Les médias sociaux exercent une influence majeure sur la vie des clients et constituent donc un élément important de la stratégie de tout spécialiste du marketing. Peut-être connaissez-vous déjà les meilleures pratiques en matière de médias sociaux, la création de contenus attrayants et l'obtention de résultats.

Cependant, vous n'obtiendrez peut-être pas les mêmes résultats si vous transposez votre stratégie de médias sociaux actuelle à l'échelle internationale. Les médias sociaux internationaux méritent le temps et les efforts supplémentaires que vous leur consacrerez, étant donné les résultats significatifs qu'ils peuvent produire en peu de temps.

Selon l'indice 2023 Sprout Social Indexl'alignement de l'entreprise sur les valeurs personnelles est 74% plus important pour les consommateurs qu'il ne l'était en 2021.

Je suis donc heureux de voir que vous avez trouvé ce guide qui vous fournira les bons outils, les meilleures pratiques et une stratégie prête à être mise en œuvre. Si vous êtes prêt à vous lancer dans les médias sociaux, voyons comment vous pouvez réussir à l'échelle internationale grâce aux médias sociaux !

Comment commencer à planifier votre stratégie internationale en matière de médias sociaux

Toute stratégie de marketing international réussie repose sur uneétude de marché ( ). Lorsque vous incluez de nouveaux marchés dans le mélange, cela devient encore plus important. Aussi universel que puisse paraître le paysage en ligne, il est assez semblable au monde réel en ce qui concerne les nuances culturelles et comportementales.

Le fait de négliger cet aspect peut faire la différence entre un plan de médias sociaux raté et un plan très performant. Pour commencer, il est essentiel de prendre en compte les étapes suivantes :

Trouver les bonnes plateformes

En matière de marketing international, toutes les plateformes de médias sociaux ne se valent pas. Comme de nombreux spécialistes du marketing partent du principe que les mêmes plateformes sont populaires dans tous les pays, les entreprises ont tendance à passer à côté des canaux les plus importants, ce qui laisse un vide à exploiter par les marques qui ont pris le temps de faire des recherches.

Par exemple, en Allemagne, le deuxième réseau social le plus populaire est Badoo, ce qui le rend plus influent que Twitter, Pinterest et LinkedIn. En Asie, où les plateformes locales telles que WeChat (Chine), Qzone (Chine), LINE (Japon) ou Kuaishou (Chine) sont bien plus importantes que les plateformes occidentales, vos efforts sur vos canaux actuels ne vous mèneront pas plus loin.

Par conséquent, la première étape de la planification de votre marketing des médias sociaux devrait consister à rechercher les plateformes les plus populaires en termes d'utilisateurs actifs mensuels et à comprendre comment elles sont utilisées dans la vie quotidienne de votre public cible. Examinons quelques exemples de plateformes internationales de médias sociaux à la croissance la plus rapide pour lesquelles vous pourriez envisager d'élaborer des stratégies :

1. WeChat (微信) :
   • Langues : Principalement en chinois, mais en plusieurs langues.
   • Utilisation : Plus de 1,3 milliard d'utilisateurs actifs mensuels, principalement en Chine.
   • Croissance : L'expansion mondiale se poursuit avec une croissance de 23 millions d'utilisateurs entre 2022 et 2023 augmentation du nombre d'utilisateurs entre 2022 et 2023
2. VKontakte (VK) :
   • Langues : Le russe est la langue principale, mais plusieurs langues sont prises en charge.
   • Utilisation : Au moins 500 millions de comptes, avec une base d'utilisateurs importante en Russie et en Europe de l'Est.
   • Croissance : Selon VK lui-même, les revenus ont augmenté de 36 % en glissement annuel au cours du premier semestre 2023
3. LIGNE :
   • Langues : Disponible en plusieurs langues, dont le japonais, le coréen, le thaï et l'espagnol.
   • Utilisation : 220 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde.
   • Croissance : Devenue la principale plateforme de médias sociaux au Japon depuis son lancement, l'application est utilisée par environ 68 % de la population.
4. Télégramme :
   • Langues : Multilingue, avec une forte prise en charge des utilisateurs asiatiques, européens et russes
   • Utilisation : Plus de 500 millions d'utilisateurs actifs dans le monde.
   • Croissance : Le nombre d'utilisateurs de Telegram devrait atteindre 2,284 milliards d'ici 2025.
5. KakaoTalk :
   • Langues : Principalement le coréen, mais aussi l'anglais et d'autres langues.
   • Utilisation : Environ 53,5 millions d'utilisateurs enregistrés, principalement en Corée du Sud.

