5 praktických způsobů, jak zvýšit konverzní poměr na webu elektronického obchodu

Pokud se zabýváte elektronickým obchodem, je váš cíl poměrně jednoduchý - chcete zvýšit návštěvnost svých webových stránek a zvýšit tak důležitý konverzní poměr.

Ať už jste teprve začali, nebo jste již dobře zavedeni, jedno je jisté - máte společný cíl - zvýšit prodej .

V tomto článku uvádíme 5 praktických tipů, které můžete implementovat do své strategie a zvýšit tak konverzní poměr e-shopu, a podpořit tak své prodeje.

Hledáme nízkonákladová (někdy i bezplatná!) řešení, která mohou mít velký vliv na tak důležité příjmy.

Nejprve se podíváme na základní informace. 

Co je to konverzní poměr? 

Konverzní poměr je jednoduše procento návštěvníků vašeho webu, kteří dosáhnou požadovaného cíle - a v terminologii elektronického obchodu je to nákup.

Jak vypočítat konverzní poměr

To provedete tak, že vydělíte počet konverzí, kterých jste dosáhli v daném časovém rámci, celkovým počtem lidí, kteří navštívili váš e-shop, a vynásobíte jej 100. 

Toto číslo vám poskytne celkový dojem o tom, zda se věci vyvíjejí dobře, nebo ne tak dobře.

Pokud je nižší než průmyslový standard, musíte rychle zjistit, kde je problém. Několik návrhů, které vám pomohou.

Průměrný konverzní poměr podle odvětví

Vypracování vlastních cílů a interního měřítka je klíčem k vašemu úspěchu při sledování vašich konverzního poměru.

Vždy je lepší se podívat na standardy konverzního poměru pro dané odvětví a zemi jako na srovnávací bod. To vám pomůže získat představu o tom, jak jste na tom v rámci svého trhu.

(zdroj)

Základní informace máme za sebou. Nyní se pustíme do těch nejdůležitějších praktických způsobů, jak zvýšit konverzní poměr.

Překlad webu

Není žádným tajemstvím, že web je optimalizován pro angličtinu. 

Ačkoli je angličtina stále nejrozšířenějším jazykem, existují doslova miliardy neangličtinářů, kteří by vám mohli přinést značné příjmy. 

A na Weglotjsme opakovaně diskutovali o výhodách vícejazyčných webových stránek pro zlepšení konverzního poměru a zvýšení prodeje. 

Možná jste si ale neuvědomili, že vytvořit vícejazyčné webové stránky je mnohem snazší, než si myslíte. ..pokud zvolíte správnou možnost překladu.   

Je to jeden z těch úkolů, které zní skličujícím způsobem, ale pomocí vícejazyčného překladatelského řešení můžete optimalizovat svůj čas a rozpočet a získat nové návštěvníky na své stránky elektronického obchodu. 

Ve společnosti Weglot jsme vytvořili překladatelský plugin (definice: plugin, který se integruje s vašimi webovými stránkami a zobrazuje je ve více jazycích), který během několika minut převede vaše webové stránky z 1 do 2, 3, 4 (5,6,7...) jazyků. 

Jeho instalace je jednoduchá, funguje na všech technologiích webových stránek a nepotřebujete pomoc vývojářů. Získejte ze svého rozpočtu více díky počáteční první vrstvě automatizovaného překladu a využijte doplňkovou službu lidského překladu k vylepšení lokalizace. 

A SEO? Postaráme se o to, abyste byli na svých nových trzích vyhledávaní. 

Udělejme však krátký krok zpět. Než se vrhnete do tvorby vícejazyčných webových stránek, musíte si určit nové trhy a zjistit, které z nich za to stojí, což jsme probrali zde. Neberte nás ale jen za slovo. Guru Niel Patel ze známého SEO blogu zaznamenal 47% nárůst návštěvnosti webu, když přeložil svůj blog.

Vyskakovací okna webových stránek

Vyskakovací okna mohou převést vaši návštěvnost, vybudovat váš e-mailový seznam, zvýšit prodej a snížit míru opuštění košíku. V podstatě přinášejí neuvěřitelnou přidanou hodnotu.  

Cituji společnost WisePops: "Jedním z nejjednodušších způsobů, jak zvýšit měsíční prodeje v oblasti elektronického obchodu, je vytvoření a spuštění nových vyskakovacích oken na vašich webových stránkách." 

Pro svůj web elektronického obchodu můžete zvolit několik různých vyskakovacích oken . Vyskočí, lightbox, mobilní, e-mailové a video popupy.

Nepřidávejte však vyskakovací okna do všech částí svých webových stránek. Musí být strategicky promyšlené.

Vaše vyskakovací okna by měla vytvářet hodnotu, nabízet pobídku a neměla by mít vliv na uživatelský zážitek.  

Často je mylně chápáno, že vyskakovací okna negativně ovlivňují konverzní poměr, ale pokud tomu tak je, je to problém nabídky vyskakovacího okna.

Mezi rady společnosti WisePops při vytváření působivého pop-upu patří: 

Napsali skvělý článek o tom, jak co nejlépe využít vyskakovací okna, který si můžete přečíst zde.

