التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي المستقبل. وإليك الإحصائيات لكي ذلك.

لقد بدأت متجرك الإلكتروني. مابعد؟

سواء كنت تبيع حقائب يد أو أدوات منزلية أو شموع مصنوعة يدويًا، فإنك تحرم نفسك من فرصة سوقية كبيرة إذا لم تهدف لكي في الخارج. يشتري المستهلكون المنتجات عبر الإنترنت من بلدان أخرى لأسباب متنوعة ومتزايدة، بما لكي— لكيلا الحصر لكيالأسعار المنخفضة وتوافر العلامات التجارية وتخصصات المنتجات في الخارج.

إن القدرة على التواصل مع أشخاص من كل بلدان العالم حرفياً، والشراء منهم، هي فكرة رائعة. لكنها تنطوي أيضًا على العديد من التعقيدات— لا سيما فيما يتعلق بالجزء الأول، أي التواصل ( الذي يُعد، في الواقع، أحد العناصر الأربعة الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت — مع آثار خاصة على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيمتعدد اللغات ). 

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتفكر في الانطلاق إلى السوق الدولية — على سبيل المثال، من خلال تقديم خدمات الشحن والدفع الدولية لعملائك الأجانب — فأنت تتخذ خيارًا قويًا ومستدامًا. ومع ذلك، ستحتاج إلى اتخاذ بعض الإجراءات الإضافية لتكييف عملك مع عالم التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. كبداية، من المهم جدًّا استخدام لغة " متعدد اللغات " (وهو ما يمكنك القيام به على أي موقع أو نظام إدارة محتوى للتجارة الإلكترونية باستخدام Weglot) للتأكد من أن عملاءك في جميع البلدان يمكنهم الوصول إلى منتجاتك وفهم متجرك.

ألا تزال غير مقتنع بضرورة الانتقال لكي ؟ ألقِ نظرة على بعض الأرقام التي جمعناها أدناه — فقد تغير رأيك.

1. التجارة الإلكترونية عبر الحدود آخذة في النمو. وبسرعة.

في الإطار العالمي الكبير للأمور، من المتوقع لكي سوق التجارة الإلكترونية الدولية عبر الحدود عتبة 881 مليار يورو (994 مليار دولار أمريكي) في عام 2020، ليختتم ما فقط بأنه نصف عقد من النمو المذهل.

لكن هذا النمو له تأثير على المستوى البشري أيضًا: كشفت شركة أبحاث السوق Nielsen في دراسة عالمية حديثة أن ما لا يقل عن 57٪ من المتسوقين الأفراد قد قاموا بشراء من متاجر تجزئة خارجية في اشهر الستة الماضية. 

ومن الواضح أن هذا له تأثير إيجابي على الشركات التي يشترون منها: أكد 70% من تجار التجزئة، في هذه الدراسة، أن الدخول في التجارة الإلكترونية كان مربحًا لهم.

2. يفضل المتسوقون لكي بلغتهم الأم.

إنه أمر بديهي: إذا لم يتمكن العميل من فهم التفاصيل الموجودة على صفحة المنتج، فمن غير المرجح لكي لكي إضافة لكي (خاصةً إذا كان زر "إضافة لكي غير مقروء لكي ). هناك دراسة بعنوان ملائم —"لا أستطيع القراءة، لن أشتري"— تتناول أكثر سبب صحة ذلك، وتقدم أرقامًا لكي

يكفي لكي معظم الناس - في الواقع 55٪ من الناس -حول العالم يفضلون ببساطة التسوق لكي بلغتهم الأم. هذا فقط أليس كذلك؟

عندما التخطيط لغزو الأسواق الخارجية، ستحتاج لكي بعناية في الأسواق التي لكي على وجه التحديد. وربما ليس من المستغرب أن تلعب اللغة دورًا في هذا القرار أيضًا، ولكن لكي ، اعتمادًا على ثقافة وطبيعة السوق المعنية.

إذن، أي المتسوقين هم الأكثر استعدادًا لكي منتج ما إذا تم عرضه لكي عبر الإنترنت بلغتهم الأم؟

يحتل المستهلكون الفرنسيون والألمان المرتبة الأولى بالتساوي، حيث أكد 61٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في هذين البلدين تفضيلهم الفعلي لتجربة التسوق عبر الإنترنت بلغتهم الأم. ويأتي المتسوقون عبر الإنترنت الأتراك في المرتبة الثانية بفارق بسيط: لكي يفضل 58٪ من المتصفحين والمشترين في تركيا لكي تجربتهم باللغة التركية.

3. متعدد اللغات لا تزال متاجر التجارة الإلكترونية قليلة ومتباعدة.

على الرغم من الطلب المتزايد على خيارات التجارة الإلكترونية المُكيّفة مع السوق المحلية، لا يزال حجم التجارة الإلكترونية عبر موقع متعدد اللغات متخلفًا عن الركب. 

فقط 2.45٪ من مواقع التجارة الإلكترونية الأمريكية متاحة أكثر لغة واحدة — وأكثرها شيوعًا هي الإسبانية، حيث تتوفر 17٪ من هذا الإجمالي بها.

حتى في أوروبا، حيث التجارة عبر الحدود أكثر فإن الأرقام منخفضة: فقط 14.01٪ من مواقع التجارة الإلكترونية الفرنسية متاحة بلغات أخرى غير الفرنسية (واللغة الأكثر شيوعًا، كما هو متوقع، هي الإنجليزية) إلى جانب 16.87٪ من مواقع التجارة الإلكترونية الألمانية (حيث تحتل الإنجليزية أيضًا المرتبة الأولى كأكثر لغة ترجمة شيوعًا).

4. اتباع نهج " متعدد اللغات " هو وصفة مؤكدة لتحقيق الأرباح.

الرسوم البيانية لا تكذب: هناك نقص خطير في إمكانيات التجارة الإلكترونية عبر « متعدد اللغات » بالنسبة لعدد هائل من المتسوقين حول العالم، على الرغم من ارتفاع الطلب من جانب المستخدمين على المنتجات الأجنبية المتوفرة بلغتهم (لغاتهم).

أصدرت جمعية معايير التوطين (LISA) دراسة حديثة تفيد بأن إنفاق ما يعادل يورو واحد على توطين موقع إلكتروني يدر عائدًا على الاستثمار (ROI) يبلغ في المتوسط 25 يورو . 

ما هذا؟ بشكل أساسي، يشتريأكثر أكثر عندما فهم ماعلى صفحة المنتج. هذا أمر منطقي للغاية، ويمكن أن يدر على شركتك الكثير من المال. هذا أحد الأسباب العديدة التي تجعل توطين التجارة الإلكترونية أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة لتجار التجزئة الذين يرغبون لكي دوليًا.

التوطين: مسألة حياة أو موت؟

حسناً، قد يبدو صياغة المشكلة بهذه الطريقة دراماتيكية بعض الشيء. ومع ذلك، فإن ما سبق ليس فقط على أن التوطين أصبح خطوة حيوية للشركات لكي قابلة للاستمرار — خاصةً إذا كانت واحدة من هذه الأنواع الستة من الشركات، أو حتى إذا كنت تبحث فقط لكي خلق قيمة مضافة لعملائك.

وما أفضل من البدء في عملية الترجمة باستخدام Weglotالدليل العملي الخاص بنا لتعديل استراتيجية الترجمة الخاصة بك؟ ربما ستشكرنا لاحقًا. لذا، في الوقت الحالي، على الرحب والسعة — واستمتع.