Croissance : Croissance régulière de 10 % au cours de l'année écoulée, élargissement de la base d'utilisateurs en Asie du Sud-Est et au-delà, avec le lancement d'une application de chat alimentée par l'IA.

Vous devez décider lesquelles sont les plus pertinentes pour votre entreprise en fonction de la démographie des utilisateurs, de l'objectif de la plateforme et de ses capacités. Compte tenu du temps et des ressources que vous êtes prêt à investir, dressez la liste des plateformes qui revêtent une importance stratégique pour votre marque.

Réimaginer les personas marketing pour les médias sociaux

Les personas des médias sociaux doivent être identifiés différemment de vos personas marketing, car un même internaute peut avoir des comportements et des intentions bien distincts lorsqu'il utilise des canaux différents.

Pour cibler efficacement le bon public, vous devez détailler vos personas en vous basant sur les questions suivantes :

• Comment utilisent-ils la plateforme et dans quel but ?
• Quels comptes suivent-ils ?
• Dans quelle mesure utilisent-ils activement la plateforme ?
• Quel est le type de contenu avec lequel ils s'engagent le plus ?

Pour répondre correctement à ces questions, vous pouvez vous appuyer sur des ressources telles que Insights to Go ou le rapport annuel de Hootsuite, qui propose une analyse complète et actualisée des médias sociaux internationaux.

Une fois que vous avez bien compris, gardez votre persona à l'esprit dans toutes les étapes suivantes de la planification de votre stratégie de médias sociaux.

Comprendre les tendances du contenu, le vocabulaire et les hashtags

Si vous vous trouvez sur un nouveau territoire de médias sociaux, qu'il s'agisse d'une toute nouvelle plateforme ou d'un nouveau groupe d'utilisateurs international, votre première démarche doit être d'apprendre les modes de communication uniques des utilisateurs afin de vraiment les comprendre.

Pour ce faire, vous devez connaître les tendances, les formats de contenu performants, le vocabulaire spécialisé, les néologismes (nouveaux mots ou expressions), les références, les jeux de mots et les hashtags utilisés au sein d'une communauté de médias sociaux. Si vous ne maîtrisez pas ces aspects, vous ne pouvez pas espérer entrer en contact avec votre public cible et faire entendre votre message.

Les hashtags locaux peuvent vous aider à atteindre votre public cible plus rapidement sur des marchés comme le Brésil, où l'utilisation des médias sociaux est très importante, d'autant plus que les applications de médias sociaux disposent de fonctionnalités de moteur de recherche.

Mais où pouvez-vous commencer vos recherches ? Les profils des marques et des leaders/influenceurs du secteur qui s'adressent au même public que le vôtre constituent un bon point de départ. Étudiez leurs modes de communication, identifiez les éléments clés et voyez comment vous pouvez intégrer ces nouveaux éléments dans votre message international sur les médias sociaux.

Préparer le bon calendrier

Il est tentant de cliquer sur le bouton "publier" lorsqu'un excellent article est prêt, mais en fin de compte, la valeur de votre contenu dépend de sa portée. C'est pourquoi il est essentiel de rechercher les meilleures heures de publication pour votre public cible et de créer un calendrier qui améliore la visibilité de vos articles.

