Marketing lokalny: Definicja i jak zbudować skuteczną strategię (Kompletny przewodnik 2023)

Być może żyjemy w zglobalizowanym i połączonym świecie. Ale jeśli chodzi o marketing firmy, stawianie lokalnych odbiorców na pierwszym miejscu jest koniecznością!

Podstawowym celem marketingu jest zwiększenie świadomości marki na temat produktów i informowanie o ich zaletach, aby ludzie chcieli je kupić. Aby zrobić to skutecznie, musisz mówić językiem swoich klientów i pokazać, w jaki sposób Twoje produkty zaspokoją ich konkretne potrzeby i bolączki.

Wprowadzić zlokalizowany marketing, który stara się tworzyć treści na stronie internetowej i kampanie marketingowe dostosowane do lokalnego kontekstu, bez względu na region geograficzny, w którym je wdrażasz. Firmy, które dobrze prowadzą zlokalizowany marketing, mogą skorzystać z większej łatwości wejścia na nowe rynki, większej wartości dla klientów i wyższej globalnej sprzedaży. Przyjrzyjmy się zatem szczegółowo, czym jest zlokalizowany marketing, jakie są jego korzyści i jak można wdrożyć zlokalizowaną strategię marketingową, która pomoże podbić nowe rynki.

Czym jest marketing zlokalizowany?

Lokalizacja to proces dostosowywania marki, produktu lub usługi do określonego kontekstu lokalnego. Nawet jeśli ta marka, produkt lub usługa mogły pochodzić z zagranicznego źródła, lokalizacja ma na celu dostosowanie ich tak, aby wyglądały tak, jakby zostały stworzone specjalnie na rynek lokalny.

Lokalizacja marketingowa może zatem wymagać:

• Tłumaczenie materiałów content marketingowych na języki ojczyste lokalnego rynku.
• Zmiana stylu i układu różnych zasobów marketingowych w celu dopasowania ich do preferencji zakupowych grupy docelowej.
• Modyfikacja wizualizacji, projektu i koloru materiałów marketingowych w celu dostosowania ich do preferencji rynku docelowego lub lokalnych zwyczajów.
• Marketing produktów za pośrednictwem kanałów komunikacji popularnych na danym rynku.
• Skonfigurowanie stron produktów tak, aby wyświetlały ceny w lokalnej walucie i/lub korzystały z odpowiednich jednostek miary (np. systemu imperialnego lub metrycznego).
• Wyświetlanie dat, adresów i numerów telefonów w lokalnie akceptowanym formacie.
• Zapewnienie zgodności globalnych kampanii marketingowych z lokalnymi przepisami.

Dlaczego warto lokalizować swoje działania marketingowe?

Ponieważ personalizacja jest obecnie nazwą gry, klienci wolą kupować od marek, do których mogą się odnieść pod względem wartości, aspiracji i oczywiście języka. Prowadzenie zlokalizowanych kampanii marketingowych poprawia zatem wrażenia klientów i pomaga budować relacje z odbiorcami.

Ta lojalna baza lokalnych klientów, którzy wysoko cenią Twoją markę, może potrzebować mniej perswazji, aby złożyć zamówienie. W rezultacie możesz cieszyć się wyższymi współczynnikami konwersji i oszczędnościami na wydatkach na reklamę.

Możemy również zobaczyć znaczenie zlokalizowanego marketingu z negatywnych konsekwencji jego braku - na które nawet globalne marki nie są odporne. Weźmy na przykład międzynarodowy bank HSBC: pod koniec 2000 roku bank przyjął "Assume Nothing" jako swój slogan. Niestety, fraza ta została przetłumaczona na "Do Nothing" na niektórych rynkach lokalnych. Nie było to najbardziej inspirujące przesłanie, gdy HSBC starał się zachęcić więcej osób do korzystania z jego usług zamiast pozostawiania gotówki bezczynnie na kontach bankowych.

Apple również poślizgnęło się w swoich wysiłkach lokalizacyjnych, wypuszczając komputer Apple II Europlus na rynek europejski w 1978 roku. Chociaż firma zmieniła zasilacz komputera, aby zaspokoić potrzeby rynku europejskiego, zapomniała zmodyfikować klawiaturę.

