Não é mais um artigo de revisão do ano!

Embora já estejamos em janeiro de 2020, nunca é tarde demais para refletir sobre o que foi um ano e tanto para a Weglot(queremos dizer isso apenas no bom sentido, é claro) e mostrar a você o que estávamos fazendo nos bastidores durante todos os 365 dias de 2019. 

Desde uma equipe maior até o lançamento de uma versão universal do Weglot, 2019 foi o ano em que intensificamos nossa atuação e tornamos a tradução de websites acessível a todos, independentemente da tecnologia.  

Lançamos um novo site em agosto, patrocinamos ainda mais eventos comunitários e atingimos nosso objetivo de MRR. 

Então, vamos fazer uma retrospectiva e contar a você algumas de nossas metas e resoluções para 2020. 

Destaque para o nosso suporte ao cliente

À medida que o número de usuários Weglot cresce, também aumenta o número de perguntas que os usuários têm ou com as quais podem precisar de ajuda. Sempre colocamos nossos clientes em primeiro lugar e procuramos responder dentro de um dia útil (é claro que, às vezes, as personalizações podem ser um pouco mais complicadas) - e este ano não foi exceção. 

Em 2019, tivemos algumas estatísticas bem legais para compartilhar com a equipe de suporte:

• 18.357 usuários ajudados
• Com uma média de 182 respostas por dia
• 35.921 casos encerrados 

Nossa equipe de suporte é incrível! Nenhuma pergunta é grande ou pequena demais e frequentemente os vemos trabalhando para resolver casos de usuários com rapidez, calma e juntos como uma equipe. Eles trabalharam duro em 2019 para simplificar o processo de suporte e torná-lo o mais eficiente possível. 

Este ano, o restante da equipe também teve a oportunidade de se envolver com casos de suporte, pois cada um de nós recebeu um caso por semana. Isso nos deu uma visão do que nossos usuários pediam diariamente, além de permitir que outros membros da equipe interagissem com nossos clientes. 

Críticas entusiasmadas 

O que nunca nos cansamos de ver são as inúmeras avaliações que chegam de nossos usuários. E, em 2019, tivemos um total de 516 para ler e dar um tapinha em nossas costas.  

Nosso espírito de suporte ao cliente permanece em 2020 - continuamos a ajudar e a responder às suas dúvidas e perguntas, mesmo aquelas de nossos usuários gratuitos. 

Oferecemos suporte humano real - não há máquinas aqui, apenas respostas personalizadas de nossa equipe de 5 pessoas que lidam com centenas de tíquetes de suporte por dia!

O produto Weglot 

Dizer que 2019 foi um grande ano para o produto Weglot seria um eufemismo! A meta de 2019 era criar um produto ainda melhor, otimizar nosso desempenho e aumentar o número geral de usuários Weglot . 

Nossa equipe de desenvolvimento trabalhou para trazer grandes melhorias ao produto com base no feedback que recebemos de nossos usuários.   

E temos orgulho de dizer que conseguimos isso e muito mais... Em 2019, houve um grande aumento na MRR - ajudado pelo lançamento de uma nova versão universal do Weglot e uma série de aprimoramentos de desempenho. 

A equipe de desenvolvimento realizou muitas conquistas. Apenas alguns destaques de nossas atualizações de produtos e alterações feitas em 2019 incluem:

• Velocidade e qualidade do código aprimoradas 
• Melhoria em nosso tempo de resposta da API de tradução - de 300 ms em média para menos de 100 ms
• Modo público/privado mais flexível com controle sobre o idioma a ser publicado ou editado de forma privada 
• Barra de pesquisa da "lista de traduções" mais eficiente
• Ferramenta "Pesquisar e substituir" - nova opção para escolher por par de idiomas 
• Filtrar traduções por URL
• Opção para ativar ou desativar traduções de mídia 
• Melhores regras de acesso ao adicionar membros da equipe ao projeto 

Isso tudo pode parecer muito técnico, mas, de modo geral, essas melhorias são incrivelmente importantes, mesmo que nem todas sejam visíveis. Elas ajudam a garantir um ótimo serviço mesmo nos próximos anos! 

Isso tudo significa que traduzimos mais de 1 bilhão de páginas em 2019!

Alguns outros destaques do lado do produto incluem...

A versão universal 

Em maio de 2019, lançamos uma nova versão universal do Weglot que, independentemente da tecnologia utilizada na criação do seu site, você também pode usar Weglot sua solução de tradução! Assim, aqueles que utilizam Squarespace, Wix, Webflow, PHP, Ruby on Rails e outros agora podem ter um site multilíngue sem código ou páginas duplicadas. 

Isso foi importante para nós. O que nos levou a desenvolver essa parte da Weglot? O primeiro motivo foi filosófico. Quando Weglot foi fundada, a principal missão sempre foi desenvolver uma tecnologia que tornasse qualquer site multilíngue. 

