Jak nabídnout klientům službu Weglot a zahrnout vícejazyčné služby do nabídky agentury?

Mnoho webových agentur používá externí nástroje, aby uspokojily potřeby svých klientů. Více se o tom dozvíte v našem videoseriálu s Urosem Mikičem ze srbské agentury Flow Ninja a také v příspěvku na blogu: Jak používat Weglot jako webová agentura.

Kromě toho, že jako webová agentura nebo freelancer musíte vědět, jak nástroj, jako je Weglot, používat, musíte také vědět, jak jej prezentovat svým zákazníkům a jak jej zahrnout do své obchodní nabídky. 

Využití externích nástrojů k přidání dalších funkcí do vašich webových projektů vám může umožnit zvýšit prodej a dokonce vytvořit zdroj opakovaných pasivních příjmů. 

V tomto článku najdete shrnutí videa "Jak zahrnout vícejazyčné řešení, jako je Weglot , do svého obchodního návrhu?" a další informace, které podporují slova Urose Mikice, který se dělí o své zkušenosti jako generální ředitel společnosti Flow Ninja.

Část 1 - Určete, zda váš klient potřebuje vícejazyčné webové stránky

Cílem webové agentury nebo nezávislého pracovníka, který se ujme projektu tvorby webových stránek pro některého ze svých klientů, je samozřejmě splnit očekávání a potřeby svých zákazníků, a to jak z hlediska designu, tak funkčnosti. 

Jako evropská agentura se sídlem v Srbsku, ale s mezinárodní působností, doprovází Flow Ninja zákazníky z různých zemí, kteří si uvědomují, jak důležité je mít stránky přístupné co největšímu počtu lidí, a proto jsou k dispozici v různých jazycích. V tomto případě, abychom citovali Urose: "

. Zákazníci se na ně obvykle obracejí s myšlenkou překladu svých webových stránek již v hlavě. Podle Urose je tomu tak méně v regionech, kde převládá společný jazyk, jako je tomu například na severoamerickém kontinentu s angličtinou. Zákazníci většinou vícejazyčný aspekt svých stránek v úvodním zadání nezmiňují. 

Společnost Flow Ninja vám proto doporučuje, abyste si při práci na klientských projektech kladli následující otázky: Mohl by můj klient potřebovat vícejazyčný web? Je to legitimní služba, kterou mohu jako webová agentura nebo freelancer nabídnout? Je relevantní nabízet externí nástroj, jako je Weglot? 

Obecně existují 3 převládající scénáře: 

1. Zákazník již má webové stránky a chce je přepracovat nebo přejít z jedné technologie na jinou. V případě Flow Ninja se jedná například o migraci na Webflow. Agentura v tomto případě doporučuje vycházet ze stávajícího webu a zahrnout vícejazyčný aspekt a konkrétní jazyky přímo do nabídky, pokud zákazník již měl vícejazyčný web. 
2. Zákazník nemá web, ale má již maketu, na které je již naplánován vícejazyčný aspekt. V tomto případě je strategie stejná jako u předchozího bodu: zahrnout ji do nabídky. 
3. Zákazník začíná od nuly a v definici svých potřeb nezmiňuje vícejazyčný aspekt. V tomto konkrétním případě, pokud je to relevantní, Flow Ninja doporučuje přidat překlad stránek do zákazníkem navrhované nabídky, aby bylo možné realizovat strategii upsell, zdůraznit další odborné znalosti a zaujmout pozici růstového partnera, což může mít zásadní význam, pokud zákazník jedná s několika agenturami. Zákazníci mají samozřejmě tendenci považovat překlad webových stránek za něco složitého a mohou se obávat, že se o tento aspekt svých stránek postarají sami. Aby agentura nebo freelancer posoudili relevanci této dodatečné nabídky, musí si položit otázku: Opravdu ji potřebují? Jak ji nejlépe realizovat? A které jazyky je pro ně nejlepší implementovat?

Část 2 - Jak můžete s klientem spolupracovat na používání Weglot?

