Den bästa globala e-handelsstatistiken från 2020

Det är ingen hemlighet att alla aspekter av våra liv har påverkats av covid-19-pandemin 2020. Vår rörlighet är begränsad, masker blev en nödvändighet och tro det eller ej, men till och med fåglarna ändrade sitt sätt att sjunga. 

Lyckligtvis har människan en enastående förmåga att anpassa sig - även till de mest utmanande förhållanden. Så när det började bli riskabelt att gå ut vände sig världen till det digitala som ett sätt att hantera det nya normala. Och online-shopping har fått sin beskärda del av detta. 

Därför är det nu viktigare än någonsin för onlineföretag att analysera den nuvarande situationen och planera för framtiden. För med rätt strategi är det möjligt att komma ut ur den här perioden av osäkerhet ännu starkare. 

I den här artikeln går vi igenom några av de viktigaste globala e-handelsstatistikerna från 2020, samt vad vi kan förvänta oss av framtiden.

Så om du har tvättat händerna, låt oss komma igång!

Effekterna av covid-19

Covid-19:s inverkan på e-handeln kan inte överskattas. Den globala e-handeln växte snabbt redan innan 2020, men det uppskattas att pandemin har påskyndat övergången från fysiska butiker till online-shopping med ungefär fem år. 

För att ge dig en bättre förståelse för den exceptionella tillväxten av online-shopping, låt mig berätta detta: Under 2019 fanns det bara två $2B-dagar utanför semesterperioden och från och med augusti 2020 finns det redan 130 dagar som passerat den milstolpen. Faktum är att varje enskild dag från maj till slutet av juni var över 2 miljarder dollar.

Normalt sett är konverteringsgraden ett av de e-handelsmått som är svårast att öka. Men enligt Quantum Metric ökade konverteringsgraden online med nästan 9 % i februari, vilket är en nivå av köplust som vanligtvis ses under Cyber Mondays.

Och naturligtvis, mitt i allt detta, blev Amazon ett av de mest omtalade e-handelsnamnen 2020. Enligt Business Insider kommer Amazons globala e-handelsförsäljning att nå 12 miljarder dollar mer än uppskattningarna före pandemin i år eftersom konsumenterna förlitar sig mer på e-handel på grund av COVID-19. Amazons internationella försäljning har också sett en imponerande ökning eftersom pandemin stärkte gränsöverskridande e-handel.

En av de viktigaste orsakerna till denna tillväxt är de nya människor som ansluter sig till online shopping scenen. Din mormor som förmodligen inte visste hur man använde en dator förra året kanske köper sina matvaror på nätet nu. Bara i USA har det skett en ökning med 12,2% av antalet online-shoppare i åldern 65 år och äldre. Enligt Accenture uppskattas det att det kommer att ske en enorm ökning på 169% av e-handelsköp från nya eller lågfrekventa användare efter utbrottet.

Och denna exponentiella tillväxt verkar inte stanna av i första taget, eftersom många konsumenter säger att de planerar att fortsätta handla online även när butikerna öppnar igen. Med alla dessa nya online-shoppare visar prognoserna att tillväxten i den globala detaljhandelsförsäljningen av e-handel så småningom kommer att nå upp till 4,8 biljoner dollar år 2021.

De största marknaderna för e-handel 

Trots den globala recessionen växer e-handeln i nästan alla länder. Även länder som Filippinerna, Malaysia och Spanien förväntas ha en e-handelstillväxt på mer än 20% trots att de påverkats kraftigt av coronaviruset. Kina tar dock kronan som den största e-handelsmarknaden 2020, med en uppskattad onlineförsäljning på 672 miljarder dollar varje år.

Enligt Business Wire är det framför allt den gränsöverskridande e-handeln som ökar i många länder, till exempel Frankrike, Mexiko, Indien, Indonesien, Australien, Kina, Singapore och USA. Kina förväntas också driva mycket av den globala tillväxten av gränsöverskridande e-handel eftersom landets växande medelklass är hungrig efter autentiska utländska produkter och de förväntar sig att öka sina utgifter under 2020.

Kinas framgångsrika e-handelswebbplatser som Alibaba.com och Banggood har också bidragit till att göra internationell shopping så populär i Kina. Dessa webbplatser blir allt populärare även i andra länder - särskilt bland indiska kunder på grund av den ökande tillgängligheten till utländska varumärken och den ökade inkomsten per capita.

