5 dicas para web design de comércio eletrônico

Os seres humanos são bastante simples - gostamos de coisas com boa aparência. Você pode ter um produto incrível, ótimos preços e várias opções de idiomas, mas o design do seu site ainda será a primeira coisa pela qual a maioria dos seus clientes julgará sua marca. 

Mas a boa notícia é que você pode facilmente ter um site de comércio eletrônico que crie uma primeira impressão positiva, reforce a credibilidade e transforme seus visitantes em clientes com alguns ajustes de design.

Portanto, neste artigo, compartilharei 5 dicas de design muito importantes para sites de comércio eletrônico e até mesmo algumas dicas adicionais para quem vende internacionalmente com um site multilíngue! 

Dica 1: aproveite a hierarquia visual 

Muito bem, vamos começar aprendendo um termo sofisticado de design para que você entre no clima - a hierarquia visual. Na verdade, trata-se de um conceito simples: a disposição, o tamanho, a cor e o contraste dos elementos visuais determinam sua proeminência relativa e a ordem em que são vistos pelo olho humano. 

No entanto, esse conceito simples é crucial quando se trata de projetar seu site de comércio eletrônico. Por quê? Porque nem todos os elementos da sua página têm a mesma importância, e vê-los em ordens diferentes pode causar um impacto diferente nos visitantes. 

É nesse ponto que a hierarquia visual entra em ação e lhe dá controle sobre o que os visitantes veem primeiro. Ao combinar esses elementos (tamanho, posição, formato, posição em relação a outros elementos), você pode enfatizar o que é importante e organizar o caminho a seguir. 

Ao usar a hierarquia visual em seu site de comércio eletrônico de forma estratégica, você pode orientar a atenção do visitante do interesse à conversão. Portanto, em vez de determinar tamanhos, posições e cores aleatoriamente, esteja ciente do efeito que está criando (verifique a tabela acima) e use-o a seu favor.

Se você quiser se aprofundar nos princípios da hierarquia visual, consulte este artigo.

Dica multilíngue: Com a hierarquia visual, você pode criar o impacto ideal para diferentes mercados. Por exemplo, para um determinado público internacional, o preço pode ser o fator mais importante; para outro, pode ser a entrega gratuita.

Determine quais fatores criariam o caminho mais eficaz para a conversão e use a hierarquia visual de acordo com os diferentes mercados internacionais.

Dica 2: Use imagens com pessoas  

A empresa americana de software Basecamp fez alguns testes no site de marketing Highrise para ver que tipo de design de site pode aumentar as inscrições pagas e obteve alguns insights interessantes. Seus testes a/b provaram que o uso de imagens de pessoas aumenta as conversões.

Isso faz sentido porque o cérebro humano está programado para reconhecer e interpretar outros rostos. Portanto, você tem mais chances de chamar a atenção dos visitantes usando imagens de pessoas no seu site de comércio eletrônico. 

Mas isso não termina aí. A pessoa na imagem e suas expressões faciais também desempenham um papel importante na formação das percepções dos espectadores. Por exemplo, de acordo com a Basecamp, o sucesso por trás do design mostrado acima foi o fato de o modelo parecer amigável, não técnico e acessível.

Portanto, você pode criar uma sensação de familiaridade usando modelos que reflitam as características do seu público-alvo. Da mesma forma, você pode evocar emoções positivas e confiança com determinadas expressões faciais, como felicidade e contentamento.

Dica multilíngue: usar imagens de pessoas em seu site multilíngue pode ajudá-lo a criar uma conexão instantânea com seus clientes internacionais. Por exemplo, a Clarins localiza suas imagens com base no país a que se destina, usando mulheres europeias no site francês, enquanto no site coreano são mulheres coreanas.

Além disso, essa prática de localização também pode ajudá-lo a evitar possíveis ofensas. Consulte nosso artigo para saber mais sobre considerações de design multilíngue!

