Zrozumienie raportu języków w Google Analytics

Jeśli udostępniłeś swoją witrynę w jednym języku, naturalne jest założenie, że odwiedzający będą również mówić w tym języku. Ale czy wszyscy?

Globalny charakter sieci World Wide Web oznacza, że każdy na świecie posiadający połączenie z Internetem może odwiedzić praktycznie każdą istniejącą stronę internetową - nawet strony w obcym dla niego języku. Z tego co wiesz, możesz mieć znaczną liczbę takich odwiedzających, którzy mówią innymi językami niż ty, ale nie pozostają na twojej stronie długo, ponieważ nie mogą jej zrozumieć.

Aby uniknąć marnowania potencjalnych możliwości sprzedaży w ten sposób, warto:

• zbadać języki używane przez odwiedzających Twoją witrynę, a następnie
• Rozważ utworzenie oddzielnych wersji językowych swoich stron internetowych, aby zaspokoić potrzeby międzynarodowej społeczności.

Raport na platformie Google Analytics znany jako raport językowy może pomóc we wstępnym dochodzeniu. Jeśli nie masz jeszcze konta Google Analytics, poświęć chwilę na zarejestrowanie się i podłączenie tej platformy analityki internetowej do swojej witryny - jest to bezpłatne.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się raportowi językowemu w Google Analytics - czym on jest, jakie dane oferuje i jak można go wykorzystać do ekspansji na nowe rynki.

Czym jest raport językowy w Google Analytics?

Raport językowy jest jednym ze standardowych raportów dostępnych w Google Analytics. Może on pomóc w zrozumieniu takich kwestii jak:

• Kraje, z których pochodzą użytkownicy witryny i języki, którymi się posługują: Jeśli otrzymujesz wielu użytkowników, którzy mówią w określonym języku, możesz chcieć zaoferować wersję swoich stron internetowych w tym języku!
• Liczba użytkowników, którzy odwiedzili różne wersje językowe stron internetowych w danym okresie: Im bardziej popularne są takie strony, tym większa może być baza klientów posługujących się danym językiem. Możesz zatem chcieć przeznaczyć więcej zasobów na obsługę tego segmentu klientów.
• W jaki sposób międzynarodowi użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną, np. jakie strony odwiedzają i ile czasu średnio na nich spędzają.

Jeśli korzystasz z właściwości Universal Analytics do śledzenia danych w Google Analytics, możesz uzyskać dostęp do raportu językowego, klikając opcję "Odbiorcy" na lewym pasku bocznym, a następnie Geo > Język.

Jeśli właśnie podłączyłeś Google Analytics do swojej witryny, być może będziesz musiał poczekać kilka dni lub tygodni, aż raport językowy zacznie wypełniać się danymi. Dzieje się tak, ponieważ Google Analytics zaczyna gromadzić dane od daty zainstalowania go w witrynie, a nie wcześniej.

Kody językowe i kody krajów: jaka jest różnica?

Podczas przeglądania raportu językowego w Google Analytics możesz zauważyć wartości z formatowaniem "[kod dwuliterowy]-[kod dwuliterowy]" w kolumnie Język. Na przykład:

• en-us
• en-gb
• en-ca
• fr-ca

Pierwsze dwie litery w wartości to kody językowe, które reprezentują różne języki. Na przykład "en" reprezentuje język angielski, podczas gdy "fr" reprezentuje język francuski. Te kody językowe nie są specyficzne dla Google Analytics, ale zostały przyjęte z kodów językowych ISO 639-1 opracowanych przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO).

Tymczasem dwie drugie litery w wartości to kody krajów oparte na zestawie kodów krajów ISO 3166-1. Na przykład "us" odnosi się do Stanów Zjednoczonych, a "ca" do Kanady.

Łącząc oba kody razem, będziesz mieć dobry pomysł na to, z jakiego kraju pochodzi użytkownik i jakim językiem się posługuje. Jeśli na przykład w kolumnie Język raportu językowego zobaczysz "en-us", prawdopodobnie otrzymujesz anglojęzycznych użytkowników ze Stanów Zjednoczonych.