Il est important de respecter un calendrier de publication pour trois raisons principales :

• Il vous aidera à obtenir une meilleure visibilité sur toutes les plateformes
• La cohérence que vous établissez créera des attentes chez votre public.
• Il facilitera la gestion de vos canaux en automatisant le processus de publication.

Vous pouvez organiser les choses en créant une feuille Excel définissant votre plan pour les différentes plateformes et les différents publics, à titre de référence. Certains outils de gestion des médias sociaux (que nous aborderons plus tard) peuvent vous faciliter la tâche grâce à des calendriers et des fonctions de programmation intégrés.

Pour améliorer votre programme, vous pouvez suivre les résultats et expérimenter différents créneaux horaires afin de trouver la formule qui fonctionne le mieux pour votre marque.

Sélectionner stratégiquement les langues cibles

Choisir les bonnes langues pour votre stratégie internationale de médias sociaux est une décision cruciale qui a un impact direct sur le succès de votre entrée sur les marchés étrangers. Commencez par étudier les caractéristiques démographiques et les préférences de votre public cible dans chaque région, en veillant à ce qu'elles correspondent à vos objectifs commerciaux. Tenez compte de la diversité linguistique au sein des pays et des régions afin d'adapter efficacement votre approche.

La décision de maintenir un compte global unique ou de créer des comptes distincts pour chaque langue demande une attention particulière. Alors qu'un compte mondial unifié garantit la cohérence de l'image de marque (idéal pour un contenu à vocation universelle), les comptes spécifiques à une langue permettent un engagement personnalisé, en tenant compte des nuances culturelles et d'un contenu ciblé.

La dynamique des plateformes joue également un rôle crucial à cet égard. Vous devez donc analyser la popularité des plateformes de médias sociaux dans des régions spécifiques et explorer celles qui intègrent des fonctionnalités multilingues. En outre, évaluez si certaines plateformes s'adaptent mieux à des langues spécifiques, en reconnaissant la synergie entre les caractéristiques linguistiques et les plateformes centrées sur l'image.

Constituer une équipe multilingue pour les médias sociaux

La traduction peut s'avérer délicate lorsque la langue est truffée d'expressions idiomatiques, de blagues et de jeux de mots, ce qui est généralement le cas des contenus créatifs tels que les messages sur les médias sociaux. Dans ce cas, s'appuyer uniquement sur la traduction automatique risque de poser plus de problèmes qu'il n'en résoudra.

La meilleure façon de s'assurer que vos messages sont compris comme vous l'entendez est de travailler avec un traducteur marketing qui sait comment relever les défis de la traduction d'un contenu créatif. Ce rôle peut nécessiter une transcréation, c'est-à-dire la création d'un contenu directement dans la langue cible plutôt que la traduction du texte lui-même. Il est donc important de travailler avec quelqu'un qui connaît votre stratégie de marketing globale.

Toutefois, si vous n'avez pas les moyens de travailler avec un traducteur marketing, vous pouvez toujours vous faire aider par des collègues qui parlent la langue. Gardez à l'esprit qu'ils auront besoin de tout le contexte et de toute l'orientation stratégique que vous pourrez leur donner pour fournir la traduction la plus précise possible.

Un autre rôle important à remplir au sein d'une équipe internationale de médias sociaux est celui d'un graphiste qui comprend les différentes considérations liées à la conception multilingue.

Le respect des meilleures pratiques de conception multilingue ne vous permet pas seulement de gagner du temps et d'améliorer les performances de vos messages, il vous aide également à éviter d'éventuels malentendus culturels.

Déterminer de nouveaux indicateurs de performance clés

Le succès peut varier en fonction de la plateforme, du secteur et de la base d'utilisateurs. Par exemple, les opportunités pour les marques de commerce électronique sur les médias sociaux sont très différentes de celles des entreprises de SaaS. Afin d'évaluer correctement les performances de votre stratégie internationale sur les médias sociaux, vous devez redéfinir les indicateurs clés de performance pour chaque canal et chaque pays cible.

