国际营销的人工智能工具：完整指南 [2025]

现在是走向国际的最佳时机。

人工智能技术使各种规模的团队都能进行全球扩张，尤其是那些预算有限的团队。过去需要多个团队在不同国家开展的工作，现在只需在一个办公室就能管理。小规模的视频营销活动、数十种语言的本地化文案以及针对特定地区的绩效分析都已触手可及，即使是单打独斗也不在话下。

国际市场营销的基本原则依然未变：分析目标市场，了解当地竞争对手，精心设计定位，执行并调整战略。

但人工智能改变了时间表。以前需要几个月的受众调查现在只需要几天。需要数周的翻译项目现在只需数小时。需要全天候多语种团队的客户支持，现在可以由人工智能代理来处理。

在人工智能之前，走向全球意味着要在做正确的事和做经济的事之间做出选择。现在，您可以两者兼得。

准备好走向国际了吗？在本指南中，我们将回答四个关键问题：

• 哪些人工智能工具最适合翻译我的网站？
• 哪些人工智能工具可以洞察地区受众的行为和偏好？
• 是否有人工智能工具可以自动为不同国家定制广告创意？
• 哪些人工智能工具有助于跨时区、跨语言扩大客户参与度？

注： 准备好使用人工智能工具在几分钟内翻译您的网站了吗？跳过这篇文章，开始为期 14 天的 Weglot 免费试用。

国际营销的人工智能工具有哪些？

用于国际营销的人工智能工具是一种软件解决方案，它利用人工智能来自动化、优化和扩展营销工作，以触及不同国家、语言和文化的受众。

从本质上讲，它们中的许多都是我们在过去十年中使用过的工具的更智能、更好、更快的版本：Photoshop 等平面设计软件现在已被 Adobe Firefly 等人工智能驱动的设计工具所取代；Google Translate 等独立翻译应用程序现在已被 ChatGPT 或 Google Bard 的 Live Translation 所取代；根据预定义脚本工作的聊天机器人已被 Zendesk AI 或 ChatGPT 驱动的客户支持所抛弃。

还有一些人则完全重新发明了轮子，利用该技术的巨大能力，使用称为 "生成式人工智能"（Generative AI）的技术生成图片、博客和视频等复杂内容。ChatGPT、Claude 和 DALL-E 就是我们熟悉的例子。

这就是为什么人工智能工具能够彻底改变希望走向全球的公司的游戏规则，尤其是对于那些怀揣梦想并拥有小型网站的团队而言。人工智能工具能让你跨越以前固守本地的障碍，尤其是当你的多语言能力为零时--提高你在网上的知名度，被国际客户发现，然后 "砰砰 "地爆炸：你创造了增长机会，现在正在扩大你的业务。

营销人员已经深陷人工智能革命。根据Salesforce 的数据，71%的营销人员希望生成式人工智能能将繁琐的任务自动化，这样他们就能专注于战略性工作。早在 2023 年（就人工智能的发展而言，这已经是很久以前的事情了），67% 的企业领导者就承诺在 2024 年底之前实施生成式人工智能。随着 LinkedIn 上关于 genAI 的讨论越来越多，你知道他们已经兑现了这一承诺。

而你的竞争对手很可能就在其中。如果您不利用人工智能进行国际扩张，您就只能背着一只手参与竞争。

成本比较：传统与人工智能驱动的国际营销

人工智能工具的游戏规则是速度、效率和质量。因此，人工智能驱动的国际营销比其前身成本更低也就不足为奇了。

让我们来看看传统营销在国际营销的一个重要方面是什么样子的：翻译。

传统国际营销成本

人工翻译服务：根据美国翻译协会公开讨论的行业标准，普通语言对的专业翻译费率通常在每字 0.12 美元到 0.30 美元之间，专业技术或营销内容的费率更高。这意味着，对于英语到西班牙语这样的常见语言对，您可以预期支付大约 0.07 美元到 0.12 美元。但是，像冰岛语对韩语这样的语言对，收费肯定会更高。

对于一个 10 页（约 5,000 字）的普通网站，翻译成 5 种语言就需要花费大量费用：

• 非常常见的语言对：5,000 个单词 × 5 种语言 × 0.12 美元 = 3,000 美元
• 常用语言对：5,000 个单词 × 5 种语言 × 0.20 美元 = 5,000 美元
• 不常用语言对：5,000 个单词 × 5 种语言 × 0.30 美元 = 7,500 美元