Strax efter Kina är USA för närvarande den näst största e-handelsmarknaden i världen. Enligt eMarketer kommer de amerikanska konsumenterna att spendera 709,78 miljarder dollar på e-handel under 2020, vilket motsvarar en ökning med 18,0% från förra året.

Länder som Storbritannien, Japan, Tyskland och Frankrike är några av de andra länder som följer USA på listan över de största e-handelsmarknaderna i världen.

Det nya konsumentbeteendet 

När behov och prioriteringar förändras, förändras också konsumenternas beteende. Många människor handlade online för första gången under 2020 när fysiska butiker började stänga. Bara i Latinamerika och Västindien gjorde 13 miljoner människor sin första e-handelstransaktion någonsin mellan januari och mars 2020. 

Å andra sidan var det många som redan handlade på nätet som valde ett annat varumärke eller en annan butik under krisen. Detta började hända när det uppstod störningar i leveranskedjan och konsumenterna hade problem med att hitta den produkt de ville ha hos den återförsäljare de föredrog. Därför ersatte tillgänglighet och bekvämlighet lojalitet och blev mycket inflytelserika faktorer som formar konsumenternas köpbeslut i år. Men det finns också några andra viktiga faktorer att ta hänsyn till.

Den hotande ekonomiska recessionen hade oundvikligen en stor inverkan på konsumenternas ekonomi. Enligt Världsbanken är covid-19-recessionen den djupaste recessionen sedan andra världskriget. I många länder känner sig människor inte särskilt optimistiska om sina länders ekonomiska utsikter och framtid. Enligt McKinsey har förtroendet för den ekonomiska återhämtningen sjunkit sedan början av april. Kina och Indien är dock fortfarande mer optimistiska än resten av Asien, Europa och USA.

På grund av detta blev människor mer medvetna om sina utgiftsvanor i år. 50% av konsumenterna rankar nu ekonomisk trygghet som en av sina tre största farhågor, vilket är en ökning med 36% sedan mars 2020. 

Detta ledde till att konsumtionsutgifterna skiftade till att främst omfatta nödvändiga varor, som livsmedel och hushållsartiklar. Och naturligtvis skedde en nedgång i lyxvaror och icke-väsentliga produkter. Låt oss ta en titt på några av de bäst presterande e-handelskategorierna 2020.

De bäst presterande e-handelskategorierna 2020

Som man kan förvänta sig såg medicinska produkter en massiv ökning av onlineförsäljningen under 2020. En nyligen genomförd undersökning av Adobe visade att onlineförsäljningen av "virusskyddsprodukter" som handdesinfektionsmedel, handskar och masker ökade med mer än 800% under årets första tio veckor. I Kina uppgav 64% av de tillfrågade kunderna att de hade övergått från offline- till onlineköp av hygienprodukter.

Marknaden för handgjorda masker har också sett en otrolig ökning under 2020 när det blev en utmaning att hitta masker. Enligt Etsys Q2-rapport kom 4 miljoner människor till Etsy enbart för masker, och som ett resultat ökade försäljningen med 146%. 112 000 olika säljare som såg möjligheten att sälja sina handgjorda masker på plattformen tjänade 346 miljoner dollar under pandemin.

Ett annat koncept som kom in i våra liv 2020 är naturligtvis #stayathome. Vi kopplar inte bara av hemma nu - vi arbetar, tränar och umgås hemma också. Det är därför förståeligt att försäljningen av heminredningsprodukter ökar eftersom människor försöker förbättra sina boende- och arbetsutrymmen. 

Den största ökningen av besökstiden i alla detaljhandelssektorer noterades därför inom möbler och heminredning, med en ökning på 46,8% sedan utbrottets början.

Enbart i USA har försäljningen av hemförbättringsprodukter ökat med 13% i början av mars jämfört med för ungefär ett år sedan.

Fitnessutrustning blir också allt mer populärt i takt med att rörligheten utomhus är mycket begränsad och våra hem blir till gym. Efterfrågan på träningsutrustning har ökat med 55% bara under de två första veckorna i mars. Och det verkar som om folk gillar tanken på att träna hemma. Enligt ny forskning tror tre av fem amerikaner att gym kommer att höra till det förflutna på grund av COVID-19-pandemin. Åtminstone behöver vi inte känna oss skyldiga till att inte gå till gymmet längre.

