5 maneiras práticas de aumentar a taxa de conversão do seu site de comércio eletrônico

Se você trabalha com comércio eletrônico, sua meta é bastante simples: você deseja direcionar tráfego para o seu site e aumentar a importante taxa de conversão.

Quer você tenha acabado de começar ou já esteja bem estabelecido, uma coisa é certa: você tem um objetivo comum: aumentar as vendas .

Neste artigo, listaremos 5 dicas práticas para implementar em sua estratégia e aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico para ajudar a impulsionar suas vendas.

Estamos buscando soluções de baixo custo (às vezes, gratuitas!) que podem ter um grande impacto sobre essa receita tão importante.

Primeiro, uma olhada nos conceitos básicos. 

O que é taxa de conversão? 

A taxa de conversão é simplesmente a porcentagem de visitantes do seu site que concluem uma meta desejada e, em termos de comércio eletrônico, isso significa comprar algo.

Como calcular a taxa de conversão

Para fazer isso, divida o número de conversões obtidas em um determinado período de tempo pelo número total de pessoas que visitaram seu site de comércio eletrônico e multiplique esse valor por 100. 

Esse número lhe dará uma impressão geral sobre se as coisas estão indo bem ou não tão bem.

Se estiver abaixo do padrão do setor, você precisará identificar rapidamente onde está o problema. Algumas sugestões para ajudá-lo.

Taxa de conversão média por setor

O desenvolvimento de suas próprias metas e de um benchmark interno é fundamental para seu sucesso ao monitorar sua taxa de conversão.

É sempre melhor analisar os padrões de taxa de conversão específicos do setor e do país como um ponto de comparação. Isso lhe dará uma ideia de onde você está no mercado.

(fonte)

Portanto, já aprendemos o básico. Agora, vamos começar com as importantes maneiras práticas de aumentar sua taxa de conversão.

Tradução de sites

Não é segredo que a Web é otimizada para o idioma inglês. 

Embora ainda seja o idioma principal, há literalmente bilhões de falantes de outros idiomas que não o inglês que poderiam gerar uma grande receita para você. 

E, em Weglotdiscutimos várias vezes os benefícios de um site multilíngue para melhorar a taxa de conversão e aumentar as vendas. 

Mas o que você talvez não tenha percebido é que tornar seu website multilíngue é muito mais fácil do que você imagina...se você escolher a opção de tradução correta.   

Essa é uma daquelas tarefas que parecem assustadoras, mas, ao usar uma solução de tradução multilíngue, você pode otimizar seu tempo e orçamento e obter novos visitantes para seu site de comércio eletrônico. 

Na Weglot, criamos um plugin de tradução (definição: plugin que se integra ao seu website para exibi-lo em vários idiomas) que leva seu website de 1 para 2, 3, 4 (5,6,7...) idiomas em minutos. 

É simples de instalar, funciona em todas as tecnologias de websites e você não precisará da ajuda de desenvolvedores. Obtenha mais de seu orçamento por meio de uma primeira camada inicial de tradução automática e use o serviço complementar de tradução humana para aprimorar sua localização. 

E SEO? Temos tudo o que você precisa para ser pesquisável em seus novos mercados. 

Mas vamos dar um rápido passo atrás. Antes de se dedicar a tornar seu site multilíngue, você precisará determinar seus novos mercados e quais valem a pena, o que discutimos aqui. Não acredite apenas em nossa palavra. O guru Niel Patel, do famoso blog de SEO, observou um aumento de 47% no tráfego do site quando traduziu seu blog.

Popups de sites

Os popups podem converter seu tráfego, criar sua lista de e-mails, gerar mais vendas e reduzir a taxa de abandono de carrinho. Basicamente, eles agregam uma quantidade incrível de valor.  

De acordo com a WisePops, "uma das maneiras mais fáceis de aumentar as vendas de comércio eletrônico mês a mês é criar e lançar novos pop-ups em seu site". 

Há vários popups diferentes que você pode escolher para o seu site de comércio eletrônico. Popups de saída, lightbox, celular, e-mail e vídeo.

Mas não adicione popups em todas as partes do seu site. Eles precisam ser pensados estrategicamente.

Seus popups devem criar valor, oferecer um incentivo e não afetar a experiência do usuário.  

Muitas vezes, não se entende que os pop-ups afetam negativamente sua taxa de conversão, mas, se esse for o caso, é um problema com a oferta do pop-up.

Os conselhos da WisePops para criar um pop-up impactante incluem: 

Eles escreveram um ótimo artigo sobre como aproveitar ao máximo seus pop-ups, que você pode conferir aqui.

Para resumir em termos básicos, eles apontam para esses fatores ao criar seus pop-ups:

• Use imagens atraentes 
• Use um texto orientado para a conversão
• Pense no tempo e na exibição 
• Personalize com base no público e no local 

E, o mais importante, continue testando seus pop-ups. Você precisará medir e avaliar a eficácia deles quando estiverem no ar e fazer ajustes quando necessário. Os pop-ups são soluções de baixo custo e, se usados corretamente, têm um enorme potencial de ROI.