这还不包括项目管理费（通常额外收取 10-15%）、赶工费或内容更新的持续维护费。

此外，传统的本地化涉及多个阶段，每个阶段的时间差异很大，从数周到数月不等：

• 翻译和审查
• 文化适应
• 法律审查
• 质量保证

这意味着，为所有目标市场准备好内容往往需要几个月的时间。

人工智能营销成本（截至 2025 年的定价）

另一方面，人工智能工具往往能以更低的价格为您提供更快的结果。

人工智能翻译和本地化工具：

• Weglot：小型网站起价为 17 美元/月，可扩展至自定义企业定价
• DeepL API Pro：5.49 美元/月 + 每百万字符 25 美元
• 谷歌云翻译：神经机器翻译每百万字符 20 美元，前 500,000 个字符免费
• 亚马逊翻译：头 12 个月免费提供多达 200 万字；之后，每百万字收费 15 美元

同样是 10 页的网站（5,000 字≈25,000 个字符）：

• DeepL API：每种语言 5.49 美元/月 + (0.025 × 20 美元) = 约 5.99 美元/月
• 谷歌翻译应用程序接口：0.025 × 20 美元 = 每种语言 0.50 美元（一次性）
• 亚马逊翻译：0.025 × 15 美元 = 每种语言 0.38 美元（一次性）

不过，这并不是说人工智能的成本不会迅速增加。

经常被忽视的开支包括

1. API 超时费用：API 费用随使用量的增加而增加，因此在使用量高的时期，预计要支付更多的费用。请记住，字符/令牌数量此时也可能超出最初的估计。
2. 工具堆叠：平均 5-8 种营销工具 × 每种 100-500 美元 = 500-4000 美元/月
3. 集成成本：根据工具和复杂程度的不同，成本差异很大。据估计，每年的费用从 50,000 美元到 150,000 美元不等，但其中包括人员成本
4. 质量保证：人工智能大大减少了人工操作，但仍需要人工监督来验证品牌声音的一致性、文化适宜性、法律合规性和质量保证

人工智能驱动的国际营销具有显著的成本优势：

• 与传统人工翻译相比，单字翻译成本大幅降低
• 部署更快，营销战略更灵活
• 可扩展性，在相同预算内覆盖更多市场

实际节省的费用取决于

• 内容量
• 目标语言数量
• 更新频率
• 质量要求
• 目前的传统成本

既然我们已经确定了人工智能驱动的营销战略的成本，那么接下来就谈谈你需要的工具吧。

翻译和本地化网站的最佳人工智能工具

以下是我们的 3 大 AI 网站翻译工具：

1. DeepL API- 最高翻译准确率（31 种语言，上下文感知）
2. Weglot- 最适合无缝网站集成（110 多种语言，搜索引擎优化）
3. Smartling- 最适合企业工作流程（可视化上下文、TMS 功能）

让我们逐一进行详细了解。

DeepL API：最准确的人工智能翻译

DeepL本身并不是一个网站翻译工具，但将其 API 添加到您的网站后，您就可以使用一些最准确的人工智能翻译。事实上，DeepL 是我们的人工智能翻译提供商之一！

该软件采用神经网络技术，并在其姊妹公司 Linguee（您可能听说过）的翻译数据库中的十亿多个翻译句子上进行训练。DeepL 还定期在其网站上公布盲测结果，专业翻译人员对 DeepL 翻译的评分一直高于竞争对手。

事实上，2024 年的盲测显示，语言专家更喜欢 DeepL 的翻译：

• 比谷歌翻译多 1.3 倍
• 比 ChatGPT-4 多 1.7 倍
• 是微软的 2.3 倍

And its next-gen language model performs 1.7x better than the classic model in Japanese <> English and Simplified Chinese <> English, making it a great option if you’re targeting East Asia.

