Edição para estilo: Você deve aplicar um guia de estilo ao seu conteúdo multilíngue?

Ao abrir o aplicativo da Uber, você verá palavras e frases como "carona " ou "suas viagens", e talvez até as associe à marca Uber. Essa terminologia é refletida no site da Uber, em postagens de blog, em plataformas de mídia social e anúncios, bem como em comunicações diretas com os clientes.

Não só são usados termos específicos, mas a marca tem uma voz e um estilo reconhecíveis. É simples, direto e se comunica de uma forma que prioriza o público. A obtenção de comunicações consistentes da marca quando você opera em 10.000 cidades (como a Uber faz) se deve, em grande parte, a regras abrangentes de edição de estilo.

A edição de estilo é mais do que apenas letras maiúsculas e minúsculas, embora a capitalização seja importante. Ela também abrange escolhas de palavras, estrutura de conteúdo e tom de voz. Ela compõe tanto a base quanto a delicadeza da comunicação de sua marca; os nomes próprios e a personalidade.

As marcas internacionais devem estabelecer uma voz de marca sólida em seu primeiro idioma e usá-la para orientá-las na criação de conteúdo para outros mercados. Neste artigo, abordamos exatamente como sua empresa pode criar seu próprio estilo de edição e agregar o mesmo valor a todos os clientes, em todo o conteúdo e em todos os idiomas.

Depois que seu guia de estilo estiver escrito, você deve usar um plug-in de tradução para garantir que o conteúdo traduzido ainda mantenha todo o significado e as nuances corretos. Usando o Weglotvocê pode revisar e editar suas traduções para verificar a precisão e aperfeiçoar seu estilo antes de publicar.

O papel da edição de estilo na globalização

Ninguém pode culpar o proprietário de uma empresa por sua ambição. Quando se tem a intenção de tornar sua empresa global, pode ser tentador ir a todo vapor. No entanto, se você deseja expandir para novos mercados, deve fazer isso com confiança, portanto, a melhor coisa a fazer é parar e se perguntar: Minha marca está pronta?

Reservar um momento para refletir sobre a identidade de sua marca não é tempo perdido. Isso garante que sua empresa esteja preparada para o sucesso, o que é importante se você quiser fazer a internacionalização corretamente na primeira vez.

Durante esse processo, você deve examinar atentamente a voz da sua marca e a mensagem principal. Há alguma inconsistência? Há falta de intenção, clareza ou unidade? A maneira de resolver isso é criar (ou atualizar) seu guia de estilo.

Criação de um guia de estilo

Seu guia de estilo define como sua empresa deve se comunicar on-line e off-line. Isso garante que você tenha criado uma marca unificada que se apresente com intenção e consistência, independentemente do idioma, do local ou do modo de comunicação.

Você deve criar um guia de estilo em seu idioma principal, definindo os seguintes aspectos de sua marca:

Mensagem principal

O que torna sua marca diferente? O que a torna especial? O que sua marca faz pelo cliente? Tudo isso deve estar claro em sua mensagem principal. Em suas regras de edição de estilo, inclua a mensagem principal de sua marca e o que sua empresa se propôs a fazer.

Como parte de sua mensagem principal, você provavelmente desejará incluir slogans, mas vale a pena observar que nem todos os slogans são bem aceitos. Por exemplo, o slogan da KFC "finger-lickin' good" (bom de lamber os dedos ) foi traduzido erroneamente para significar "coma seus dedos" em chinês, uma falha que estava longe de ser apetitosa.

Mais recentemente, a KFC abandonou o slogan quando ele entrou em conflito com a ênfase global na higiene das mãos durante a pandemia, demonstrando que os guias de estilo podem precisar de ajustes para refletir eventos e experiências culturais.

Voz da marca

A forma como sua marca se representa dependerá de uma combinação de seus objetivos comerciais, dos produtos ou serviços que você vende e de seu público-alvo.

