Personalização com base em dados geográficos (sem enrolação)

Nem todos os visitantes do site são iguais. Embora fosse bom conhecer os interesses específicos de cada cliente, ninguém tem tempo para isso. Mas temos tempo para a personalização geográfica. 

Essa estratégia de personalização agrupa os visitantes do site de acordo com sua localização e adapta o conteúdo do site aos interesses e ao comportamento específicos de cada local.

90% dos principais profissionais de marketing relatam que a personalização aumenta significativamente a lucratividade dos negócios. A melhor maneira de obter a personalização é dividir seu público-alvo em grupos por meio da segmentação de mercado. Nesta postagem, abordaremos um dos quatro principais tipos de segmentação de mercado - a segmentação geográfica - e como usar a personalização geográfica para aumentar as conversões. 

O que é personalização geográfica?

A personalização geográfica é o processo de alterar o conteúdo do seu site com base na localização geográfica do usuário. Você pode fornecer conteúdo, ofertas e até mesmo produtos adaptados a um local específico.

Fornecer conteúdo com base na localização geográfica de um usuário é a maneira mais fácil de colher os benefícios da personalização. Tudo o que você precisa saber sobre um cliente específico é onde ele está, e ele será direcionado para uma experiência de compra personalizada de acordo com suas preferências.

As personalizações podem ser tão simples quanto a exibição de produtos específicos para o clima ou tão complexas quanto o ajuste da mensagem em sua página inicial para incluir nuances de idioma específicas do local. 

Como você cria uma estratégia de personalização?

Para criar uma estratégia de personalização, primeiro você precisa estabelecer metas. 

• Quais páginas você deseja personalizar? 
• Quais elementos você deseja personalizar? 
• Que software você usará? 

Depois de responder a essas perguntas, é hora de coletar dados. 

Coleta de dados de visitantes

A coleta de dados de visitantes é uma etapa vital para o sucesso da personalização geográfica. Veja a seguir o que você precisa saber:

Perfil do visitante

O perfil do visitante é o processo de avaliar quem visita seu site. Se um usuário clica em seu site, ele é um cliente em potencial. Quanto mais você entender sobre esse usuário, melhor poderá vender para seu público-alvo. 

Você pode usar o perfil do visitante para descobrir de que local geográfico seus usuários estão vindo. Em seguida, você pode estudar os dados demográficos, o comportamento e os interesses de um local específico. Esses dados informam sua estratégia de personalização, segmentando seu público-alvo por local, o que lhe dá uma visão geral dos desejos, das necessidades e das preferências de um local específico. 

Segmentação do público 

A segmentação de público-alvo é uma estratégia de marketing que separa seu público-alvo em subgrupos com base em dados demográficos. Use a localização geográfica como um atributo de perfil para segmentar seu público-alvo com base na localização. 

Depois de segmentar seu público-alvo por local, você pode descobrir o que está funcionando em um local, por que está funcionando e como aplicar essa estratégia de personalização para obter os mesmos resultados em locais que não estão apresentando bom desempenho.

Como você usa a personalização?

Seja criativo em seus esforços de personalização. Diferentes táticas funcionarão para diferentes setores. Abaixo estão algumas ideias para você começar:

Página inicial

Usando o Google Trends, avalie o que está funcionando bem em um determinado local. Você pode ajustar as mensagens, o design e os pop-ups de acordo com o que está funcionando bem para os concorrentes na área. 

Ofertas baseadas em localização

Quando os usuários de um determinado local clicam no seu site, você pode direcioná-los para uma página inicial específica do local com ofertas especiais disponíveis somente para os clientes da área deles. Você pode adaptar as ofertas especiais a eventos específicos da localidade, como descontos de volta às aulas, ou oferecer um desconto para uma localidade que poderia usar o impulso extra de vendas. 

Mensagens de boas-vindas personalizadas

Mensagens de boas-vindas personalizadas preparam o terreno para a experiência do cliente em seu site. As primeiras impressões são tudo, e sua primeira impressão é a mensagem de boas-vindas. 

Você pode personalizar sua mensagem de boas-vindas ajustando o idioma para se adequar à cultura de uma determinada área, dirigindo-se diretamente aos clientes de acordo com a localização deles ou ajustando a mensagem para que seus clientes saibam que você sabe de onde eles estão vindo de uma maneira mais sutil. 

