أخطاء ترجمة المواقع الإلكترونية: ما توصلنا إليه من خلال تحليل 51 صفحة رئيسية مترجمة

لم تكن ترجمة موقع إلكتروني أسرع أو أسهل من أي وقت مضى. أما التحقق من النتيجة، فهذه قصة أخرى، خاصةً عندما لا يوجد في فريقك متحدث أصلي للغة يمكنه التأكد من صحتها.

لذلك أجرينا اختبارًا. اخترنا الصفحات الرئيسية لـ 51 موقعًا إلكترونيًّا باللغة الإنجليزية تتوفر لها أيضًا نسخة باللغة الفرنسية، وقارنا كل منها بترجمتها. ولم تكن أي منها خالية من الأخطاء.

ما لفت الانتباه هو أماكن وجود الأخطاء: فالفقرات الطويلة كانت جيدة في الغالب، أما المشكلة فكانت في النصوص القصيرة، مثل عناوين قوائم الخيارات والأزرار والأسماء، وأجزاء النص التي لا يلتفت إليها أحد.

فيما يلي الأخطاء السبعة التي تكررت ظهورها، وأسباب مرورها دون ملاحظة، بالإضافة إلى أداة « checklist » التي تساعدك على اكتشافها في موقعك الإلكتروني.

كيف أجرينا الاختبار

• العينة: 51 موقعًا إلكترونيًّا لشركات ناطقة باللغة الإنجليزية، صفحة رئيسية واحدة لكل منها، مع نسخة باللغة الفرنسية على عنوان خاص بها. ولا يستخدم أي منها Weglot
• كيف عثرنا عليها: من خلال عمليات البحث عن المنتجات باللغة الفرنسية على «جوجل» في كندا وفرنسا وبلجيكا، مع الاحتفاظ بالنتائج التي كانت نسخًا باللغة الفرنسية من مواقع باللغة الإنجليزية
• التوزيع: 44 متجرًا إلكترونيًّا، و4 شركات برمجيات، ومورِّدان في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)، وموقع واحد آخر
• الطريقة: قارنت العناصر الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي كل صفحة رئيسية باللغة الإنجليزية بنسختها الفرنسية جزءًا جزءًا، بدءًا من القوائم واللافتات وصولاً إلى النص الأساسي والأزرار والتذييل

كما قمنا بالتحقق يدويًّا من كل مثال ورد هنا على الصفحات الفعلية. إنها عينة صغيرة، وتركز بشكل أساسي على المتاجر الإلكترونية في كندا، لذا يُرجى النظر إليها على أنها لمحة عن الأنماط الشائعة وليس مقياسًا للويب بأكمله. ولم نذكر أسماء المواقع، لأن الأنماط هي ما يهم هنا.

الأخطاء السبعة التي كانت تتكرر باستمرار

1. ترجمة العناوين المختصرة بمعنى خاطئ

كانت هذه هي المشكلة الأكثر بروزًا. فالكلمة المنفردة الموجودة على زر أو في قائمة لا يحيط بها أي جملة، لذا يتعين على المترجم أن يخمن المعنى الذي قصدته، وغالبًا ما يكون تخمينه خاطئًا. وقد ظهرت تسميات من هذا النوع، إلى جانب الأسماء المترجمة والعبارات غير المكتملة، في 21 موقعًا من أصل 51 موقعًا.

• تحول زر «Close» الموجود في لوحة عربة التسوق إلى «Proche»، بمعنى «قريب»
• أصبح زر «Clear» الخاص بمعايير البحث «Éclaircir»، بمعنى «تفتيح»
• تحولت كلمة «Bowls» الخاصة بإحدى العلامات التجارية للحيوانات الأليفة إلى «Boules»، أي الكرات
• تحول اسم «Gear Outlet» الخاص بإحدى العلامات التجارية المتخصصة في الأنشطة الخارجية إلى «Sortie de vitesse»، وهو ما يعني تقريبًا «مخرج السرعة»
• تحول رابط «Sign In» إلى «S'inscrire»، وهو ما يعني «التسجيل»
• تحول رابط «Orders» إلى «Ordres»، بمعنى «الأوامر»، بدلاً من «Commandes»

هذه هي الكلمات التي يستخدمها الزوار للتنقل داخل الموقع. وعندما تكون هذه الكلمات خاطئة، يلاحظ الناس ذلك قبل أن يقرؤوا جملة واحدة.