Ao definir a voz de sua marca, pergunte a si mesmo qual deve ser a personalidade de sua marca. Amistosa ou distante, divertida ou séria, peculiar ou profissional?

Tomemos como exemplo a venda de seguro de vida. A venda desse tipo de produto requer um tom de voz diferente da venda de bens de consumo de alta rotatividade. Além disso, a forma como você comunica os produtos de seguro de vida deve ser adaptada ao público-alvo demográfico que você está almejando, certificando-se de que seja relevante para a idade e o estágio de vida deles.

Estilo

Juntamente com a voz da marca, a definição do estilo da marca ajuda a comunicar suas mensagens. Considere o quão formal ou informal você quer que sua empresa pareça, por exemplo, se você quer usar (ou evitar) jargões ou gírias comerciais.

Geralmente chamado de estilo da casa, você pode pensar nessa parte do seu guia de estilo como o dicionário da sua própria empresa. Seja específico com as regras gramaticais e ortográficas, qualquer terminologia relevante e vocabulário preferido.

Você também deve destacar as regras de capitalização para o nome da sua marca e os nomes dos produtos. Isso informa a sua equipe interna, mas também ensina o resto do mundo a escrever sobre a sua marca. Por exemplo, WordPress, não é WordPress; Mailchimp, não é MailChimp; e os produtos da Apple são escritos como iPhone, MacBook ou iPad em vez de Iphone, Macbook ou Ipad.

Observação: você provavelmente tem pelo menos um membro da equipe que gasta uma quantidade significativa de tempo lembrando seus outros colegas sobre a capitalização do produto. Se não tiver, você é esse membro da equipe (e nós o apoiamos).

Identidade visual

Cores, fontes e imagens são importantes ferramentas de comunicação visual que representam sua marca mesmo sem texto. Há muitos casos em que as cores que as marcas escolhem podem ter um impacto de longo alcance e duradouro, como quando a Coca-Cola transformou o Papai Noel em vermelho para se alinhar à identidade visual da marca.

Ter um conjunto claro de regras sobre a identidade visual da sua marca ajuda a sua equipe a manter a consistência ao se expandir para novos mercados, mas isso não é tudo. Ele também informa às pessoas fora de sua empresa, como parceiros de negócios e colaboradores, como usar a marca de sua empresa. Por exemplo, o Slack tem um guia de estilo ao qual as tecnologias integradas devem aderir.

Narração de histórias

Pessoas de todos os países adoram uma boa história, especialmente se ela estiver relacionada ao país de origem do produto. Pense na Harley Davidson, um símbolo de liberdade que provocou um incêndio cultural quando foi lançada em 1903, em um pequeno galpão em Milwaukee, Wisconsin. Em seu guia de estilo, destaque as histórias de marcas que valem a pena ser contadas, repetidas vezes.

Regras de edição de estilo para cada mercado

Não é absolutamente necessário escrever um guia de estilo totalmente novo para cada mercado para o qual você está vendendo. No entanto, é necessário criar iterações do seu guia de estilo principal, usando o original como modelo para que você possa produzir uma versão apropriada para cada mercado.

Pense nelas como regras de edição de estilo localizadas. Você está convertendo seu guia de estilo para cada local, considerando possíveis erros de tradução, contexto cultural e incluindo um glossário de terminologia. Você também deve cobrir quaisquer exceções ao seu processo usual de edição de estilo.

O marketing internacional é complexo. Você precisa atender ao contexto exclusivo de cada localidade e, ao mesmo tempo, manter uma identidade de marca única e unificada que abranja todos os seus esforços de marketing global. Ter regras de edição de texto com estilo capacita sua empresa a fazer isso.

