현지화와 번역 – 번역은 시작에 불과하다

‘웹사이트 현지화’라는 용어를 들어보셨지만, 이것이 단순히 번역가를 고용하는 것을 의미하는지, 아니면 그보다 더 포괄적인 작업인지 잘 모르시겠다면, 바로 이곳이 여러분이 찾던 곳입니다! 사실 현지화와 번역은 서로 다른 개념입니다. 번역은 텍스트를 한 언어에서 다른 언어로 바꾸는 반면, 현지화는 웹사이트 전체를 특정 시장에 맞게 조정하는 작업입니다. 여기에는 문화적 배경, 이미지, 형식, 레이아웃 등이 모두 포함됩니다.  

사실 번역은 현지화의 한 부분입니다. 현지화 없이 번역만 할 수는 있지만, 번역 없이 현지화를 진행할 수는 없습니다. 이 글은 언제 번역만으로도 충분한지, 언제 전체적인 현지화 과정이 필요한지 판단하는 데 도움이 될 것입니다. 새로운 고객층과 소통하고자 한다면, 번역은 그저 시작에 불과하기 때문입니다.

핵심 요약

• 번역은 이해를 돕지만, 사용자는 친숙함, 신뢰도, 그리고 그 경험이 자신을 위해 만들어진 것처럼 느껴지는지에 따라 결정을 내립니다.
• 대부분의 다국어 사이트는 조용히 실패하는데, 이는 현지 검색 결과에서의 노출 여부가 문구가 아니라 인프라에 의해 결정되기 때문이다.
• 현지화상의 미흡한 점은 결제 수단, 형식, 또는 사용자의 기대와 맞지 않는 메타데이터처럼 종종 눈에 띄는 곳에 숨어 있습니다.
• 번역과 현지화 중 무엇을 선택할지는, 사용자 경험이 제대로 전달되지 않을 경우 발생할 수 있는 비즈니스 리스크의 크기에 따라 결정해야 합니다.
• 다음과 같은 웹사이트 번역 도구 Weglot 와 같은 웹사이트 번역 도구는 운영상의 부담을 가중시키지 않으면서 하나의 워크플로우 내에서 언어와 인프라의 격차를 해소할 때 그 진가를 발휘합니다.

번역 대 현지화: 각각의 범위

번역이란 원문의 의미와 문법을 그대로 유지하면서, 원어에서 대상 언어로 문장을 변환하는 과정입니다. 이는 언어적 정확성을 중시하는 작업입니다. 이러한 번역은 문화적 뉘앙스보다 정확성이 더 중요한 경우, 즉 법률 문서, 기술 매뉴얼, 규제 관련 서류 또는 내부 커뮤니케이션 등에서 가장 효과적입니다.

번역이 하지 못하는 부분 역시 그만큼 중요합니다. 번역은 통화 단위를 조정하거나, 날짜 형식을 변경하거나, 이미지를 교체하거나, 문화적 배경을 재해석하지 않습니다. 구조와 맥락은 그대로 유지된 채, 오직 언어만 바뀌게 됩니다.

반면, 현지화는 전체적인 경험을 대상 고객에게 자연스럽게 느껴지도록 조정하는 과정입니다. 이는 번역을 기반으로 하여, 현지 기대치에 부합하도록 관련 요소들을 전반적으로 조정합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다:

• 날짜 표기법 (미국식: MM/DD/YYYY, 영국식: DD/MM/YYYY).
• 통화 및 단위 (USD에서 EUR로, 마일에서 킬로미터로).
• 관용구 (‘piece of cake’를 현지 표현으로 바꾸기).
• 이미지와 색상의 의미 (동아시아 일부 지역에서는 흰색이 애도를 의미할 수 있다).
• 글자 방향 (오른쪽에서 왼쪽(RTL), 예: 아랍어 및 히브리어).
• 해당 시장에서 실제로 사용되는 결제 수단.
• 쿠키 배너 및 소비자 권리 고지문과 같은 법적 요건.