W rezultacie Europlus był dostarczany ze standardową amerykańską klawiaturą, w której brakowało znaków powszechnie używanych w Europie, takich jak akcenty i umlauty. Nic więc dziwnego, że Europlus okazał się klapą, a jego produkcja zakończyła się zaledwie pięć lat później.

Jak wdrożyć zlokalizowaną strategię marketingową dla swojej firmy?

1. Zatrudnij lokalnych ekspertów i przeprowadź badania

Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność za granicą, czy w inny sposób, marketing skierowany do nowych odbiorców może pójść źle, jeśli wcześniej nie odrobisz pracy domowej. Dzieje się tak, ponieważ nawet najmniejszy błąd w budowaniu marki produktu lub w tworzeniu komunikatów marketingowych może urazić docelowych odbiorców. Nie chcesz przecież zniechęcić ich do swojego produktu jeszcze zanim będą mieli okazję wziąć go do ręki!

W związku z tym należy dążyć do dobrego zrozumienia:

• Dane demograficzne odbiorców docelowych,
• Języki, którymi się posługują (w tym slang lub dialekty),
• Ich lokalna kultura,
• Ich upodobania i antypatie,
• Ich aspiracje, wyzwania i tak dalej.

Jeśli pozwala na to budżet, zatrudnij lokalny zespół ekspertów do pomocy w badaniach. W końcu kto inny może udzielić ci dokładnych informacji na temat lokalnej kultury niż osoba, która doświadczyła tam życia z pierwszej ręki?

Nie należy również lekceważyć różnic geograficznych podczas tworzenia person marketingowych. Na przykład, nie możesz traktować całych Stanów Zjednoczonych jako jednej jednostki - istnieją znaczne różnice w akcentach i żargonie między różnymi stanami, które musisz uwzględnić w swoim marketingu. Podobnie, jeśli sprzedajesz swój produkt w Indiach, pamiętaj, że w samym kraju używa się ponad 120 języków! Jak odpowiednio dostosować swoje cyfrowe kampanie marketingowe?

2. Dostosowanie materiałów marketingowych do lokalnego rynku

Powszechnie panuje błędne przekonanie, że lokalizacja oznacza po prostu przetłumaczenie tekstu z jednego języka na inny. Konieczne będzie również dostosowanie wszystkich aspektów marketingu - w tym kolorów i kanałów komunikacji - w celu zapewnienia doskonałego doświadczenia użytkownika.

W przypadku strony internetowej nie należy zapominać o lokalizacji takich elementów jak:

• Grafika strony internetowej: Jest to szczególnie ważne, jeśli oryginalna grafika może nie zostać dobrze przyjęta przez lokalną publiczność.
• Ceny produktów: Wyświetlaj ceny w lokalnej walucie rynku zagranicznego, aby odwiedzający nie musieli samodzielnie przeliczać walut.
• Jednostki miary: takie jak rozmiary odzieży lub pomiary wagi.
• Przyciski wezwania do działania: Upewnij się, że przyciski nadal wyglądają reprezentacyjnie (na przykład nie są zbyt długie lub krótkie) po przetłumaczeniu ich tekstu.
• Informacje w stopce strony internetowej: W tym drobny druk.
• Warunki użytkowania, polityka prywatności i polityka plików cookie: Współpracuj z prawnikiem zaznajomionym z lokalnymi przepisami, aby w razie potrzeby przeredagować lub przeredagować takie teksty prawne.

Tam, gdzie to możliwe, korzystaj z narzędzi upraszczających i przyspieszających proces lokalizacji. Na przykład nasza platformado lokalizacji stron internetowych Weglot jest szczególnie odpowiednia do szybkiego i dokładnego tłumaczenia dużych ilości tekstu (więcej na ten temat poniżej!). Uwaga: możesz rozpocząć bezpłatną wersję próbną Weglot już teraz, a będziesz mieć wielojęzyczną stronę internetową w ciągu kilku minut.