Dica 3: Inclua prova social

Existe algo mais reconfortante do que ler uma avaliação positiva sobre uma marca ou um produto em que você está interessado? Isso é tão eficaz que 92% dos consumidores estão mais propensos a confiar em recomendações do que em qualquer outro tipo de publicidade.

Então, por que não usar isso a seu favor? Em vez de apenas falar sobre como sua marca é incrível ou como seus produtos são úteis, comprove isso com avaliações. 

Aqui estão alguns tipos diferentes de prova social que você pode usar em seu site:

1. Comentários de clientes 
2. Estudos de caso
3. Número de usuários
4. Logotipos de grandes clientes
5. Participação em associações, certificados de segurança e prêmios
6. Widgets de mídia social que mostram o tamanho de seus seguidores

E quantas avaliações você deve incluir? Bem, quando se trata de prova social, quanto mais, melhor! De acordo com a análise da Orbit Media, 43% das páginas de detalhes de produtos da Amazon consistem em provas sociais e avaliações. Portanto, se a gigante do comércio eletrônico Amazon está fazendo isso, deve funcionar (está vendo o que eu fiz?).

A essa altura, você deve estar pensando: se é tão eficaz, por que não criar uma página separada dedicada aos depoimentos? 

Embora possa parecer uma boa ideia, as páginas de depoimentos tendem a ser páginas de baixo tráfego. Portanto, a melhor prática é integrá-las às suas páginas de alto tráfego, como a página inicial e as páginas de produtos. Dessa forma, você pode garantir que a prova social apoiará e aprimorará seu conteúdo em todo o site.

Dica multilíngue: A prova social é particularmente importante para sites multilíngues! Os clientes podem precisar de uma garantia extra quando estiverem comprando no exterior. Portanto, as avaliações de seu mercado doméstico podem ajudar a converter visitantes internacionais.

Portanto, certifique-se de que todos possam entender a prova social em seu site, traduzindo-a. Você pode aprender a traduzir suas avaliações do Yotpo com a Weglot.

Dica 4: Faça-o longo

Quanto tempo é muito longo quando se trata do tamanho de uma página da Web? Aparentemente, você não pode errar com páginas longas. No famoso estudo de caso da Crazy Egg, aumentar o tamanho da página em 20 vezes resultou em um aumento de 30% nas conversões! Aqui está um gráfico para mostrar a você como essa mudança é drástica!

Isso pode ser uma surpresa, sabendo que nossa capacidade de atenção está mais curta do que nunca graças aos vídeos de 15 segundos do TikTok e aos tweets de 140 caracteres. Mas quando se trata de sites, as pesquisas mostram que os visitantes preferem rolar a clicar.

De acordo com o Nielsen Norman Group, as pessoas aprenderam e se acostumaram a rolar a tela, graças às longas páginas da Web dos anos 90, e esse hábito digital continua vivo até hoje. Portanto, a rolagem parece automática e fácil, enquanto o clique exige uma ação extra. 

Mas isso não significa que você tenha que encher suas páginas com informações irrelevantes para torná-las mais longas. Páginas mais longas oferecem a oportunidade de ter mais seções, espaço em branco e recursos visuais. Portanto, use-o para tornar seu conteúdo visualmente atraente e de fácil digestão. 

E os visitantes não são os únicos que adoram páginas longas. De acordo com pesquisas, o Google favorece conteúdos mais longos. A SerpIQ fez um estudo em que analisou os 10 principais resultados de pesquisa para mais de 20.000 palavras-chave. Os resultados mostraram que todos os 10 principais resultados tinham mais de 2.000 palavras e que as páginas mais bem classificadas tinham mais conteúdo. 

Além disso, o conteúdo mais longo parece obter mais backlinks, pois as pessoas têm mais probabilidade de criar links para conteúdo detalhado. Isso, combinado com as sessões mais longas, torna as páginas longas mais amigáveis para SEO. 