2. ترجمة أسماء العلامات التجارية والمنتجات والشركاء

ينبغي عادةً أن تظل الأسماء كما هي تمامًا. ومع ذلك، قامت عدة مواقع بترجمة أسمائها:

• وُصف شعار «Trustpilot» بعبارة «Pilote de confiance»، والتي تعني حرفياً «الطيار الموثوق»
• وقد وُضع شعار «يونيون باي» ضمن قائمة طرق الدفع تحت عنوان «Salaire syndical»، أي راتب العامل النقابي
• أصبح «Shop Pay» يُعرف باسم «Boutique Pay»
• تمت ترجمة الاسم الخاص بإحدى العلامات التجارية للطابعات ثلاثية الأبعاد في تذييل الصفحة، لذا تحولت عبارة «About [Brand] Lab» إلى «About the [Brand] laboratory»

قد يبدو اسم العلامة التجارية المترجم وكأنه شركة مختلفة. وقد يؤدي ترجمة اسم المنتج إلى توجيه الزوار للبحث عن شيء غير موجود.

3. النص باللغة الإنجليزية على اليسار

31 موقعًا من أصل 51 موقعًا فرنسيًّا احتوت صفحاتها الرئيسية على نص باللغة الإنجليزية، واكتفت اثنتان منها بترجمة ما يزيد قليلاً عن القائمة وتذييل الصفحة. المواقع المتوقعة:

• الأزرار والروابط، مثل «تسوق كل شيء» و«مواصلة التسوق» و«اكتشف المزيد»
• النوافذ المنبثقة واللافتات الإعلانية، مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية وإعلانات التخفيضات
• الروابط القانونية، مثل «الشروط والأحكام»
• "الانتقال إلى المحتوى"، الذي ترك باللغة الإنجليزية في 10 مواقع من أصل 51 موقعًا. يعتمد مستخدمو لوحة المفاتيح وقارئات الشاشة على هذا الرابط المخفي، لذا نادرًا ما تكتشفه المراجعة البصرية
• عنوان الصفحة الذي يظهر في علامات تبويب المتصفح ونتائج البحث، والذي تم تركه باللغة الإنجليزية في 5 مواقع

4. الكلمة نفسها تُترجم بعدة طرق

تظهر مجموعة منتجات إحدى شركات تصنيع أجهزة الشواء تحت 4 أسماء مختلفة على نفس الصفحة الرئيسية، مرة باللغة الإنجليزية و3 مرات بنسخ فرنسية مختلفة. واستخدم متجر لقطع غيار السيارات عبارة «S'inscrire» بدلاً من «Sign Up» في العنوان العلوي، وعبارة «Enregistrement» في التذييل. كما استخدم مورد معدات طبية كلمتين فرنسيتين مختلفتين للإشارة إلى نفس التخصص في قائمتين.

يمكن أن تكون كل نسخة مقبولة بحد ذاتها. لكن عند عرضهما جنبًا إلى جنب، فإنهما يمنحان الموقع انطباعًا بأنه مركب بشكل غير متناسق، مما يجعل من الصعب الوثوق به.

5. العبارات المترجمة حرفياً

• تحول زر «LEARN MORE» إلى «APPRENDRE ENCORE PLUS»، أي «تعلم المزيد» حرفياً، في حين أن الموقع الفرنسي كان سيستخدم عبارة «En savoir plus»
• تحولت عبارة "Select Black colour" إلى "Choisissez Noir couleur"، مع الإبقاء على ترتيب الكلمات باللغة الإنجليزية
• أصبح الرابط القانوني المتعلق بحق العميل في الانسحاب «Resilier le contrat»، وهو ما يعني إنهاء العقد

تُحدث الترجمة الحرفية أكبر قدر من الضرر في عبارات الحث على اتخاذ إجراء القصيرة والصياغات القانونية. فإحداها تبدو غير ملائمة، والأخرى تعبر عن معنى مختلف.

