Personalisering baserad på geografiska data (inget fluff)

Alla webbplatsbesökare är inte likadana. Även om det skulle vara trevligt att lära känna varje enskild kunds intressen har ingen tid för det. Men vi har tid för geografisk personalisering. 

Denna personaliseringsstrategi grupperar webbplatsbesökare efter deras plats och anpassar webbplatsinnehållet till deras platsspecifika intressen och beteende.

90% av ledande marknadsförare rapporterar att personalisering avsevärt ökar företagets lönsamhet. Personalisering uppnås bäst genom att dela upp din målgrupp i grupper genom marknadssegmentering. I det här inlägget går vi igenom en av de fyra huvudtyperna av marknadssegmentering - geografisk segmentering - och hur man använder geografisk personalisering för att öka konverteringarna. 

Vad är geografisk personalisering?

Geografisk personalisering innebär att du ändrar innehållet på din webbplats baserat på användarens geografiska plats. Du kan tillhandahålla innehåll, erbjudanden och till och med produkter som är skräddarsydda för en viss plats.

Att leverera innehåll baserat på en användares geografiska plats är det enklaste sättet att dra nytta av fördelarna med personalisering. Allt du behöver veta om en specifik kund är var de befinner sig, och de kommer att ledas till en shoppingupplevelse som är anpassad efter deras preferenser.

Anpassningar kan vara så enkla som att visa klimatspecifika produkter, eller så komplexa som att justera budskapet på din hemsida för att inkludera platsspecifika språknyanser. 

Hur skapar man en strategi för personalisering?

För att skapa en strategi för personalisering måste du först sätta upp mål. 

• Vilka sidor vill du göra personliga? 
• Vilka element vill du göra personliga? 
• Vilken programvara kommer du att använda? 

När du har svarat på dessa frågor är det dags att samla in data. 

Insamling av besöksdata

Insamling av besöksdata är ett viktigt steg mot framgångsrik geografisk personalisering. Här är vad du behöver veta:

Profilering av besökare

Besökarprofilering är en process som går ut på att bedöma vilka som besöker din webbplats. Om en användare klickar sig in på din webbplats är det en potentiell kund. Ju mer du förstår om den användaren, desto bättre kan du sälja till din målgrupp. 

Du kan använda besökarprofilering för att ta reda på vilken geografisk plats dina användare kommer ifrån. Du kan sedan studera demografi, beteende och intressen för en specifik plats. Dessa data ger dig information om din personaliseringsstrategi genom att segmentera din målgrupp efter plats, vilket ger dig en inblick i en specifik plats önskemål, behov och preferenser. 

Segmentering av målgrupper 

Målgruppssegmentering är en marknadsföringsstrategi som delar in din målgrupp i undergrupper baserat på demografi. Använd geografisk plats som ett profilattribut för att segmentera din målgrupp baserat på plats. 

När du har segmenterat din målgrupp efter plats kan du ta reda på vad som fungerar på en plats, varför det fungerar och hur du kan tillämpa den personaliseringsstrategin för att få samma resultat på platser som inte fungerar bra.

Hur använder du personalisering?

Var kreativ med dina personaliseringsinsatser. Olika taktiker kommer att fungera för olika branscher. Nedan följer några idéer som kan hjälpa dig att komma igång:

Hemsida

Använd Googles trender för att bedöma vad som fungerar bra på en viss plats. Du kan anpassa budskap, design och popup-fönster efter vad som fungerar bra för konkurrenterna i området. 

Platsbaserade erbjudanden

När användare från en viss plats klickar sig vidare till din webbplats kan du hänvisa dem till en platsspecifik hemsida med specialerbjudanden som endast är tillgängliga för kunder i deras område. Du kan skräddarsy specialerbjudandena till platsspecifika händelser som rabatter inför skolstarten, eller ge en rabatt till en plats som kan behöva en extra säljpush. 

Personliga välkomstmeddelanden

Personliga välkomstmeddelanden sätter scenen för kundens upplevelse på din webbplats. Det första intrycket betyder allt, och det första intrycket är ditt välkomstmeddelande. 

Du kan anpassa ditt välkomstmeddelande genom att anpassa språket till kulturen i ett visst område, vända dig direkt till dina kunder beroende på var de befinner sig eller på ett mer subtilt sätt låta dina kunder veta att du vet varifrån de kommer. 

