Six façons de réussir avec WooCommerce vous rendez votre boutique multilingue

L'industrie des plugins WordPress est en plein essor (nous le savons - nous sommes en plein dedans !). La multiplicité des plugins disponibles pour pratiquement toutes les fonctionnalités d'un site web signifie qu'il y a toujours une certaine concurrence saine : chaque développeur de plugin a une raison de continuer à mettre à jour et à améliorer son produit.

Le commerce électronique est peut-être l'exception à cette règle générale de multiplicité des plugins : un plugin particulier domine le marché : WooCommerce roi. 

WooCommerce représente actuellement 8 % du commerce électronique sur Internet, dont 21 % des 1 million de sites de commerce électronique les plus visités sur le Web et plus de 6 % des 1 million de sites les plus visités.

Les six étapes pour réussir votre WooCommerce multilingue

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles WooCommerce le plugin e-commerce préféré d'un si grand nombre d'utilisateurs WordPress (qui sont eux-mêmes nombreux, puisqueplus de 39 % de l'ensemble de l'Internet est basé sur WordPress), mais sa popularité tient principalement à son exhaustivité. Vous pouvez commencer avec un site exclusivement dédié au contenu, comme un blog ou une galerie de photos, et le transformer en une boutique en ligne entièrement fonctionnelle sans autre plugin que WooCommerce. Il s'agit d'une installation unique qui vous permet de :

• créer des pages de produits,
• traiter les paiements par carte de crédit (et d'autres formes de paiement, comme PayPal),
• vérifier les paiements en toute sécurité,
• calculer automatiquement les taxes internationales,
• calculer les frais d'expédition,
• et personnaliser le design de votre magasin,

… entre autres choses. Mais ce sont probablement les six fonctionnalités les plus importantes de WooCommerce quiconque se lance dans le commerce électronique, quel que soit le produit vendu.

Prêt à commercialiser vos WooCommerce dans le monde entier ?

Bien que WooCommerce de presque tout ce dont vous avez besoin pour gérer une boutique en ligne prospère, il existe, comme dans de nombreux domaines, toujours matière à amélioration, notamment lorsqu'il s'agit d'étendre votre portée.

Les taxes transfrontalières et les frais d'expédition sont inclus dans le WooCommerce pour les propriétaires de boutiques. Vous pouvez donc être sûr de toujours connaître les coûts supplémentaires liés à la vente et à l'expédition de vos produits. Et, tout bien considéré, la large gamme de thèmes compatibles WooCommerceest suffisamment variée et personnalisable pour convenir à tous les goûts et à tous les types de boutiques : vous pourrez adapter votre expérience utilisateur et votre interface à l'identité particulière de votre marque.

Cependant, il existe un aspect clé de l'internationalisation pour lequel WooCommerce ne WooCommerce pas de solution native, à savoir WooCommerce .

Heureusement, des plugins de traduction tels que Weglot sont facilement compatibles avec WooCommerce et toutes ses extensions et thèmes spécialisés). Chacune des six fonctionnalités essentielles WooCommerceen matière de commerce électronique peut être rendue plus efficace, plus performante et plus rentable en rendant votre boutique multilingue.

1. Pages du produit

Il n'est pas vraiment surprenant que la plupart des consommateurs soient moins enclins à acheter un produit s'ils ne peuvent pas en comprendre la description. Veiller à ce que vos clients de tous les pays puissent lire l'essentiel de vos descriptions de produits est le strict minimum : la description d'un produit est le véritable argument de vente : elle permet à vos clients potentiels de savoir pourquoi votre produit est meilleur que tous les autres, et c'est donc là que vos talents de rédacteur doivent particulièrement s'illustrer.

Veiller à ce que vos descriptions de produits soient aussi attrayantes dans les langues traduites que dans la version originale est essentiel pour que vos ventes internationales restent cohérentes avec vos ventes nationales (et, dans l'idéal, pour qu'elles augmentent). Cela peut s'avérer un peu plus difficile qu'il n'y paraît, car le copywriting est en quelque sorte un art.

En tant que commerçant, vous connaissez votre marché mieux que quiconque. Il est donc dans votre intérêt de vérifier les traductions de toutes vos descriptions de produits. 

