Las redes sociales ejercen una gran influencia en la vida de los clientes y, por tanto, son una parte importante de la estrategia de todo vendedor. Así que quizás ya estés familiarizado con las mejores prácticas en redes sociales, la creación de contenidos atractivos y la obtención de resultados.

Sin embargo, es posible que no consiga el mismo rendimiento cuando traslade su actual estrategia de medios sociales a escala internacional. Y las redes sociales internacionales merecen el tiempo y el esfuerzo adicionales que les dediques, dados los importantes resultados que pueden producir en poco tiempo.

Según el Índice Sprout Social 2023la alineación de la empresa con los valores personales es un 74% más importante para los consumidores que en 2021.

Así que me alegra ver que has llegado hasta esta guía, que te proporcionará las herramientas adecuadas, las mejores prácticas y una estrategia lista para poner en práctica. Si estás listo para hacer vida social, ¡vamos a ver cómo puedes alcanzar el éxito internacional con las redes sociales!

Cómo empezar a planificar su estrategia internacional en las redes sociales

Detrás de toda estrategia de marketing internacional de éxito, hay unestudio de mercado . Cuando se incluyen nuevos mercados en la mezcla, la investigación es aún más importante. Por muy universal que parezca el panorama en línea, es bastante similar al mundo real en lo que se refiere a matices culturales y de comportamiento.

Y pasar por alto este aspecto puede significar la diferencia entre un plan de redes sociales fallido y uno de alto rendimiento. Para empezar, es fundamental tener en cuenta los siguientes pasos:

Encontrar las plataformas adecuadas

Cuando se trata de marketing internacional, no todas las plataformas de redes sociales son iguales. Debido a que muchos profesionales del marketing asumen que las mismas plataformas son populares en todos los países, las empresas tienden a pasar por alto los canales más importantes, dejando un vacío que pueden aprovechar las marcas que se han tomado su tiempo para investigar.

Por ejemplo, en Alemania, la segunda red social más popular es Badoo, lo que la hace más influyente que Twitter, Pinterest y LinkedIn. O en Asia, donde plataformas locales como WeChat (China), Qzone (China), LINE (Japón) o Kuaishou (China) son mucho más prominentes que las occidentales.

Por lo tanto, el primer paso para planificar su marketing en redes sociales debe ser investigar las plataformas más populares por usuarios activos mensuales y comprender cómo se utilizan en la vida cotidiana de su público objetivo. Veamos algunos ejemplos de las plataformas de redes sociales internacionales de más rápido crecimiento para las que podría plantearse desarrollar estrategias:

1. WeChat (微信):
   • Idiomas: Predomina el chino, pero admite varios idiomas.
   • Utilización: Más de 1.300 millones de usuarios activos mensuales, principalmente en China.
   • Crecimiento: Continúa su expansión global con un crecimiento de 23 millones de usuarios entre 2022 y 2023 aumento de usuarios entre 2022 y 2023
2. VKontakte (VK):
   • Idiomas: El ruso es el idioma principal, pero admite varios idiomas.
   • Utilización: Al menos 500 millones de cuentas, con una importante base de usuarios en Rusia y Europa del Este.
   • Crecimiento: Según la propia VK, los ingresos crecieron un 36% interanual en el primer semestre de 2023
3. LÍNEA:
   • Idiomas: Disponible en varios idiomas, como japonés, coreano, tailandés y español.
   • Utilización: 220 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
   • Crecimiento: Se ha convertido en la principal plataforma de redes sociales de Japón desde su lanzamiento, con aproximadamente el 68% de la población presente en la aplicación.
4. Telegrama:
   • Idiomas: Multilingüe, con fuerte soporte para usuarios asiáticos, europeos y rusos.
   • Utilización: Más de 500 millones de usuarios activos en todo el mundo.
   • Crecimiento: Se espera que la base de usuarios de Telegram crezca hasta los 2.284 millones en 2025
5. KakaoTalk:
   • Idiomas: Principalmente coreano, pero también inglés y otros idiomas.
   • Utilización: Aproximadamente 53,5 millones de usuarios registrados, principalmente en Corea del Sur.

Crecimiento: Crecimiento constante del 10% en el último año, ampliando su base de usuarios en el Sudeste Asiático y más allá con el lanzamiento de una app de chat potenciada por IA.

