De 7 000 € à 21 000 €/mois : 6 mois de croissance et une levée de fonds de 450 000 euros

Il y a six mois, en octobre, nous avons publié un article sur les débuts deWeglot et sur la façon dont nous sommes passés de 0 € à 7 000 € de revenus mensuels récurrents (MRR). À la fin de cet article, nous avons fixé l'objectif pour les 6 mois à venir : Atteindre 20 000 € de MRR.

Cet objectif semblait un peu effrayant à l'époque, car il nous a fallu bien plus de 6 mois pour atteindre notre premier MRR de 7 000 € : nous ne savions pas si nous pourrions atteindre les 20 000 € en 6 mois supplémentaires. Mais voilà, nous avons dépassé les 21 000 € de MRR et nous continuons à croître à un rythme rapide !

Voici quelques-uns des défis auxquels nous avons été confrontés et les conseils que nous avons appris en cours de route.

Augmenter la valeur du produit

Au cours de ces six mois, nous avons écouté attentivement les commentaires des utilisateurs et ajouté les fonctionnalités les plus nécessaires pour accroître le potentiel de Weglot. Chaque fois qu'une fonctionnalité était demandée par plus de 10 utilisateurs différents chaque semaine, cela signifiait que nous devions l'ajouter.

Tout d'abord, nous avons ajouté une fonction de "redirection automatique" afin que les visiteurs puissent être automatiquement redirigés vers la page dans leur langue, sans avoir à cliquer sur le bouton de la langue. Weglot détecte désormais la langue de l'utilisateur et lui propose la page traduite.

Nous avons également mis en relation la plateforme de Weglotavec des traducteurs professionnels. Nous avons exploité la puissance de la place de marché Textmasterpour accéder à des traducteurs professionnels et permettre aux utilisateurs de Weglotde commander directement des traductions professionnelles à partir de leur compte.

Fournir une assistance clientèle de qualité, quoi qu'il en coûte

L'assistance à la clientèle est progressivement devenue un défi pour nous, car le nombre d'e-mails que nous avons reçus est passé d'environ 10-20 par jour à plus de 80 par jour au cours de ces six mois. Comme nous sommes encore une petite équipe, il nous a fallu plus de temps pour répondre à chacun d'entre eux.

Le principal défi est que nous voulions vraiment conserver le même niveau de support client qu'au début, ce qui signifie que nous avons répondu personnellement à tout le monde : les utilisateurs gratuits et les utilisateurs premium. Même si les utilisateurs Premium ont la priorité, nous répondons toujours à toutes les demandes d'assistance des utilisateurs gratuits.

Pour pouvoir traiter ce nombre croissant de demandes, nous avons développé des ressources et de la documentation comme notre FAQ et nous avons gagné en efficacité en classant les demandes d'assistance par catégories.

Il est bien connu que l'assistance est essentielle et, dans notre cas, c'est vraiment ce qui nous a amenés là où nous sommes.
Sielle est bien gérée, l'assistance à la clientèle se transforme en acquisition.

S'ouvrir sur le monde

Dans le dernier article sur le début de l'histoire de Weglot, j'ai mentionné que nous avons eu une première traction grâce à des blogs WordPress français comme WP Formation ou WP Marmite. Mais il était plus difficile de se faire remarquer par les médias WordPress internationaux comme les blogs américains. Beaucoup de nos tentatives de contact sont restées sans réponse.

Au cours des six derniers mois, la situation a commencé à changer grâce à la couverture de blogs anglais majeurs tels que WP Tavern, CSS Igniter et Torque. Nous avons également essayé d'être plus actifs sur notre propre blog, en nous connectant avec des auteurs et contributeurs WordPress talentueux tels que WordCandy, Vishnu Supreet, Brenda Barron, Nick Schäferhoff ou Gayane Mar.

Cela nous a permis de gagner en crédibilité et d'attirer des utilisateurs du monde entier. Aujourd'hui, nous avons des utilisateurs dans plus de 100 pays.

Rencontrer des gens

Au cours des six derniers mois, nous nous sommes concentrés sur la construction du meilleur produit possible et sur l'offre d'une expérience agréable grâce à un support client exceptionnel. Avec le peu de temps qu'il nous restait, nous avons essayé de sortir et de rencontrer des gens de la communauté WordPress. Nous avons sponsorisé le WordCamp de Bordeaux en mars. Ce fut l'occasion de discuter et d'échanger des idées avec de nombreuses personnes de l'écosystème WordPress comme Jonathan de l'équipe WP Rocket, Kim de Mailpoet, Thomas & Maxime de Delipress ou Eddy de l'agence E-labo.

En juin, nous sponsoriserons le WordCamp Europe à Paris, alors n'hésitez pas à venir nous parler :) ! Nous serons ravis de vous expliquer comment fonctionne Weglot , comment nous avons commencé, ou toute autre question que vous pourriez avoir.

Collecte de fonds

Récemment, nous avons clôturé une levée de fonds d'amorçage de 450 000 euros auprès de SIDE Capital.

Lever des fonds ou non était une question importante pour nous. Pendant longtemps, nous nous sommes développés organiquement à partir de ce que nous avions : Augustin et moi dans un petit appartement.

Mais au cours des derniers mois, nous avons commencé à être débordés par la quantité de support ou le nombre de fonctionnalités que nous voulions ajouter au produit. Nous étions un peu frustrés de ne pas pouvoir améliorer le produit comme nous le souhaitions par manque de temps. Nous avons donc compris que si nous voulions continuer à croître à un rythme rapide, nous devions agrandir notre entreprise de deux personnes et que la levée de fonds était le moyen idéal pour y parvenir. Cela nous permettrait d'attirer des personnes plus talentueuses dans l'entreprise et de livrer des produits de qualité plus rapidement : l'argent serait investi pour agrandir notre équipe et améliorer notre produit.

Notre objectif final est ambitieux, nous le savons, mais il est clair maintenant : Nous voulons devenir le meilleur plugin multilingue pour WordPress.

Nous sommes convaincus que la création d'un site web multilingue devrait être une évidence.
Au cours des 6 prochains mois, notre objectif est d'atteindre 40 000 MRR.