayabilirsiniz. Weglot 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü deneyin, kredi kartı veya taahhüt gerekmez!