主要功能

• 语言支持： 可将网站翻译成 30 多种语言
• API 访问：JSON 格式，便于集成
• 术语表：确保术语一致
• 正式语气设置： 自动将网站翻译成目标语言的正式或非正式语气（仅适用于某些语言）
• CAT 工具集成： 支持 Trados Studio 2022 或更高版本、memoQ、Phrase TMS 等工具
• 支持文档翻译： 方便翻译您拥有的任何可下载资产

最适合小型网站所有者，提供需要细微差别的专业内容

定价： 起价： 7.49 美元/月 + 使用量（API 免费计划；否则 API 专业计划为 30.49 美元）

免费试用 DeepL 的 API 30 天，可随时取消。

Weglot：快速、无需动手的人工智能网站翻译

Weglot是一款人工智能网站翻译工具，可将您的网站翻译成 110 多种语言。它可以处理整个翻译过程：检测您的整个网站内容，使用 DeepL、Microsoft 或 Google 进行翻译，然后在几分钟内为您发布。

您还可以使用由 ChatGPT 和 Gemini 提供的人工智能语言模型，立即获得听起来像您品牌的翻译。设置自定义指令并选择语音语调，即可生成听起来像您自己的翻译。它会根据您偏好的语音语调进行调整，纳入您的词汇表规则，并从过去的编辑中汲取经验，从而生成开箱即用的高质量翻译。

每当您对网站内容进行修改时，Weglot 都会自动检测、翻译，然后将其上线，让您无需动一根手指，就能拥有一个始终同步更新的多语言网站。此外，它还能与流行的内容管理系统和技术配合使用。

您可以在Visual Editor中查看这些翻译并进行编辑，该编辑器支持实时预览网站内容的变化；同时您也可在翻译列表中编辑翻译内容，该列表会将翻译内容与原始内容并列显示。

此外，Weglot 对多语言搜索引擎优化友好。它能为网站的每个翻译版本自动创建搜索引擎友好型 URL，并添加相应的 hreflang 标签，还能翻译元标题和描述，以便在不同国家最大限度地进行搜索引擎优化。

主要功能

• 高度语言支持： 可翻译 110 多种语言的网站，并可添加自定义语言
• 自动翻译工作流程：自动检测、翻译和显示内容，然后在添加新内容时重复该流程
• 自定义人工智能语言模型：指定您希望的翻译声音，以获得反映您品牌的高质量免提翻译
• 多语言搜索引擎优化友好：自动翻译元数据、搜索引擎友好型 URL、添加 hreflang 标签
• 可视化上下文编辑器：在网站的实时预览中编辑翻译内容
• 带有人工审核选项的人工智能翻译：保持译文原样或进行修改
• 可定制语言切换器：设计专属语言切换器，使其与您的网站布局和设计更协调

最适合需要在不影响质量的前提下快速翻译网站的各种规模的企业主

价格起价 17 美元/月

免费试用Weglot 14 天，无需承诺。

Smartling：企业翻译管理

Smartling是一个端到端的翻译管理系统 (TMS)，专为企业管理跨多个渠道和团队的持续本地化而设计。它非常适合需要复杂的工作流程自动化、质量管理和大规模实时翻译功能的企业。

例如，它的神经机器翻译 (NMT) 可以与各种 MT 引擎集成。您还可以访问专业翻译人员网络，他们可以直接在平台内工作。由于 Smartling 采用的是 "持续本地化 "方法，因此内容在创建时就会得到翻译，而不是分批进行翻译，这对于在多个接触点上频繁更新内容的公司来说是一个巨大的优势。

其全球交付网络（GDN）允许您自动交付具有搜索引擎优化友好 URL 和适当索引的网站本地化版本，而无需接触任何代码。只需连接您的网站，让 GDN 处理本地化基础架构，同时保持您在每种语言中的搜索引擎优化排名。

主要功能：

• 高度语言支持： 可将内容翻译成 150 多种语言
• Visual editor：上下文审查功能，让译者能精确查看译文在实际用户界面中的呈现效果
• 翻译记忆库：自动内容匹配，重复使用以前的翻译，以降低成本并保持一致性
• 工作流程自动化：通过质量评分和语言质量保证工具定制审批流程
• 集成市场：为内容管理系统平台、营销工具和代码库预置 50 多个连接器