N'oubliez pas non plus que les algorithmes de chaque média social prennent en compte différentes mesures, et que même celles-ci sont susceptibles d'évoluer au fil du temps. Par exemple, sur Instagram, les "likes" étaient le principal indicateur jusqu'à ce que les "commentaires" prennent le devant de la scène, puis finalement les "enregistrements" se sont avérés être la métrique la plus pertinente à suivre pour évaluer la performance d'un post.

Là encore, vous pouvez prendre comme référence les leaders/influenceurs du secteur, vos concurrents ou les données des rapports annuels et décider des mesures et des chiffres que vous devez viser. Ceux-ci évolueront au fur et à mesure, mais il est toujours important d'avoir une orientation éclairée.

Comment mettre en œuvre votre stratégie internationale en matière de médias sociaux

Une fois votre stratégie mise en place, il est temps d'envisager les différentes pratiques et approches que vous pouvez utiliser pour tirer le meilleur parti de vos efforts. De l'inspiration du contenu aux outils clés, le chapitre suivant vous donnera des conseils pratiques sur la façon de commencer.

3 conseils pour créer du contenu engageant sur les médias sociaux pour les publics internationaux

Transcréation

Comme nous l'avons déjà mentionné, la transcréation est une pratique essentielle lorsqu'il s'agit de traduire un contenu créatif. En plus de préserver le même message et le même sentiment dans toutes les langues, la transcréation garantit une meilleure performance en localisant votre contenu qui résonne avec votre public cible.

Bien qu'elle demande plus de temps et d'efforts, c'est une pratique qui en vaut la peine, du moins pour le bon type de message. Pour déterminer quel type de contenu peut bénéficier le plus de la transcréation, examinez les aspects qui peuvent être localisés.

Par exemple, un article annonçant une remise sur un produit peut être traduit sans problème dans d'autres langues. En revanche, un contenu plus intime, qui présente les coulisses de votre entreprise, une campagne de marketing d'influence ou une interview d'un utilisateur, par exemple, mérite davantage d'efforts pour être reproduit dans la langue cible.

Selon une étude réalisée par Appia86 % des campagnes de marketing de contenu localisé sont plus performantes que les campagnes en anglais, tant en termes de taux de clics que de taux de conversion.

Contenu visuel

En tant que spécialiste du marketing, vous savez déjà que les images et les vidéos sont vos meilleures amies, surtout lorsque des sites de médias sociaux comme Snapchat et TikTok sont en plein essor. Mais elles sont encore plus précieuses lorsqu'il s'agit de communiquer avec des publics internationaux. Avec une narration visuelle efficace, vous pouvez même faire passer votre message sans avoir besoin d'aucun mot.

Ainsi, même sur les plateformes à forte teneur en texte telles que Twitter, des éléments visuels devraient toujours être inclus dans vos tweets afin d'améliorer la portée de vos messages. La meilleure pratique consiste à éviter autant que possible d'utiliser du texte lorsque vous créez des images, des GIF ou des vidéos. Par exemple, au lieu de dire "heure de l'événement", utilisez simplement une icône d'horloge/emoji pour l'illustrer, afin qu'elle puisse être comprise par tout le monde.

Mais soyez attentif lorsque vous utilisez des éléments visuels, car ils peuvent avoir des significations différentes pour des publics différents. Des couleurs aux symboles, la conception multilingue doit toujours tenir compte des associations possibles dans les différentes cultures.  

Les images racontent une histoire, et elles peuvent raconter une histoire différente selon les marchés - vous devez les faire résonner avec vos utilisateurs.

Anne-Sophie Delafosse, responsable de la localisation chez Deliveroo

Formats de contenu récurrents

Les formats de contenu récurrents sont le type de contenu que vous partagez régulièrement sur vos canaux de communication. Par exemple, sur nos propres canaux de médias sociaux, nous partageons toujours les commentaires que nous recevons sur des sites d'évaluation comme G2 ou Trustpilot.