Utiliser un plugin multilingue complet, tel que Weglot, pour traduire les descriptions WooCommerce vos WooCommerce est le moyen le plus sûr de garantir que votre argumentaire de vente soit aussi convaincant dans la langue maternelle de vos clients que dans la vôtre. Vous pouvez modifier personnellement toutes les traductions pour vous assurer qu'elles sont aussi élégantes dans les langues cibles que dans votre propre langue, ou faire appel à des traducteurs professionnels natifs, spécialisés dans votre secteur si vous le souhaitez, directement depuis votre tableau de bord.

2. Traitement des paiements

Vendre sur un nouveau marché, dans un nouveau pays, signifie s'adapter à une nouvelle infrastructure. Dans le marketing pré-numérique, cela signifiait apprendre à diffuser physiquement les supports de communication - c'est-à-dire, essentiellement, à savoir où faire de la publicité - puis à acheminer votre produit jusqu'aux acheteurs et à conclure la transaction. Le mot clé est physiquement : à l'ère du numérique, la transaction physique n'est pas toujours une partie aussi évidente du processus commercial qu'elle ne l'était avant que de tels échanges puissent être entièrement réalisés dans le nuage.

En tant que commerçant numérique, vous n'avez pas de comptoir physique ni de caisse enregistreuse ; en outre, vos paiements proviennent d'endroits où l'infrastructure monétaire et commerciale peut être différente de celle à laquelle vous êtes habitué.

C'est là qu'il devient important de réfléchir à vos capacités de traitement des paiements. Même les pays qui utilisent la même monnaie et suivent des règles très similaires en matière de transactions en ligne, comme la France et les Pays-Bas, ne sont pas nécessairement structurés autour des mêmes méthodes de paiement : les virements bancaires directs, via un système national néerlandais appelé iDeal, sont le moyen de paiement le plus populaire aux Pays-Bas, alors que l'économie en ligne française repose presque exclusivement sur les paiements par carte de crédit/débit.

Dans les pays hors de l'UE, les méthodes de paiement peuvent varier encore davantage : en Chine, par exemple, WeChat Pay et AliPay ont dépassé les cartes de crédit classiques en termes de part de marché des méthodes de paiement.

L'intégration d'une nouvelle méthode de paiement peut entraîner des coûts supplémentaires pour vous, le vendeur - vous devrez peut-être payer des frais d'installation de base ou de maintenance mensuelle, voire une partie du paiement final, à chaque société de traitement des paiements avec laquelle vous choisirez de travailler. Étudiez les marchés sur lesquels vous envisagez de vendre et essayez de proposer le plus grand nombre possible de modes de paiement parmi les plus répandus, afin de maintenir vos coûts aussi bas que possible et votre processus de paiement aussi transparent que possible pour tous vos clients.

3. Paiement sécurisé

Cela va de pair avec l'offre d'une variété de méthodes de paiement. Vous voulez évidemment vous assurer que toutes les méthodes de paiement que vous acceptez sont sécurisées et ne compromettent pas vos données ou celles de vos clients face à d'éventuels pirates informatiques.

WooCommerce propose WooCommerce deux applications prêtes à l'emploi pour la prévention de la fraude: NS8 Protect, un service d'abonnement que vous pouvez intégrer directement à votre boutique via la boutique WooCommerce ; et le logiciel Anti-Fraud WooCommerce, dont le forfait de base est proposé à partir de 79 $ US pour un an. 

Là encore, il est essentiel de promettre à vos clients un paiement sécurisé pour conserver leur confiance et les encourager à passer à l'acte. Mais quel est le rapport avec la langue du client ?

Vous devez vous assurer que votre page de paiement comporte une section claire contenant des informations sur la sécurité du paiement et que cette section soit lisible par tous les clients. Étant donné que Weglot tous les aspects d'un WooCommerce , y compris l'intégralité de la page de paiement, l'ajout de ces informations sur votre page de paiement est un moyen sûr de rassurer vos clients.

4. Impôts, impôts, impôts

Autre élément important de la page de paiement : le calcul des taxes .

Il est vrai que la vente à l'international peut générer beaucoup de revenus et de retour sur investissement, mais il y a quelques pièges à éviter, notamment en ce qui concerne les taxes internationales. Le principal problème réside généralement dans l'accumulation de taxes provenant de différentes sources : des taxes de vente nationales ou régionales (comme aux États-Unis) aux taxes nationales à l'importation et à l'exportation, en passant par la TVA, vous risquez de devoir jongler avec plusieurs niveaux de taxes.

