Jak ovládnout sociální média pro elektronické obchodování

Kdysi byla sociální média podivným místem, kam mileniálové chodili zveřejňovat, co měli k obědu, sledovat své lásky a sdílet selfie, kterých budou za pár let litovat. Ačkoli někteří je stále používají stejně, všichni se shodneme na tom, že sociální média se stala mnohem větší záležitostí, než kdokoli z nás předpokládal.

Zejména pro online podniky se sociální média stala účinným prostředkem pro vyjádření osobnosti značky, vytvoření hlubokých vztahů se zákazníky a oslovení širšího publika. Získání příznivců na sociálních sítích je dnes pro podnik natolik cenné, že podle společnosti Social Sprout si po sledování značky 91 % spotřebitelů prohlédne její webové stránky nebo aplikaci, 89 % provede nákup a 85 % doporučí značku někomu ze svých známých.

Dá se tedy říci, že věnovat čas a úsilí vybudování silné přítomnosti na sociálních sítích pro váš e-shop je nejen chytré, ale v roce 2021 i zásadní. Pojďme si tedy říci o nejlepších tipech a postupech, které vám pomohou zvládnout sociální média pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování.

Co je to marketing sociálních médií v elektronickém obchodě?

Začněme od základů, ano? Marketing elektronických obchodů v sociálních médiích je strategie podpory podnikání v oblasti elektronických obchodů prostřednictvím kanálů sociálních médií. To lze provádět mnoha různými způsoby v závislosti na potřebách a cílech vaší značky. Prvním krokem by tedy mělo být určení, proč jste se rozhodli zapojit do marketingu sociálních médií a čeho jím chcete dosáhnout.

Když už jsme ale u toho, objasníme vám něco, co vás možná zajímá: Je sociální e-commerce a marketing e-commerce na sociálních sítích totéž? No, přestože to zní velmi matoucím způsobem podobně, jedná se o dvě různé věci.

Sociální elektronické obchodování je přímý prodej vašich produktů prostřednictvím kanálů sociálních médií, jako je Facebook nebo Instagram. V rámci marketingu elektronického obchodování na sociálních sítích tedy můžete využívat výhod sociálního elektronického obchodování a prodávat své produkty přímo prostřednictvím těchto platforem.

Jak naplánovat marketingovou strategii pro elektronické obchodování na sociálních sítích

Přítomnost na sociálních sítích je pro firmu tak zásadní, že jste se do ní možná vrhli, aniž byste se zamysleli nad důvody. Pro stanovení strategie a dosažení hodnotného výsledku je však nutné vědět, jaký je typ vašeho podnikání v oblasti elektronického obchodování a proč používáte platformu sociálních médií. 

Jaké jsou tři typy elektronického obchodování?

1. Business-to-Consumer (B2C): B2C označuje podniky, které prodávají výrobky nebo služby přímo jednotlivým spotřebitelům. Příkladem může být většina vám známých internetových obchodů, jako je Amazon nebo Walmart.com. Transakce jsou jednoduché, obvykle zahrnují výběr produktu, přidání do košíku a online platbu.
2. Business-to-Business (B2B): Elektronické obchodování B2B zahrnuje transakce mezi dvěma podniky. Často probíhají formou prodeje velkoobchodníků maloobchodníkům nebo výrobců distributorům. Nákupní proces zde může být složitější, často zahrnuje jednání, množstevní slevy a dlouhodobé smlouvy.
3. Consumer-to-Consumer (C2C): Elektronické obchodování C2C umožňuje spotřebitelům prodávat přímo jiným spotřebitelům. Takové transakce usnadňují platformy jako eBay a Craigslist. Tyto platformy obvykle fungují jako zprostředkovatelé a poskytují uživatelům trh, na kterém mohou prodávat.

Proč používáte platformu sociálních médií pro elektronické obchodování?

Důvodů, proč je firma přítomna na sociálních sítích, může být celá řada. Pro představu uvádíme několik běžných cílů:

• Jen abyste byli přítomni na nějaké platformě (to není žádná ostuda!).
• Vytvoření osobnosti značky a budování relevantních asociací
• Posilování vztahů se zákazníky a zlepšování poprodejních služeb
• Vytváření povědomí o značce a zvyšování počtu sledujících
• Přilákání nových zákazníků a zvýšení prodeje
• Spolupráce s dalšími zákazníky a vytváření nových obchodních příležitostí.
• Shromažďování dat prostřednictvím naslouchání na sociálních sítích a zlepšování produktu

Jakmile se rozhodnete, které cíle slouží vaší celkové obchodní strategii, měli byste určit výsledky, kterými budete měřit svůj úspěch, tzv. klíčové ukazatele výkonnosti.