Pokud to shrneme do základních pojmů, upozorňují na tyto faktory při vytváření vyskakovacích oken:

• Používejte přesvědčivé obrázky 
• Používejte kopie zaměřené na konverze
• Přemýšlejte o načasování a zobrazení 
• Přizpůsobení na základě publika a lokality 

A co je nejdůležitější, pokračujte v testování vyskakovacích oken. Po spuštění budete muset měřit a vyhodnocovat jejich účinnost a v případě potřeby je upravovat. Popupy jsou nízkonákladová řešení, a pokud se používají správně, mají obrovský potenciál návratnosti investic.

Reference zákazníků

Nyní mluvíme o zcela bezplatném řešení pro zlepšení konverzního poměru vašeho elektronického obchodu - o referencích zákazníků. 

Jedná se o neuvěřitelně působivý způsob, jak přidat nezaujaté komentáře, které návštěvníky přimějí k nákupu, aniž by bylo nutné tvrdě prodávat (což, přiznejme si, obvykle nefunguje). 

Jak lépe přesvědčit potenciální zákazníky než pomocí svých spokojených zákazníků. A podívejte se na čísla - 92 % spotřebitelů tvrdí, že si před nákupem přečte recenze zákazníků. 

Přemýšlejte o tom, že jste stěží důvěryhodným zdrojem, když mluvíte o svém vlastním produktu. Reference dodávají vašemu obchodu důvěryhodnost a vytvářejí důvěru. Slouží k přeměně potenciálních zákazníků na prodej a vytvářejí sociální důkaz. 

Při správném použití zodpoví veškeré pochybnosti potenciálního zákazníka a uklidní ho. 

A pokud máte nějaký rozpočet - proč tyto reference nepřevést na video. Je to ještě silnější forma přesvědčování. 

Společnost Shopify to dělá dobře. Jednoduchý, silný citát a odkaz na celý videopříběh, pokud chcete více.

Produktová videa

Jste přece e-shop, takže je správné, že se podíváme na to, jak zobrazujete své produkty. 

Video je král - to se přece říká, ne? Zajímavé však je, že produktové video je jedním z nejvíce nevyužívaných prodejních nástrojů elektronického obchodu. 

Kromě toho, že video jednoduše lépe prezentuje váš produkt, prospívá vašemu hodnocení SEO a může zvýšit počet zpětných odkazů na vaše stránky. 

Je také mnohem přesvědčivější než pouhý text a obrázky a pro návštěvníky webu je stravitelnější. 

Je prokázáno, že lidé se čtyřikrát častěji dívají na video o produktu, než aby si o něm četli.

A když vidíte statistiky, podle kterých 96 % spotřebitelů považuje video za užitečné při online nákupu , možná je to ten správný okamžik pro investici.

E-mailový marketing

Stačí se podívat na následující graf(prostřednictvím služby Smart Insights), abychom se přesvědčili o síle e-mailového marketingu.

E-mailový marketing je podle míry konverze nejčastějším prostředkem odkazování a je neuvěřitelně účinný při podpoře prodeje - je tedy načase, abyste svůj e-mailový marketing dostali do formy. 

A e-mailový marketing se podílí na prodeji přibližně 23 %. 

Nemluvíme však jen o newsletteru, který se vydává jednou měsíčně. Máme na mysli strategický e-mailový marketing zaměřený na:

• Uvítací e-maily při registraci 
• E-maily o opuštění košíku

Uvítací e-maily

Rychlou výhrou je zaslání uvítacího e-mailu všem nově přihlášeným uživatelům. 

Z vyskakovacích oken jste získali potenciální zákazníky, takže nyní je čas přimět je ke konverzi a k prvnímu nákupu tím, že jim pošlete nabídku. 

Pravděpodobně to fungovalo u vás, tak proč se nepodívat, jak to funguje u vašich zákazníků.

42 % lidí čte uvítací e-maily častěji než jakýkoli jiný e-mail - raději tedy začněte dělat ten správný první dojem!  

Mezi skvělé příklady patří nabídka doručení zdarma nebo sleva na první objednávku. Klíčové je ovlivnit lidi, aby uskutečnili svůj první nákup.

E-maily o opuštění košíku

Ty jsou považovány za jednu z nejúčinnějších forem e-mailového marketingu a způsob, jak kontaktovat zákazníky, kteří signalizovali, že se u vás chystají nakoupit.  

E-maily o opuštění košíku jsou určeny lidem, kteří měli něco v košíku, ale nedokončili nákup.  

Ohromující čísla ukazují, že 69 % lidí nedokončí své objednávky, ale skvělá zpráva - 63 % opuštěných košíků je potenciálně možné obnovit.

Proto se vyplatí investovat čas do následného e-mailu.

Mezi skvělé příklady patří:

Kompletního průvodce e-maily o opuštění košíku si můžete přečíst zde.

Souhrn

Prošli jsme toho hodně. A doufáme, že jste si odnesli několik klíčových myšlenek, které vám pomohou zlepšit celkový konverzní poměr v elektronickém obchodě, jako např: 

• Přeložte své webové stránky a oslovte nové trhy 
• Použijte vyskakovací okna k získání nových potenciálních zákazníků 
• Využití referencí zákazníků ke zvýšení důvěry zákazníků
• Produktová videa zlepší SEO a uživatelskou zkušenost 
• Využijte uvítací e-maily a příležitosti k opuštění košíku, abyste přiměli zákazníky k nákupu.