(Mówimy "prawdopodobnie", ponieważ dane mogą nie być w pełni dokładne. Więcej na ten temat za chwilę!)

Jednak wartości w kolumnie Język mogą również składać się tylko z kodu języka, na przykład tylko "en" lub "ja". Oznacza to, że Google Analytics udało się przechwycić tylko język użytkownika, a nie jego kraj.

Zastanawiasz się dlaczego? Następna sekcja zawiera odpowiedź.

W jaki sposób Google Analytics zbiera informacje o języku użytkownika?

Google Analytics odwołuje się do ustawień językowych użytkownika w jego przeglądarce internetowej, aby określić preferowany język i kraj, z którego przegląda witrynę.

Ponieważ użytkownicy mają wpływ na wybór ustawień językowych, ustawienia te mogą nie odzwierciedlać dokładnie ich języka i kraju. Na przykład anglojęzyczny użytkownik z Wielkiej Brytanii mógł przypadkowo ustawić swój język na "angielski (Stany Zjednoczone)".

Alternatywnie, osoba mówiąca po niemiecku z Niemiec może próbować podszkolić swój francuski. W takim przypadku mogą tymczasowo przełączyć ustawienia języka na "francuski" (bez wskaźnika kraju) i wysłać niedokładny sygnał do Google Analytics na temat języka, którego zwykle używają.

Należy pamiętać o tym ograniczeniu podczas oceny danych raportu językowego Google Analytics!

Jakie dane są dostępne w raporcie językowym Google Analytics?

Oprócz wyświetlania języków, z których korzystają użytkownicy w określonych krajach, raport językowy Google Analytics może również dostarczać danych na temat takich wskaźników, jak:

• Użytkownicy: Liczba użytkowników z określonymi ustawieniami języka i kraju, którzy rozpoczęli co najmniej jedną sesję w witrynie w danym okresie. (Sesja to zazwyczaj 30-minutowy przedział czasowy, w którym użytkownik wchodzi w interakcję z witryną).
• Strony na sesję: Ile odsłon wykonują użytkownicy podczas przeciętnej sesji? Liczba ta może rzucić światło na użytkowników z określonym językiem i krajem, którzy bardziej angażują się w Twoją witrynę.
• Średni czas trwania sesji: Średni czas spędzany przez użytkowników w witrynie. Użytkownicy, którzy osiągają wyższy średni czas trwania sesji, mogą być bardziej zaangażowani w zawartość witryny (a zatem warto do nich kierować reklamy). Należy jednak traktować dane dotyczące średniego czasu trwania sesji z przymrużeniem oka: Google Analytics może rejestrować ten wskaźnik tylko wtedy, gdy użytkownicy odwiedzą co najmniej dwie strony w Twojej witrynie.
• Współczynnik odrzuceń: Odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony. Wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać, że użytkownicy opuścili witrynę, ponieważ nie uznali jej za przydatną. Z drugiej strony, mogli oni opuścić witrynę po uzyskaniu potrzebnych informacji! Spróbuj zinterpretować swój współczynnik odrzuceń we właściwym kontekście, aby nie wydawać zasobów na naprawianie czegoś, co okazuje się nie być problemem.

Powyższe brzmi jak wiele, ale to tylko wierzchołek góry lodowej! Dostosowując raport językowy, np. dodając dodatkowy wymiar lub zaawansowane segmenty i filtry, można uzyskać jeszcze bardziej szczegółowy wgląd w to, jak użytkownicy na całym świecie wchodzą w interakcję z Twoimi stronami internetowymi.

Warto dowiedzieć się, jak działa każda funkcja Google Analytics - a jest ich wiele - jeśli chcesz w pełni wykorzystać tę potężną platformę.