Na začátku si možná nebudete jisti, jaké metriky jsou relevantní nebo jak čísla vyhodnotit, takže začněte analýzou konkurence a klíčových hráčů v oboru. Nepřisuzujte význam jen náhodným metrikám, aniž byste se zamysleli nad tím, co představují a jak moc je algoritmus upřednostňuje.

Dříve byly například "lajky" hlavním faktorem dobrého výkonu sociálních médií, ale jak jim platformy začaly přisuzovat menší význam, staly se irelevantními. Nyní jsou hlavními ukazateli toho, jak si vaše příspěvky povedou ve feedu, interakce, které signalizují hlubší zapojení, jako jsou uložení a sdílení.

Proto je důležité sledovat, jak algoritmy fungují, protože se často mění a výrazně ovlivňují váš výkon. Jakmile začnete realizovat strategii sociálních médií, lépe pochopíte, jak vypadá úspěch vašeho podnikání, a podle toho pak můžete upravit své klíčové ukazatele výkonnosti. 

Nejlepší platformy sociálních médií pro elektronické obchodování

Pokud jde o propagaci vaší firmy prostřednictvím sociálních médií, ne všechny sociální platformy jsou si rovny. Místo toho, abyste se zaměřovali na nejpopulárnější sítě, prozkoumejte, kde vaše cílová skupina tráví čas online. Například Pinterest by mohl skvěle fungovat pro e-shop s módou, který se zaměřuje na ženy v miléniu, zatímco Twitter by mohl být lepší volbou pro firmu, která prodává elektroniku a zaměřuje se na muže v seniorském věku.

Pojďme se tedy podívat na některé z největších platforem sociálních médií, pochopit jejich rozdíly a zjistit, která z nich vám pomůže nejlépe najít a zaujmout vaši cílovou skupinu. 

Facebook

Facebook je s 2,7 miliardy aktivních uživatelů měsíčně stále největší platformou sociálních médií a také první platformou, která nabízí možnosti reklamy pro firmy. Ačkoli se demografická struktura uživatelů v průběhu let změnila, na základě vaší cílové skupiny by Facebook mohl být ideální platformou pro vaše podnikání.

V současné době tuto platformu používají převážně muži (56 %) a téměř 90 % uživatelů žije mimo USA a Kanadu. Země jako Indie, Indonésie a Brazílie mají více než 100 milionů uživatelů Facebooku a Blízký východ je pro Facebook nejrychleji rostoucím regionem.

Podle společnosti SocialBakers jsou móda, automobily a elektronický obchod tři hlavní odvětví, která na Facebooku získávají nejvíce interakcí. V každém případě je vhodné mít aktivní profil na Facebooku pro každý e-shop, protože zákazníci obvykle očekávají, že firmy budou na této platformě přítomny, aby jim poskytly další informace a zákaznický servis.

Instagram

V těsném závěsu je Instagram s více než 1 miliardou aktivních uživatelů měsíčně, ale ve srovnání s některými jinými sociálními sítěmi není tak textově náročný. Pokud tedy chcete Instagram využívat k propagaci svého podnikání, dbejte na to, aby byl váš vizuální obsah kvalitní!

Instagram používají o něco více ženy (50,8 %) a je nejoblíbenější platformou sociálních médií mezi dospívajícími. Na prvních místech jsou USA, Indie a Brazílie a 73 % amerických teenagerů se domnívá, že je to nejlepší způsob, jak je značky mohou oslovit s informacemi o nových produktech nebo propagačních akcích - berte to na vědomí, pokud je vaší cílovou skupinou mladší demografická skupina.

A pokud chcete spolupracovat s influencery, Instagram je to pravé místo, protože je zde 500 000 aktivních influencerů, ze kterých si můžete vybrat, a firmy mohou vydělat až 5,20 dolarů za každý investovaný dolar!

Co se týče nejvýznamnějších odvětví, dominují na této platformě díky svému vizuálně atraktivnímu obsahu značky z oblasti cestování, krásy a módy. Téměř všechny značky elektronického obchodování však mohou těžit z toho, že na Instagramu ukazují více aspektů svých produktů prostřednictvím obrázků a videí, takže by to rozhodně měly zvážit. 