Platsspecifika landningssidor

Kombinera geo-målgruppsanpassade annonser med geo-anpassade målsidor. Tillsammans är de ett kraftpaket. När kunder klickar på geoinriktade annonser kommer de att tas direkt till en geoinriktad målsida. Denna landningssida ska visa innehåll som är relevant för deras platsspecifika intressen. Du kan skräddarsy landningssidan så att den passar den målgrupp du använde för att rikta in annonsen. På så sätt vet du att din landningssida är utformad för att sälja till de kunder som klickar.

Rekommendationer för kategorier

Köpprocessen ska vara så friktionsfri som möjligt för dina kunder. Kategorisidor grupperar liknande produkter på en sida, vilket gör det enklare för kunderna att bläddra igenom det de letar efter. Du kan skapa anpassade kategorisidor baserat på intressena hos en viss geografisk kundgrupp. Du kan också använda dessa kunders köpbeteende för att välja vilka produkter som ska visas högst upp på kategorisidorna. 

Produktsida

Att anpassa din produktsida kan leda till ökad konvertering. Det finns många sätt att göra detta på, men här är några av våra favoriter:

Vittnesmål från kunder 

Det är känt att kundomdömen ökar konverteringen när de visas på produktsidor, och geografisk personalisering förstärker denna effekt. Kunder är automatiskt mer benägna att lita på människor som känner sig lika dem. Om du visar vittnesmål från andra lokala kunder kan du utnyttja detta extra förtroende för att skapa fler konverteringar. 

Fraktinformation 

Bekvämligheten med personlig leveransinformation är något som dina kunder kommer att komma ihåg. Du kan visa hur lång tid det tar att skicka produkter medan kunderna surfar, och sedan automatiskt fylla i deras hemadress och leveransinformation när de når kassasidan. 

Produkter baserade på klimat 

Genom att anpassa produkter baserat på klimat säkerställer du att dina kunder får produkter som är relevanta för deras aktuella behov. Om det för närvarande är kallt hos en kund och du visar produkter som är bäst lämpade för ett varmt klimat kommer kunden förmodligen inte att göra något köp. Presentera dina kunder för de produkter som är mest användbara för dem baserat på var de befinner sig just nu. 

Produktrekommendationer baserade på postnummer - universitetsstäder, höginkomsttagare etc. 

Du kan också göra produktrekommendationer baserade på plats. Olika geografiska platser har olika gemensamma intressen. Till exempel kommer universitetsstäder fyllda med studenter inte att vara intresserade av samma produkter som familjer med hög inkomst. Postnummerspecifika produktrekommendationer begränsar potentiella kunders intressen och tillgodoser dessa specifika intressen. Du kan också visa dina kunder exakt vilka varor som andra i deras område köper för att väcka deras intresse. 

Landningssida för e-post

I likhet med platsspecifika hemsidor är landningssidor för e-post de sidor som kunderna landar på när de klickar sig vidare från ditt e-postmeddelande. Om ditt e-postmeddelande marknadsför ett platsspecifikt erbjudande eller evenemang kan du skapa en särskild landningssida och länka den till dina geografiskt segmenterade e-postmeddelanden.

Hur påverkar geografisk personalisering konverteringsgraden?

Det är känt att personalisering har en positiv inverkan på konverteringsgraden. Enligt en Monetate-rapport hade kunder som tittade på tre sidor med personaliserat innehåll en konverteringsgrad som var dubbelt så hög som för dem som tittade på två sidor med personaliserat innehåll. Kunder som tittade på 10 personliga sidor hade en konverteringsgrad på 31,6%. Även en liten ökning av konverteringen på sidan leder till en intäktsökning. 

Avslutning

Geografisk personalisering är ett av de enklaste sätten att anpassa webbplatsinnehåll och öka konverteringen. Programvara kan enkelt plocka upp en besökares plats och du kan ha en mängd personliga sidor redo. När du personaliserar innehållet på din webbplats presenterar du inte bara de produkter och tjänster som är mest relevanta för kundernas aktuella önskemål och behov - du utvecklar också en förtroendefull relation med dina kunder.

Genom att leverera personligt innehåll visar du dina kunder att du bryr dig om att stödja dem under hela deras shoppingupplevelse. Kundupplevelsen spelar en stor roll för kundframgång idag, och geografisk personalisering är ett bra sätt att förbättra din kundupplevelse så att kunderna fortsätter att komma tillbaka.