Deberá decidir cuáles tienen más sentido para su negocio en función de la demografía de los usuarios, el propósito de la plataforma y sus capacidades. Teniendo en cuenta el tiempo y los recursos que estás dispuesto a invertir, haz una lista de las plataformas que son estratégicamente importantes para tu marca.

Reimaginar los personajes de marketing para las redes sociales

Los personajes de las redes sociales deben identificarse de forma diferente a los personajes de marketing, ya que un mismo usuario de Internet puede tener comportamientos e intenciones muy distintos cuando utiliza canales diferentes.

Para dirigirse con eficacia al público adecuado, debe detallar sus personas basándose en las siguientes preguntas:

• ¿Cómo utilizan la plataforma y con qué fin?
• ¿Qué cuentas siguen?
• ¿Hasta qué punto utilizan activamente la plataforma?
• ¿Qué tipo de contenido les atrae más?

Para responderlas correctamente, puedes ayudarte de recursos como Insights to Go o el informe anual de Hootsuite para obtener un análisis completo y actualizado de las perspectivas internacionales de las redes sociales.

Una vez que lo tengas claro, ten en cuenta a tu personaje en todos los pasos siguientes de la planificación de tu estrategia en las redes sociales.

Entender las tendencias de contenido, el vocabulario y los hashtags

Si te encuentras en un territorio nuevo en las redes sociales, ya sea una plataforma totalmente nueva o un nuevo grupo internacional de usuarios, lo primero que debes hacer es aprender las formas únicas de comunicación de los usuarios para comprenderlos realmente.

Para ello, debe conocer las tendencias, los formatos de contenidos que funcionan bien, el vocabulario específico, los neologismos (palabras o expresiones nuevas), las referencias, los juegos de palabras y los hashtags que se utilizan en una comunidad de medios sociales. Sin dominar estos aspectos, no puedes esperar conectar con tu público objetivo y que tu mensaje sea escuchado.

Especialmente teniendo en cuenta que las aplicaciones de redes sociales tienen funcionalidades de motor de búsqueda, los hashtags locales pueden ayudarle a llegar más rápidamente a su público objetivo en mercados como Brasil, donde el uso de las redes sociales es muy elevado.

Pero, ¿por dónde puedes empezar a investigar? Un buen lugar son los perfiles de marcas y líderes/influenciadores del sector que se dirigen a la misma audiencia que la tuya. Estudia sus formas de comunicarse, identifica los elementos clave y ve cómo puedes incorporar estos nuevos elementos a tu mensaje internacional en las redes sociales.

Preparar el calendario adecuado

Es tentador pulsar el botón de publicar cuando tienes un gran post listo, pero al final del día, tu contenido es tan valioso como su alcance. Por eso es crucial investigar las mejores horas de publicación para tu público objetivo y crear un calendario que mejore la visibilidad de tus publicaciones.

Es importante seguir un calendario de publicación por tres razones principales:

• Te ayudará a conseguir mayor visibilidad en todas las plataformas
• La coherencia que establezcas creará expectativas en tu público
• Facilitará la gestión de tus canales automatizando el proceso de publicación

Puedes mantener las cosas organizadas creando una hoja de Excel en la que definas tu plan para las distintas plataformas y audiencias como referencia. Algunas herramientas de gestión de redes sociales (de las que hablaremos más adelante) te lo pondrán aún más fácil con sus calendarios y funciones de programación.

Para mejorar su programación, puede hacer un seguimiento de los resultados y experimentar con diferentes franjas horarias hasta encontrar la fórmula que mejor funcione para su marca.

Seleccionar estratégicamente las lenguas de destino

Elegir los idiomas adecuados para su estrategia internacional en las redes sociales es una decisión fundamental que influye directamente en el éxito de su entrada en los mercados extranjeros. Empiece por profundizar en la demografía y las preferencias de su público objetivo en cada región, garantizando la alineación con sus objetivos empresariales. Tenga en cuenta la diversidad lingüística dentro de los países y regiones para adaptar su enfoque con eficacia.

La decisión entre mantener una única cuenta global o crear cuentas separadas específicas para cada idioma exige bastante atención. Mientras que una cuenta global unificada garantiza la coherencia de la marca (ideal para contenidos con atractivo universal), las cuentas en idiomas específicos permiten un compromiso personalizado, adaptándose a los matices culturales y a los contenidos específicos.

