4 způsoby, jak zvýšit návštěvnost a prodeje ve vašem vícejazyčném obchodě

75 % spotřebitelů v 10 neanglofonních zemích dává přednost nakupování online ve svém rodném jazyce. Například v Japonsku 70 % z nich nakupuje pouze na webových stránkách v místním jazyce. Pro vás jako majitele vícejazyčného obchodu to znamená, že jste na správné cestě. Překlad vašich webových stránek do více jazyků je však jen prvním krokem. 

Chcete-li být ziskoví, musíte najít způsoby, jak zvýšit návštěvnost a zajistit její konverzi. Jak to udělat s vícejazyčným obchodem, když máte tolik jazyků a kanálů..? Zpočátku se to může zdát zdrcující. Nicméně stejně jako mnoho jiných úkolů, které se mohou zdát na první pohled obtížné, může být prosperita s vícejazyčným obchodem mnohem snazší, než si myslíte, pokud si svůj akční plán rozdělíte do malých, dosažitelných kroků. 

V následujícím příspěvku na blogu se věnujeme 4 způsobům, jak získat více vícejazyčných návštěvníků a krok za krokem je posunout prodejním trychtýřem. Pojďme se do toho pustit!

1. Vytváření vícejazyčného obsahu

Pokud prodáváte vícejazyčnému publiku, musí váš obsah odrážet i všechny cílové jazyky. Každému z cizojazyčných publik musíte přizpůsobit své produktové stránky, příspěvky na blogu, rozesílané e-maily, příspěvky na sociálních sítích a reklamy, tedy vše, s čím se vaši potenciální zákazníci mohou setkat.

Proč? Protože když si ji nepřečtou, nekoupí si ji!

Důležité je také vědět, že nestačí vše jen přeložit. Přímý překlad nemusí vždy stačit (i když vám jistě umožní okamžité uvedení na nové trhy). Musíte mít na paměti, že v každé zemi existují nuance, kterým musíte věnovat pozornost.

Proto byste měli svůj základní obsah přizpůsobit rozdílům v poptávce, místním tendencím a kulturním aspektům. Tímto postupem získáte spolehlivou vícejazyčnou marketingovou strategii obsahu, která bude lépe sloužit vašemu publiku a pomůže mu pochopit vaši nabídku v jeho kontextu. Jedině tak budete schopni posouvat své potenciální zákazníky trychtýřem získávání zákazníků napříč různými cílovými skupinami a realizovat velké prodeje.

Využijte zvláštních příležitostí 

Sestavte si kalendář nejdůležitějších národních oslav v každé z cílových zemí a vytvořte obsah věnovaný těmto oslavám. Pokud například cílíte na Čínu, můžete spustit propagační kampaň v souvislosti s čínským novým rokem. Tímto způsobem nejen získáte nějaké prodeje navíc, ale přiblížíte svou značku zákazníkům a získáte si jejich věrnost (což znamená i opakované nákupy).

Obsah výzkumu v různých zemích

Nepředpokládejte, jaký obsah bude v různých zemích fungovat jen na základě vašich obecných znalostí - při plánování obsahu musíte postupovat strategicky. Pomocí nástrojů, jako je Buzzsumo, najděte obsah , který dobře funguje v jiných zemích a jazycích, hledejte trendy a shody a na základě svých zjištění naplánujte příspěvky na blogu, vstupní stránky, e-mailové kampaně nebo příspěvky na sociálních sítích. Budete tak mít jistotu, že jste relevantní pro své cílové publikum, a dočkáte se lepších výsledků.

2. Postarejte se o mezinárodní SEO 

Co lidé dělají, když si chtějí něco koupit? Obvykle se obrátí na Google. Vaším úkolem je zajistit, aby vás lidé našli ve svém oblíbeném jazyce. Aby vás našli, musíte optimalizovat SEO pro svůj internetový obchod v cílových jazycích.

Zkoumejte svá hlavní témata v různých jazycích

To, co je nyní trendy v USA, nemusí být ve Francii příliš populární. Trendy se projeví v tom, co lidé vyhledávají na Googlu. Chcete-li být relevantní pro cílovou skupinu v různých zemích, musíte si vypsat hlavní klíčová slova svého podnikání a prozkoumat je v jiných cílových jazycích. A nebojte se, sami nemusíte umět deset jazyků. 

Najmutím specialistů na SEO na volné noze pro cílové jazyky můžete snadno prozkoumat svá hlavní témata v různých zemích. 

