Błędy w tłumaczeniach stron internetowych: co odkryliśmy na 51 przetłumaczonych stronach głównych

Tłumaczenie strony internetowej nigdy nie było szybsze ani łatwiejsze. Sprawdzanie wyniku to już zupełnie inna sprawa, zwłaszcza gdy w zespole nie ma native speakera, który mógłby to potwierdzić.

Zrobiliśmy więc test. Wybraliśmy strony główne 51 anglojęzycznych witryn internetowych, które mają również wersję francuską, i porównaliśmy każdą z nich z jej tłumaczeniem. Żadna nie wypadła bez zarzutu.

Najbardziej rzucało się w oczy to, gdzie pojawiały się błędy: długie akapity były w większości w porządku, a problem tkwił w krótkich fragmentach, takich jak nazwy pozycji w menu, przyciski, nazwy i fragmenty tekstu, na które nikt nie zwraca uwagi.

Poniżej przedstawiono 7 najczęściej powtarzających się błędów, wyjaśniono, dlaczego są one pomijane, oraz podano link do narzędzia checklist , które pozwoli wykryć je na Twojej własnej stronie.

Jak przeprowadziliśmy test

• Próba: 51 stron internetowych firm anglojęzycznych, po jednej stronie głównej dla każdej z nich, z wersją francuską dostępną pod osobnym adresem. Żadna z nich nie korzysta z Weglot
• Jak je znaleźliśmy: poprzez wyszukiwanie produktów w języku francuskim w Google w Kanadzie, Francji i Belgii, wybierając wyniki, które były francuskimi wersjami angielskich stron internetowych
• Skład: 44 sklepy internetowe, 4 firmy produkujące oprogramowanie, 2 dostawcy B2B oraz 1 inna strona internetowa
• Metoda: agenci AI porównywali każdą angielską stronę główną z jej francuską wersją blok po bloku – od menu i banerów po treść strony, przyciski i stopkę

Każdy z przytoczonych tutaj przykładów sprawdziliśmy również ręcznie na rzeczywistych stronach internetowych. Jest to niewielka próbka, skupiająca się głównie na sklepach internetowych w Kanadzie, dlatego należy ją traktować raczej jako przegląd typowych wzorców, a nie jako odzwierciedlenie całej sieci. Nie podaliśmy nazw stron, ponieważ w tym przypadku liczą się same wzorce.

7 błędów, które ciągle się powtarzały

1. Krótkie etykiety przetłumaczone z błędnym znaczeniem

Był to najbardziej rzucający się w oczy problem. Pojedyncze słowo na przycisku lub w menu nie jest osadzone w kontekście zdania, więc tłumacz musi zgadywać, jakie znaczenie miałeś na myśli, i często się myli. Takie etykiety, wraz z przetłumaczonymi nazwami i niekompletnymi frazami, pojawiły się na 21 z 51 stron.

• Przycisk „Close” na panelu koszyka zmienił się w „Proche”, co oznacza „w pobliżu”
• Przycisk „Clear” służący do filtrowania wyników wyszukiwania został zmieniony na „Éclaircir”, co oznacza „rozjaśnić”
• Nazwa „Bowls” marki produktów dla zwierząt domowych została zmieniona na „Boules” – czyli „kulki”
• „Gear Outlet” – marka odzieży outdoorowej – zmieniła nazwę na „Sortie de vitesse”, co można z grubsza przetłumaczyć jako „szybkie wyjście”
• Link „Sign In” zmienił się w „S'inscrire”, co oznacza „Zarejestruj się”
• Link „Orders” został zmieniony na „Ordres” – w znaczeniu poleceń – zamiast „Commandes”

Są to słowa, których użytkownicy używają, aby odnaleźć się na stronie. Gdy są one błędne, użytkownicy zauważają to, zanim zdążą przeczytać choćby jedno zdanie.

2. Przetłumaczone nazwy marek, produktów i partnerów

Nazwy powinny zazwyczaj pozostać bez zmian. Kilka stron i tak je przetłumaczyło:

• Logo serwisu Trustpilot zostało opisane jako „Pilote de confiance”, co dosłownie oznacza „pilot zaufania”
• Logo UnionPay, znajdujące się wśród innych metod płatności, zostało opatrzone napisem „Salaire syndical” – czyli wynagrodzenie pracownika związkowego
• Usługa „Shop Pay” zmieniła nazwę na „Boutique Pay”
• W stopce strony przetłumaczono nazwę marki drukarki 3D, w związku z czym fraza „O [Marka] Lab” została zamieniona na „O laboratorium [Marka]”

Przetłumaczona nazwa marki sprawia wrażenie, jakby chodziło o inną firmę. Przetłumaczona nazwa produktu może sprawić, że odwiedzający będą szukać czegoś, co nie istnieje.