Grupowanie wariantów językowych w raporcie językowym Google Analytics

Po wyświetleniu raportu językowego z włączonymi ustawieniami domyślnymi użytkownicy zostaną podzieleni na osobne grupy w oparciu o ich ustawienia języka i kraju. Na przykład, będziesz mieć jedną grupę użytkowników "en-us", jedną grupę użytkowników "en-gb" i tak dalej.

Jeśli jednak na razie chcesz skupić się tylko na ustawieniach językowych użytkowników, możesz utworzyć widok Google Analytics z filtrem wyrażeń regularnych, który grupuje różne warianty językowe w jedną kategorię językową, taką jak "en".(Ten wpis na blogu zawiera bardziej szczegółowe informacje na ten temat).

Dzięki tej konfiguracji można uzyskać ogólny widok języków, którymi posługują się użytkownicy, bez konieczności zagłębiania się w ustawienia kraju. Jest to pomocne, jeśli priorytetem jest określenie języków, na które należy przetłumaczyć strony internetowe, przed podjęciem lokalizacji językowej w oparciu o kraje pochodzenia użytkowników.

Korzystanie ze spostrzeżeń uzyskanych z raportu językowego w celu dotarcia do nowych rynków

Po wykorzystaniu spostrzeżeń z raportu językowego Google Analytics do podjęcia decyzji o kolejnych krokach, skorzystaj z rozwiązania do tłumaczenia stron internetowych, takiego jak Weglot aby podjąć odpowiednie działania.

Na przykład, jeśli raport językowy sugeruje, że wielu użytkowników z Korei odwiedza Twoją witrynę, możesz przetłumaczyć swoje strony internetowe na język koreański, aby lepiej obsługiwać ten segment użytkowników. Korzystając z zastrzeżonej mieszanki tłumaczeń uczenia maszynowego, Weglot może pomóc przetłumaczyć zawartość witryny na język koreański (i ponad 110 innych języków) natychmiast i z dużą dokładnością.

Tłumaczenia te są przechowywane w centralnym panelu Weglot Dashboard w celu dopracowania przed dodaniem ich do witryny. Dla celów optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), Weglot dodaje również tagi hreflang do każdej przetłumaczonej strony. Te fragmenty kodu pomagają wyszukiwarkom lepiej kierować użytkowników do odpowiednich wersji językowych stron internetowych.

Wreszcie, jeśli konfigurujesz przetłumaczone strony w podkatalogach (zamiast w subdomenach), strony te automatycznie pojawią się w raportach Google Analytics - w tym w raporcie językowym. Będziesz mógł analizować wydajność przetłumaczonych stron, pracując nad rozszerzeniem obecności marki na nowych rynkach.

Rozpocznij korzystanie z raportu językowego Google Analytics

Raport językowy Google Analytics dostarcza istotnych informacji na temat języków używanych przez odwiedzających witrynę oraz krajów, z których pochodzą. Podczas przeglądania raportu dodawanie zaawansowanych segmentów i filtrów może pomóc w uzyskaniu dokładnych danych potrzebnych do analizy. A gdy już uzyskasz dobry obraz tego, czy Twoja witryna dostosowuje się do preferencji językowych użytkowników, możesz przejść do działania.

Jeśli wyniki badań wymagają tłumaczenia stron internetowych na wiele nowych języków, rozwiązanie do tłumaczenia stron internetowych Weglotjest właśnie tym, czego potrzebujesz. Wykrywa, tłumaczy i wyświetla zawartość witryny przy użyciu pierwszej warstwy tłumaczenia maszynowego w połączeniu z pełną kontrolą edycji i narzędziami do zarządzania tłumaczeniami, znacznie skracając czas uruchamiania wielojęzycznej witryny. Możesz następnie użyć Google Analytics do monitorowania ruchu na tych przetłumaczonych stronach, średniego czasu spędzonego na nich i nie tylko, aby upewnić się, że zapewniasz najlepsze możliwe wrażenia użytkownika na swojej stronie.

Weglot kompatybilny z wiodącymi platformami internetowymi, takimi jak WordPress, Shopify i Webflow. Możesz wypróbować go na swojej stronie internetowej za darmo tutaj.