Seis maneiras de ter sucesso no WooCommerce tornar sua loja multilíngue

O setor de plug-ins do WordPress está em alta (nós sabemos, estamos no meio dele!). A multiplicidade de plug-ins disponíveis para praticamente todas as funcionalidades do site que você possa imaginar significa que sempre há um grau de concorrência saudável: todo desenvolvedor de plug-ins tem um motivo para continuar atualizando e aprimorando seu produto.

O comércio eletrônico é talvez a exceção a essa regra geral da multiplicidade de plug-ins: um plug-in específico domina o cenário: WooCommerce o rei. 

WooCommerce é responsável por 8% do comércio eletrônico na internet, incluindo 21% dos 1 milhão de sites de comércio eletrônico mais visitados na web — e mais de 6% dos 1 milhão de sites mais visitados em geral.

Os seis passos para uma WooCommerce multilíngue de sucesso

Existem muitas razões pelas quais WooCommerce o plugin de comércio eletrônico preferido de tantos usuários do WordPress (que são numerosos —mais de 39% de toda a Internet é baseada no WordPress), mas sua popularidade se deve principalmente à sua abrangência. Você pode começar com um site exclusivo de conteúdo — como um blog ou uma galeria de fotos— e transformá-lo em uma loja online totalmente funcional sem nenhum outro plugin além WooCommerce. É uma instalação única que permite que você:

• criar páginas de produtos,
• processar pagamentos com cartão de crédito (e outras formas de pagamento, como o PayPal),
• verificar os checkouts com segurança,
• calcular automaticamente os impostos internacionais,
• calcular as taxas de remessa,
• e personalizar o design de sua loja,

... entre outras coisas. Mas estas são provavelmente as seis funcionalidades mais importantes do WooCommerce quem está entrando no mundo do comércio eletrônico, independentemente do que você esteja vendendo.

Pronto para levar seus WooCommerce para todo o mundo?

Embora WooCommerce de quase tudo o que você precisa para administrar um negócio online de sucesso, como em muitos aspectos da vida, sempre há espaço para melhorias, especialmente quando se trata de expandir seu alcance.

Os impostos transfronteiriços e as taxas de envio estão incluídos no WooCommerce do lado do proprietário da loja, para que você tenha a certeza de que sempre saberá quais são os custos adicionais ao vender e enviar seus produtos. E, considerando tudo isso, a ampla variedade de temas compatíveis WooCommerceé diversificada e personalizável o suficiente para que haja uma aparência adequada para todos e para cada tipo de loja: você poderá adaptar sua experiência de usuário e interface à identidade específica da sua marca.

No entanto, há um aspecto fundamental da internacionalização para o qual WooCommerce não WooCommerce uma solução nativa: WooCommerce .

Felizmente, plugins de tradução como o Weglot , são facilmente compatíveis com WooCommerce e todas as suas extensões e temas especializados). Cada uma das seis funcionalidades essenciais WooCommercepara o comércio eletrônico pode se tornar mais eficaz, eficiente e lucrativa ao tornar sua loja multilíngue.

1. Páginas de produtos

Não é de surpreender que a maioria dos consumidores esteja menos propensa a comprar um produto se não conseguir entender a descrição do mesmo. Certificar-se de que seus clientes em todos os países consigam ler o básico das descrições de seus produtos é o mínimo: a descrição do produto é o verdadeiro argumento de vendas: ela permite que seus clientes em potencial saibam por que seu produto é melhor do que qualquer outro, portanto, é nesse ponto que seus talentos de copywriting precisam brilhar.

Garantir que as descrições de seus produtos sejam tão atraentes em seus idiomas traduzidos quanto em sua cópia original é fundamental para manter suas vendas internacionais consistentes com as domésticas (e, idealmente, aumentá-las). No entanto, isso pode ser um pouco mais difícil do que parece, pois a redação é uma arte.

Como comerciante, você conhece seu mercado melhor do que ninguém, portanto, é de seu interesse verificar novamente as traduções de todas as descrições de seus produtos. 