Jako kontaktní osoba společnosti Weglot pro agentury a nezávislé pracovníky dostávám často tuto otázku: Jak mohu spravovat více projektů Weglot a fakturovat svým zákazníkům? Ve skutečnosti je to spíše otázka, nad kterou by se měly zamyslet agentury v závislosti na svém obchodním modelu a vztahu, který chtějí udržovat se svými zákazníky. Ve videu se Uros dělí o osvědčené postupy, které si Flow Ninja osvojila.

Společnost Flow Ninja se rozhodla nabídnout zákazníkům globální cenovou nabídku, která zahrnuje překladatelské služby v celkové ceně. Uros správně poukazuje na to, že je velmi důležité být zcela transparentní ohledně skutečnosti, že webová agentura nebo freelancer používá k řízení překladu nástroj třetí strany a potenciálně i další nástroje pro jiné funkce, stejně jako se v cenové nabídce velmi často uvádí technologie webu, jako je WordPress, Webflow Shopify. 

Je dobré rozepsat cenu za každou oblast vývoje webu, jako je správa SEO, tvorba zdrojů a překlad. V případě posledně jmenovaného je důležité zohlednit případný další vývoj potřebný k přidání této funkce. Pokud si například zákazník přeje přeložit web do vlastního jazyka, bude mít webová agentura nebo freelancer více ruční práce, což se může odrazit v cenové nabídce. To platí i pro jazyky zprava doleva, jako je arabština, nebo jazyky s dlouhými slovy, jako je němčina, které budou vyžadovat další práci na návrhu přeloženého webu. 

Po dokončení projektu vícejazyčného návrhu webových stránek se musí agentura nebo freelancer a koncový zákazník dohodnout na pokračování projektu. Poté budou mít dvě možnosti: 

1. Jednorázové doručení 

Jedná se o nabídku webu na klíč zákazníkovi, který jej pak může spravovat podle svých představ. V tomto případě je zákazník odpovědný za úhradu předplatného Weglot . Ve společnosti Flow Ninja tento postup svým zákazníkům zpravidla nabízejí. Díky tomu se vyhnou případným problémům s platbami. Svým zákazníkům vyúčtují implementaci Weglot na projektu webu a pak je nechají předplatné dlouhodobě spravovat. 

2. Průběžně

Druhým způsobem, který obecně odpovídá méně technicky zdatným zákazníkům, je nabídnout zákazníkům dlouhodobou podporu prostřednictvím balíčku údržby. V podstatě může agentura nabídnout cenovou nabídku na vytvoření webových stránek a také podporu na konci projektu, aby bylo možné provést případné změny, které si zákazník bude přát provést, a to i po dodání projektu. V případě správy obsahu a překladů se jedná o korektury a úpravy překladů a zajištění dobrého odkazování vícejazyčného obsahu z hlediska vícejazyčné SEO.

Nakonec se Uros domnívá, že má smysl, aby webová agentura nebo i nezávislý pracovník nabízel překlad stránek jako samostatnou odbornou službu, stejně jako je tomu u jiných témat, jako je SEO, reklama, obsah a mnoho dalších, které agentury nabízejí svým zákazníkům. Agentura pak může vytvořit vlastní specializovanou nabídku. Jedná se o upsell, který může znamenat rozdíl oproti jiným agenturám. Proto neváhejte a přidejte do své nabídky služeb "překlad webových stránek".

Vezmeme-li si jako příklad Flow Ninja, chápeme, že webové agentury a freelanceři mohou díky vícejazyčným řešením, jako je Weglot, zahrnout do své nabídky další služby. Používání takových nástrojů může zvýšit příjmy a vytvořit opakující se zdroje příjmů.

Je však důležité zjistit, zda zákazník potřebuje vícejazyčný web a jak lze Weglot efektivně a především transparentně integrovat pro zákazníka. Uros doporučuje agenturám, aby překlad stránek považovaly za samostatnou odbornost, která je může odlišit od konkurence.

‍