Weglot

我们通过 B2B 应用商店发展到 700 万美元的主要经验

作者

Eugène Ernoult

审阅人

更新于

2023年6月19日

2025年5月26日

如今，一提到应用程序商店，人们首先想到的肯定是苹果应用程序商店或与之对应的安卓应用程序商店，即 Google Play 商店：在这个平台上，您可以非常容易地找到新的应用程序，安装到您的智能手机上，为您的手机增加新的功能。

虽然鲜为人知，但 B2B 领域也有应用程序商店，最早的应用程序商店，如Salesforce AppExchange，甚至比苹果应用程序商店还要早。对于 B2B 初创公司来说，这些应用商店是一个非常有趣但却经常被忽视的收购来源。

在Weglot，应用商店在我们的发展历程中发挥了重要作用，让我们获得了第一批用户，并获得了对我们服务的重要反馈。如今，它们仍然是我们获取用户战略的核心，是我们30% 以上用户接触我们解决方案的第一站。B2B 应用商店确实是许多软件解决方案的秘密主页，而这可能只是一个开始。

但要注意的是，B2B 应用商店并不能解决所有的收购问题。在应用商店发布产品不仅耗时，而且有很多限制。

在本文中，我们将探讨应避免的主要错误，并就如何在 B2B 应用商店取得成功提出建议。

重要说明：B2B 应用商店 "没有特定的术语。有人说是 "平台应用程序商店"，有人说是 "SaaS 应用程序市场"，甚至还有人说是 "插件目录"......为简单起见，我们使用这个术语：B2B 应用商店。

为什么要将 B2B 应用商店作为您采购战略的一部分？

在考虑如何开始之前，我们有必要问问自己，对于一家 B2B 公司来说，出现在 App Store 上的意义何在，是否值得将大量开发和营销资源投入到一个自己无法控制的平台上。

与客户同在

这听起来可能很明显，但如果你想轻松获得新用户，最好是出现在他们所在的地方，而不是让他们来找你。如果你想把尿布卖给父母，最好在百货商店的育婴区进行宣传，而不是在香榭丽舍大街上开一家快销店。这并不意味着不可能，但改变顾客的习惯是一项更为复杂的挑战。

贵公司的目标客户是电子商务商户吗？目前，Shopify 上已经有超过 100 万的商家，他们平均从Shopify 应用商店下载 6 个应用程序。您的目标客户是大公司的销售团队吗？他们很可能使用Salesforce 这样的 CRM，并经常访问Salesforce AppExchange。或者您的潜在用户每天都在使用 Slack 进行内部交流？Slack 应用目录可能是一个不错的选择。

根据您的目标受众，最相关的应用商店可能不是您想象的那个。请花时间了解您要接触的受众以及他们的上网地点。

简单集成

出现在应用程序商店的另一个优势是可以简化与平台本身的集成。以 WordPress 为例：目前，全球每 3 个网站中就有 1 个使用 WordPress 作为创建网站（内容管理系统）的平台。这些 WordPress 网站所有者很可能希望通过插件目录（WordPress 的 B2B 应用商店）连接其他服务，以扩展其网站的可能性。

需要在网站上创建复杂的联系表单并将其连接到电子邮件营销解决方案？有几十种插件可供选择。需要优化网站性能？只需在几分钟内添加WP Rocket 等众多缓存插件中的一个即可。所有这些 "插件"（WordPress 上 "应用程序 "的一个非常贴切的名称）都专门与 WordPress 集成，便于服务之间的整合。

在 WordPress 界面，网站所有者只需点击几下，就能访问插件目录，搜索符合其需求的应用程序。

通过 WordPress 插件目录，他可以确定所建议的服务将适用于他的网站，而且他只需点击几下就能将它们整合在一起。

对于潜在用户来说，简单的集成往往意味着更少的摩擦和不确定性，这一点始终非常重要，尤其是在用户发现产品时。

对平台的信任

在 B2B 应用商店提供应用程序的最后一个好处是利用用户对平台本身的信任。通过 Shopify 中直接提供的应用程序商店，电子商务商可以进入他们熟悉的环境。他们有宾至如归的感觉，对平台充满信任。他们不会进入一个不知名的网站，因为他们对该网站没有信心。

这些平台都会对其商店中的应用程序进行或多或少的全面验证。要在 Shopify 应用商店上提供应用程序，该应用程序必须通过应用程序商店审查团队的验证，并遵守数十项规则。这是用户信任的保证。

该平台还对第三方应用程序可以访问的权限和数据进行监管。一旦某个应用程序违反规定，平台就可以决定将其从 App Store 中删除。当然，这赋予了平台很大的权力，可能会导致冲突。但这也是一种强大的责任，也会给负责这些应用商店的团队带来强大的压力。

因此，B2B 应用商店是一种很好的方式，既能让目标受众看到您的产品，又能从平台的信任度和简单集成中获益。在Weglot，我们在 App Store 上看到的页面转化率比我们自己的网站高出 3 倍。

如何在 B2B 应用商店取得成功

B2B 应用商店是让您的目标受众看到您的产品的绝佳途径，但要想取得成功，必须避免一些错误。以下是我们在超过 5 个 B2B 应用商店推广Weglot 的主要技巧。

一次只关注一个应用商店

您可能认为，只需在不同的 B2B 应用程序商店列出您的应用程序，就能提高您的知名度和用户数量，而解决方法就是增加您在不同应用程序商店的应用程序数量。但是，每个应用程序商店和平台都是独一无二的，在截然不同的应用程序商店上维护多个应用程序很快就会成为一项艰巨的任务。