最适合具有持续本地化需求、复杂工作流程和多个利益相关者的大型企业

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观看 2 分钟演示或预约与销售团队会面。

人工智能网站翻译工具比较

常见问题：网站翻译 AI 工具

问：人工智能能否自动翻译我的整个网站？

是的，像Weglot 这样的人工智能工具可以在几分钟内将您的整个网站翻译成多种语言。

人工智能网站翻译的准确性如何？

研究表明，人工智能网站翻译的准确度很高，接近人类翻译的质量。例如，在一项比较人类翻译和人工智能将阿拉伯语文本翻译成英语的性能的研究中，人类翻译的总得分是 92.2/100，而人工智能的总得分是 88.2/100。另一项研究发现，与传统的机器翻译相比，人工智能翻译的准确率高达 97%。因此，它的准确率确实很高，但如果您想获得完美的质量，我们建议将人工智能翻译与人工审核相结合。

人工智能翻译工具可以处理搜索引擎优化吗？

像Weglot 这样的先进工具可以自动处理网站的多语言搜索引擎优化。就Weglot而言，它会自动在网站上添加 hreflang 标签，确保您的翻译版本能正确出现在目标市场的搜索引擎结果中。它还能为您翻译元数据，为您的翻译页面创建 SEO 友好型 URL 等。不过，并非所有人工智能翻译工具都能做到这一点，因此请务必查看您所需工具的功能列表。

提供区域受众洞察的人工智能工具

地区受众智能的顶级人工智能工具：

1. Brandwatch- 跨 1 亿多个来源的社交监听
2. Suzy- 美国消费者洞察平台
3. GWI - 来自 50 多个市场的消费者行为数据

品牌观察：人工智能驱动的消费者智能

Brandwatch是一个人工智能驱动的消费者情报平台，可监测 50 多种语言的 1 亿多个来源的在线对话。它最适合需要实时了解不同地区受众对其品牌、产品和行业的看法的企业品牌。

使用该工具，您可以访问全球社交媒体、新闻网站、论坛和博客上的对话，跟踪情感变化和新兴趋势。由于 Brandwatch 会持续监控这些来源，因此您可以在机会和威胁出现时及时发现。这对于掌握地区性对话和文化时刻并相应调整战略非常有用。

它的人工智能助手 Iris 可以让您搜索任何产品、品牌或话题，并通过对关键主题的策划分析即时浮现相关对话。向 Iris 提出问题，就能通过总结数据中的趋势、峰值和异常现象获得全面的见解。

主要功能：

• 虹膜：人工智能驱动的搜索和自动洞察力生成，将原始数据转化为可操作的情报
• 图像分析： 对社交媒体上的徽标、物体和场景进行视觉识别
• 危机预防： 在趋势主题和潜在问题升级之前发出实时警报
• 消费者细分：自动识别不同的受众群体及其特征

最适合需要深入洞察多个市场消费者的企业品牌

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预订演示，了解 Brandwatch 的运行情况。

Suzy：人工智能驱动的按需消费者研究

Suzy是一个人工智能驱动的按需市场研究和消费者洞察平台，专为各种规模的企业，尤其是以美国为目标市场的企业而设计。

有了 Suzy，您就可以访问美国 70 多个由经过审核的消费者组成的高质量专有面板，并与受访者取得联系。由于数据归 Suzy 所有，您可以根据需要重新联系他们，这对于没有资源独自外出采访的成长型企业来说是一个巨大的优势。

它的人工智能主持人 Suzy Speaks 可以让您与真人进行人工智能辅助对话，为您提供更多关于受众的独家见解。您只需与反应灵敏的人工智能主持人聊天，就能获得更深入、更细致的见解。  

主要功能：

• Suzy Speaks： 人工智能主持、语音驱动的会话调查，用于大规模定性反馈
• Suzy Live： 虚拟焦点小组和深入访谈，实时了解背景情况
• Suzy Signals：汇总趋势、新闻和外部数据，以扩大洞察力，帮助发掘新的机会空间
• 端到端研究生态系统：整合受众定位、定量和定性方法、人工智能工具、专家支持

最适合 中型市场和企业业务，但其自助服务也受到小型企业的好评。

价格 联系销售人员

预订演示，观看 Suzy 的实际操作。

GWI（全球网络指数）：人工智能增强型消费者研究

GWI是一个人工智能驱动的消费者研究平台，提供基于调查的全球 50 多个市场的互联网用户洞察。它非常适合需要有关地区消费者行为的深度人口和心理数据的品牌，尤其是因为它不依赖于社交聆听。