Páginas de destino específicas do local

Combine anúncios segmentados por área geográfica com páginas de destino personalizadas por área geográfica. Juntos, eles são uma potência. Quando os clientes clicam em anúncios com segmentação geográfica, eles são levados diretamente para uma página de destino com segmentação geográfica. Essa página de destino deve exibir conteúdo relevante para os interesses específicos de sua localização. Você pode personalizar a página de destino de acordo com o público-alvo usado para segmentar o anúncio. Dessa forma, você sabe que sua página de destino foi criada para vender aos clientes que estão clicando.

Recomendações da categoria

O processo de compra deve ser o mais simples possível para seus clientes. As páginas de categoria agrupam produtos semelhantes em uma única página, facilitando a navegação dos clientes pelo que eles estão procurando. Você pode criar páginas de categoria personalizadas com base nos interesses de um grupo geográfico específico de clientes. Você também pode usar o comportamento de compra desses clientes para selecionar quais produtos aparecem na parte superior das páginas de categoria. 

Página do produto

A personalização da página do produto pode aumentar as conversões. Há muitas maneiras de fazer isso, mas aqui estão algumas de nossas favoritas:

Depoimentos de clientes 

Sabe-se que os depoimentos de clientes aumentam as conversões quando exibidos em páginas de produtos, e a personalização geográfica amplia esse efeito. Os clientes são automaticamente mais propensos a confiar em pessoas que se sentem semelhantes a eles. Se você exibir depoimentos de outros clientes locais, poderá aproveitar essa confiança adicional para obter mais conversões. 

Informações de remessa 

A conveniência das informações de remessa personalizadas é algo que seus clientes lembrarão. Você pode exibir quanto tempo os produtos levarão para serem enviados enquanto os clientes estiverem navegando e, em seguida, preencher automaticamente o endereço residencial e as informações de envio quando eles chegarem à página de checkout. 

Produtos baseados no clima 

A personalização de produtos com base no clima garante que seus clientes recebam produtos relevantes para suas necessidades atuais. Se o clima de um cliente estiver frio no momento e você estiver exibindo produtos mais adequados para um clima quente, ele provavelmente não fará uma compra. Apresente a seus clientes os produtos que serão mais úteis para eles com base em sua localização atual. 

Recomendações de produtos com base no código postal - cidades universitárias, de alta renda, etc. 

Você também pode fazer recomendações de produtos com base na localização. Diferentes localizações geográficas têm diferentes interesses comuns. Por exemplo, cidades universitárias repletas de estudantes não estarão interessadas nos mesmos produtos que as famílias de alta renda. As recomendações de produtos com código postal específico restringem os interesses dos clientes em potencial e atendem a esses interesses específicos. Você também pode mostrar aos seus clientes exatamente quais itens outras pessoas na área deles estão comprando para despertar o interesse deles. 

Página de destino do e-mail

Semelhante às homepages específicas do local, as páginas de destino de e-mail são páginas em que os clientes chegam quando clicam no seu e-mail. Se o seu e-mail estiver promovendo uma oferta ou um evento específico do local, você poderá criar uma página de destino dedicada e vinculá-la aos seus e-mails segmentados geograficamente.

Como a personalização geográfica afeta as taxas de conversão?

Sabe-se que a personalização tem um impacto positivo nas taxas de conversão. De acordo com um relatório da Monetate, os clientes que visualizaram três páginas de conteúdo personalizado tiveram uma taxa de conversão duas vezes maior do que aqueles que visualizaram duas páginas com conteúdo personalizado. Os clientes que visualizaram 10 páginas personalizadas tiveram uma taxa de conversão de 31,6%. Mesmo um pequeno aumento nas conversões na página leva a um aumento na receita. 

Concluindo

A personalização geográfica é uma das maneiras mais simples de personalizar o conteúdo do site e aumentar as conversões. O software pode identificar facilmente a localização de um visitante e você pode ter uma série de páginas personalizadas prontas para uso. Quando você personaliza o conteúdo do seu site, não está apenas apresentando aos clientes os produtos e serviços mais relevantes para seus desejos e necessidades atuais, mas também está desenvolvendo um relacionamento de confiança com eles.

Fornecer conteúdo personalizado mostra aos seus clientes que você se preocupa em apoiá-los durante toda a experiência de compra. Atualmente, a experiência do cliente desempenha um papel importante no sucesso do cliente, e a personalização geográfica é uma maneira sólida de melhorar a experiência do cliente para que ele continue voltando.