Twitter

Twitter možná není první platforma, která vás napadne, když přemýšlíte o propagaci svého e-shopu, ale pro mnoho značek může být jako stvořený. Většinu uživatelů Twitteru tvoří muži (63,7 %) a v Japonsku je to nejpopulárnější platforma sociálních médií.

Na rozdíl od jiných platforem uživatelé Twitteru navštěvují svůj kanál hlavně kvůli nejnovějším zprávám a informativnímu obsahu. Pokud má tedy váš e-shop silnou osobnost a chcete se stát autoritou v oboru, může být Twitter tím nejlepším místem pro budování vaší komunity.

Ačkoli je propagace vaší firmy prostřednictvím Twitteru trochu složitější, 93 % uživatelů je otevřeno zapojení značek, pokud se tak děje správným způsobem. Proto místo pouhého sdílení informací o svém produktu a jeho výhodách buďte osobnější a snažte se sdílet obsah, který by vaše sledující přiměl k interakci s vaší značkou.

Například Alexa společnosti Amazon je skvělým příkladem toho, jak mohou značky využívat Twitter ke zvýšení angažovanosti - jak by souhlasilo 1,1 milionu jejich sledujících! 

Pinterest

Přestože má méně uživatelů než jiné platformy sociálních médií, je Pinterest důležitým kanálem pro elektronické obchodování. Podle společnosti Oberlo je druhým největším zdrojem návštěvnosti obchodů Shopify na sociálních sítích a 93 % uživatelů používá Pinterest k plánování svých nákupů, což z něj dělá zlatý důl pro podniky elektronického obchodování.

Mezi 250 miliony aktivních uživatelů měsíčně tvoří ženy většinu, a to 80 %, nicméně v roce 2020 vzrostl počet mužů o 40 %. Nejčastějšími kategoriemi na Pinterestu jsou jídlo a pití, domácí dekorace a cestování, zatímco nejoblíbenějším vyhledáváním je "dovolená".

Každoročně je na Valentýna uloženo 439 milionů špendlíků a na Nový rok 183 milionů špendlíků. Pokud tedy máte speciální sváteční produkt nebo propagační akci, víte, kam se obrátit!

TikTok

TikTok je pro mnoho podniků neobjeveným územím, ale vzhledem k popularitě této platformy má velký potenciál stát se další velkou věcí v odvětví elektronického obchodování. V roce 2020 byla nejstahovanější aplikací s více než 2 miliardami stažení a stále exponenciálně roste. 

Aby byl TikTok pro firmy atraktivnější, pracuje na implementaci funkcí elektronického obchodu, které umožní obchodníkům prodávat přímo uživatelům. To bude pro podniky velkou motivací ke vstupu na platformu a zveřejňování obsahu, aby oslovily více zákazníků. 

Platforma pro sdílení videí dokonce oznámila partnerství se společností Shopify, které umožní obchodníkům spouštět propagační akce na TikToku, které mohou vytvářet v rámci svého ovládacího panelu Shopify. Pro e-shopy tak může být dobrý nápad připojit se k platformě včas a začít si budovat příznivce dřív, než konkurence přitvrdí!

Jak zvládnout sociální média pro elektronické obchodování: 6 osvědčených postupů

Sociální média jsou klíčem k úspěchu v elektronickém obchodě, ale není to náhoda. Každý detail, od plánu zveřejňování příspěvků až po typ obsahu, hraje velkou roli v tom, jak dobře bude vaše firma na sociálních sítích fungovat. A pokud jde o elektronické obchodování, platí jiná pravidla, takže se podívejme na některé z nejlepších postupů pro elektronické obchodování na sociálních sítích, které byste měli znát. 

1. Buďte aktivní a pravidelně přispívejte

Sociální média jsou neúprosná - chvíli nepublikujete a už se na vás zapomene. A chápu, může být těžké přijít se zajímavými nápady na obsah (o tom později) a pravidelně publikovat, ale pro úspěch na sociálních sítích je rozhodující důslednost. A naštěstí existují nástroje pro správu sociálních médií, které vám pomohou tento proces automatizovat.

Pokud vás zajímá, jak pravidelně byste měli jako e-commerce firma publikovat na sociálních sítích, většina studií se shoduje na tom, že optimální je publikovat jednou denně. Hubspot dokonce zjistil, že u stránek pod 10 000 sledujících dochází k 50% poklesu zapojení na příspěvek, pokud publikují častěji než jednou denně, a 46 % uživatelů zruší sledování značky kvůli nadměrnému počtu příspěvků. Nezahlcujte tedy své sledující zbytečným obsahem a raději se zaměřte na to, aby vaše příspěvky byly poutavé.