它使您能够访问一个包含超过 25 亿个数据点的数据库，这些数据点来自持续的消费者调查，代表了全球 27 亿消费者。由于 GWI 拥有这些第一方调查数据，因此您可以反复查询，以发现关于相同受众的新见解。品牌可以从不同市场和不同时期的可靠、可比数据中获益。

其人工智能助手 GWI Spark 可以让您提出自然语言问题，如 "巴西的千禧一代更喜欢在哪些社交媒体平台上发现新产品？"，并通过图表和人口统计细分即时获得有数据支持的答案。

主要功能：

• GWI Spark：人工智能支持的自然语言查询，通过可视化将问题转化为即时见解
• 定制受众生成器：用于创建和分析地区消费者群体的人工智能建议
• 跨市场比较：不同国家消费者行为的并列分析
• 购买旅程图：跟踪每个地区的消费者如何发现、研究和购买产品

最适合各种规模的品牌，需要基于调查的消费者洞察和人工智能分析（注：美国受众的数据集比其他市场更强大）

定价：提供免费层级；付费计划每月 150 美元起；专业计划需要联系销售人员

免费试用 GWI。

地区情报对照表

常见问题：人工智能驱动的地区受众洞察

问：如何在社交聆听和基于调查的研究之间做出选择？

这取决于您的具体研究目标、受众类型以及您所寻求的洞察力的深度和性质。

社交聆听最适合用于

• 了解人们在网上对你的评价
• 品牌情感
• 新趋势
• 文化差异
• 区域规模行为模式
• 区分方言、表情符号、俚语和地区特定标签的工具
• 竞争或趋势分析
• 如果您的受众在网上很活跃

基于调查的研究最适合于

• 针对特定受众的具体问题（例如，德国的 B2B 买家）
• 量化认知、偏好和意图
• 按地点、语言和人口统计学分类的结构化样本
• 按地区评估信息理解力、购买驱动力或认知度
• 以更可控的方式测试未来的信息传递、创意变化或产品理念

问：与人工分析相比，人工智能情感分析的准确性如何？

人工智能情感分析可以做到相当准确，但当涉及讽刺、文化差异或特定地区语言时，它可能不如人工分析那样细致入微或可靠。

人工智能的准确率取决于模型和数据集。例如，典型的人工智能情感模型，如基于 BERT、VADER 或 RoBerta 的模型，往往在结构良好的英语数据集上得分较高。如果数据集是多语言的、嘈杂的或充斥着模棱两可的内容，其准确性自然会下降。但同样重要的是，人类注释者在情感标签上的一致率约为 80%，因此任何准确率达到 70% 的模型都已经接近人类水平的一致率。

此外，人工智能模型在检测讽刺和挖苦、混合或细微情感（如 "我喜欢产品，但我讨厌客户服务"）以及俚语方面仍然很弱。在英语数据集上训练出来的情感模型，如果不进行微调或重新训练，在其他语言中的表现也不会很好。由于这些数据集是由人类管理的，因此人工智能的准确性实际上是相对于人类在标注数据时的一致性而言的。

按国家定制广告创意的人工智能工具

自动创意定制的最佳人工智能：

1. Abyssale - 大规模创建品牌资产
2. Jasper AI- 生成 30 多种语言的本地化副本
3. Celtra- 一次构建基于模板的资产，并在不同渠道创建不同的资产

让我们仔细看看这些工具。

贾斯珀为多语言营销活动创建人工智能内容

Jasper是一个人工智能驱动的内容创作平台，专为营销团队打造，可大规模生成 80 多种语言的品牌一致的创意内容。有了 Jasper，您可以在保持品牌声音的同时，通过多种格式、市场和渠道快速制作和本地化营销文案。

例如，使用其人工智能副驾驶结合您的品牌准则、风格偏好和受众特征，立即生成符合品牌的内容。由于 Jasper 在其上下文层中存储了您的品牌声音和视觉指南，因此每篇内容--无论是针对日本还是德国--听起来都与您的品牌一模一样。对于管理多市场活动的全球团队来说，这自然是一个巨大的优势，因为每个地区都没有专门的文案撰写人员。