WooCommerce une infrastructure intégrée pour calculer les taxes lors de ventes dans d'autres pays, ainsi que d'un nombre assez important d'extensions qui peuvent vous aider à rationaliser ce processus.

Que vous choisissiez de mettre en œuvre la solution de base WooCommerce ou d'opter pour une extension améliorant l'efficacité (comme TaxJar ou Avalara), la meilleure façon de vérifier la clarté de votre calcul des taxes du côté du client est de vous rendre sur votre propre page de paiement et de vous assurer que les informations fiscales sont facilement visibles. 

Tant qu'elles figurent sur la page de paiement, vous pouvez être sûr que vos informations fiscales seront traduites pour vos clients internationaux avec Weglot. Et c'est une bonne chose pour votre taux de conversion : 60 %des acheteurs potentiels abandonnent leur panier à la fin de leur commande à cause de coûts supplémentaires " cachés ", y compris les taxes. Vous devez vous assurer que votre acheteur est informé à chaque étape, dans sa propre langue, afin qu'il prenne en compte ces coûts dans sa décision d'achat avant d'être pris par surprise à l'étape finale du paiement.

5. Frais d'expédition

Avec les taxes, les frais d'expédition ajoutés à la fin du processus de paiement - sans avertissement préalable - sont l' un des plus grands freins à la conversion des acheteurs. 

Vous pouvez envisager d'installer un calculateur d'expédition sur vos pages produits afin que vos clients puissent connaître le montant exact qu'ils devront payer en fonction de leur localisation. Tout comme pour le calcul des taxes, il existe également plusieurs extensions de calcul des frais d'expédition parmi lesquelles vous pouvez choisir dans le répertoire WooCommerce .

En matière d'expédition internationale, en quoi le multilinguisme vous facilite-t-il la vie, à vous et à vos clients ? Que vos frais d'expédition soient affichés sur les pages de vos produits et/ou sur la page de paiement, vous aurez tout intérêt à vous assurer que vos acheteurs comprennent exactement de quoi il s'agit. Vous risquez de perdre des acheteurs potentiels s'ils ne comprennent pas pourquoi ils paient 5 dollars, livres, euros ou yens de plus ; il est donc essentiel que ces pages soient traduites pour les acheteurs internationaux.

6. Conception du magasin

Comme WooCommerce plus qu'un simple plugin (c'est en quelque sorte un univers WordPress à part entière), il dispose naturellement d'une gamme complète de thèmes spécialement adaptés qui vous permettent de créer une boutique sans avoir à tout concevoir à partir de zéro. 

Avec WooCommerce, vous pouvez concevoir votre site comme vous le souhaitez, en fonction du style du thème que vous choisissez. Et la bonne nouvelle pour les commerçants internationaux utilisant WooCommerce, c'est que votre texte peut être traduit dans son intégralité, quel que soit votre thème. 

La vérité est, bien sûr, que certains thèmes sont mieux adaptés à la traduction que d'autres: leur structure visuelle peut être plus flexible pour s'adapter à des longueurs de texte changeantes, ou ils peuvent être optimisés pour le changement de langue RTL et LTR. Weglot tient à jour une liste de thèmes partenaires que nous connaissons et auxquels nous faisons confiance pour les sites multilingues ; c'est un bon point de départ si le multilinguisme est une priorité pour vous (et à ce stade, nous espérons que vous êtes d'accord avec nous pour dire qu'il devrait l'être - surtout lorsqu'il s'agit d'augmenter votre taux de conversion).

Pourquoi passer au multilinguisme sur WooCommerce?

À ce stade, j'espère que la réponse est claire : vous n'avez rien à perdre et tout à gagner en rendant votre WooCommerce internationale WooCommerce multilingue.

En traduisant l'expérience d'achat de vos utilisateurs du point A au point Z, vous vous assurez qu'ils...

• Comprenez exactement ce qu'ils achètent et identifiez-vous au texte décrivant votre (vos) produit(s),
• sont rassurés sur la sécurité de leurs données de paiement,
• Ne vous faites pas imposer des taxes ou des frais d'expédition supplémentaires au moment du paiement, sans avertissement lisible,
• Et j'ai beaucoup de plaisir à naviguer sur votre site, grâce à une interface bien conçue et adaptée sur le plan linguistique.