多语种营销：如何接触外语受众

如果您试图进入那些与您使用不同语言的市场，那么您的营销活动就需要使用这些语言。因为您可以肯定，这些受众不会学习一种新的语言来理解您告诉他们的内容：您需要让您的营销活动适应他们的母语。

然而，开展多语种营销并不像将营销活动翻译成不同语言那么简单（尽管这绝对是营销过程中的一个步骤）。企业的多语言营销战略要想提高品牌知名度和销售额，需要具备几个关键要素。

我们将为您详细介绍什么是多语种营销、企业如何从多语种营销战略中获益，以及帮助制定成功战略的三大要素。

什么是多语种营销？

多语种营销是指用多种语言推广产品或服务的营销方式。例如，如果一家企业要在新加坡推销产品，而新加坡人讲英语、普通话、马来语和泰米尔语，那么该企业可能希望用这四种语言开展多语种营销活动。

企业通常将多语种营销作为进军国外市场的全球营销活动的一部分，但如果某一市场的客户使用两种或两种以上的语言（如上文新加坡市场的例子），企业也可以执行多语种营销战略。

无论在哪种情况下，采用多语言营销战略都有助于企业向潜在客户传达产品的优势、特点和价格，并说服他们购买这些产品。只有对企业的产品有了这样的了解--用他们熟悉的语言传达给他们--客户才能做出是否购买的明智决定。

多语言营销战略有哪些好处？

如果执行得当，多语言营销战略可以帮助企业获得以下回报：

• 提高业务覆盖面和品牌知名度。用多种语言营销产品可以帮助您接触到与您使用不同语言的新受众。这反过来又为您的业务开辟了新的市场，无论这些市场是在同一国内地点还是在完全不同的地理区域。您甚至可以在国际范围内扩大客户群！
• 改善客户体验。当人们了解您的产品时（因为您用他们的母语介绍了这些产品），他们会有更愉快的体验来查看您的产品。相反，如果人们无法理解您的营销材料，他们很可能会感到沮丧，并立即停止与您的品牌互动。
• 更多销售。您的营销活动接触到的人越多，他们对您的品牌的体验越愉快，您就有可能获得更多的转化率。这样，您就能获得更多收入，如果您的营销对象成为了您的忠实客户，您还可能从重复购买中获得收入。

好的多语言营销策略有哪些要素？

成功的多语种营销战略需要对营销活动进行翻译，如果您计划针对不同的目标市场对营销活动进行再利用的话。然而，营销翻译只是其中的一部分。事实上，它是多语种营销中更大的总体要素的一个子集。

以下是任何良好的多语言营销战略都应具备的三大要素：

1.本地化

本地化是针对当地市场进行调整的过程。因此，在多语言营销战略的背景下，本地化涉及修改营销活动，以适应当地市场的文化需求和偏好。但与此同时，您也要注意保留营销活动的核心信息。这种为不同受众创建本地化内容的做法也被称为 "转创作"。

要实现内容的本地化，需要进行市场调研，了解目标受众的文化偏好。切勿妄下断言，因为即使地理位置相近的市场也会有不同的文化。

完成市场调研后，根据调研结果修改营销活动，同时保持营销活动的原始信息。作为 多语种内容营销战略的一部分，企业可以将营销内容本地化的例子有

• 调整单词、短语、习惯用语等，以符合目标人群的当地方言。例如，如果您是一家总部位于美国的在线服装企业，希望接触到英国的新客户，那么您可能需要更新网站文案，将 "毛衣 "系列改称为 "跳线"。
• 避免使用可能无法引起目标客户共鸣的单词、短语和概念（尤其是当这些内容可能冒犯他们时）。例如，由于某些中东市场的宗教信仰，饮酒在那里通常是不受欢迎的。因此，在针对中东市场的营销材料中避免提及饮酒是明智之举。
• 改变营销内容的布局，使其符合当地的使用习惯。例如，虽然许多语言（如英语）都是从左到右书写和阅读的，但有些语言却是从右到左（RTL）阅读的。这些语言包括阿拉伯语、希伯来语、波斯语和信德语。如果您的营销对象的母语是这些 RTL 语言，那么在推送营销内容之前，请将其重新格式化，以适应 RTL 消费习惯。

营销活动本地化直接体现了我们前面讨论过的多语言营销的优势，即有助于提高品牌知名度、提供更好的客户体验和促进销售。

这是因为，当当地市场的人们可以轻松地消费和使用您的营销材料时，他们就会对您的企业和产品有一个良好的印象。他们也会获得良好的客户体验，因为他们能够理解您试图传达的营销信息。最后，他们可能会被说服，把辛苦赚来的钱花在你的身上。