La dinámica de las plataformas también desempeña un papel crucial, por lo que debe analizar la popularidad de las plataformas de redes sociales en regiones específicas y explorar aquellas que incorporen funcionalidades multilingües. Además, evalúe si ciertas plataformas se adaptan mejor a idiomas específicos, reconociendo la sinergia entre las características lingüísticas y las plataformas centradas en lo visual.

Crear un equipo multilingüe de medios sociales

La traducción puede resultar complicada cuando el idioma está lleno de modismos, chistes y juegos de palabras, como suele ocurrir con los contenidos creativos, como las publicaciones en redes sociales. En este caso, confiar únicamente en la traducción automática puede causar más problemas de los que resuelve.

La mejor manera de asegurarse de que sus mensajes se entienden de la manera que usted pretende es trabajar con un traductor de marketing que sepa cómo superar los retos de la traducción de contenido creativo. Esta función puede requerir transcreación (crear contenido directamente en el idioma de destino en lugar de traducir el texto en cuestión), por lo que es importante trabajar con alguien que esté familiarizado con tu estrategia de marketing global.

Sin embargo, si no dispone de los medios para trabajar con un traductor especializado en marketing, siempre puede recurrir a la ayuda de colegas que hablen el idioma. Ten en cuenta que necesitarán todo el contexto y la orientación estratégica que puedas darles para ofrecer la traducción más precisa.

Otra función importante que debe desempeñar un equipo internacional de éxito en las redes sociales es la de un diseñador gráfico que entienda las diferentes consideraciones relacionadas con el diseño multilingüe.

Seguir las mejores prácticas de diseño multilingüe no sólo le ahorra tiempo y mejora el rendimiento de sus mensajes, sino que también le ayuda a evitar posibles malentendidos culturales.

Determinar nuevos KPI

El éxito puede variar en función de la plataforma, el sector y la base de usuarios. Por ejemplo, las oportunidades para las marcas de comercio electrónico en las redes sociales son muy diferentes de las de las empresas de SaaS. Para evaluar correctamente el rendimiento de tu estrategia internacional en redes sociales, debes redefinir los KPI para cada canal y país objetivo.

Además, recuerda que los algoritmos de cada red social tienen en cuenta métricas diferentes, e incluso están sujetas a cambios con el tiempo. Por ejemplo, en Instagram, los "me gusta" eran el principal indicador hasta que los "comentarios" tomaron protagonismo y, finalmente, las "guardadas" demostraron ser la métrica más relevante a la hora de evaluar el rendimiento de una publicación.

Una vez más, puedes tomar como referencia a los líderes/influenciadores del sector, a tus competidores o los datos de los informes anuales y decidir a qué métricas y cifras debes aspirar. Estas cambiarán a medida que avances, pero siempre es importante tener una dirección informada.

Cómo ejecutar su estrategia internacional en las redes sociales

Una vez establecida la estrategia, es hora de considerar las diferentes prácticas y enfoques que puede utilizar para sacar el máximo partido a sus esfuerzos. Desde la inspiración en los contenidos hasta las herramientas clave, el siguiente capítulo te dará consejos prácticos para empezar.

3 consejos para crear contenidos atractivos en las redes sociales para audiencias internacionales

Transcreación

Como ya se ha mencionado, la transcreación es una práctica clave a la hora de traducir contenidos creativos. Además de preservar el mismo mensaje y la misma sensación en todos los idiomas, la transcreación garantiza un mejor rendimiento al localizar el contenido que resuena en el público objetivo.

Aunque requiere más tiempo y esfuerzo, es una práctica que merece la pena, al menos para el tipo de mensaje adecuado. Para decidir qué tipo de contenido puede beneficiarse más de la transcreación, fíjate en los aspectos que pueden localizarse.

Por ejemplo, un post que anuncie un descuento en un producto puede traducirse a otros idiomas sin problema; sin embargo, contenidos más íntimos que ofrezcan una mirada entre bastidores de tu empresa, una campaña de marketing de influencers o una entrevista con un usuario, por ejemplo, pueden merecer más tus esfuerzos por recrearlos en el idioma de destino.

Según un estudio de Appiael 86% de las campañas de marketing de contenidos localizadas superan a las campañas en inglés tanto en porcentaje de clics como en tasa de conversión.

