Vad är D2C (direct-to-consumer) och varför fungerar den nya modellen så bra?

Direkt-till-konsument-modellen (D2C) accelererar inom handeln och blir snabbt ett populärt sätt för nya varumärken (eller befintliga tillverkare) att komma in direkt på marknaden, men den stora skillnaden är att de inte längre behöver någon mellanhand och inte heller är beroende av en sådan. 

Utan en mellanhand tar D2C-varumärken hand om tillverkning, marknadsföring och distribution av sina egna produkter. Det betyder att de påskyndar sin produkt till marknaden och mer imponerande, behåller fullständig kontroll över hur en kund köper från dem.

En stor vinst för kunderna? D2C-varumärken kan ge människor de autentiska varumärkesupplevelser de längtar efter. Och ordet "äkthet" anses vara en ganska viktig köpfaktor av 86% av de tillfrågade. 

Under det senaste året har en tredjedel av konsumenterna uppgett att de har köpt direkt från ett D2C-varumärke eftersom det blir allt lättare för företag att få direktkontakt med sina kunder(tack World Wide Web).

Det är inte förvånande att det är millenniegenerationen som ligger i framkant när det gäller att driva denna förändring med sina köppreferenser inriktade på bekvämlighet, låga kostnader, transparens och mer strömlinjeformade köpupplevelser. Flera av de egenskaper som följer med D2C-modellen. 

Låt oss därför ta en närmare titt på D2C-modellen, varför den fungerar så bra och några exempel på D2C-varumärken som erövrar internationella marknader. 

Vad betyder D2C?

D2C eller direct-to-consumer är en term som används för att beskriva varumärken eller tillverkare som säljer direkt till konsumenten. Det är en ganska självförklarande term.

I huvudsak producerar och distribuerar varumärket produkten via sina egna kanaler och kringgår den traditionella formen av att behöva en återförsäljare eller återförsäljare för att hantera distributionen. D2C-varumärken säljer via sin onlinebutik, sociala medier eller till och med en dedikerad tegel- och murbrukbutik. 

Ett exempel på ett D2C-varumärke är Jimmy Fairly som designar, tillverkar och säljer sina egna glasögonkollektioner online och via ett litet antal butiker. Som det står på deras egen webbplats "Vi kan hoppa över mellanhänderna och erbjuda dig produkter av bästa kvalitet till ett rimligt pris. Direkt från oss till dig." 

Men vänta en minut ... du kanske frågar dig själv vad som är skillnaden mellan D2C och DNVB? Tja, svaret är inte en enorm mängd. Ett D2C-varumärke går direkt till konsumenten antingen online eller offline, medan en DNVB är en delmängd av ett D2C-varumärke - det kommer alltid att börja online, men när det växer kan detta leda till offlineaktiviteter också. Likheten ligger i distributionsmodellen, i och med att båda går direkt till konsumenten.

Men det är inte bara små nya varumärken som kan klassas som D2C, även stora varumärken kan vara D2C. 

I huvudsak, och här är det där att skapa en för många förkortade affärsmodeller kan börja bli riktigt förvirrande ... DNVB kommer alltid att vara D2C: er men D2C kan inte alla vara DNVB. Vi föreslår att du läser artikeln som är länkad ovan för att se hur många kategorier det finns inom D2C-modellen! 

Varför fungerar D2C? 

Enkelhet, bättre prispunkt, den där äktheten vi nämnde tidigare...

88% av konsumenterna föredrar att köpa direkt från varumärket om de får möjlighet, vilket visar på en verklig förändring i konsumentbeteendet och exakt varför D2C ökar i betydelse. 

Vi berörde det tidigt, men det är millennials som driver denna form av affärsmodell. D2C-varumärken tilltalar vanligtvis denna demografiska grupp och eftersom millennials förväntas spendera 1,4 biljoner dollar i år (vilket gör dem till den högsta utgiftsgenerationen 2020), har företagare all anledning att titta närmare på D2C-modellen. 