6. الأرقام والأسعار والرموز

تختلف طريقة كتابة الأرقام في اللغة الفرنسية: «1 899,00 $» بدلاً من «$1,899.00». وقد احتفظت العديد من الصفحات الفرنسية في العينة بالتنسيق الإنجليزي في كتابة الأسعار والتقييمات والأرقام مثل «500,000 منزل».

وقد ذهب البعض إلى أبعد من ذلك. فعبارة «أكثر من 25 عامًا من الخبرة في تغذية الحيوانات الأليفة» الواردة في أحد المواقع فقدت الرقم في الطريق وأصبحت «أكثر من سنوات من الخبرة». وقام موقع آخر بترجمة رموزه الترويجية، فصار الرمز SAVEVP هو ENREGISTRERVP، حيث فُهمت كلمة «save» على أنها تعني حفظ ملف.

7. الإشارات المفقودة لمحركات البحث

المشكلة هنا لا تتعلق بالصياغة. فـ 15 موقعًا من أصل 51 لم تكن تحتوي على علامات hreflang تشير إلى نسختها الفرنسية. فهذه الأسطر من الكود تُعلم محركات البحث بوجود نسخة فرنسية وتحدد الجمهور المستهدف منها. كما أن 5 مواقع تركت عنوان الصفحة باللغة الإنجليزية، وهو أول ما يراه الباحثون الفرنسيون في نتائج البحث.

بدون هذه الإشارات، قد تواجه محركات البحث صعوبة في عرض الصفحة الفرنسية على المستخدمين الذين تم إنشاؤها من أجلهم. تحتاج كل نسخة لغوية إلى عنوان URL خاص بها، وعلامات hreflang تربط بين النسخ المختلفة، وعنوان ووصف ميتا مترجمين.

لماذا تمر هذه الأخطاء دون أن يلاحظها أحد؟

وبالنظر إلى أين وقعت الأخطاء، تبرز ثلاثة أسباب محتملة:

• لا يقرأ النتيجة أي متحدث أصلي للغة. وإذا لم يكن هناك أي شخص في الفريق يتحدث الفرنسية كلغته الأم، فمن المحتمل ألا يلاحظ أحد كلمة «Proche» المكتوبة على زر «إغلاق»
• تركز المراجعات على النص الرئيسي. يميل الناس إلى مراجعة العنوان الرئيسي وأوصاف المنتجات، وليس التذييل أو سلة التسوق أو النوافذ المنبثقة أو الروابط المخفية
• النص القصير يفتقر إلى السياق. فكلما قل عدد الكلمات في العنوان، زادت المعاني التي يمكن أن يحملها

كيفية اكتشاف هذه الأخطاء في موقعك الإلكتروني

1. اقرأ «التنقل» أولاً

ابدأ بالقوائم والأزرار وروابط التذييل، سواء على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الهواتف المحمولة. إذا لم تتمكن من الحصول على متحدث أصلي إلا لبضع دقائق، فاطلب منه قراءة هذه العناصر دون أي شيء آخر.

2. اذكر الأسماء التي لا تريد ترجمتها أبدًا

قم بتدوين أسماء علامتك التجارية ومنتجك وشريكك وطريقة الدفع، بالإضافة إلى أي تسميات خاصة بالسمات أو التطبيقات. ثم قم بتثبيتها في مسرد المصطلحات أو قائمة الاستثناءات حتى تظل كما هي.

3. اختر ترجمة واحدة لكل مصطلح رئيسي

حدد الصيغة التي يجب أن تظهر بها المصطلحات الأساسية لمنتجك في كل لغة، وقم بتطبيق هذا الاختيار في كل مكان، بدءًا من القائمة وصولاً إلى التذييل.

4. تحقق مما يتغير بشكل متكرر

غالبًا ما تُضاف اللافتات الترويجية والنوافذ المنبثقة والرموز والحملات الموسمية بعد الانتهاء من الترجمة الرئيسية. في العينة التي قمنا بدراستها، تركت عدة مواقع هذه العناصر باللغة الإنجليزية، بينما قامت إحدى المواقع بترجمة رموزها الترويجية.