Contenido visual

Como profesional del marketing, ya sabe que las imágenes y los vídeos son sus mejores amigos, sobre todo cuando las redes sociales como Snapchat y TikTok están en auge. Pero son aún más valiosos cuando se trata de comunicarse con audiencias internacionales. Con una narración visual eficaz, puedes incluso transmitir tu mensaje sin necesidad de palabras.

Por eso, incluso en plataformas con mucho texto como Twitter, siempre se deben incluir componentes visuales en los tweets para aumentar el alcance de las publicaciones. Y la mejor práctica es evitar el uso de texto en la medida de lo posible cuando crees imágenes, GIF o vídeos. Por ejemplo, en lugar de decir "hora del evento", utiliza simplemente un icono de reloj/emoji para ilustrarlo, de modo que pueda ser entendido por todo el mundo.

Pero tenga cuidado al utilizar elementos visuales, ya que pueden significar cosas distintas para públicos diferentes. Desde los colores hasta los símbolos, el diseño multilingüe siempre debe tener en cuenta las posibles asociaciones en las distintas culturas.  

Las imágenes cuentan una historia, y pueden contar una historia diferente en mercados diferentes: hay que hacer que resuenen entre los usuarios.

Anne-Sophie Delafosse, responsable de localización de Deliveroo

Formatos de contenidos recurrentes

Los formatos de contenido recurrente son el tipo de contenido que comparte regularmente en sus canales de comunicación. Por ejemplo, en nuestros propios canales de redes sociales, siempre compartimos las opiniones que recibimos en sitios web de reseñas como G2 o Trustpilot.

Este tipo de contenido periódico ayuda a su audiencia a entender sus publicaciones más fácilmente, ya que se acostumbran al formato recurrente. También es más práctico para los profesionales del marketing, ya que requiere menos tiempo de preparación y se traduce a diferentes idiomas con menos esfuerzo.

Determinar un enfoque internacional de publicación en redes sociales

Una consideración importante es cómo vas a romper la barrera del idioma. Por desgracia, no existe una herramienta equivalente a Weglot para las redes sociales, pero aún así hay formas de hacer que tu perfil sea multilingüe.

Aunque limitadas, algunas redes sociales ofrecen funcionalidades multilingües nativas. Por ejemplo, puedes crear una página de empresa en LinkedIn en varios idiomas o utilizar Facebook Global Pages para traducir tus páginas. O puedes utilizar Facebook Messenger para hablar con tus clientes en su lengua materna. Sin embargo, la mayoría de las plataformas no ofrecen ninguna función que permita un uso multilingüe fluido.

Así que hay tres maneras manuales que usted puede considerar la entrega de contenido en diferentes idiomas en los sitios de medios sociales:

1. Multiposting en todas las lenguas

Este método consiste en compartir el mismo post varias veces en distintos idiomas. Aunque algunas empresas (y gobiernos) lo prefieren por su enfoque equilibrado en ambos idiomas, no es lo ideal si te diriges a más de dos idiomas. Tu feed puede saturarse rápidamente, y es posible perder clientes por publicaciones repetitivas que no entienden.

2. Publicar con subtítulos multilingües

Una solución mejor es combinar contenidos multilingües en una misma entrada. Para ello, puede utilizar varias imágenes y dividir el pie de foto en secciones. También es importante avisar a los usuarios de que el post está disponible en varios idiomas antes de que se lo pierdan.

Puedes poner un "icono multilingüe" en tus imágenes o vídeos, e indicar al principio del pie de foto qué idiomas están disponibles a continuación. Asegúrate de ceñirte a tu formato y proporcionar traducciones para todas las publicaciones para mantener la coherencia.  

3. Creación de perfiles específicos de idioma

Por último, siempre tiene la opción de crear un perfil específico por país/idioma. Si uno de tus públicos objetivos es especialmente significativo para tu marca, puede que merezca la pena crear un perfil independiente para hablarle directamente.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto requiere más tiempo y mantenimiento que otros métodos. Así que asegúrate de que el tiempo que inviertes en él merece la pena antes de lanzarte y analiza periódicamente el ROI para validar tus esfuerzos.

También es importante que el contenido que compartas en los distintos perfiles no se contradiga. Y aunque los perfiles específicos por idioma te dan la flexibilidad de localizar más tu contenido, la marca y el tono deben ser coherentes.