A zvolte si čas odesílání příspěvků s rozvahou, protože i ten může mít vliv na výkon. Pro optimální výsledky je bezpečné upřednostnit ranní hodiny během pracovních dnů. Nejedná se však o striktní pravidlo a může se lišit v závislosti na vaší jedinečné základně sledujících. Proto se nebojte experimentovat s různými časy a porovnávat výsledky, abyste našli vzorec, který pro vás funguje nejlépe. 

2. Vytvářejte a sdílejte hodnotný a poutavý obsah

Jedná se pravděpodobně o jednu z nejnáročnějších částí správy sociálních médií, ale také o prvek, který ji může ovlivnit. Vaše příspěvky budou hlasem vaší značky, takže si zaslouží úsilí, které do nich vložíte. Pokud si nejste jisti, co sdílet, zde je několik nápadů na obsah sociálních médií pro e-commerce firmy s příklady, které vám poskytnou inspiraci!

• Obrázky produktu

Dobře, už slyším, jak říkáte "duh!", ale vyslechněte mě. Jednou z největších nevýhod pro zákazníky, pokud jde o nakupování online, je skutečnost, že si nemohou výrobek prohlédnout nebo se ho dotknout. Ale díky sociálním médiím můžete tuto skutečnost proměnit v přednost tím, že budete sdílet fotografie svých výrobků v různých podobách, na různých místech a v různých koncepcích, které by zákazníci v obchodě nemohli vidět. 

Neukazujte tedy například jen své kabelky, ale dejte svým sledujícím nápady, jak je lze stylizovat k různým vzhledům a pro různé události. Nebo místo toho, abyste jen vysvětlovali, jak funguje váš mixér, trochu se otřeste a zveřejněte video, které ukazuje, jak s ním připravit nejlepší letní smoothie. 

Produktovou fotografii lze také strategicky využít k přilákání cílového publika pomocí vizuálních asociací. Řekněme, že prodáváte tyčinky a rádi byste svou značku propagovali jako zdravou volbu pro fitness nadšence. Pak může pomoci použití fotografií, které ukazují váš produkt ve správném kontextu, protože to umožní cílovému publiku vytvořit si vztah k vaší nabídce.

Navštivte vícejazyčné webové stránky Feed

• Obsah vytvářený uživateli

Tento způsob je nejen pohodlný, ale také velmi účinný, pokud jde o diverzifikaci vašeho krmiva a uklidnění pochybujících zákazníků. Studie totiž zjistila, že obsah generovaný uživateli má o 85 % větší vliv než jakýkoli obsah vytvořený značkou na sociálních sítích!

Nestyďte se tedy a požádejte své zákazníky, aby zveřejnili fotografie vašich produktů a podělili se o své zkušenosti. Dalším sdílením tohoto obsahu nejenže povzbudíte ostatní, aby také nakupovali, ale také posílíte svůj vztah se stávajícími zákazníky - je to tedy situace výhodná pro všechny!

Můžete dokonce spolupracovat s influencery, abyste oslovili širší publikum a zvýšili své prodeje. Výzkumy ukazují, že do marketingu s influencery se vyplatí investovat, protože 49 % spotřebitelů je při nákupech závislých na doporučeních influencerů.

Navštivte vícejazyčné webové stránky Motel Rocks

• Zákulisí

I u firemních účtů by sledující rádi viděli na sociálních sítích více osobního obsahu - koneckonců jde o "sociální" média. Představte si, že znáte pouze produkty oproti tomu, že znáte zaměstnance, základní hodnoty a příběh značky. Právě zde se ukazuje skutečná hodnota marketingu e-shopů na sociálních sítích, který vám umožní budovat hlubší vazby se zákazníky. 

A pokud potřebujete inspiraci pro nápady na obsah ze zákulisí sociálních médií pro e-shopy, zkuste o své značce přemýšlet jako o osobě, a ne jako o firmě. Dejte například lidem nahlédnout do svého každodenního pracovního života, představte členy svého týmu nebo se dokonce podělte o své neúspěchy a problémy.

Zde je příklad z našich vlastních sociálních médií - i když nejsme společnost zabývající se elektronickým obchodem, tento typ obsahu by mohl fungovat pro jakoukoli firmu, která by chtěla svým sledujícím ukázat lidštější stránku své značky.