Typiska D2C-varumärken är miljömedvetna, autentiska, socialt ansvarstagande och erbjuder en smidig köpupplevelse, vilket är alla aspekter som millenniegenerationen letar efter när de väljer att spendera sina pengar. 

Intressant nog tar nästan 70% av millenniegenerationen hänsyn till företagets värderingar innan de gör ett köp, och onlineannonser, Instagram, influencers och så vidare har en enorm inverkan på deras köpbeslut. 

Allt detta stämmer bra överens med D2C-varumärken eftersom sociala medier spelar en stor roll i den övergripande strategin för att få sina produkter till konsumenterna. De mest framgångsrika D2C-varumärkena vet hur man riktar sig till sin publik på detta medium - hashtags, videoinnehåll och Instagram spelar alla en stor roll.

D2C-varumärken "förstår" helt enkelt den här typen av marknadsföring och varumärkesröst mycket bättre än traditionella återförsäljare. 

Vilka är fördelarna med en D2C-affärsmodell? 

#1 Att skära bort mellanhänder innebär större vinster 

Att sälja din produkt till din kund utan att behöva en mellanhand (återförsäljaren) innebär naturligtvis att dina vinster är dina egna. Du behöver inte sänka dina marginaler för att upprätthålla ett komplext nätverk av återförsäljare och att ta bort tredjepartsinteraktioner innebär att du kommer att tjäna mer pengar. 

#2 Mer kontroll 

Den traditionella detaljhandelsmodellen tar bort kontrollen från tillverkaren och ger den enbart till de återförsäljare som säljer produkterna. Men med en D2C-modell kan varumärket ta tillbaka kontrollen och få direktkontakt med sina kunder. 

Det innebär att du styr hur dina kunder interagerar med ditt varumärke och hanterar alla aspekter av kundupplevelsen. Det gör att du kan tillgodose behoven hos din målgrupp, påverka hur de interagerar med dig och, viktigast av allt, bygga upp en relation. 

#3 Tillgång till data 

Med en D2C-modell interagerar du med dina konsumenter. Det innebär att du har tillgång till de enorma mängder data som du kan samla in från de personer som har köpt dina produkter, inklusive köptrender, demografi etc. 

Detta hjälper dig naturligtvis att ge en mer enhetlig marknadsföringsupplevelse och gör att du kan utveckla eller förbättra dina produkter baserat på personalisering och skapa bättre köparpersonligheter. 

#4 Sälj till vem som helst, var som helst

Att använda en återförsäljare för att distribuera dina produkter innebär att du definieras av de länder de skickar och säljer till. Att följa D2C-modellen innebär bokstavligen att kunderna kan handla från ditt varumärke på vilken plats som helst som du skickar dina produkter till - särskilt om du översätter din webbplats. 

Det innebär att du har verktygen för att dominera digitala och fysiska detaljhandelsmiljöer baserat på din affärsplan. 

Vilka är utmaningarna med en D2C-affärsmodell? 

Men allt är förstås inte guld värt - det finns också några utmaningar med D2C-modellen som kräver lite eftertanke. 

#1 Konkurrera med återförsäljare 

Den största utmaningen är att du måste konkurrera med återförsäljare som en gång var dina vänner men som nu är dina konkurrenter. Återförsäljarna har erfarenhet av att sälja till konsumenter och är redan etablerade och betrodda. 

Som nytt varumärke kan det vara svårt att etablera sig som ett pålitligt och välrenommerat företag utan stöd av en återförsäljare som säljer åt dig. 

#2 Uppfyllande av order

Att leverera dina produkter kan vara ganska problematiskt för nybildade D2C-märken. Det beror på att du konkurrerar med större återförsäljare som erbjuder den förväntade modellen "gratis leverans nästa dag" och "gratis retur" som inte alla D2C-företag kan erbjuda (ha råd med) från början. 