然后，它的 Campaigns 工作流程可让您输入单一摘要，并自动生成整个活动套件：博客文章、电子邮件、社交媒体内容和广告文案，所有这些都针对不同市场进行了本地化。

主要功能：

• 活动：输入一个简介，自动生成 80 多种语言的多格式资产
• 品牌声音和风格控制：通过可定制的品牌指南，确保所有市场的语气保持一致
• 人工智能图像套件：生成与本地化文本内容相匹配的品牌视觉效果
• 模板库：50-80+ 个可定制的模板，用于广告、电子邮件、社交帖子、登陆页面等

最适合营销团队、代理公司以及需要可扩展、多语言创意输出的中型以上企业（注：据一位用户称，截至 2025 年，定价已从个人创业者转向团队使用）

定价：专业计划 ~69美元/月（1个席位、2个品牌声音及更多）；商业计划需要联系定制价格

实施时间：可立即使用，学习曲线较低

免费试用 Jasper。

Celtra：全球活动的创意自动化

Celtra是一款创意自动化软件，可帮助品牌、创意和媒体团队一次性构建基于模板的资产，并自动生成跨格式、市场和渠道的品牌变体。如果您需要制作成百上千种创意变体，同时在不同地区保持品牌一致性，那么这款工具就是您的最佳选择。

例如，您可以使用模块化、品牌安全的模板，这些模板可以针对不同的市场、产品和投放进行调整。由于 Celtra 采用 "一次构建，多次本地化 "的动态版本控制方法，因此您可以针对每个国家快速推出语言、报价、货币、图像和尺寸变化。这非常适合全球品牌在没有大规模制作团队的情况下管理多市场活动。

得益于其自动版本控制功能，您可以批量编辑和使用动态内容，从单一模板中生成数千个品牌变体。这意味着您无需手动重新创建每个资产。只需设置参数，让 Celtra 生成本地化版本，同时在所有市场上保持品牌准则不变。

主要功能：

• 模板驱动生产：一次构建模块化模板，然后针对不同市场自动生成本地化变体
• 动态版本管理：批量编辑和自动创建广告，快速生成数千种变体
• 全球工具包：协调品牌模板，使本地团队能够利用一致的本地化资产加快发货速度
• 云工作室：用于制作、审核和交付 HTML5、富媒体和视频广告的协同工作空间

最适合中型市场和企业团队需要在多个地区的每个营销活动中制作数百或数千个变体（注：评论者经常提到，对于较小的团队而言，它的成本可能会很高）。

定价：联系销售人员，了解根据使用情况和席位数定制的定价

预订演示，了解 Celtra 是否符合您的需求。

Abyssale：规模化视觉内容的创意自动化

Abyssale是一个创意自动化平台，利用基于模板的自动化和人工智能增强型工作流程，帮助营销团队、设计师和代理公司大规模生成视觉内容。

例如，您可以使用它制作成百上千的视觉资产，以保持品牌的一致性：社交媒体图形、横幅、电子邮件和不同市场的视频。

您还可以使用其电子表格到图像引擎上传包含动态变量（产品名称、价格、本地优惠）的 CSV 文件，并自动生成本地化的视觉变体。由于 Abyssale 可通过 API、Zapier 或 Airtable 与您的现有工具连接，因此您可以从 CRM 或营销平台触发视觉生成，这对于管理多地区营销活动而在每个市场没有专门设计资源的团队来说是一大优势。

它的人工智能套件（Abyssale Intelligence）包括保留跨语言上下文的自动文本翻译、人工智能驱动的背景移除和智能图像合成调整。无需为每个国家手动重新创建视觉效果；只需设置主模板，让 Abyssale 在保持品牌元素不变的情况下，生成具有本地化文本、图片和报价的特定市场版本。

主要功能：

• 电子表格到图像引擎：上传 CSV 数据，从模板自动生成数百种本地化视觉变体
• 人工智能翻译和调整：自动翻译文本，同时保留上下文，还有人工智能背景移除和图像编辑功能
• 应用程序接口和自动化：RESTful API 以及与 Zapier、Make 和 Airtable 的集成，用于程序化视觉生成
• 模板控制：锁定层和品牌保护控制可确保所有市场变化的一致性