这一点我们深有体会。在看到我们的WordPress和Shopify应用程序取得成功后，我们雇用了几名开发人员为其他内容管理系统和网站开发框架开发新的应用程序，却没有验证对它们的需求。六个月后，我们需要维护 4 个新的集成，但没有用户，没有吸引力，也没有需求！在花费了大量时间和金钱后，我们最终决定放弃这些应用程序。

同时专注于一个应用商店也很重要，这样才能有时间去发现和了解平台社区、其代码，并参加活动与所有参与者见面。不同平台的词汇往往不同，即使是指代相同的事物。Weglot 通过参加 WordPress 和 Shopify 生态系统的许多活动学到了很多东西。这两个生态系统看似很接近（都是制作网站的解决方案），但实际上却大相径庭。

不要把所有赌注都押在这单一的收购来源上

即使我们已经看到，在 B2B 应用商店上架是一种非常好的获取客户的方式，尤其是在开始阶段，但重要的是不要依赖这种唯一的获取客户的渠道。

首先，App Store 上的竞争越来越激烈。许多与您的解决方案竞争的第三方解决方案很可能已经出现在您所瞄准的 App Store 上，要想在短短几天内取得突破并非易事。重要的是要通过其他更传统的获取渠道来推广您的解决方案：在线广告、内容创建、潜在客户挖掘......

此外，你永远无法避免平台的改变，这可能会使你的应用程序变得毫无用处，或者与平台发生分歧，决定将你的应用程序排除在外。如果你 90% 的潜在客户都是通过应用商店发现你的软件的，这对你来说就是一个很大的风险。尝试寻找其他营销方式。在过去几年中，我们在内容营销、合作伙伴关系和广告方面投入了大量资金，以实现获取来源的多样化。

请记住，你并不能控制平台，即使大多数平台都很高兴你能为他们的用户带来价值，你也应该始终小心谨慎，不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里。

投入时间优化应用程序商店

一旦确定了与您的 B2B 软件最相关的应用程序商店，您的目标当然就是开发一款应用程序，为该平台的用户解决问题。我们在此不会重点讨论应用程序本身的开发，因为这在很大程度上取决于您的软件、应用程序的复杂性以及开发平台。

应用程序开发完成后，您需要准备在 App Store 上发布应用程序并进行推广。不要忽视这一部分。如果您幸运的话，您可以不费吹灰之力就能从您的应用程序中获得商机。不过，尽管在 App Store 上的营销选择可能有限，但仍有很多方法可以让您的应用程序在竞争中脱颖而出，成功发布。

客户评价，成功的关键

如果您只能从这篇文章中获得一条建议，那就是：努力提高客户评价。大多数应用程序商店都允许用户对下载和使用过的应用程序进行评分。这些评论对您应用程序的成功起着重要作用。

首先，它是潜在客户最先看到的东西。无论你喜欢与否，我们都生活在一个率性而为的世界里。网上评论影响着超过 93% 的消费者的决策，即使我们知道不能百分之百地相信它们。

其次，这也是一种很好的方式，向用户表明您关心他们，如果他们有任何需要，可以真正依靠您。在Weglot，客户支持从一开始就是公司的重要价值。每个人每周至少要处理 1 个支持案例，我们团队中超过 1/3 的人员都专门从事支持工作。这对我们的客户来说当然是件好事，但同时也对我们的市场营销产生了很大的影响。

如果有不满意的客户给您留下 1 星评论，请与他们联系，试着了解出错的原因以及如何解决他们的问题。这将有助于您改进应用程序，而且一旦他们看到您是如此尽心尽力、乐于助人，他们很可能就会删除评论。

向我们出色的客户支持团队致敬。 去年帮助了我们 30,000 多名客户🤯

制作应用程序列表页面

另一个必做的步骤是努力制作应用程序的展示页面，使其能够清楚地回答用户试图解决的问题。要像重视网站主页一样重视这个页面。在这方面，花时间了解生态系统及其代码将大有帮助。

他们用的是什么词？应用程序？插件？插件？
用户的主要目标或问题是什么？
你们的服务如何与平台本身整合？

利用应用程序商店列表页面的所有可能性来脱颖而出。添加图片、视频、客户案例研究......并花时间定期改进。

优化应用程序在搜索结果中的排名

要查找应用程序，用户可能会使用 App Store 的搜索栏。因此，您需要花时间了解您希望在应用程序上排名的最重要关键字，并了解搜索栏的算法，以优化您在搜索结果中的排名。就像您在搜索引擎优化方面所做的一样，这样才能在谷歌上获得很好的参考。

根据 App Store 的不同，搜索算法可能会考虑多个因素：

应用程序标题和描述中是否包含关键字
应用程序的有效安装和卸载次数
您的应用程序总体评分
...

当然，准确的算法永远不会公开，但通过与其他第三方应用程序开发人员讨论，可以大致了解其工作原理（因此，在社区中投入时间也是非常重要的！）。

至于谷歌搜索引擎优化，目标是了解算法，优化应用程序列表，甚至是应用程序本身，使其最适合谷歌的工作方式，并尽可能提高主要关键字的排名。

与平台本身的关系

最后一点不容忽视的是与平台本身的关系。平台的开发者通常有办法在 "精选 "版块推广应用程序。这种推广方式可以产生非常重要的影响，尤其是在应用程序发布期间。

当然，能否做到这一点在很大程度上取决于你与平台所有者的关系。他们通常有一个团队负责应用程序商店的营销。与他们取得联系很困难，但并非不可能。冒着重复的风险，这就是花时间参与生态系统和社区的重要作用。如果您活跃在论坛上，参加和赞助平台所有者组织的活动，这将有助于您获得关注，并开始与 App Store 团队交谈。