문화적 세부 사항은 생각보다 훨씬 더 복잡합니다. 예를 들어, ‘OK’ 손짓(👌)은 중동 일부 지역에서는 모욕적으로 받아들여질 수 있으며, 서양에서 행운을 비는 손짓(🤞)은 베트남에서 사용하면 예상치 못한 문제를 일으킬 수 있습니다.

“간단한 예를 들어보겠습니다. 프랑스의 한 전자상거래 업체가 모든 상품 페이지를 영어로 번역했습니다. 텍스트는 완벽하게 읽힙니다. 하지만 가격은 여전히 미국 달러(USD)로 표시되고, 날짜는 미국 형식을 따르며, 결제 시에는 미국 결제 수단만 지원합니다. 그 결과, 사이트는 읽을 수는 있지만 실제로는 사용할 수 없는 상태가 되어버립니다.”

- 유진 에르눌트, Weglot CMO

맥도날드 같은 글로벌 브랜드를 예로 들어보자. 맥도날드는 미국 브랜드로 잘 알려져 있지만, 다른 국가에서는 웹사이트를 현지화하고 있다.

예를 들어, 맥도날드의 한국 사이트는 광고 사진에 현지 모델들을 기용하고, 한국 내 브랜드의 역사를 소개하는 등, 한국과 직접적인 관련이 적은 미국에서의 기원에 대해서는 다루지 않고 있다. 또한 맥도날드는 업계 특성을 고려해 현지인들이 선호하는 메뉴를 제공하기 위해 제품 라인업을 현지화하는 데 한 걸음 더 나아갔다. 한국에서는 와사비 새우 버거와 게 버거 등 현지인의 입맛에 훨씬 더 잘 맞는 메뉴를 선보이고 있다.

마찬가지로, 나이키의 영어 사이트와 아랍어 사이트의 차이점을 확인해 보세요. 웹사이트의 홈페이지는 슬로건을 RTL(오른쪽에서 왼쪽으로) 방향으로 배치하여 재구성하고 현지화했으며, 이를 통해 현지인들이 한눈에 알아보고 쉽게 이용할 수 있게 되었습니다.

번역과 현지화의 핵심 차이점

요약하자면, 아래 표에서 볼 수 있듯이 번역은 메시지를 현지화하는 반면 , 로컬라이제이션은 사용자 경험을 현지화합니다 .

‍

번역과 현지화는 서로 경쟁하는 선택지가 아니라, 동일한 프로세스의 단계라는 점을 기억하십시오.

번역 없이 현지화를 진행할 수는 있지만, 현지화 없이 번역을 진행할 수는 없습니다. 모든 현지화 프로젝트에는 번역이 포함되지만, 모든 번역 프로젝트가 현지화 단계까지 진행되는 것은 아닙니다. 웹사이트 현지화를 진행하는 방법에 대한 단계별 가이드를 통해 더 깊이 알아보세요.

번역된 웹사이트가 눈에 띄지 않게 저조한 성과를 보이는 곳

번역된 웹사이트가 내용상 완벽하더라도 새로운 시장에서 검색 순위가 오르지 않거나 전환율이 저조할 수 있습니다. 이러한 문제는 대개 인프라가 부족하기 때문입니다.

검색 엔진은 언어만 보고 평가하지 않습니다. 검색 엔진은 기술적 신호를 바탕으로 각 지역에 어떤 버전의 페이지를 표시할지 결정합니다. 이러한 신호가 제대로 설정되어 있지 않으면, 번역된 페이지가 원래 표시되어야 할 곳에 나타나지 않을 수 있습니다.

공백은 대개 다음과 같은 모양입니다:

• 검색 엔진에 어떤 언어 버전이 어떤 대상 사용자에게 해당하는지 알려주는 hreflang 태그.
• 현지 검색 습관을 반영하여 번역된 URL 슬러그 (/fr/chaussures/ 대 /?lang=fr).
• 검색 결과에 표시되는 제목 태그 및 설명과 같은 번역된 메타데이터.
• 검색 엔진이 콘텐츠의 모든 버전을 찾아낼 수 있도록 돕는 다국어 사이트맵.

이는 단순한 번역 작업이 아니라 현지화 과정의 일부입니다.