Depoimentos de clientes

Agora estamos falando de uma solução totalmente gratuita para melhorar a taxa de conversão do seu comércio eletrônico - depoimentos de clientes. 

Essa é uma maneira incrivelmente impactante de adicionar comentários imparciais que levam os visitantes a comprar sem a necessidade de um discurso de vendas rígido (que, convenhamos, geralmente não funciona). 

Não há melhor maneira de persuadir os clientes em potencial do que com seus clientes satisfeitos. E veja os números - 92% dos consumidores dizem que leem as avaliações dos clientes antes de fazer uma compra. 

Pense nisso, você dificilmente é uma fonte confiável quando se trata de falar sobre seu próprio produto. Os depoimentos acrescentam credibilidade à sua loja e estabelecem confiança. Eles existem para converter clientes potenciais em vendas e criar prova social. 

Usadas corretamente, elas respondem a todas as dúvidas de um cliente em potencial e o tranquilizam. 

E, se você tiver algum orçamento, por que não transformar esses depoimentos em vídeo? Essa é uma forma ainda mais poderosa de persuasão. 

A Shopify faz isso muito bem. Uma citação simples e poderosa e, em seguida, um link para a história completa em vídeo, se você quiser mais.

Vídeos de produtos

Afinal de contas, você é um site de comércio eletrônico, portanto, é justo que analisemos como você está exibindo seus produtos. 

O vídeo é rei - é o que dizem, certo? Mas, curiosamente, o vídeo do produto é uma das ferramentas de venda de comércio eletrônico mais subutilizadas. 

Além de simplesmente mostrar melhor seu produto, o vídeo beneficia sua classificação de SEO e pode aumentar os backlinks para seu site. 

Também é muito mais atraente do que apenas texto e imagens, além de ser mais digerível para os visitantes do seu site. 

Está comprovado que as pessoas têm quatro vezes mais probabilidade de assistir a um vídeo sobre um produto do que de ler sobre ele.

E, quando você vê estatísticas como a de que 96% dos consumidores consideram o vídeo útil ao fazer uma compra on-line , talvez seja o momento de investir.

Marketing por e-mail

Basta olhar o gráfico abaixo(via Smart Insights) para ver o poder do marketing por e-mail.

Como o maior referenciador por taxa de conversão, o marketing por e-mail é incrivelmente eficaz para impulsionar as vendas - portanto, é hora de colocar seu marketing por e-mail em forma. 

Além disso, o marketing por e-mail é responsável por aproximadamente 23% das vendas. 

Mas não estamos falando apenas de um boletim informativo mensal. Estamos falando de marketing estratégico por e-mail com foco em:

• E-mails de boas-vindas para inscrição de e-mail 
• E-mails de abandono de carrinho

E-mails de boas-vindas

Uma vitória rápida, por assim dizer, é enviar um e-mail de boas-vindas a todos os novos usuários. 

Você tem leads de seus pop-ups, então agora é hora de fazer com que eles convertam e façam aquela primeira compra tão importante, enviando-lhes uma oferta. 

Quero dizer, provavelmente funcionou com você, então por que não ver como funciona com seus clientes?

42% das pessoas são mais propensas a ler e-mails de boas-vindas do que qualquer outro e-mail - então, é melhor começar a causar a primeira impressão correta!  

Alguns ótimos exemplos incluem oferecer entrega gratuita ou um desconto no primeiro pedido. O segredo é influenciar as pessoas a fazerem a primeira compra.

E-mails de abandono de carrinho

Essas são consideradas uma das formas mais eficazes de marketing por e-mail e uma maneira de entrar em contato com clientes que sinalizaram que estavam prestes a comprar de você.  

Os e-mails de abandono de carrinho são para pessoas que tinham algo no carrinho, mas não chegaram a comprar.  

Números surpreendentes mostram que 69% das pessoas não concluem seus pedidos, mas uma ótima notícia: 63% dos carrinhos abandonados são potencialmente recuperáveis.

Portanto, vale a pena investir tempo em um e-mail de acompanhamento .

Alguns ótimos exemplos incluem:

Você pode ler um guia completo sobre e-mails de abandono de carrinho aqui.

Resumo

Portanto, analisamos muitas coisas. E esperamos que você tenha captado algumas ideias-chave que ajudarão a melhorar a taxa de conversão geral do seu comércio eletrônico, tais como: 

• Traduza seu website para alcançar novos mercados 
• Use popups para captar novos leads 
• Utilize depoimentos de clientes para aumentar a confiança dos clientes
• Os vídeos de produtos melhorarão seu SEO e a experiência do usuário 
• Use e-mails de boas-vindas e oportunidades de abandono de carrinho para fazer com que os clientes comprem