El mejor conjunto de herramientas para gestionar sin esfuerzo las redes sociales internacionales

Gestionar campañas internacionales en las redes sociales no es tarea fácil. Por suerte, hay muchas herramientas útiles que facilitan las cosas. Estas son algunas de las tareas clave y las mejores herramientas para ayudarle a llevarlas a cabo:

Creación de puestos: Canva

Los profesionales del marketing no son ajenos a la herramienta de diseño gráfico Canva, que cambia las reglas del juego a la hora de crear contenidos visuales. La plataforma permite componer rápidamente imágenes y vídeos listos para publicar gracias a su rica fuente de recursos de diseño y plantillas.

También es un gran lugar para encontrar inspiración para tus posts. Sólo tienes que escribir el tipo de contenido que quieres crear y verás un montón de ejemplos. Incluso para fiestas y eventos locales, Canva ofrece ideas de diseño específicas para cada país o idioma. Una vez que hayas creado el visual perfecto, Canva también te permite programar tus creaciones en aplicaciones de redes sociales para ahorrarte tiempo.

Redacción publicitaria: LanguageTool

Todo el mundo puede beneficiarse de las revisiones gramaticales y de la seguridad de que has escrito "inconsecuente" correctamente. Grammarly es la herramienta de referencia cuando se trata de asistentes de escritura, pero por desgracia no es compatible con otros idiomas aparte del inglés.

Una gran alternativa para la redacción multilingüe es LanguageTool, que te permite escribir con confianza en más de 25 idiomas. Cuenta con un complemento para el navegador, por lo que puede comprobar sin problemas tu texto mientras escribes en cualquier plataforma.

Traducción: DeepL

DeepL se convirtió rápidamente en la herramienta de referencia cuando se trata de traducción automática. Además de proporcionar traducciones de alta calidad, DeepL también te aconseja sobre las mejores formas de enfocar la traducción en función del contexto con alternativas. Se trata de una función muy útil, especialmente para la traducción creativa de contenidos en redes sociales internacionales.

El inconveniente de DeepL es que es compatible sobre todo con idiomas europeos. Así que si tu idioma de destino no está disponible en DeepL, investiga qué traducción automática ofrece los mejores resultados para tu par de idiomas y utilízala para una primera capa de traducción para empezar rápidamente. No obstante, ten mucho cuidado y afina siempre estas traducciones automáticas para evitar errores.

Gestión de redes sociales: Zoho Social

Hoy en día no faltan aplicaciones de gestión de redes sociales, pero nuestra favorita es Zoho. Lo que hace que esta herramienta sea especialmente útil para la gestión internacional de redes sociales es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Las cosas se pueden complicar bastante cuando gestionas muchos canales en varios idiomas, por lo que un panel de control fácil de navegar te puede salvar la vida.

Además de funciones avanzadas de publicación como la vista de calendario, borradores o programación masiva, Zoho también ofrece colaboración, seguimiento y análisis. Gracias a sus capacidades de integración, es el complemento perfecto para tu kit de herramientas de redes sociales internacionales.

Subtítulos: Veed.io

Cuando se trata de vídeo, los subtítulos permiten transmitir un mensaje en dos idiomas, lo que supone una gran ventaja para los perfiles multilingües en las redes sociales. Veed.io es una herramienta basada en IA que transcribe automáticamente el audio y prepara subtítulos en varios idiomas, listos para usar en tus vídeos de redes sociales.

Las posibilidades de esta aplicación no acaban aquí, ya que también te ayuda a añadir barras de progreso, música de fondo, pegatinas, filtros y efectos especiales para que tus vídeos sean aún más llamativos y explicativos.

Conclusión

Así que ya sabes todo lo que necesitas para empezar con el marketing internacional en redes sociales y conectar con tu audiencia global. El panorama de las redes sociales online tiene mucho que ofrecer, y no deberías perder ni un minuto más desaprovechando las grandes oportunidades.

Aunque las prácticas internacionales en redes sociales requieren un trabajo extra, seguro que sacas el máximo partido a tus esfuerzos utilizando las estrategias y consejos que compartimos en esta guía. Por suerte, traducir tu sitio web es mucho más fácil gracias a Weglot. ¿Quieres comprobarlo por ti mismo? Comienza ahora tu prueba gratuita de 10 días.