2.国际搜索引擎优化

您的营销活动将采取什么形式？如果是网络内容形式，则要对其进行优化，以提高搜索引擎的可见度。这样，在网上搜索与您的品牌相关的信息或产品的人就更有可能找到并浏览您的网站。由此增加的网站流量可能会带来更多的转化和销售。

优化网页以提高搜索引擎可见度的策略被称为搜索引擎优化（SEO）。这本身就是一个完整的话题，因此我们将只介绍如何将其应用于多语言营销。

具体来说，由于您正在创建多种语言的营销内容，您需要针对每种语言和目标市场分别 优化 所有此类营销内容。首先要进行国际搜索引擎优化关键字研究，为每个目标市场确定高价值搜索词（也称为 "关键字"），考虑因素包括：

• 搜索量：关键词的月平均搜索量。在可能的情况下，尽量深入了解关键字在特定地域市场的搜索量，而不是仅仅依赖关键字的全球搜索量。
• 关键词难度：搜索引擎优化工具中的这一指标用于估算特定关键词的排名难度。检查关键字的关键字难度得分有助于评估您应将搜索引擎优化工作重点放在哪些关键字上。
• 搜索意图：表明互联网用户在搜索特定关键词时的搜索意图。例如，他们可能只是在寻找某个主题的初步信息，或者准备购买。了解关键词背后可能的搜索意图，就能创建符合这种意图的内容。

此外，您还可以通过翻译和本地化的方式，将您在一个市场上确定的关键词重新用于另一个市场。我们在上文讨论的本地化原则同样适用于此，例如，检查您是否不只是直接翻译您的关键词，还要对其进行调整以适应当地环境。此外，最好对本地化关键词进行相同的搜索量、关键词难度和搜索意图检查，以决定是否值得为其优化内容。

在我们继续讨论国际搜索引擎优化之前，还有最后一件事：采取措施，以满足您为之优化内容的搜索引擎的网站管理员指南。对于大多数英语国家来说，这可能需要符合谷歌搜索要点。尽管如此，也不要认为谷歌永远是正确的搜索引擎，因为你的目标受众可能会使用其他搜索引擎在网上查找资料。其他流行的国际搜索引擎包括针对俄罗斯市场的 Yandex 和针对中国搜索者的百度。

3.在所有渠道采用一致的多语言营销方法

您通过哪些渠道向不同的目标市场推广产品？在必要的情况下，您在所有这些渠道上发布的营销内容应尽可能保持多语种性质。这意味着要对所有这些渠道的内容进行翻译和本地化，同时仍以最佳格式向这些渠道展示您的内容。

需要重点关注的国际营销渠道包括 

• 社交媒体：确定你的目标客户花时间最多的社交媒体平台，然后在这些平台上建立你的存在。例如，如果某个国家的大部分目标客户都活跃在 Facebook 上，那么就在 Facebook 上用他们的母语发布内容。另一方面，如果您的目标客户是中国的 Z 世代，那么您可以尝试为豆瓣应用程序制作短视频。(不是 TikTok，虽然它是豆瓣的国际版！）。
• 电子邮件营销：了解订阅者的语言偏好，以便用他们喜欢的语言向他们发送电子邮件广告。有多种方法可以做到这一点。一种方法是通过推断，如果某人通过您的韩语电子商务网站上的电子邮件表单进行了订阅，那么您就可以合理地推断出他们会热衷于接收韩语电子邮件。另外，您也可以在注册表单中添加一个表单字段，明确询问订阅者的语言偏好。
• 按点击付费（PPC）广告：这是您在发布平台上投放的广告，通常只有当用户点击时才会付费。PPC 广告平台，如 Google Ads 和 Baidu Ads，可帮助您在一个集中的界面上管理和发布 PPC 广告。它们还允许您选择广告出现的位置--您需要针对会看到广告的人群优化您的广告！例如，如果您在 Google 上投放 PPC 广告的目的是为了吸引以德国为母语国家的用户，那么您可以针对德国市场本地化您的 PPC 广告。

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如何开展多语种营销取决于您所选择的营销渠道。也就是说，开展多语种营销活动一般需要将内容翻译成目标市场的首选语言并进行本地化。

此外，如果您的营销活动是以多语种网站内容的形式进行的，我们建议您对这些内容进行优化，以提高其在搜索引擎结果页面上的搜索可见度。最后但并非最不重要的一点是，要采取措施，在向受众进行营销的所有渠道上保持一致的多语种方法。所有这些都能帮助您最大限度地从多语种营销中获益，从提高品牌知名度开始，最终实现更高的销售额。

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