Nebojte se proto všem ukázat svou bláznivou, zábavnou a skutečnou stránku, která se skrývá za uhlazeným e-shopem. Díky tomuto lidskému prvku bude vaše firma více přitažlivá a důvěra a loajalita zákazníků k vaší firmě se díky tomu zvýší.  

3. Využití nástrojů pro sociální naslouchání a zákaznický servis

Další výhodou sociálních médií pro podniky elektronického obchodování je, že vám umožňují zapojit se do konverzace, ať už s potenciálními zákazníky, nespokojenými zákazníky nebo vašimi fanoušky. To vám také dává možnost sledovat a analyzovat chování zákazníků, a tak přicházet na způsoby, jak zlepšit své podnikání.  

Sociální média jsou navíc důležitým kanálem zákaznického servisu, protože lidé dávají přednost kontaktování značek prostřednictvím sociálních médií před tradičními způsoby. Společnost Hootsuite zjistila, že 64 % lidí raději pošle zprávu, než aby do firmy zavolalo, takže nezapomeňte pravidelně kontrolovat svou e-mailovou schránku! Pozor však na to, že zákazníci mohou věci zveřejňovat a komunikovat s vámi také prostřednictvím komentářů na Instagramu a v sekcích komentářů na jiných platformách.

Pokud vás oslovují pouze proto, aby vás pochválili za vaše úžasné produkty a pohotový zákaznický servis, pak je to skvělé! Ale bohužel, jak všichni víme, ne vždy tomu tak je. A jestli je něco horšího než negativní komentář, pak je to negativní komentář, který zůstane bez odpovědi.

Ačkoli váš první instinkt může být ignorovat tyto typy komentářů nebo je dokonce smazat (což je velmi nevhodné!), vězte, že správnou reakcí můžete tyto situace obrátit ve svůj prospěch. I pouhou odpovědí na negativní komentáře dáte svým sledujícím najevo, že přebíráte odpovědnost za případné problémy, a ujistíte je, že v případě problémů v budoucnu budete k zastižení. 

V neposlední řadě se můžete hodně naučit tím, že se podíváte, co dělají vaši konkurenti, a poslechnete si zpětnou vazbu jejich zákazníků. Sociální média vám mohou poskytnout informace o vašich konkurentech, které byste se jinak nedozvěděli, takže je využijte! Podívejte se, co dělají špatně, abyste se vyhnuli stejným chybám, a dohánějte jejich osvědčené postupy tím, že je zavedete i ve svém podnikání. 

4. Využívejte SEO a hashtagy na sociálních sítích

Obvykle se na to zapomíná, ale platformy sociálních médií jsou také vyhledávače - proto je rozumné hledat způsoby, jak do své strategie sociálních médií implementovat SEO. Uživatelé při hledání vašich produktů hledají relevantní klíčová slova a hashtagy, takže byste měli zajistit, aby se váš obsah zobrazoval.

Co však funguje na vašich webových stránkách, nemusí fungovat na sociálních sítích, pokud jde o SEO. Každá platforma má obvykle vlastní terminologii a zkratky pro různá odvětví, takže nejprve prozkoumejte, jaká klíčová slova a hashtagy se používají pro tu vaši. Pak se ujistěte, že pro každý příspěvek používáte ty správné, aby je vaše cílové publikum snadno našlo. 

Můžete také označit další relevantní účty, abyste získali interakci a zobrazovali se v kanálu objevování jejich sledujících. To je skvělý způsob, jak odemknout možnosti partnerství a zvýšit počet svých sledujících. Můžete začít tím, že se podíváte, s jakými dalšími značkami vaši sledující komunikují, a hledat způsoby, jak se s nimi spojit. 

Neočekávaným přínosem SEO pro sociální média je také jeho pozitivní dopad na pozice vaší značky ve vyhledávání. Ačkoli mezi nimi neexistuje přímá souvislost(alespoň ne oficiálně), přesto můžete pomocí funkcí sociálních médií přivést návštěvnost na své webové stránky a zvýšit počet zmínek o své značce na internetu, což přispěje k jejímu hodnocení. 