Ce type de contenu régulier permet à votre public de comprendre plus facilement vos messages car il s'habitue au format récurrent. Il est également plus pratique pour les spécialistes du marketing, car il nécessite moins de temps de préparation et se traduit dans différentes langues avec moins d'efforts.

Déterminer une approche internationale de l'affichage sur les médias sociaux

Il est important de savoir comment vous allez franchir la barrière de la langue. Malheureusement, il n'existe pas d'outil équivalent à Weglot pour les médias sociaux, mais il existe tout de même des moyens de rendre votre profil multilingue.

Bien qu'ils soient limités, certains réseaux sociaux offrent des fonctionnalités multilingues natives. Par exemple, vous pouvez créer une page d'entreprise LinkedIn en plusieurs langues ou utiliser Facebook Global Pages pour traduire vos pages. Vous pouvez également utiliser Facebook Messenger pour parler à vos clients dans leur langue maternelle. Cependant, la plupart des plateformes n'offrent pas de fonctionnalités permettant une utilisation multilingue transparente.

Il y a donc trois façons manuelles d'envisager la diffusion de contenu en différentes langues sur les sites de médias sociaux :

1. Multi-posting dans toutes les langues

Cette méthode consiste à partager le même message plusieurs fois dans différentes langues. Bien qu'elle soit privilégiée par certaines entreprises (et certains gouvernements) en raison de son approche équilibrée des deux langues, elle n'est pas idéale si vous ciblez plus de deux langues. Votre fil d'actualité peut rapidement s'encombrer et vous risquez de perdre des clients à cause de messages répétitifs qu'ils ne comprennent pas.

2. Publier avec des légendes multilingues

Une meilleure solution consiste à combiner le contenu multilingue dans un seul article. Pour ce faire, vous pouvez utiliser plusieurs images et diviser votre légende en sections. Il est également important d'informer les utilisateurs que le message est disponible en plusieurs langues avant qu'ils ne le manquent.

Vous pouvez placer une "icône multilingue" sur vos images ou vos vidéos et indiquer au début de la légende les langues disponibles ci-dessous. Veillez à respecter votre format et à fournir des traductions pour toutes les publications afin de conserver une certaine cohérence.  

3. Création de profils spécifiques à une langue

Enfin, vous avez toujours la possibilité de créer un profil spécifique à un pays ou à une langue. Si l'un de vos publics cibles est particulièrement important pour votre marque, il peut être intéressant de créer un profil distinct pour s'adresser directement à lui.

Toutefois, n'oubliez pas que cette méthode demande plus de temps et d'entretien que les autres. Assurez-vous donc que le temps investi en vaudra la peine avant de vous lancer et analysez régulièrement le retour sur investissement pour valider vos efforts.

Il est également important que le contenu que vous partagez sur les différents profils ne se contredise pas. Et même si les profils spécifiques à une langue vous donnent la possibilité de localiser davantage votre contenu, l'image de marque et le ton doivent être cohérents.

Réunir la meilleure panoplie d'outils pour une gestion sans faille des médias sociaux à l'échelle internationale

Gérer des campagnes internationales sur les médias sociaux n'est pas une tâche facile. Heureusement, il existe de nombreux outils pratiques pour vous faciliter la tâche. Voici quelques-unes des principales tâches et les meilleurs outils pour vous aider à les accomplir :

Création de poste : Canva

Les spécialistes du marketing connaissent bien l'outil de conception graphique Canva, qui change la donne lorsqu'il s'agit de créer du contenu visuel. La plateforme vous permet de composer rapidement des images et des vidéos prêtes à être publiées grâce à sa riche source d'actifs de conception et de modèles.

