क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स भविष्य है। इसे साबित करने के लिए आंकड़े यहां दिए गए हैं।

तो आपने अपना ऑनलाइन स्टोर शुरू कर दिया है। आगे क्या है?

चाहे आप हैंडबैग, घरेलू सामान या घर पर बनी मोमबत्तियाँ बेच रहे हों, आप विदेश में बेचने का लक्ष्य न रखकर खुद को एक बड़े बाज़ार के अवसर से वंचित कर रहे होंगे। उपभोक्ता कई कारणों से दूसरे देशों से ऑनलाइन उत्पाद खरीदते हैं, जिनमें कम कीमत, ब्रांड की उपलब्धता और विदेशों में उत्पाद की खासियतें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

दुनिया के हर देश के लोगों से संवाद करने और उनसे खरीदारी करने में सक्षम होना एक सुंदर अवधारणा है। लेकिन इसमें जटिलताएँ भी हैं - खासकर जब बात पहले भाग यानी संचार की आती है (जो वास्तव में ऑनलाइन मार्केटिंग के प्रमुख "4 सी" में से एक है - बहुभाषी मार्केटिंग के लिए विशेष निहितार्थ के साथ)। 

अगर आप ई-कॉमर्स के क्षेत्र में हैं और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कदम रखने पर विचार कर रहे हैं—जैसे, अपने विदेशी ग्राहकों के लिए अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और भुगतान की सुविधा देना—तो आप एक ठोस और टिकाऊ विकल्प चुन रहे हैं। फिर भी, आपको अपने व्यवसाय को अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स की दुनिया के अनुकूल बनाने के लिए कुछ अतिरिक्त कदम उठाने होंगे। शुरुआत के लिए, बहुभाषी होना बहुत ज़रूरी है (जो आप Weglot के साथ किसी भी साइट या ई-कॉमर्स CMS पर कर सकते हैं) ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी देशों के आपके ग्राहक आपके उत्पादों तक पहुँच सकें और आपके स्टोर को समझ सकें।

क्या आप अभी भी इस बात पर सहमत नहीं हैं कि आपको अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बदलाव करना चाहिए? नीचे दिए गए कुछ आंकड़ों पर नज़र डालें - हो सकता है आप अपना विचार बदल दें।

1. सीमा पार ई-कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है।

व्यापक वैश्विक परिदृश्य में, अंतर्राष्ट्रीय सीमा-पार ई-कॉमर्स बाजार का अनुमान है कि 2020 में यह 881 बिलियन यूरो (994 बिलियन अमेरिकी डॉलर) के आंकड़े को पार कर जाएगा, जिसे केवल आधे दशक की प्रभावशाली वृद्धि के रूप में वर्णित किया जा सकता है।

लेकिन इस वृद्धि का मानवीय स्तर पर भी प्रभाव पड़ा है: बाजार अनुसंधान फर्म नीलसन ने हाल ही में एक विश्वव्यापी अध्ययन में खुलासा किया है कि कम से कम 57% व्यक्तिगत खरीदारों ने पिछले 6 महीनों में विदेशी खुदरा विक्रेताओं से खरीदारी की है।

इसका स्पष्टतः उन व्यवसायों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है जिनसे वे खरीदारी कर रहे हैं: इस अध्ययन में 70% खुदरा विक्रेताओं ने पुष्टि की कि ई-कॉमर्स में प्रवेश करना उनके लिए लाभदायक रहा है।

2. खरीदार अपनी भाषा में खरीदारी करना पसंद करते हैं।

यह सामान्य ज्ञान है: यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद पृष्ठ पर विवरण नहीं समझ सकता है, तो वे "कार्ट में जोड़ें" पर क्लिक करने की संभावना नहीं रखते हैं (विशेषकर यदि "कार्ट में जोड़ें" भी उनके लिए अस्पष्ट है)। एक उपयुक्त शीर्षक वाला अध्ययन है - "पढ़ नहीं सकते, खरीद नहीं सकते" - जो इस बारे में अधिक विस्तार से बताता है कि यह सच क्यों है, और इसे समर्थन देने के लिए संख्याएँ प्रदान करता है।

यह कहना काफी है कि दुनिया भर में ज़्यादातर लोग - असल में 55% लोग - अपनी ऑनलाइन शॉपिंग अपनी भाषा में करना पसंद करते हैं। यह स्वाभाविक है, है न?