最适合需要为多市场营销活动自动生成视觉内容的中小型营销团队和机构

定价：基本版 12 美元/用户/月；专业版 36 美元/月（统一）；套装版 60 美元/月（包括 HTML5 和 PDF）；企业版自定义定价

开始 14 天免费试用。

常见问题：按国家定制创意活动的人工智能工具

问：人工智能真的能捕捉文化的细微差别吗？

人工智能支持的本地化可帮助您针对不同地区快速调整内容（文案、视觉效果、语气），从而加快全球营销活动的周转速度。这些工具可以检测语气、情感和特定地区的偏好，尤其是与上一节中的地区智能平台搭配使用时。

不过，需要注意的是，人工智能写作建议通常偏向于西方标准，因为它们是使用西方数据集构建的，因此您必须密切关注针对非西方市场的活动。

这些工具还允许人工审核和编辑，对于根据文化背景定制模板非常有用。人工智能加快了这一过程，无疑使其变得更加可行，尤其是对于紧张的团队而言。但是，如果您想加强本地化，可以选择混合流程：使用人工智能生成营销活动，并由行业本地人对其进行审核，以确保它们适合发布。

问：我真的需要这三种工具吗？

这完全取决于您的需求。

例如，如果您已经设置了单独的模板，但在本地化文案时需要帮助，Jasper.ai就足够了。如果您已经准备好投资一整套创意套件，并且已经做好了国际营销活动的准备，那么 Celtra 可能就是您所需要的全部。如果您的预算比较紧张，不知从何下手，Jasper.ai和 Abyssale 的组合会让您有一个良好的开端。

要回答这个问题，最简单的方法就是全面了解您的国际营销活动需要哪些工具，并根据这些工具的功能来衡量这些工具。

多时区、多语言客户参与的人工智能工具

全球客户参与的顶级人工智能：

1. Intercom Fin- 人工智能代理以 45 种以上的语言平均解决了 65% 的支持查询
2. Zendesk AI- 智能路由和自动翻译
3. Tidio- 30 多个数字渠道的统一平台

Intercom Fin：用于全球支持的人工智能客户服务代理

Intercom Fin是一款人工智能驱动的客户服务代理，可处理前线支持任务并提供高质量的人工响应，平均可即时解决 65% 的支持量。它非常适合需要提供跨语言、跨时区全天候客户支持的企业，而无需按比例扩大其人工支持团队的规模。

它的人工智能可以回答 45 种以上语言的询问，甚至可以自动翻译知识库中没有的客户语言内容。由于 Fin 能自动检测客户的语言，并在整个对话过程中保持这种语言，因此客户总是能以自己喜欢的语言获得支持，这对于没有为每个市场提供本地化支持内容的全球企业来说是一个巨大的优势。

它的 Fin 任务功能允许人工智能执行复杂的多步骤工作流，如使用自然语言指令处理退款、取消订单或更新账户。无需刻板的决策树；只需用简单的英语描述您希望 Fin 做什么，它就会处理剩下的事情，同时通过可定制的 "指导 "设置保持您的品牌声音和政策。

主要功能：

• 多语言支持：通过自动检测和实时翻译，可理解并响应 45 种以上的语言
• Fin 任务：通过自然语言指令执行复杂的工作流程（访问受限，联系销售人员）
• Fin Vision：解读屏幕截图、发票和错误信息，让客户了解他们需要哪些帮助
• 性能仪表板：有关解决率、参与率和客户满意度评分的实时指标，以实现持续优化

最适合中小型市场企业（尤其是 SaaS、DTC 和消费品牌）：希望在全球范围内扩展客户支持，而无需雇佣本地化员工

定价：每个人工智能分辨率 0.99 美元（最低 50/月）；如果使用其平台，Intercom 席位起价为 29 美元/月；Copilot 附加功能 35 美元/用户/月

开始 14 天免费试用。

Zendesk AI：跨渠道的智能支持自动化

Zendesk AI是 Zendesk 平台的智能层，将人工智能集成到支持功能中：生成式人工智能代理、Copilot 代理辅助工具、分析和自动化工作流。它非常适合需要在多个渠道提供可扩展的多语言支持，但又没有相应资源来扩展支持团队的企业。