C'est également un excellent moyen de trouver de l'inspiration pour vos articles. Il vous suffit d'écrire le type de contenu que vous souhaitez créer et vous verrez de nombreux exemples. Même pour les fêtes et événements locaux, Canva propose des idées de conception spécifiques au pays ou à la langue. Une fois que vous avez créé le visuel parfait, Canva vous permet également de programmer vos créations sur des applications de médias sociaux pour vous faire gagner du temps.

Copywriting : LanguageTool

Tout le monde peut bénéficier d'une vérification grammaticale et d'une assurance que vous avez bien écrit "inconsequential" correctement. Grammarly est l'outil de référence en matière d'assistants de saisie, mais il ne prend malheureusement pas en charge les langues autres que l'anglais.

LanguageTool est une excellente alternative pour les textes multilingues. Il vous permet d'écrire en toute confiance dans plus de 25 langues. Il dispose d'un module complémentaire pour navigateur, ce qui lui permet de vérifier votre texte de manière transparente pendant que vous écrivez sur n'importe quelle plateforme.

Traduction : DeepL

DeepL est rapidement devenu l'outil incontournable en matière de traduction automatique. En plus de fournir des traductions de haute qualité, DeepL vous conseille également sur les meilleures façons d'aborder la traduction en fonction du contexte, avec des alternatives. Cette fonctionnalité est très utile, notamment pour la traduction de contenus créatifs sur les sites de réseaux sociaux internationaux.

L'inconvénient de DeepL est qu'il ne prend en charge que les langues européennes. Par conséquent, si votre langue cible n'est pas disponible sur DeepL, recherchez la traduction automatique qui offre les meilleurs résultats pour votre paire de langues et utilisez-la pour une première couche de traduction afin de démarrer rapidement. Toutefois, veillez à toujours affiner ces traductions automatiques afin d'éviter les erreurs.

Gestion des médias sociaux : Zoho Social

Les applications de gestion des médias sociaux ne manquent pas de nos jours, mais notre préférée est Zoho ! Ce qui rend cet outil particulièrement utile pour la gestion internationale des médias sociaux, c'est son interface conviviale et intuitive. Les choses peuvent devenir assez confuses lorsque vous gérez de nombreux canaux dans plusieurs langues, c'est pourquoi un tableau de bord facile à naviguer est salvateur.

Outre des fonctions de publication avancées telles que l'affichage du calendrier, les brouillons ou la programmation en masse, Zoho offre également des fonctions de collaboration, de surveillance et d'analyse. Grâce à ses capacités d'intégration, c'est le complément idéal de votre boîte à outils internationale pour les médias sociaux.

Sous-titres : Veed.io

Lorsqu'il s'agit de vidéos, les sous-titres peuvent vous permettre de délivrer un message en deux langues, ce qui est une grande victoire pour les profils de médias sociaux multilingues. Veed.io est un outil alimenté par l'IA qui transcrit automatiquement l'audio et prépare des sous-titres en plusieurs langues, prêts à être utilisés sur vos vidéos de médias sociaux.

Les capacités de cette application ne s'arrêtent pas là puisqu'elle vous permet également d'ajouter des barres de progression, de la musique de fond, des autocollants, des filtres et des effets spéciaux pour rendre vos vidéos encore plus remarquables et explicatives !

Conclusion

Vous savez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer dans le marketing international des médias sociaux et vous connecter avec votre public mondial ! Le paysage social en ligne a beaucoup à offrir, et vous ne devriez pas perdre une minute de plus à manquer les grandes opportunités qui s'offrent à vous.

Bien que les pratiques internationales en matière de médias sociaux nécessitent un travail supplémentaire, vous êtes sûr de tirer le meilleur parti de vos efforts en utilisant les stratégies et les conseils présentés dans ce guide. Heureusement, la traduction de votre site Web est beaucoup plus facile grâce à Weglot ! Vous voulez en avoir le cœur net ? Commencez votre essai gratuit de 10 jours dès maintenant.