Det är också en komplicerad process i sig att hantera frakt och lagerhantering av dina produkter. 

#3 Marknadsföring och kundservice 

Du är ensam - så det betyder att du behöver din egen marknadsföringsstrategi, annonsbudget och ett internt kundtjänstteam. Även om ett litet D2C-varumärke kan hantera flera roller samtidigt, betyder det ofta att du måste spendera budgetanställningar för att verkligen se tillväxt. 

D2C-varumärken 

Gränserna för att förlita sig på mellanhänder innebär att det finns utrymme för exponentiell tillväxt för D2C-varumärken. Ökade marginaler innebär också att det finns en budget för att ställa in siktet på att gå internationellt. 

Låt oss ta en titt på några D2C-varumärken som satsar på flerspråkighet och ger en ännu mer personlig upplevelse med en helt översatt butik. 

Jimmy Fairly 

Vi nämnde dem tidigare, men det franska glasögonmärket Jimmy Fairly har förändrat hur människor köper glasögon. Traditionellt sett har det varit dyrt att köpa glasögon och, om vi ska vara ärliga, en osexig upplevelse tack vare optiker. 

Men Jimmy Fairly vände upp och ner på den gamla affärsmodellen med ett prisvärt, designcentrerat koncept som sätter det enkla köpet i första rummet. För att inte tala om varumärket som främst tilltalar millennials. Med en kultstatus i Frankrike är det bara en tidsfråga innan Jimmy Fairly blir ett känt namn och normen för att köpa glasögon. 

Med butiker, sociala medier och en onlinebutik har Jimmy Fairly nu tagit sin glasögonmodell till Europa. Efter att ha lagt till 4 språk i sin onlinebutik har deras internationella omsättning ökat med 10 gånger. 

gitti 

Skönhet är en bransch som omsätter 532 miljarder dollar och det är en tuff bransch att konkurrera i. Men naturliga produkter, personliga upplevelser och veganska filosofier innebär att de varumärken som en gång dominerade måste lämna plats för nya innovativa skönhetsföretag. 

Ett sådant D2C-varumärke, gitti, tar sig an nagellacket. Detta vanligtvis giftiga ämne har fått en rejäl ansiktslyftning, med 77% naturliga ingredienser och en växtbaserad formula, deras tagline "medveten skönhet" kunde inte vara mer sann. 

Det är tidigt för det här tyska skönhetsföretaget - men med tanke på att de har lagt till franska och engelska på sin webbplats och nämnts i Vogue, Glamour och Grazia - kan man inte låta bli att känna att stora saker är på väg. 

Säsongsmässigt

Ett hudvårdsmärke som gör saker annorlunda, med ett skräddarsytt hudvårdssortiment, en månatlig prenumerationsmodell och en hudvårdsexpert som följer din resa ... Seasonly uppfyller nästan alla krav när det gäller personalisering. 

Med hjälp av "normala" modeller och för att få buzzordet "ren" skönhet att försvinna har denna hudvårds-D2C en stor närvaro i sociala medier. 

Vi tar ett steg i taget - Seasonly har lagt till engelska på sin ursprungligen franska webbplats för att påbörja sin resa mot gränsöverskridande e-handel. 

Framtiden för D2C

Det är inte svårt att se hur D2C-affärsmodellen är fördelaktig för varumärkesägare. Full kontroll över tillverkning, distribution och direktkontakt med slutkonsumenten innebär att företagen får full kontroll. 

Det är också ett tecken i tiden med en pandemi som förändrar konsumenternas köpbeteende nu mer än någonsin - fler tillverkare kommer sannolikt att vända sig till D2C-e-handel för att sälja direkt till sina kunder.

Det finns arbete att göra det är säkert. Från dina egna distributionskanaler till att anstränga dig för att bygga upp dina sociala mediekanaler - men det kan utan tvekan vara mycket framgångsrikt.