5. تحقق من النص الذي لا يراه أحد

انتبه إلى روابط التخطي، وعناوين الصفحات، والأوصاف التعريفية، والنص البديل للصور، وتسميات حقول النماذج. فمن السهل إغفالها عند المراجعة البصرية، وبعضها يمثل بالضبط ما تقرأه محركات البحث وبرامج قراءة الشاشة.

6. التحقق من الأرقام والتنسيقات

تحقق من الأسعار والتواريخ وأرقام الهواتف والوحدات والرموز الترويجية. لكل لغة قواعدها الخاصة، والسعر المكتوب بتنسيق خاطئ يبدو وكأنه خطأ حتى لو كان الرقم صحيحًا.

7. إعلام محركات البحث بكل لغة

افتح كل نسخة لغوية وتأكد من أن لها عنوانًا خاصًا بها، مثل yoursite.com/fr/ أو fr.yoursite.com. ثم تحقق من وجود علامات hreflang وعنوان ووصف ميتا مترجمين. تُظهر لك أداة فحص عناوين URL في Google Search Console كيف ترى Google الصفحة.

هل تريد مراجعة أولية في أقل من دقيقة؟ يقوم «أداة فحص جودة الترجمة» المجانية الخاصة بنا بقراءة صفحتك الرئيسية المترجمة، وتحدد الأجزاء التي لم تُترجم بعد والأجزاء التي يُحتمل أن تكون خاطئة، مع اقتراح تصحيح لها. لا تحتاج إلى التسجيل للحصول على تقييمك، وتعمل الأداة بغض النظر عن الأداة التي استخدمتها لترجمة موقعك. تحقق من صفحتك الرئيسية

مثل أي مراجعة آلية، يكتشف أداة الفحص الأخطاء المحتملة بدلاً من إثباتها. تعامل مع ما تشير إليه الأداة على أنه قائمة يجب أن يتأكد منها متحدث لغة أصلية.

أين Weglot يناسب

إذا كان موقعك يعمل على Weglot، فإن معظم ما ورد في هذا الرابط checklist يتوافق مع الأدوات التي تمتلكها بالفعل:

• مسرد المصطلحات (إرشادات الترجمة في إصدار 2.0 من « Weglot »): حدد المصطلحات والقواعد التي يجب أن تتبعها ترجماتك، بحيث تظل أسماء العلامات التجارية كما هي، وتُكتب المصطلحات الرئيسية بنفس الصيغة في كل مكان
• استثناءات الترجمة: استبعاد كتل أو صفحات معينة من الترجمة تمامًا
• Visual Editor: راجع الترجمات وحررها من خلال معاينة مباشرة لصفحتك، بحيث ترى نص الزر في المكان الذي يراه الزوار
• قائمة الترجمة: اطلع على المحتوى الأصلي والمترجم جنبًا إلى جنب

تتولى الذكاء الاصطناعي معالجة مسألة الحجم. أما المراجعة في سياق النص، بدءًا من الأماكن التي يكون فيها السياق ضعيفًا، فتعمل على صقل الفروق الدقيقة حتى تتمكن من نشر الترجمات بجميع اللغات بثقة. لمزيد من المعلومات حول سير عمل المراجعة، راجع إطار العمل المكون من 3 مستويات الخاص بنا لمراجعة الترجمات، ودليلنا الشامل لجودة الترجمة، وقائمتنا التي تضم 8 أخطاء ترجمة وكيفية حلها.

ابدأ بالكلمات البسيطة

في الاختبار الذي أجريناه، كانت الأخطاء التي أثرت سلبًا موجودة في العناوين المختصرة والأسماء والنصوص التي لا يلتفت إليها أحد. وهذا هو المكان الذي يجب أن تركز عليه أولاً عند مراجعة النص.

هل أنت مستعد لترجمة موقعك الإلكتروني باستخدام ميزة المراجعة في السياق المدمجة؟ ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا لـ Weglot.