3. Zoptymalizuj swoją stronę internetową i kanały komunikacji pod kątem lokalnych użytkowników i wyszukiwarek.

W celu optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), podczas lokalizowania zawartości witryny należy pamiętać o uwzględnieniu intencji wyszukiwania. Znaczenie słów kluczowych może się różnić w zależności od rynku, a zlokalizowana treść powinna być pozycjonowana pod kątem właściwych słów kluczowych i spełniać potrzeby wyszukiwarek.

A ponieważ marketing to coś więcej niż uszczęśliwianie wyszukiwarek, używaj odpowiednich kanałów komunikacji do rozpowszechniania wiadomości marketingowych również wśród ludzi! Na przykład zapomnij o marketingu za pośrednictwem Facebooka w Chinach - ta platforma jest zablokowana w tym kraju od 2009 roku. Zamiast tego, chińscy użytkownicy mediów społecznościowych korzystają między innymi z WeChat, Weibo i Douyin.

Skonfiguruj także oddzielne konta w mediach społecznościowych dla każdego rynku docelowego. Pomoże to w uruchomieniu ukierunkowanych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych dla użytkowników w określonych krajach. Na przykład sportowy gigant Adidas ma co najmniej pięć różnych kont na Instagramie odpowiednio dla rynku globalnego, londyńskiego, singapurskiego, indonezyjskiego i południowokoreańskiego!

4. Humanizuj swoją markę

Ludzie wolą kupować od marek, które przemawiają do nich jak przyjaciel, niż od korporacji bez twarzy. Dlatego też podejmij kroki w celu uczłowieczenia swojej marki i produktów, aby docelowi odbiorcy mogli się z Tobą identyfikować i odnosić do Ciebie. Gdy już zdobędziesz zaufanie swoich klientów, znacznie łatwiej będzie ci przekonać ich do otwarcia portfela.

Oto kilka sposobów na uczłowieczenie marki:

• Włącz lokalne języki i slang do opakowań produktów: Kampania Coca-Coli "Share a Coke" robi to dobrze. Niezależnie od regionu, w którym Coca-Cola prowadzi tę kampanię, marka wypuszcza butelki z imionami i zwrotami wspólnymi dla tamtejszych mieszkańców. Na przykład, możesz podzielić się colą z "Didi" w Indiach lub z "Marią" w Hiszpanii.
• Zatrudnij lokalnych celebrytów lub influencerów jako ambasadorów marki: Kampania marketingowa z udziałem zagranicznego celebryty nieznanego docelowym odbiorcom po prostu przeleci nad ich głowami, więc współpracuj z lokalnymi gwiazdami, które znają i kochają!
• Dostosuj swój marketing międzynarodowy do różnic i niuansów kulturowych: Jeśli na przykład wchodzisz na rynek australijski, możesz powitać swoich odbiorców słowami "G'day" w swoich reklamach.
• Uwzględnij lokalne święta i festiwale w swoich kampaniach świątecznych: Podczas gdy Boże Narodzenie jest ważnym corocznym wydarzeniem w większości krajów zachodnich, nie jest ono oficjalnie obchodzone w krajach takich jak Tajlandia. Dlatego też, jeśli uruchomisz kampanię świąteczną w Tajlandii, jest mało prawdopodobne, aby zyskała ona dużą popularność. Tajski festiwal wodny Songkran jest jednak popularny w Krainie Uśmiechu, więc zamiast tego możesz zbudować kampanię marketingową wokół niego!

5. Śledzenie wydajności zlokalizowanych kampanii marketingowych

Lokalizacja to niekończący się proces. Mierz wpływ swoich zlokalizowanych kampanii marketingowych i stale eksperymentuj z nowymi sposobami łączenia się z odbiorcami. Nie ma również lepszego sposobu na uzyskanie informacji zwrotnej na temat kampanii niż wysłuchanie opinii samych lokalnych konsumentów. Niektóre skuteczne metody zbierania opinii klientów obejmują:

• Prowadzenie grup fokusowych w celu zbadania opinii potencjalnych klientów na temat najnowszej kampanii reklamowej.
• Skonfigurowanie sekwencji wiadomości e-mail po zakupie, która prosi klientów o wypełnienie formularza opinii online.
• Publikowanie ankiet online w mediach społecznościowych.