Att träna hemma var dock inte den enda trenden som dök upp under 2020. Så låt oss ta en titt på några av de bästa e-handelstrenderna som blev populära i år och som kommer att fortsätta att påverka e-handelsvärlden i framtiden.

De bästa e-handelstrenderna 2020

Mc-handel

Att behöva stanna hemma och begränsa sociala interaktioner ledde till att människor blev ännu mer fästa vid sina telefoner. Faktum är att den genomsnittliga användaren tillbringade 27% av den dagliga vakna tiden på sina mobila enheter i april 2020 - en ökning med 20% från 2019.

Detta ledde naturligtvis till att människor började handla mer via sina mobila enheter. Konsumenternas utgifter för mobila enheter steg till mer än 50 miljarder dollar under första halvåret, främst drivet av spel, shopping och streaming.

Enligt App Annie var mobilhandeln central för e-handelstillväxten under 2020 och den största mobila shoppingsäsongen hittills förväntas inträffa under det sista kvartalet 2020. Andelen mobil handel av all e-handel förväntas så småningom stiga till 72,9% 2021. 

Det är alltså uppenbart att mobilen utgör en betydande möjlighet för företagen under 2020. Men du bör komma ihåg att kunderna alltid kommer att prioritera butiker som svarar mot deras nya socialt distanserade behov.

Anpassning

I takt med att möjligheterna på nätet växer blir konkurrensen allt hårdare för nätbutikerna. Kunderna har nu otaliga alternativ när det gäller online-shopping och du bör ge dem alla skäl att välja dig. Och onlinehandlare bör veta att vägen till en kunds hjärta är genom personalisering.

Enligt en undersökning utförd av Epsilon är 80% av kunderna mer benägna att köpa från ett företag som erbjuder personliga upplevelser. Dessutom visar samma undersökning att konsumenter som anser att personliga upplevelser är mycket tilltalande är tio gånger mer benägna att bli ett varumärkes mest värdefulla kund - de som förväntas göra fler än 15 transaktioner under ett år. 

Detta är särskilt viktigt eftersom shoppingtrenderna går mot högre frekvens men lägre utgifter. Därför bör handlarna lägga allt fokus på att bygga upp kundlojaliteten genom att erbjuda personliga shoppingupplevelser. 

Det är ingen tvekan: personalisering är avgörande. Men det stannar inte bara där. Med den märkbara ökningen av gränsöverskridande e-handel kommer lokalisering att göra hela skillnaden när det gäller att driva internationell försäljning.  

Lokalisering

Vi skriver 2020 och internationella kunder slösar inte längre tid på webbplatser som inte är integrerade med deras språk, kulturer och regionala särdrag. Med fler företag som ansluter sig till e-handelsvärlden än någonsin tidigare blir det allt svårare att locka till sig internationella kunder. Och inget onlineföretag har en chans att nå internationell framgång utan lokalisering.

Det är så effektivt att Localization Industry Standards Association (LISA) har kommit fram till att varje euro som läggs på att lokalisera din webbplats i genomsnitt ger 25 euro tillbaka. Och med den ökande försäljningen över gränserna kommer denna summa bara att stiga. 

Du kanske tänker att det är ett omfattande jobb att lokalisera en webbplats, och du har rätt. Men med automatiserade verktyg som Weglot som gör att du kan bli global på några minuter, har du inga ursäkter! Och du vet nu att det är värt det.

Slutsats

Förhoppningsvis kommer ordern om att stanna hemma att hävas och livet kommer snart att återgå till det normala. Men de nya beteenden och vanor som konsumenterna skapade under 2020 kommer att bestå under lång tid. 

Företag som tidigare har satsat på global e-handel har redan upplevt tillväxt under 2020. Men det är aldrig för sent att bli global och dra nytta av de ökande möjligheterna. Så länge du håller jämna steg med den ständigt växande e-handelsvärlden kommer du att minnas 2020 som året då din online-verksamhet blomstrade! 

Är du redo att översätta hela din webbplats? Skaffa Weglot idag!