Usar um plugin multilíngue completo, como Weglot, para traduzir as descrições WooCommerce é a maneira mais segura de garantir que seu argumento de venda seja tão convincente na língua nativa dos seus clientes quanto na sua. Você pode editar pessoalmente todas as traduções para ter certeza de que elas são tão elegantes nos idiomas de destino quanto no seu próprio, ou solicitar a ajuda de tradutores profissionais nativos — que até mesmo se especializam em traduções para o seu setor, se você desejar — diretamente do seu painel.

2. Processamento de pagamentos

Vender em um novo mercado, em um novo país, significa adaptar-se a uma nova infraestrutura. No marketing pré-digital, isso significava aprender a difundir fisicamente os materiais de comunicação - ou seja, essencialmente, onde anunciar -, levar seu produto aos compradores e fechar a transação. A palavra-chave aqui é fisicamente: na era digital, a transação física nem sempre é uma parte tão óbvia do processo comercial como era antes que essas trocas pudessem ser totalmente realizadas na nuvem.

Como comerciante digital, você não tem um balcão físico e uma caixa registradora; além disso, seus pagamentos são provenientes de locais onde a infraestrutura monetária e comercial pode ser diferente daquela a que você está acostumado.

É nesse ponto que se torna importante pensar em seus recursos de processamento de pagamentos. Mesmo os países que usam a mesma moeda e seguem regulamentações de transações on-line muito semelhantes, como a França e a Holanda, não estão necessariamente estruturados em torno dos mesmos métodos de pagamento principais: transferências bancárias diretas, por meio de um sistema nacional holandês chamado iDeal, são a forma mais popular de fazer pagamentos na Holanda, enquanto a economia on-line da França depende quase exclusivamente de pagamentos com cartão de crédito/débito.

Em países fora da UE, os métodos de pagamento podem variar ainda mais: na China, por exemplo, o WeChat Pay e o AliPay ultrapassaram os cartões de crédito clássicos em termos de participação no mercado de métodos de pagamento.

A integração de um novo método de pagamento pode acarretar custos adicionais para você, o vendedor - talvez seja necessário pagar uma taxa básica de instalação ou de manutenção mensal, se não uma parte do pagamento final, para cada empresa de processamento de pagamentos com a qual você escolher trabalhar. Estude os mercados em que planeja vender e tente oferecer o maior número possível dos métodos mais usados em cada um deles, a fim de manter seus custos o mais baixo possível e seu processo de pagamento o mais simples possível para todos os seus clientes.

3. Checkout seguro

Isso anda de mãos dadas com a oferta de uma variedade de métodos de pagamento. Evidentemente, você quer ter certeza de que todos os métodos de pagamento que aceita são seguros e não comprometerão os dados seus ou de seus clientes com possíveis hackers.

WooCommerce possui dois aplicativos prontos para instalação para prevenção de fraudes: o NS8 Protect, um serviço por assinatura que você pode integrar diretamente à sua loja através da loja WooCommerce ; e o software antifraude WooCommercepróprio WooCommerce, com um pacote básico a partir de US$ 79 por ano. 

Novamente, prometer um checkout seguro aos seus clientes é fundamental para manter a confiança deles e incentivá-los a converter. Mas o que o idioma do cliente tem a ver com isso?

Certifique-se de que sua página de checkout inclua uma seção clara com informações sobre a segurança do checkout e que essa seção seja legível para todos os clientes. Como Weglot todos os aspectos de um WooCommerce , incluindo toda a página de checkout, colocar essas informações na sua página de checkout é uma aposta segura para manter seus clientes se sentindo seguros.

4. Impostos, impostos, impostos

Outro elemento importante da página de checkout: cálculo de impostos.

É verdade que vender internacionalmente pode gerar muita receita e ROI, mas isso vem com algumas desvantagens, inclusive impostos internacionais. O principal problema aqui é, em geral, o acúmulo de impostos de diferentes fontes - de impostos nacionais ou regionais sobre vendas (como nos EUA) a impostos nacionais de importação/exportação e IVA -, você pode se deparar com várias camadas de impostos para lidar.