A segunda foi aprimorar nosso produto. Como cada CMS e comunidade é diferente, é difícil criar uma solução única para todos. Mas o esforço nos forçou a criar um produto simples e completo para todas as tecnologias. 

O último motivo foi a perspectiva comercial. Weglot não depende de um único CMS. Ter nossos clientes divididos entre CMS e outras tecnologias significa que reduzimos nosso risco. 

Você pode ler mais sobre nossa jornada rumo a uma Weglot universal aqui. 

Lançamento no Product Hunt  

Algo que sempre quisemos fazer foi lançar Weglot no Product Hunt e , no final de outubro de 2019, fizemos exatamente isso. 

Com um mês inteiro de preparação, estávamos bastante confiantes de que tínhamos tudo pronto para fazer com que Weglot fosse vista e ouvida por um público ainda mais amplo - mas será que isso seria suficiente para ficar na importantíssima posição número 1? 

As 08h01 do dia 29 de outubro não foi um dia comum para a equipe Weglot . Clicamos em 'launch product' e esperamos ansiosamente para ver a resposta que nossa solução de tradução simples, fácil e sem código traria...

Isso desencadeou 10 horas inteiras de "jogo", enquanto seguíamos cada etapa de nosso plano para levar para casa o primeiro lugar e divulgar o nome Weglot . 

24 horas depois, estávamos lá, conseguimos - produto nº 1 do dia e uma sensação de alívio, felicidade e realização na equipe Weglot . E, até hoje, temos 114 comentários e mais de 1.000 votos positivos, além de termos registrado um aumento de 220% no tráfego do site no dia! Trabalho bem feito ?   

Alunos do GitHub em novembro 

Em novembro, também lançamos o Weglot no pacote de estudantes do GitHub. Agora estamos oferecendo a qualquer estudante inscrito no pacote de estudantes do GitHub um plano Weglot Pro de 1 ano gratuitamente! Estamos muito orgulhosos de ajudar os desenvolvedores estudantes (como nós já fomos) a aprender a usar o Weglot sem nenhum custo. 

Então, o que está por vir em 2020? No primeiro trimestre do ano, lançaremos uma nova versão do painel Weglot , na qual estamos trabalhando há vários meses. 

Isso melhorará muito a experiência do usuário e tornará todo o processo de colaboração e edição de suas traduções ainda mais fácil! Dê uma olhada:

A equipe Weglot 

Uma das grandes mudanças deste ano foi o crescimento da equipe. De apenas 4 pessoas em 2016 para a equipe de 17 pessoas que somos agora - muita coisa mudou no escritório...(o que se estende até mesmo ao fato de que os restaurantes não podem mais nos acomodar para os almoços mensais da equipe!) 

E, em 2019, recebemos 7 novos membros em tempo integral : Nicolas, Meryl, Mehdi, Elizabeth, Guillaume, Julien e Thibaud. Além de vários estagiários - Marie, Arthur, Sébastien, Madeleine e Samuel - em todas as áreas de desenvolvimento, suporte, marketing e gerenciamento de escritório. 

Atividades da equipe

Nosso ethos aqui na Weglot é realmente focado na equipe e, embora isso possa parecer bastante comum para a maioria das pessoas ou até mesmo um pouco insosso para algumas, é realmente verdade aqui. Somos uma equipe em crescimento e é importante trabalharmos bem juntos e nos divertirmos fora do nosso escritório em Paris. 

É por isso que sair juntos como uma equipe nunca é difícil. Desde nossos aperitivos a cada duas semanas até nossa festa de 200 mil dólares e nossa incrível viagem de equipe de dois dias a Bordeaux, houve muita atividade no acampamento de união da equipe em 2019. 

O que vem a seguir para a equipe

O plano para 2020 prevê a entrada de novos membros da equipe nas áreas de vendas e suporte, além de vários estagiários que terão a chance de se envolver com o restante da equipe e deixar sua marca! 

E, com sorte, muitos outros aperos e atividades em equipe estão por vir.

Cumprimentando nossos clientes

Uma das coisas que mais gostamos de fazer é conhecer nossos usuários e conversar com eles na vida real. Isso significa que, além de todos os WordCamps e encontros dos quais já estávamos participando, também garantimos que nossa equipe tivesse uma grande presença no WordCamp Europa e no WordCamp EUA.

WordCamp Europa

Ao chegar ao estande do Weglot WordCamp Europe 2019, nosso CTO Rémy ficou impressionado com a aparência profissional do estande em comparação com 2018! Tendo participado de todos os WordCamps desde 2017, ele comentou que 2019 foi o ano em que realmente nos superamos. 

Apenas alguns destaques incluem: marca adequada, um estande maior, uma presença maior da equipe e uma sensação real de que as pessoas sabiam quem éramos e queriam falar conosco.

WordCamp EUA

Pela primeira vez, participamos do WordCamp EUA em novembro de 2019. Nós nos tornamos um rosto regular no evento WordCamp Europa, mas ainda não tínhamos participado do evento nos EUA. 