Dica multilíngue: idiomas diferentes ocupam quantidades diferentes de espaço, portanto, talvez seja necessário ajustar o conteúdo das páginas traduzidas. Páginas mais longas são benéficas nesse sentido, pois oferecem mais espaço para modificações no design.

Além disso, certifique-se de seguir as melhores práticas de SEO multilíngue para garantir que suas páginas longas também melhorem suas classificações nos mercados internacionais.

Dica 5: Evite carrosséis

Imagens de produtos detalhadas e de alta qualidade são essenciais para o sucesso de um site de comércio eletrônico - todos sabem disso. No entanto, talvez você não saiba que a maneira como você exibe essas imagens também é muito importante.

Os carrosséis - várias imagens que podem ser exibidas em um único espaço, girando para a esquerda e para a direita - são uma opção popular de design de comércio eletrônico, pois são uma solução prática para exibir várias imagens de produtos. Embora possa parecer uma boa ideia usá-los em seu site, as pesquisas sugerem o contrário. 

De acordo com Neil Patel, 9 em cada 10 vezes, os carrosséis diminuem as taxas de conversão. Mas qual é o problema com os carrosséis? Bem, acontece que a maioria das pessoas não clica para ver as imagens seguintes, então elas não são vistas.

De fato, um estudo realizado pelo desenvolvedor da Web da Universidade de Notre Dame, Erik Runyon, mostrou que, entre as 3.755.297 pessoas que visitaram sua página inicial, apenas 1% clicou em um item do carrossel. 

O que é ainda mais deprimente é que 84% desses cliques foram no primeiro item da rotação. Posteriormente, ele testou carrosséis em outros tipos de sites para ver se um conteúdo mais direcionado melhoraria as coisas, mas a CTR mais alta que ele obteve ainda foi de 8,8% - não tão promissora.

Também não é uma boa prática em relação à acessibilidade. Os carrosséis geralmente são controlados com setas ou pequenos marcadores, o que dificulta a navegação dos visitantes com deficiência visual. Portanto, se você não quiser afastar alguns de seus visitantes, evite usar carrosséis. 

Mas de que outra forma você deve exibir suas imagens? Tente empilhar as imagens para que os visitantes possam ver todas elas com facilidade, simplesmente rolando a tela - as pessoas gostam disso, lembra? Ou você pode optar por uma opção mais sofisticada, chamada Smart Content, que cria uma experiência personalizada para cada visitante com base em seus interesses ou ações anteriores no site e exibe as imagens mais relevantes.

Dica multilíngue: para garantir que suas imagens sejam eficazes na conversão de visitantes internacionais, além de evitar carrosséis, evite também textos não traduzidos em suas imagens. Ter uma imagem com um texto que seus visitantes internacionais não conseguem entender certamente diminuirá sua taxa de cliques.

Você pode traduzir facilmente suas imagens e proporcionar uma experiência de usuário verdadeiramente localizada com o recurso de tradução de mídia daWeglot.

Concluindo

Esta foi a nossa melhor dica de web design para comércio eletrônico! Vamos fazer uma rápida recapitulação:

1. Entenda a hierarquia visual e use-a a seu favor.
2. Priorize imagens com pessoas nelas. Tenha cuidado para que a pessoa na imagem seja importante para a mensagem que você está tentando transmitir.
3. A prova social é uma ferramenta eficaz para converter visitantes em clientes. No entanto, integre-as em todo o seu site em vez de ter uma página dedicada a depoimentos.
4. Tente tornar suas páginas mais longas com conteúdo útil e de fácil leitura. 
5. Evite carrosséis e prefira formas mais fáceis de exibir várias imagens.

Se você tem um site multilíngue, não se esqueça de levar em conta as dicas multilíngues também! Se você ainda não tem um website multilíngue, vamos mudar isso hoje com uma avaliação de 10 dias do Weglot!