WooCommerce uma infraestrutura integrada para calcular impostos ao vender em outros países, além de um bom número de extensões que podem ajudar a otimizar esse processo.

Quer você opte por implementar a solução básica WooCommerce ou por uma extensão que aumenta a eficiência (como TaxJar ou Avalara), a melhor maneira de verificar a clareza do cálculo de impostos do lado do cliente é visitar sua própria página de checkout e garantir que as informações fiscais estejam facilmente visíveis. 

Desde que esteja na página de checkout, você pode ter certeza de que suas informações fiscais serão traduzidas para seus clientes internacionais com a Weglot. E isso é bom para sua taxa de conversão - 60%dos compradores potenciais abandonam seus carrinhos no checkout por causa de custos extras "ocultos", inclusive impostos. Você deve se certificar de que seu comprador seja informado em todas as etapas do processo, em seu próprio idioma, para que ele tenha esses custos considerados em sua decisão de compra antes de ser pego de surpresa na etapa final do pagamento.

5. Taxas de remessa

Juntamente com os impostos, as taxas de remessa adicionadas no final do processo de checkout - sem aviso prévio - são um dos maiores impedimentos para a conversão do comprador. 

Você pode pensar em configurar uma calculadora de frete nas páginas dos seus produtos para que seus clientes possam saber exatamente quanto pagarão, dependendo da localização deles. Assim como para o cálculo de impostos, também existem várias extensões de cálculo de frete que você pode escolher no repertório WooCommerce .

Então, em termos de remessa internacional, onde o multilíngue facilita a sua vida e a de seus clientes? Independentemente de os custos de remessa serem exibidos nas páginas dos produtos e/ou na página de checkout, você se beneficiará ao garantir que os compradores entendam exatamente o que são esses custos. É provável que você perca compradores em potencial se eles não conseguirem entender exatamente pelo que estão pagando 5 dólares, libras, euros ou ienes a mais - portanto, é fundamental ter essas páginas traduzidas para os compradores internacionais.

6. Design da loja

Como WooCommerce mais do que apenas um plugin — é, de certa forma, um universo WordPress próprio —, ele naturalmente possui uma gama completa de temas especialmente adaptados que permitem configurar uma loja sem precisar criar um design do zero. 

Você pode levar o design do seu site em qualquer direção com WooCommerce, dependendo do estilo do tema que escolher. E a boa notícia para os comerciantes internacionais do WooCommerce é que seu texto pode ser traduzido na íntegra, independentemente do tema escolhido. 

A verdade é que, obviamente, alguns temas ficam melhores na tradução do que outros: sua estrutura visual pode ser mais flexível para acomodar mudanças no comprimento do texto ou pode ser otimizada para a alternância de idiomas RTL e LTR. Weglot mantém uma lista atualizada regularmente de temas de parceiros que conhecemos e confiamos para sites multilíngues; é um bom lugar para começar se a capacidade multilíngue for uma prioridade para você (e, a essa altura, esperamos que você concorde conosco que deveria ser, especialmente quando se trata de aumentar sua taxa de conversão).

Por que tornar o WooCommerce multilíngue?

Neste ponto, esperamos que a resposta seja bastante clara: você não tem nada a perder e tudo a ganhar ao tornar sua WooCommerce internacional WooCommerce multilíngue.

Traduzir a experiência de compra de seus usuários do ponto A ao ponto Z garantirá que eles...

• Entenda exatamente o que eles estão comprando e identifique-se com o texto que descreve seu(s) produto(s),
• Ficam tranquilos quanto à segurança de seus dados de pagamento,
• Não seja atingido por impostos extras ou custos de remessa na finalização da compra, sem um aviso legível,
• E gosto muito de navegar em seu site, navegando facilmente por uma interface bem projetada e adaptada ao idioma.