Assim, cinco de nós da equipe Weglot embarcamos em um voo de 10 horas de Paris para St. Louis para conhecer todos os nossos clientes dos EUA (e possíveis novos clientes!).
Foi um evento do qual ficamos muito felizes em ter participado. Conhecemos inúmeras pessoas que já estavam usando Weglot e adorando! Além disso, várias pessoas vieram conversar conosco depois que viram que estaríamos presentes.

Também tivemos a chance de nos reunir com muitos de nossos parceiros com os quais já estávamos conversando e trabalhando. No geral, foi uma ótima oportunidade de conhecer muitos de vocês pessoalmente e algo que continuaremos a fazer.

Patrocínio

2019 foi um grande ano para o patrocínio. No total, patrocinamos mais de 60 WordCamps e mais de 40 encontros de WordPress. De Osaka a Sofia, de Bristol a Hong Kong, praticamente tocamos todos os quatro cantos do mundo no ano passado! 

E aqui estão apenas alguns destaques para compartilhar: 

Nossos planos para 2020? Não estaremos participando apenas de eventos sobre WordPress - temos uma série de eventos sobre CMS em nosso calendário - fique atento!

Alcançando novos patamares de conteúdo

Em agosto, lançamos um novo site Weglot para nos tornarmos mais profissionais, o que foi recebido com muitos comentários positivos de clientes e parceiros. 

As mudanças também se estenderam ao blog, mas dessa vez em termos de conteúdo e não de design. Uma de nossas metas para o ano passado era atingir um público mais amplo com conteúdo que fosse realmente útil e perspicaz para os leitores que trabalham em diferentes plataformas CMS. 

Com a chegada de dois novos membros à equipe de conteúdo, conseguimos publicar mais artigos semanalmente e agregar mais valor (esperamos!) ao nosso público-alvo, que procura conselhos sobre tópicos como comércio eletrônico internacional, tradução, opções de temas etc. (para mencionar apenas alguns).  

Nossa nova estratégia de conteúdo registrou um aumento de 139% nas visualizações do blog e um aumento de 142% no número de novos visitantes. O blog Weglot ganhou um visual totalmente novo em 2019 com a ajuda de novas ilustrações criadas por nosso estagiário de conteúdo e trabalharemos para atualizar o design geral em 2020. 

Se quiser conferir algumas de nossas principais publicações do ano, aqui estão algumas que podem despertar seu interesse:

• 9 Dicas para Criar um Site em Vários Idiomas
• 4 dicas importantes de otimização de mecanismos de pesquisa para seu site multilíngue
• Como configurar seu Shopify multilíngue e vender no mundo todo
• Como adicionar um seletor de idioma WordPress ao seu site
• Como configurar seu site de comércio eletrônico multilíngue (em 5 etapas)

Também publicamos uma série de guias que abordaram detalhes ainda mais detalhados do que os artigos de nosso blog. Cobrimos - Como tornar seu site Squarespace multilíngue, Squarespace SEO: Seu guia definitivo e Comércio eletrônico internacional: 35 maneiras de aumentar sua taxa de conversão.  

Criando mais tutoriais em vídeo para outras plataformas CMS (Squarespace, Webflow e em geral), bem como responder a algumas das principais perguntas que recebemos dos usuários, também foi uma grande prioridade para o ano. 

E para 2020? Planejamos continuar com o progresso do nosso blog, trabalhando para trazer ainda mais guias e um boletim informativo renovado que traz notícias do setor sobre os pontos que são importantes para você. 

Então, o que está acontecendo em 2020?   

Então, como podemos superar o ano passado? É justo dar o microfone ou, neste caso, o teclado ao nosso cofundador Rémy para que ele apresente suas perspectivas para 2020.  

"Temos muitos planos para a Weglot este ano. Em primeiro lugar, no que diz respeito ao produto, estaremos lançando uma versão principal neste trimestre (que você pode conferir uma prévia na minha última atualizaçãoWeglot ). O plano é melhorar a facilidade geral de uso e a escalabilidade da plataforma Weglot para atender também às necessidades dos maiores sites.

O próximo passo é aumentar nossa equipe. Janeiro começa com um novo herói de suporte, seguido por nossa primeira função de chefe de vendas, que ajudará a desenvolver o alcance e o potencial que Weglot pode oferecer a grandes e pequenas empresas.

Construir relações mais próximas com empresas maiores também é algo que queremos continuar a desenvolver desde o ano passado. Isso significa que continuaremos a investir muito em comunidades como WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace... Por isso, não deixe de nos visite em qualquer evento do qual participarmos!

Um brinde a 2020! Estamos ansiosos para conferir este artigo em 2021 para ver o que mais muda na Weglot e se mantivemos nossos planos para 2020.

E, como sempre, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] se tiver algum comentário, ideia ou precisar de ajuda com o Weglot. Estamos a apenas um e-mail de distância!