Práticas recomendadas para regras de edição de estilo localizadas

Redação de guias de estilo de tradução

1. Diretrizes gerais de tradução

Incluir:

• Regras de estilo
• Estrutura da frase
• Ortografia
• Capitalização
• Tom de voz
• Gramática
• Pontuação

2. Nuances

Esboço:

• Nuances da marca ou da mensagem
• Palavras ou expressões a serem evitadas
• Expressões idiomáticas, jargões, trocadilhos - e se eles são traduzidos ou podem ser trocados por alternativas mais adequadas
• Referências culturalmente específicas

3. Ambiguidades gramaticais

Prepare-se:

• Soluções para resolver ambiguidades gramaticais
• Regras gramaticais específicas para sua marca

4. Consultas em linguagem comum

Aconselhar como lidar com isso:

• Linguagem de gênero
• Substantivos próprios
• Títulos oficiais e abreviações

5. Variantes de idioma

Escolha:

• Suas variantes de idioma preferidas. Por exemplo, talvez você queira se comunicar em inglês por padrão, mas há variações: Inglês dos EUA, Inglês do Reino Unido, Inglês dos EUA.

6. Exemplos

Forneça amostras de:

• Texto traduzido
• Recursos para referência

7. Outros elementos visuais

Capa:

• Uso do logotipo
• Posicionamento da imagem
• Formatação, como design de tabelas
• Uso de texto em negrito, itálico, etc.
• Marcadores e outras listas

Redação de glossários de terminologia

Seu glossário de terminologia faz parte do kit de ferramentas de sua marca. Ele elimina a ambiguidade e ajuda a sua equipe a fazer escolhas de comunicação, definindo como os termos devem ser escritos e usados.

Os glossários podem definir gramática, ortografia, significado e casos de uso. Aqui estão alguns exemplos do glossário de terminologiaWooCommerce:

• "log in e log into (verbo) e login (substantivo)"
• "OK, não Ok ou ok ou okey"
• "PayPal: P maiúsculo, P maiúsculo"
• "which vs. that: A loja que vende widgets (e não: A loja que vende widgets) e A loja da esquina, que fica aberta das 9 às 9 nos dias de semana."

O que incluir nos glossários de terminologia:

1. Termos específicos da empresa
2. Termos específicos do setor
3. Termos relevantes para um público e um mercado, como "influência" em comunidades de mídia social ou "ghosting" em comunidades de jogos
4. Palavras-chave obrigatórias para um mercado específico, como "biscuit" e "nappy" no Reino Unido versus "cookie" e "fralda" nos EUA
5. #hashtags específicas para conteúdo digital 

Mais do que uma simples lista pedante, os glossários de terminologia permitem que seus editores de texto usem a linguagem de forma consistente. Isso ajuda sua marca a parecer familiar para os clientes que retornam e contribui para a fidelidade à marca e a retenção de clientes a longo prazo.

Listagem de exceções às regras

Inevitavelmente, haverá exceções a algumas de suas regras. Talvez você precise implementar essas exceções se o significado se perder na tradução, devido a diferenças culturais ou por uma série de outros motivos.

Crie uma lista de exceções às regras, como cenários em que é aceitável:

• alterar títulos
• reescrever seções
• editar o estilo ou registrar
• Focalizar novamente o objeto
• reordenar a estrutura dos parágrafos

Riscos de não ter regras de edição de estilo localizadas

As coisas nunca são preto no branco e, a esta altura, você já deve ter percebido como a redação do seu guia de estilo garante que as nuances da mensagem da sua marca sejam consistentes em todos os idiomas e mercados. Mas o que acontece se você não fizer isso?

Você pode acabar tendo muito trabalho para desfazer depois, o que significa que sua empresa perdeu tempo e dinheiro.

Sem um guia de estilo que defina regras específicas para um idioma ou mercado, você corre o risco: 

• Sem uniformidade ou consistência: Os guias de estilo reforçam a identidade de sua marca. Ao criar esses pontos de referência, você incentiva a uniformidade e a consistência. Se você não fizer isso, as comunicações da sua marca provavelmente serão prejudicadas.
  