이들이 없다면 독일어 페이지는 존재할 수는 있겠지만, Google.de에서 검색 순위에 오르지는 못할 것입니다. 대신 구글은 계속해서 영어 페이지를 노출하게 되는데, 독일 방문자들은 이러한 페이지를 신뢰하지 않거나 구매로 이어지지 않을 가능성이 높습니다.

바로 이 점이 많은 ‘번역 전용’ 워크플로의 한계입니다. 이러한 워크플로는 텍스트에만 집중할 뿐, 각 시장에서 해당 텍스트가 제대로 표시되고 활용될 수 있도록 하는 구조적 요소는 간과하기 때문입니다.

Weglot 같은 도구는 번역과 함께 이러한 다국어 SEO 기능을 자동으로 Weglot . 그리고 그 효과는 수치로 확인할 수 있습니다. REVIEWS.io의 경우, 번역과 적절한 현지화 설정을 결합한 후 독일어 트래픽이 120% 증가하고 전환율이 20% 상승했습니다.

번역된 사이트의 성과가 저조하다면, 문제는 대개 번역 자체에 있는 것이 아닙니다. 그 외의 모든 요인에 있습니다.

{{demo-banner}}

단순 번역으로 충분한 경우와 현지화가 필요한 경우

올바른 접근 방식은 세 가지 요소에 달려 있습니다. 바로 콘텐츠 유형, 대상 청중의 관심사, 그리고 귀사가 중요하게 여기는 비즈니스 성과입니다.

다음과 같은 경우에는 번역만으로도 충분합니다:

• 콘텐츠 유형: 법률 문서, 기술 매뉴얼, 규제 당국 제출 서류, 내부 커뮤니케이션 자료 또는 B2B 지식 기반 문서.
• 독자의 관점: 독자에게 필요한 것은 맞춤형 경험이 아니라 정확한 정보다.
• 비즈니스적 결과: 전환이 아닌 이해, 규정 준수 또는 문서화.

이런 경우에는 문화적 미묘함보다 명확성이 더 중요합니다. 의미만 제대로 전달된다면 그 임무는 완수된 것입니다.

다음과 같은 경우 현지화가 필요합니다:

• 콘텐츠 유형: 소비자 대상 웹사이트, 전자상거래 스토어, 마케팅 문안, 제품 인터페이스, 온보딩 절차, 유료 광고 캠페인.
• 독자의 관심사: 독자는 당신을 신뢰할지, 당신에게서 물건을 살지, 아니면 가입할지 결정하고 있습니다.
• 비즈니스적 영향: 매출, 전환율, 고객 유지율 및 브랜드 인지도.

사소한 세부 사항이 결정에 큰 영향을 미칩니다. 부적절한 통화 표기, 생소한 표현, 또는 맥락과 맞지 않는 이미지는 은연중에 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 번역은 궁극적으로 정보를 전달하는 수단인 반면, 현지화는 신뢰를 구축하고 매출을 증대시키기 위한 것입니다. 현지화의 이점에 대한 당사의 기사를 통해 더 자세한 내용을 확인해 보세요.

연구 결과에 따르면 이러한 차이가 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 29개국 소비자 8,709명을 대상으로 실시한 CSA 리서치 설문조사에 따르면, 응답자의 76%는 모국어로 된 사이트에서 구매하는 것을 선호하며, 40%는 영어만 지원하는 웹사이트에서는 구매하지 않는 것으로 나타났습니다. 언어는 방문자를 사이트로 이끌지만, 현지화가 구매를 성사시킵니다. 그리고 그 경험이 제대로 현지화될 때, 그에 따른 성과도 자연스럽게 따라옵니다.

예를 들어, Polaar는 Weglot 통해 영어와 독일어 현지화 버전의 스토어를 출시한 후 해외 매출이 39% 증가했습니다.

{{ai-banner}}

만약 현지화를 선택했다면, 다음으로 고려해야 할 것은 실행 방안입니다. 전담 팀 없이 이를 어떻게 진행할 수 있을지 살펴보겠습니다.

