Från 21 000 euro till 44 000 euro/månad: Företaget stiger

"Under de kommande 6 månaderna är vårt mål att nå 40.000 MRR." Det var slutorden i min sista artikel som publicerades förra våren.
Sex månader har nu gått och Weglot når 44 000 euro i månatliga återkommande intäkter, vilket överträffar våra förväntningar!

Det är lustigt, för i vardagen känns det alltid som om vår tillväxt inte går tillräckligt snabbt. Som om den här dagen eller den här veckan kunde ha varit bättre. Men när jag ser tillbaka på de senaste 6 månaderna har våra framsteg varit mer än verkliga: Allt har mer än fördubblats. Inte bara siffrorna, utan även teamet och till och med kontorsutrymmet!

Nu när Weglot börjar stiga är det dags att reflektera över de utmaningar vi har stått inför under de senaste sex månaderna.

Bygga upp ett talangfullt kärnteam

Efter vår kapitalanskaffning i april 2017 var den första utmaningen att rekrytera till två nyckelpositioner. Vid den tidpunkten var det fortfarande bara Augustin och jag som arbetade heltid. 75% av vår tid ägnades åt kundsupport och vi längtade efter tid eftersom vi desperat behövde förbättra produkten.
Så vi bestämde oss för att det var dags att rekrytera en Lead Customer Support för att börja förbättra vår kundsupporttjänst och en Lead-utvecklare för att arbeta med Weglot .
Det var då vi insåg något: Rekrytering är svårt.
Du hör ofta råd som "Du måste rekrytera de bästa människorna" eller "Förstör inte dina första anställningar". Men när det är dags att anställa vet man bara inte var man ska börja. Så efter att ha letat på egen hand och använt flera webbplatser bestämde vi oss för att använda professionella tjänster för att hjälpa oss. Naturligtvis är kostnaden högre, men när du är ett litet nystartat företag känner inte begåvade människor till ditt företag och de tar inte risken att arbeta för dig. De föredrar ett större företag. Så du måste prova något annat för att få tag på de bästa personerna.

Vi blev verkligen glada när vi till slut hittade Maximilien, nu WeglotLead Customer Support och två veckor senare Floran, WeglotLead Developer. Och bara så där, vi var fyra! Vi insåg sedan att vårt kontorsutrymme på 25m2 blev riktigt litet och att de varma sommardagarna kom. Så i juli, efter 1 månad med kontorsbesök, flyttade vi till ett större kontor i Paris.
Vi var alla på plats nu och med Floran och Maximilien hade vi äntligen tid att göra två saker: redesigna Weglotplattform och skala upp vår kundsupporttjänst.

Omformning av plattformen

Sedan den tidiga början (slutet av 2015) hade jag utvecklat översättnings-API: n, Weglot och WordPress-plugin på egen hand. Jag hade staplat upp en enorm mängd kod på ett sätt som inte skulle vara lätt att arbeta med andra utvecklare. Målet var att släppa vår produkt snabbt, inte att vara perfekt organiserad. Jag visste att plattformen en dag skulle behöva designas om från grunden för att enkelt kunna skalas upp. Annars är risken stor att man fastnar i klumpig teknik.
Den dagen kom i maj, när Floran anslöt sig till teamet. Med stor organisationsförmåga och en stark bakgrund i Symfony 3 började han omforma plattformen. På mindre än 3 månader utvecklade han en ny version av Weglot från grunden med en ny och mer robust arkitektur. Den nya plattformen släpptes i september och med en ren arkitektur läggs nu nya funktioner till varannan vecka.

Att omforma plattformen var ett tufft beslut eftersom vi visste att om vi valde att bygga om Weglot från grunden istället för att lägga till nya funktioner skulle produkten "frysa" under en tid. Men när vi ser tillbaka var det ett bra val eftersom vi nu har starka grunder och processer för att leverera kvalitetskod. Att bygga vidare på en kod som inte är så ren är riskabelt. Om du är osäker på hur robust din kod är, gör om den.

Uppskalning av vår kundsupporttjänst

Kundtjänst har alltid spelat en viktig roll i vårt team. Från början lovade vi att stödja alla användare, både gratis- och premiumanvändare, och vi vill fortsätta på samma sätt. Eftersom antalet ärenden vi fick in ökade dagligen var vi tvungna att skala upp saker så att det fortfarande kunde hanteras.
Först, med Maximilien i teamet för att hantera kundsupport, flyttade vi från ett helt e-postbaserat system till en riktig ärendehanteringsplattform, Helpscout. Med det här verktyget kan vi enkelt hantera och dela upp kundförfrågningar mellan teamet.
Sedan skapade vi en fullständig supportplattform med flera artiklar som täcker de flesta av de frågor som vi fick dagligen. Maximilien och Benoît, en praktikant på Weglot, gjorde ett fantastiskt arbete och släppte flera nya artiklar varje vecka. Denna plattform minskade vårt antal ärenden per användare.
Jag tror starkt på att kundsupport är nyckeln när du utvecklar en produkt eftersom det är din starkaste länk till dina användare. Det är en nästan obegränsad källa till feedback och det bästa sättet att veta om din produkt matchar användarnas förväntningar.

Vad kan du förvänta dig under de kommande 6 månaderna?

Vår högsta prioritet är att fortsätta anställa begåvade människor. Vi letar efter flera positioner, som en fullstackutvecklare för att bygga och hantera flera kodbibliotek för Weglot och en kundsupporthjälte för att hjälpa och stärka Weglotanvändare. Om du vill arbeta i en snabbt utvecklande start-up och du gillar utmaningar, skicka bara ett mail till mig 🙂 Mer information här: https: weglot

Vi kommer också att fortsätta att förbättra vårt WordPress-plugin. Vi är redan ett av de mest och bäst rankade flerspråkiga insticksprogrammen i WordPress-katalogen. Under de kommande 6 månaderna siktar vi på att bli den första.
Utanför WordPress kommer vi att fortsätta att aktivt utveckla Shopify-appen och vi kommer att förbereda några nya integrationer med andra CMS!

När det gäller månatliga återkommande intäkter siktar vi på att nå 70 000 euro på 6 månader.