जब आप अपनी सीमा पार विजय की योजना बनाना शुरू करते हैं, तो आपको इस बारे में सावधानी से सोचना चाहिए कि आप विशेष रूप से किन बाजारों तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं। और, शायद आश्चर्य की बात नहीं है, भाषा भी इस निर्णय में भूमिका निभाती है - लेकिन अलग-अलग हद तक, संबंधित बाजार की संस्कृति और प्रकृति के आधार पर।

तो, कौन से खरीदार किसी उत्पाद को खरीदने के लिए सबसे अधिक इच्छुक होंगे यदि उन्हें वह उत्पाद उनकी मातृभाषा में ऑनलाइन प्रस्तुत किया जाता है?

फ्रांसीसी और जर्मन उपभोक्ता पहले स्थान पर बराबरी पर हैं, इन देशों में 61% ऑनलाइन शॉपर्स ने स्थानीय भाषा में ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के लिए अपनी सक्रिय प्राथमिकता की पुष्टि की है। तुर्की के इंटरनेट-शॉपर्स भी पीछे नहीं हैं: तुर्की के 58% ब्राउज़-और-खरीदार तुर्की में अपना अनुभव प्राप्त करना पसंद करेंगे।

3. बहुभाषी ई-कॉमर्स स्टोर अभी भी बहुत कम हैं।

स्थानीयकृत ई-कॉमर्स विकल्पों की बढ़ती मांग के बावजूद, बहुभाषी ई-कॉमर्स वेब अभी भी मात्रा में पीछे है। 

केवल 2.45% अमेरिकी ई-कॉमर्स साइटें एक से अधिक भाषाओं में उपलब्ध हैं - इनमें सबसे लोकप्रिय स्पेनिश है, जिसमें 17% उपलब्ध हैं।

यहां तक कि यूरोप में भी, जहां सीमा पार व्यापार काफी आम बात है, संख्याएं कम हैं: केवल 14.01% फ्रांसीसी ई-कॉमर्स साइटें फ्रांसीसी के अलावा अन्य भाषाओं में उपलब्ध हैं (सबसे आम, आश्चर्य की बात नहीं, अंग्रेजी है) जबकि जर्मन ई-कॉमर्स साइटों में यह संख्या अपेक्षाकृत कम 16.87% है (जहां अंग्रेजी सबसे आम अनुवाद भाषा का खिताब भी अपने नाम करती है)।

4. बहुभाषी बनना लाभ कमाने का एक तरीका है।

ग्राफ झूठ नहीं बोलते: दुनिया के अधिकांश खरीदारों के लिए बहुभाषी ई-कॉमर्स संभावनाओं का गंभीर अभाव है, बावजूद इसके कि उपयोगकर्ताओं की ओर से अपनी भाषा में उपलब्ध विदेशी उत्पादों की भारी मांग है ।

स्थानीयकरण मानक संघ (LISA) ने हाल ही में एक अध्ययन जारी किया है, जिसके अनुसार किसी वेबसाइट के स्थानीयकरण पर €1 के बराबर खर्च करने से निवेश पर प्रतिफल (ROI) के रूप में औसतन €25 प्राप्त होता है। 

इसका क्या मतलब है? मूल रूप से, जब लोग समझ पाते हैं कि उत्पाद पृष्ठ पर क्या है, तो वे अधिक उत्पाद खरीदते हैं। यह बहुत मायने रखता है - और आपके व्यवसाय को बहुत पैसा भी कमा सकता है। यह कई कारणों में से एक है कि क्यों ईकॉमर्स स्थानीयकरण अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाने के इच्छुक खुदरा विक्रेताओं के लिए इतना महत्वपूर्ण है।

स्थानीयकरण: जीवन-मरण का मामला?

ठीक है, इस मुद्दे को इस तरह से व्यक्त करना थोड़ा नाटकीय लग सकता है । हालाँकि, उपरोक्त एकमात्र सबूत नहीं है कि स्थानीयकरण व्यवसायों के लिए व्यवहार्य बने रहने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम बन रहा है - खासकर अगर यह इन छह प्रकार के व्यवसायों में से एक है, या भले ही आप अपने ग्राहकों के लिए अतिरिक्त मूल्य बनाना चाहते हों।

और स्थानीयकरण शुरू करने का इससे बेहतर तरीका और क्या हो सकता है Weglot अपनी स्थानीयकरण रणनीति को बेहतर बनाने के लिए हमारी अपनी उपयोगी मार्गदर्शिका ? आप शायद बाद में हमें धन्यवाद देंगे। तो अभी के लिए, आपका स्वागत है—और आनंद लीजिए।