3. Tekst po lewej stronie w języku angielskim

Na 31 z 51 francuskich stron głównych widoczny był tekst w języku angielskim, a na 2 z nich przetłumaczono niewiele więcej niż menu i stopkę. Typowe przykłady:

• Przyciski i linki, takie jak „Zobacz wszystkie”, „Kontynuuj zakupy” i „Odkryj więcej”
• Wyskakujące okienka i banery, takie jak formularze zapisów do newslettera i ogłoszenia o wyprzedażach
• Linki dotyczące kwestii prawnych, np. „Warunki korzystania z serwisu”
• „Przejdź do treści” – napis ten pozostał w języku angielskim na 10 z 51 stron. Użytkownicy klawiatury i czytników ekranu polegają na tym ukrytym linku, więc podczas wizualnej weryfikacji rzadko się go dostrzega
• Tytuł strony wyświetlany w kartach przeglądarki i wynikach wyszukiwania, pozostawiony w języku angielskim na 5 stronach

4. To samo słowo przetłumaczone na kilka sposobów

Linia produktów jednego z producentów grillów pojawia się na tej samej stronie głównej pod czterema różnymi nazwami: raz w języku angielskim i trzy razy w różnych wersjach francuskich. Sklep z częściami samochodowymi użył w nagłówku sformułowania „S’inscrire” zamiast „Sign Up”, a w stopce – „Enregistrement”. Dostawca sprzętu medycznego użył w dwóch menu dwóch różnych francuskich słów na określenie tej samej specjalizacji.

Każda z tych wersji może być dopuszczalna sama w sobie. Jednak gdy są one zestawione obok siebie, sprawiają, że strona wygląda na poskładaną z różnych elementów i trudniej wzbudza zaufanie.

5. Zwroty przetłumaczone dosłownie

• Przycisk „LEARN MORE” został zmieniony na „APPRENDRE ENCORE PLUS”, co dosłownie oznacza „dowiedz się jeszcze więcej”, podczas gdy na francuskiej stronie pojawiłoby się „En savoir plus”
• „Select Black colour” zmieniło się w „Choisissez Noir couleur”, przy czym słowa pozostały w kolejności angielskiej
• Link dotyczący prawa klienta do odstąpienia od umowy został zmieniony na „Resilier le contrat”, co oznacza rozwiązanie umowy

Krótkie wezwania do działania i sformułowania prawne to obszary, w których tłumaczenie dosłowne wyrządza najwięcej szkód. Jedno brzmi nie na miejscu, drugie ma zupełnie inne znaczenie.

6. Liczby, ceny i kody

W języku francuskim liczby zapisuje się inaczej: „1 899,00 $” zamiast „$1,899.00”. Na kilku francuskich stronach z próby zachowano angielski format cen, ocen i danych liczbowych, takich jak „500 000 domów”.

Niektórzy posunęli się jeszcze dalej. Na jednej ze stron hasło „Ponad 25 lat doświadczenia w żywieniu zwierząt domowych” straciło po drodze swoją liczbę i stało się „więcej niż lat doświadczenia”. Inna strona przetłumaczyła swoje kody promocyjne, przez co kod SAVEVP stał się ENREGISTRERVP, a słowo „save” zostało odczytane jako zapisywanie pliku.

7. Brakujące sygnały dla wyszukiwarek

W tym przypadku nie chodzi o sformułowania. 15 z 51 stron nie miało tagów hreflang wskazujących na ich francuską wersję. Te linijki kodu informują wyszukiwarki o istnieniu francuskiej wersji oraz o tym, dla jakiej grupy odbiorców jest ona przeznaczona. Ponadto na 5 stronach tytuł strony pozostawiono w języku angielskim, a jest to pierwsza rzecz, jaką francuscy użytkownicy widzą w wynikach wyszukiwania.

Bez tych sygnałów wyszukiwarki mogą mieć trudności z wyświetleniem francuskiej strony użytkownikom, dla których została stworzona. Każda wersja językowa wymaga własnego adresu URL, tagów hreflang odsyłających między wersjami oraz przetłumaczonego tytułu i opisu meta.

Dlaczego te błędy pozostają niezauważone

Analizując, gdzie popełniono błędy, można wskazać trzy prawdopodobne przyczyny:

• Żaden rodzimy użytkownik języka nie sprawdza wyniku. Jeśli nikt z zespołu nie jest rodzimym użytkownikiem języka francuskiego, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nikt nie zwróci uwagi na słowo „Proche” na przycisku zamykania
• Recenzje skupiają się na treści głównej. Użytkownicy zazwyczaj sprawdzają główny nagłówek i opisy produktów, a nie stopkę, koszyk, wyskakujące okienka ani ukryte linki
• Krótki tekst zawiera niewiele kontekstu. Im mniej słów zawiera etykieta, tym więcej znaczeń może mieć

Jak wykryć te błędy na własnej stronie internetowej

1. Najpierw zapoznaj się z sekcją „Nawigacja”

Zacznij od menu, przycisków i linków w stopce – zarówno na komputerze, jak i na telefonie. Jeśli masz do dyspozycji native speakera tylko przez kilka minut, poproś go, żeby przeczytał właśnie te elementy i nic więcej.

