De € 7.000 a € 21.000/mês: 6 meses de crescimento e uma captação de recursos de € 450.000

Seis meses atrás, em outubro, publicamos um artigo sobre o início daWeglot e como passamos de €0 para €7.000 de Receita Recorrente Mensal (MRR). No final desse artigo, definimos a meta para os próximos 6 meses: Atingir € 20.000 de MRR.

Na época, esse objetivo parecia um pouco assustador, pois levamos muito mais de 6 meses para atingir nosso primeiro MRR de € 7.000: não tínhamos certeza se conseguiríamos atingir os € 20.000 em mais 6 meses. Mas aqui estamos, passamos de € 21.000 de MRR e continuamos crescendo em um ritmo acelerado!

Aqui estão alguns dos desafios que enfrentamos e as dicas que aprendemos ao longo do caminho.

Aumentar o valor do produto

Durante esses seis meses, ouvimos atentamente o feedback dos usuários e adicionamos os recursos mais necessários para aumentar o potencial do Weglot. Sempre que um recurso era solicitado por mais de 10 usuários diferentes a cada semana, isso significava que precisávamos adicioná-lo.

Primeiro, adicionamos um recurso de "redirecionamento automático" para que os visitantes pudessem ser redirecionados automaticamente para a página em seu idioma, sem precisar clicar no botão de idioma. Weglot agora detecta o idioma do usuário e exibe a página traduzida.

Também conectamos a plataforma da Weglota tradutores profissionais. Aproveitamos o poder do mercado da Textmasterpara acessar tradutores profissionais e permitir que os usuários da Weglotsolicitassem traduções profissionais diretamente de suas contas.

Ofereça um excelente suporte ao cliente, custe o que custar

O suporte ao cliente tornou-se gradualmente um desafio para nós, pois o número de e-mails que recebemos aumentou de cerca de 10 a 20 por dia para mais de 80 por dia durante esses seis meses. Como ainda somos uma equipe pequena, levamos mais tempo para responder a cada um deles.

O principal desafio é que realmente queríamos manter o mesmo nível de suporte ao cliente do início, o que significava que respondíamos pessoalmente a todos: usuários gratuitos e usuários premium. Mesmo que os usuários Premium tenham prioridade, ainda respondemos a todas as solicitações de suporte dos usuários gratuitos.

Para poder lidar com essa quantidade crescente de solicitações, desenvolvemos alguns recursos e documentação, como nossas perguntas frequentes, e ganhamos em eficiência ao mapear as solicitações de suporte em categorias.

É sabido que o suporte é fundamental e, em nosso caso, foi o que realmente nos trouxe até aqui.
Quando feito com cuidado, o suporte ao cliente se transforma em aquisição.

Torne-se global

No último artigo sobre o início da história da Weglot, mencionei que obtivemos alguma tração inicial graças a blogs franceses de WordPress, como o WP Formation ou o WP Marmite. Mas foi mais difícil ser notado pela mídia internacional do WordPress, como os blogs dos EUA. Muitas de nossas tentativas de contato ficaram sem resposta.

Nos últimos seis meses, isso começou a mudar, pois recebemos cobertura dos principais blogs ingleses, como WP Tavern, CSS Igniter e Torque. Também tentamos ser mais ativos em nosso próprio blog, conectando-nos com autores e colaboradores talentosos do WordPress, como WordCandy, Vishnu Supreet, Brenda Barron, Nick Schäferhoff ou Gayane Mar.

Isso nos deu mais credibilidade e usuários de todo o mundo. Hoje temos usuários em mais de 100 países.

Conhecer pessoas

Nos últimos seis meses, nos concentramos muito na criação do melhor produto possível e na oferta de uma experiência agradável por meio de um suporte insano ao cliente. Com o pouco tempo que nos restava, tentamos sair e conhecer pessoas da comunidade do WordPress. Patrocinamos o WordCamp Bordeaux em março. Essa foi a ocasião para conversar e trocar ideias com muitas pessoas do ecossistema do WordPress, como Jonathan, da equipe do WP Rocket, Kim, da Mailpoet, Thomas e Maxime, da Delipress, ou Eddy, da agência E-labo.

Em junho, estaremos patrocinando o WordCamp Europe em Paris, portanto, sinta-se à vontade para falar conosco :)! Teremos o maior prazer em explicar como Weglot funciona, como começamos ou quaisquer outras perguntas que você possa ter.

Captação de recursos

Recentemente, acabamos de fechar uma captação de recursos inicial de € 450.000 da SIDE Capital.

Arrecadar dinheiro ou não era uma questão importante para nós. Durante muito tempo, crescemos organicamente com o que tínhamos: Augustin e eu em um pequeno apartamento.

Mas, nos últimos meses, começamos a ficar sobrecarregados com a quantidade de suporte ou com o número de recursos que queríamos adicionar ao produto. Ficamos um pouco frustrados por não podermos aprimorar o produto como queríamos por falta de tempo. Então, entendemos que, se quiséssemos continuar crescendo em um ritmo acelerado, precisaríamos ampliar nossa empresa de duas pessoas e levantar dinheiro era a maneira perfeita de fazer isso. Isso traria mais pessoas talentosas para a empresa e nos permitiria enviar produtos de qualidade mais rapidamente: o dinheiro seria investido para aumentar nossa equipe e melhorar nosso produto.

Nosso objetivo final é ambicioso, sabemos disso, mas está bem claro agora: Nosso objetivo é nos tornarmos o melhor plug-in multilíngue para WordPress.

Acreditamos firmemente que a criação de um site multilíngue não deve ser algo óbvio.
Nos próximos 6 meses, nosso objetivo é atingir 40.000 MRR