• Falta de orientação para a agência ou o tradutor: Sua equipe estendida precisa da sua orientação. Sem orientação, o acerto fica por conta da sorte. O trabalho de adivinhação pode resultar em erros, atrasos e custos adicionais para revisões.
  
• Perder potencialmente tráfego para a concorrência: As estratégias de SEO devem se basear em palavras-chave que são realmente usadas por seu mercado-alvo. Você precisa:
• garantir que as palavras-chave sejam traduzidas corretamente - ou, se necessário, adaptadas - para cada novo mercado
• deixe as palavras-chave de cada mercado claras para sua equipe.
  
  Caso contrário, você poderá dar a outras empresas uma vantagem competitiva.
  
• Má reputação da marca: Sem regras de edição de estilo localizadas, você corre o risco de publicar conteúdo com clichês e conotações negativas que podem desacreditar a reputação da sua marca. Leia mais sobre isso em nossa postagem sobre a criação de conteúdo multilíngue.

Como acertar seu estilo em todos os idiomas

Se você deseja que sua marca seja bem-sucedida em todos os mercados-alvo, use Weglot. Você pode tornar seu site multilíngue em minutos e, em seguida, gerenciar as traduções enquanto revisa e tem a certeza de que seu conteúdo é preciso e seu estilo é refinado.

Edite e aperfeiçoe manualmente suas traduções

Após a tradução automática, você pode verificar e editar manualmente o conteúdo da Web no Weglot.

1. abra o painel de controle Weglot

2. clique em Traduções

3. Selecione o idioma

Agora você poderá revisar todo o seu conteúdo traduzido. Use a ferramenta de pesquisa para localizar rapidamente um conteúdo específico.

1. revisar a tradução automática

2. Clique e digite para fazer uma edição

3. As alterações são salvas automaticamente, mas você pode registrar seu progresso clicando em Mark as reviewed (Marcar como revisado ), mesmo que não faça nenhuma alteração na tradução automática

Personalizar glossários

Você pode personalizar os glossários para aplicar regras às suas traduções. Por exemplo, uma regra para nunca traduzir uma palavra ou para sempre traduzi-la de uma maneira específica para um determinado idioma.

1. abra o painel de controle Weglot

2. clique em Traduções

3. clique em Glossário

4. clique em Adicionar regra de glossário

5. selecione a regra e o idioma nas listas suspensas

6. Digite a palavra

7. Clique em salvar

Solicite traduções profissionais diretamente do painel de controle

Se precisar de suporte para verificar suas traduções, você pode solicitar um serviço profissional no Weglot.

1. abra o painel de controle Weglot

2. clique em Traduções

3. selecione o idioma

4. clique na caixa de seleção ao lado da(s) tradução(ões) que você gostaria de enviar para um tradutor profissional

5. Clique no ícone do carrinho de compras no canto inferior direito da página para fazer o pedido da tradução profissional

6. Revise seu pedido e faça o check-out

O que lembrar na edição de estilo

Um guia de estilo desempenha um papel importante na mudança, definição ou reforço da imagem da marca. Quando estiver globalizando uma empresa, crie primeiro um guia de estilo em seu idioma principal e, em seguida, adicione regras de edição de estilo localizadas. Não se esqueça de incluir glossários de terminologia e quaisquer exceções às suas regras.

Sem regras de edição de estilo localizadas, as comunicações da sua marca podem não ter uniformidade e consistência, e sua equipe estendida não terá uma direção clara. Isso pode resultar em erros que prejudicam a reputação da marca, são caros para consertar e deixam espaço para os concorrentes assumirem a liderança.

Lembre-se de que as regras de edição de estilo fortalecem sua marca, especialmente quando o objetivo é o crescimento. Elas podem ser implementadas em todos os idiomas e locais relevantes para seus públicos-alvo. Mais importante ainda, esse processo ajuda a garantir que, ao expandir para novos mercados, você acerte na primeira vez.

Inscreva-se para uma avaliação gratuita com a Weglot para dar os próximos passos rumo à localização de sites.