2. Wymień nazwy, których nigdy nie chcesz tłumaczyć

Zapisz nazwy swojej marki, produktu, partnera i metod płatności, a także wszelkie etykiety motywów lub aplikacji. Następnie zablokuj je w słowniku lub na liście wykluczeń, aby pozostały niezmienione.

3. Wybierz jedno tłumaczenie dla każdego kluczowego terminu

Zdecyduj, jak powinny brzmieć podstawowe terminy dotyczące produktu w każdym języku, i stosuj ten wybór wszędzie – od menu po stopkę strony.

4. Sprawdź, co często się zmienia

Banery promocyjne, wyskakujące okienka, kody i kampanie sezonowe są często dodawane po zakończeniu głównego tłumaczenia. W naszej próbie kilka stron pozostawiło je w języku angielskim, a jedna przetłumaczyła swoje kody promocyjne.

5. Sprawdź tekst, którego nikt nie widzi

Zwróć uwagę na linki do przeskakiwania, tytuły stron, opisy meta, teksty alternatywne obrazów oraz etykiety formularzy. Łatwo je przeoczyć podczas przeglądu wizualnego, a niektóre z nich są właśnie tym, co odczytują wyszukiwarki i czytniki ekranu.

6. Sprawdź liczby i formaty

Sprawdź ceny, daty, numery telefonów, jednostki miary i kody promocyjne. Każdy język ma swoje własne konwencje, a cena podana w niewłaściwym formacie wygląda na błąd, nawet jeśli sama liczba jest poprawna.

7. Poinformuj wyszukiwarki o poszczególnych językach

Otwórz każdą wersję językową i upewnij się, że ma ona własny adres, np. yoursite.com/fr/ lub fr.yoursite.com. Następnie sprawdź, czy zawiera tagi hreflang oraz przetłumaczony tytuł i metaopis. Narzędzie do sprawdzania adresów URL na stronie Google Search Console pokazuje, jak Google postrzega daną stronę.

Chcesz uzyskać wstępną ocenę w mniej niż minutę? Nasze bezpłatne narzędzie do sprawdzania jakości tłumaczeń analizuje przetłumaczoną stronę główną i wskazuje fragmenty, które pozostały nieprzetłumaczone, oraz te, które mogą zawierać błędy, podając jednocześnie sugestie poprawek. Aby uzyskać wynik, nie musisz się rejestrować, a narzędzie działa niezależnie od tego, jakiego narzędzia użyłeś do tłumaczenia swojej strony. Sprawdź swoją stronę główną

Podobnie jak w przypadku każdej automatycznej analizy, narzędzie to raczej wskazuje potencjalne błędy, a nie je udowadnia. Traktuj wskazane przez nie elementy jako listę do sprawdzenia przez native speakera.

Gdzie sprawdza się „ Weglot ”

Jeśli Twoja witryna działa na platformie Weglot, większość elementów z tej strony checklist odpowiada narzędziom, z których już korzystasz:

• Słownik terminów (Wytyczne dotyczące tłumaczeń w „ Weglot ” 2.0): określ terminy i zasady, których należy przestrzegać podczas tłumaczenia, tak aby nazwy marek pozostały niezmienione, a kluczowe terminy brzmiały wszędzie tak samo
• Wyłączenie tłumaczenia: całkowite wykluczenie określonych bloków lub stron z tłumaczenia
• Visual Editor: przeglądaj i edytuj tłumaczenia w podglądzie strony na żywo, dzięki czemu zobaczysz napis na przycisku dokładnie tam, gdzie widzą go odwiedzający
• Lista tłumaczeń: przeglądaj treść oryginalną i przetłumaczoną obok siebie

Sztuczna inteligencja radzi sobie z dużą skalą. Sprawdzanie w kontekście, zaczynające się od fragmentów o słabo zarysowanym kontekście, pozwala dopracować niuanse, dzięki czemu możesz z pewnością publikować treści w każdym języku. Więcej informacji na temat procesów sprawdzania tłumaczeń znajdziesz w naszym trzypoziomowym modelu sprawdzania tłumaczeń, kompletnym przewodniku po jakości tłumaczeń oraz na naszej liście 8 błędów tłumaczeniowych i sposobów ich naprawiania.

Zacznij od prostych słów

W naszym teście błędy, które miały negatywny wpływ, pojawiały się w krótkich etykietach, nazwach i tekstach, na które nikt nie zwraca uwagi. To właśnie na nich należy w pierwszej kolejności skupić się podczas sprawdzania.

Chcesz przetłumaczyć swoją stronę internetową z wbudowaną funkcją sprawdzania w kontekście? Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny serwisu Weglot.