Nie poprzestawaj też na zlokalizowanym marketingu. Przeprowadź burzę mózgów na temat innych sposobów dostosowania swojej marki, aby jeszcze bardziej zachwycić lokalnych użytkowników. Czy oferowałeś obsługę klienta w ich językach ojczystych? A może zaprojektowałeś produkt specjalnie dla tego rynku? Możliwości są nieograniczone.

Potencjalne pułapki, z którymi należy się zmierzyć, podejmując zlokalizowaną strategię marketingową

Wdrażając zlokalizowaną strategię marketingową, należy być świadomym tych wyzwań!

• Lokalizacja może być czasochłonna i kosztowna: Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku dużej ilości materiałów do zlokalizowania i ręcznego tłumaczenia znacznych ich części.
• Lokalizacja może być trudna: jeśli nie wiesz, co robisz, możesz popełnić błędy (zobacz horrory lokalizacyjne powyżej).
• Utrzymanie jakości i dokładności może być trudne: Współpraca z profesjonalnymi dostawcami tłumaczeń i transkreatorami może w tym pomóc, choć ich usługi mogą nie być tanie.
• Podczas lokalizacji marki należy wziąć pod uwagę pewne niuanse: W rezultacie może być konieczne znaczne przerobienie kampanii marketingowych, aby lepiej przemawiały do globalnej publiczności.

{{banerebook}}

Jak Weglot może pomóc w zlokalizowanych działaniach marketingowych?

Na szczęście Weglot sprawia, że lokalizacja jest znacznie mniej uciążliwa dla firm, które chcą zlokalizować swoją stronę internetową. Weglot to narzędzie do lokalizacji bez kodu, które bez wysiłku integruje się ze wszystkimi wiodącymi platformami internetowymi, od WordPress po Shopify i nie tylko. Korzysta z zastrzeżonej mieszanki tłumaczeń uczenia maszynowego, aby natychmiast przetłumaczyć tekst na praktycznie każdy język, jaki można sobie wyobrazić.

Możesz zarządzać i udoskonalać swoje tłumaczenia centralnie w pulpicie nawigacyjnym opartym na chmurze, a także dodać swój zespół marketingowy i profesjonalnych tłumaczy do projektu, aby ułatwić współpracę. Inne niezbędne funkcje lokalizacyjne, takie jak automatyczna implementacja tagów hreflang i glosariusz zapewniający spójność tłumaczeń, są również zawarte w kompleksowej platformie Weglot.

Podczas lokalizacji marketingu, Weglot okaże się opłacalną inwestycją, pomagając zaoszczędzić czas i pieniądze bez uszczerbku dla jakości tłumaczenia.

Zacznij od zlokalizowanego marketingu z Weglot

Lokalizacja kampanii marketingowych może znacznie pomóc w zdobyciu serc i umysłów lokalnych odbiorców - i nie ma lepszego czasu na rozpoczęcie niż teraz. Skorzystaj z powyższego przewodnika, aby wdrożyć zlokalizowany marketing dla swojej firmy, a następnie regularnie udoskonalaj swoje wysiłki, aby utrzymać ich skuteczność. Nie zapominaj, że trendy marketingowe stale ewoluują i musisz za nimi nadążać!

Weglot jest idealny nie tylko do lokalizowania witryny w ramach jednego projektu, ale także do dostosowywania tłumaczeń, gdy kultura i preferencje lokalnych rynków zmieniają się z czasem. Jego centralny pulpit nawigacyjny zapewnia widok z lotu ptaka wszystkich tłumaczeń i pomaga wygodnie edytować je w jednym miejscu. Po zatwierdzeniu zmiany zostaną również przesłane do witryny internetowej, aby odwiedzający mogli je od razu zobaczyć.

Dzięki potężnej funkcji lokalizacji stron internetowych Weglot, będziesz w stanie stworzyć pierwsze silne wrażenie, wchodząc na nowy rynek, a następnie nadal uzyskiwać niesamowite wyniki dla zlokalizowanych kampanii marketingowych. Zarejestruj się, aby zacząć korzystać z Weglot za darmo tutaj.