Pro průzkum klíčových slov můžete použít platformy, jako je Plánovač klíčových slov Google, ahrefs nebo Ubersuggest. Jakmile máte seznam klíčových slov, na která se chcete umístit, můžete je použít v popisech produktů, metadatech, vstupních stránkách atd.

Ujistěte se, že vás Google indexuje

Značky Hreflang jsou pro mezinárodní SEO nesmírně důležité. Signalizují vyhledávačům, pro jaký jazyk jsou vaše stránky určeny, a pomáhají vám tak dostat se do indexu na vybraných trzích. Ačkoli je jejich přidávání časově náročné a obtížné, Weglot je do vašeho vícejazyčného obchodu přidává automaticky, takže se o ně nemusíte starat! 

3. Použití dynamické jazykové optimalizace v reklamách na Facebooku

Další důležitou součástí zvýšení návštěvnosti vícejazyčného obchodu je jeho reklama ve více jazycích. Podívejme se, jak toho můžete dosáhnout pomocí reklam na Facebooku. 

Naštěstí pro majitele vícejazyčných obchodů má Facebook nástroj, který umožňuje dynamickou jazykovou optimalizaci. To znamená, že pokud chcete svůj produkt inzerovat ve více jazycích, nemusíte pro každý jazyk vytvářet jiné reklamní sady. Stačí vytvořit jednu reklamu jako základ a ta se přizpůsobí dalším jazykům, které potřebujete.

Zde se dozvíte, jak Facebook automaticky přeloží anglickou reklamu do francouzštiny:

Pokud chcete, můžete automatické překlady upravit. Můžete také zadat vlastní překlady. Více informací o tom, jak vytvořit reklamu na Facebooku ve více jazycích, najdete zde.

4. Zajistěte kompletní uživatelský zážitek, abyste získali prodej

Poté, co vynaložíte veškeré úsilí, abyste do svého vícejazyčného obchodu přilákali více návštěvníků, ujistěte se, že získanou návštěvnost konvertujete. Koneckonců, k čemu je vysoká návštěvnost, když máte nízký prodej? Níže uvádíme několik tipů, které vám pomohou udržet zákazníky spokojené po celé cestě kupujícího.

E-maily

Musíte zajistit stejnou jazykovou zkušenost ve všech kontaktních bodech komunikace se zahraničními zákazníky. Pokud tedy například francouzsky mluvící člověk přišel do vašeho obchodu přes francouzskou reklamu, přečetl si stránku s produktem ve francouzštině a rozhodl se u vás nakoupit, nechcete ho zmást zasláním potvrzení o nákupu v angličtině. 

Udržujte komunikaci v jazyce, který zákazník preferuje, po celou dobu cesty kupujícího. Poskytnutím příjemného uživatelského prostředí zvýšíte pravděpodobnost, že se k vám budou vracet zákazníci, kteří budou o vašem internetovém obchodě zanechávat také skvělé recenze.

Faktury

I když jsou faktury důležitější pro prodej B2B, jsou důležité i v případě, že pracujete s B2C. Koneckonců jsou posledním krokem uživatelské zkušenosti s vaší značkou po uskutečnění nákupu.

Dbejte tedy na to, abyste vybraný jazyk zachovali i ve fakturách. A není to tak těžké! Aplikace jako Sufio vám pomohou automaticky vytvářet a odesílat faktury v preferovaném jazyce.

Na závěr

Samozřejmě to nejsou všechny kroky, které můžete udělat pro zvýšení návštěvnosti svého vícejazyčného obchodu, ale výše uvedené tipy vám poskytnou solidní výchozí bod. Jakmile budete mít vytvořenou strategii obsahu a SEO a budete řídit další návštěvnost pomocí automaticky překládaných reklam na Facebooku, přidejte další kanály, jako jsou reklamy Google.

Klíčem k úspěchu je nezačínat se vším najednou, abyste zajistili hladký přechod k většímu zviditelnění vašeho vícejazyčného obchodu na internetu stabilním a předvídatelným způsobem. 

Jak bylo zdůrazněno, nedělejte začátečnickou chybu, když veškerou pozornost věnujete získávání dalších potenciálních zákazníků pomocí silného obsahového marketingu a reklamy a poté jim pošlete e-mailové potvrzení o nákupu ve svém základním jazyce. Ujistěte se, že používáte stejný jazyk v celé uživatelské cestě, a uvidíte, že vaše prodeje prudce vzrostou!