5. Využití chatbotů s umělou inteligencí pro lepší zapojení zákazníků

Využití chatbotů v kanálech sociálních médií pro elektronické obchodování nabízí podnikům příležitost zvýšit angažovanost zákazníků, zefektivnit provoz a zlepšit zážitek z nakupování. Mezi výhody této strategie patří:

• Zákaznická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu: Chatboti nikdy nespí. Poskytují nepřetržitou pomoc a řeší dotazy a problémy v kteroukoli denní dobu.
• Okamžitá reakce: Zákazníci již nemusí čekat v dlouhých frontách. Chatboti nabízejí okamžité odpovědi, čímž zkracují dobu odezvy a zvyšují spokojenost zákazníků.
• Snížení provozních nákladů: Využití chatbotů může výrazně snížit provozní náklady spojené s lidskými zástupci, zejména v případě rutinních dotazů.
• Personalizovaný zážitek z nakupování: Chatboti s umělou inteligencí mohou analyzovat chování zákazníků, jejich nákupní historii a preference a nabízet jim doporučení a propagační akce na míru.
• Bezproblémové nakupování: Díky integraci se sociálními médii mohou chatboti usnadnit nákupy přímo v rámci platforem, jako je Facebook Messenger, čímž se minimalizuje narušení a zvyšuje se míra konverze.

Při používání chatbotů je však nutné zajistit, aby interakce s nimi byla plynulá a intuitivní. Špatně navržený chatbot může uživatele odradit a poškodit pověst značky. Kromě toho chatboti nezvládnou všechno. Pro uživatele by měl existovat jasný mechanismus, jak se v případě složitých problémů spojit s lidskými zástupci.

Díky efektivní implementaci můžete chatboty používat k personalizovanému doručování propagačních zpráv, slevových kódů nebo bleskových výprodejů přímo svému publiku na sociálních sítích.

6. Využijte sílu lokalizace

Lokalizace - jak jsme se na tomto blogu opakovaně zmiňovali - je proces přizpůsobení produktu/nabídky/obsahu pro konkrétní trh. Je to důležité, protože uživatelé dávají přednost značkám, které jsou přizpůsobeny jejich jazykovým a kulturním preferencím.

I malá gesta, jako jsou oslavy svátků a významných událostí, mohou mít velký vliv na získání mezinárodních příznivců na sociálních sítích. Navíc to poskytuje příležitosti k propagaci produktů ve strategických okamžicích a ke zvýšení prodeje.

Buďte však obzvláště opatrní, abyste byli kulturně citliví a neurazili své následovníky. To je ošemetné, protože to, co vám může připadat nevinné, může být pro někoho z jiné země urážlivé. Proto je důležité předem prozkoumat kulturní citlivost a vynechat obsah, který je sporný.  

Stejná hlediska platí i pro překlady na sociálních sítích. Díky nedávným aktualizacím nabízí většina platforem automatický překlad popisků a příběhů, což značkám umožňuje navázat kontakt se sledujícími po celém světě. Jakkoli jsou tyto překladové funkce užitečné, mohou také způsobit nedorozumění, pokud je necháte bez kontroly. 

Zejména v případě sociálních médií, kde jazyk může obsahovat prvky jako humor, satiru nebo slovní hříčky, může strojový překlad selhat při poskytování bezchybných výsledků. Proto je vhodnější, aby překlady zajišťoval někdo, kdo daný jazyk ovládá (a ještě lépe zná jeho kulturu).

Dokud sociální média neumožní uživatelům upravovat automatické překlady - stejně jako Weglot! - je nejlepší praxí přidávat k příspěvkům/příběhům vlastní překlady. Ačkoli to může vyžadovat trochu času a úsilí navíc, zajistí to, že vaše zpráva bude předávat zamýšlený význam a přinese výsledky.  

A nakonec je důležité se ujistit, že vaše webové stránky jsou připraveny sloužit mezinárodním sledujícím, kteří budou přicházet z vašich kanálů sociálních médií. Pokud si nejste jisti, které jazykové možnosti byste měli poskytnout, podívejte se na analýzu svých sociálních médií a zjistěte rozdělení demografických údajů a lokalit vašeho publika. Lokalizací cesty zákazníka od začátku do konce maximalizujete šance na konverzi.  

Závěry

Zvládnutí sociálních médií se může zdát jako snadný úkol vzhledem k tomu, že influencery se dnes mohou stát i batolata a největší počet lajků má vajíčko, ale ve skutečnosti to od značek vyžaduje velké úsilí, jak už víte. 

Je důležité být strategický a profesionální, ale sociální média jsou nakonec o společenském vystupování. Nebojte se proto ukázat lidštější stránku své značky a navázat se zákazníky přátelštější kontakt. Pokud se budete řídit našimi tipy a osvědčenými postupy, může váš e-shop z marketingu na sociálních sítích hodně získat. 

Chcete ještě více vylepšit své podnikání překladem svých webových stránek? Začněte s 10denní bezplatnou zkušební verzíWeglot!