Weglot 하나의 도구로 두 가지 기능을 모두 Weglot 방법

대부분의 팀은 웹사이트를 완벽하게 현지화할 시간이나 개발 인력이 부족합니다. Weglot 과 같은 웹사이트 번역 도구를 사용하면 인력을 늘리지 않고도 현지화를 진행할 수 있으며, 기술적 지식이 필요 없는 간단한 설정만으로 모든 과정을 완료할 수 있습니다.

번역 기능의 경우, 110개 이상의 언어로 AI 번역 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 기능은 새로 생성되거나 업데이트된 페이지를 포함한 모든 콘텐츠를 자동으로 감지하여 번역하므로, 사이트가 확장됨에 따라 다국어 사이트의 내용이 항상 최신 상태로 유지됩니다.

현지화 측면에서 Weglot 각 시장에서 번역된 콘텐츠를 표시하고 활용할 수 있도록 하는 기술적 부분을 Weglot . 여기에는 다국어 SEO 관리도 포함됩니다:

• 자동 hreflang 태그.
• 번역된 URL 슬러그.
• 검색 결과에 대한 메타데이터 번역.
• 다국어 사이트맵.
• 아랍어 및 히브리어와 같은 언어에 대한 RTL 레이아웃 지원.

번역 품질은 귀사의 브랜드 어조, 용어집, 과거 수정 내역을 학습하는 AI 번역 모델을 통해 관리됩니다. 즉, 관련 맥락을 제공하면 번역 품질이 향상되며, 이미 귀사 브랜드의 어조가 반영된 결과를 얻을 수 있습니다. 필요한 경우, Visual Editor를 사용하여 코드를 건드리지 않고도 특정 부분을 다듬을 수 있습니다.

워드프레스, 쇼피파이 등 모든 CMS에서 작동합니다. Webflow, BigCommerce, 또는 맞춤형 사이트를 포함한 모든 CMS에서 작동하며, 시작하기 위해 개발자가 필요하지 않습니다. 워드프레스에서는 5분 이내, 다른 CMS에서는 10분 이내에 설정이 완료됩니다. 설정만 마치면 사이트가 즉시 선택한 언어로 번역되며, 중앙 집중식 대시보드를 통해 모든 기능을 쉽게 이용할 수 있습니다. 정말 간편하죠!

번역과 기술 현지화 모두 자동화되어 처리 기간이 대폭 단축되며, 웹사이트를 신속하게 확장할 수 있습니다. 이미지, 캠페인 메시지, 규제 대상 콘텐츠와 같은 문화적 판단은 여전히 귀사의 팀이나 파트너가 담당하므로, 가장 중요한 결정 사항에 대해서는 귀사가 전적으로 통제할 수 있습니다.

요금제 옵션을 확인하시려면 Weglot 페이지를 참조해 주세요.

웹사이트를 단순한 번역을 넘어 한 단계 더 발전시키기

자신의 현재 상황을 잘 모르겠다면, 간단한 점검부터 시작해 보세요.

현지화 관점에서 현재 웹사이트를 살펴보세요. hreflang 태그, URL 구조, 메타데이터, 사이트맵을 확인하세요. 그런 다음 사용자가 실제로 보는 내용, 예를 들어 통화 단위, 날짜 표시 형식, 해당되는 경우 RTL 언어용 레이아웃 등을 검토하세요.

이렇게 하면 부족한 부분이 명확히 드러납니다. 번역이 완료된 부분과 현지화 작업이 누락된 부분을 한눈에 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 두 가지를 모두 처리할 수 있는 도구를 선택하세요. 번역은 한 곳에서 관리하고 기술 현지화는 다른 곳에서 처리하면 전체 작업 속도가 느려집니다.

이 기능이 실제로 어떻게 작동하는지 확인해 보고 싶으시다면, Weglot 무료 체험을 시작하여 여러분의 사이트에서 직접 테스트해 보실 수 있습니다. 결국, 번역은 단순히 내용을 전달할 뿐이지만, 현지화야말로 고객을 최종 구매로 이끄는 핵심 요소이기 때문입니다.