它的代理人工智能可以动态地推理和调整，超越了脚本机器人的范畴，能用 30 多种语言提供近乎人工的问题解决方案，并能自动翻译。由于 Zendesk 的人工智能贯穿整个套件，因此您可以获得智能路由、自动回复和代理协助。

它的生成式人工智能代理可以通过消息、电子邮件和网络表单处理客户询问，并可定制语气和角色，以匹配您的品牌声音。

主要功能：

• 生成式人工智能代理：利用基本（内含）或高级（附加）功能对信息、电子邮件和网络表单做出响应
• 多语言支持：支持 30 多种语言，可自动检测和后备翻译
• Copilot Agent Assist：为人工座席提供人工智能建议和任务自动化（适用于 Professional+ 计划）
• 智能路由：通过语言、意图或技能，将人工智能驱动的信息分配给合适的代理

最适合寻求可扩展、多语言支持和灵活使用定价的各种规模企业

定价：套装团队起价为 55 美元/包/月；支持团队起价为 19 美元/包/月；包括 5-15 个自动解决方案（视级别而定）；额外解决方案按使用量定价

开始 14 天免费试用。

Tidio：人工智能助力全渠道客户服务

Tidio是一个人工智能驱动的客户服务平台，它将即时聊天、人工智能聊天机器人、自动化流程和服务台工具整合到一个统一的界面中。它允许中小企业和中型企业在一个收件箱中管理网站聊天、电子邮件、Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等多个渠道的客户支持。

Lyro 是 Tidio 的对话式人工智能代理，能用 12 种语言即时回答多达 67% 的客户咨询。此外，它还能自动检测访客的语言并作出相应的回应。由于 Tidio 将所有渠道整合到一个仪表板中，并提供 24/7 全天候的人工智能服务，因此您可以提供跨时区的全天候支持，而无需配备通宵值班人员，这对于在不增加支持成本的情况下拓展国际业务的成长型企业来说是一个巨大的优势。

其 Lyro 行动功能不仅限于回答问题。它可以检查订单状态、发起退货、更新账户偏好，并通过 API 驱动的工作流获取线索。当你的团队在睡觉时，Lyro 可以确保东京的客户获得与纽约客户同样的即时服务。

主要功能：

• Lyro 人工智能代理：通过语言自动检测功能，解决多达 67% 的 12 种语言咨询
• 统一的全渠道收件箱：从一个控制面板管理网站聊天、电子邮件、Messenger、Instagram 和 WhatsApp
• Lyro 行动：通过 API 工作流自动执行订单跟踪、退货和潜在客户鉴定等任务
• 多语言流程：可视化工作流可检测浏览器语言并自动提供本地化响应

最适合中小企业到中型企业，尤其是需要可扩展多语言支持的电子商务公司

定价：提供免费计划；入门计划 ~$24/month ；成长计划 ~$49-59/month ；加强计划 ~$749/month ；高级计划 ~$2,999/month ，保证 50% 的解决率

开始 7 天免费试用。

多语言客户支持工具比较

常见问题：多语言客户支持人工智能工具

问：客户会知道他们是在与人工智能对话吗？

客户越来越善于发现自己是否在与人工智能对话--根据 Zendesk 的数据，73% 的客户希望每天都能与人工智能进行更多对话。

最好的做法是从一开始就保持透明。告诉客户他们正在与人工智能聊天，并说明人工智能将如何帮助他们：跟踪订单、处理退货或即时用多种语言回答问题。

企业主要使用人工智能聊天机器人来减少等待时间、回答简单问题并提供全天候支持。但为了保持满意度，应将人工智能视为支持代理的助手，而不是他们的替代品。

关键在于顺利升级：当人工智能检测到挫折或复杂问题时，它应主动提供人工支持，同时传递完整的对话上下文--这样客户就不必再重复。

Q.当人工智能无法处理查询时会发生什么？如何顺利移交给人工代理？

这些人工智能工具旨在识别客户何时需要人工支持。例如，如果客户明确询问 "我可以找人谈谈吗？"或表现出沮丧的迹象，它们就会开始询问 "您需要我为您联系人工座席吗？"这样的问题。

您还可以设计升级策略和工作流程，以收集上下文、发送信息来引导客户的期望，并确保无障碍地与人工进行交接。

结论

在人工智能无处不在的今天，很难将真正的人工智能工具与营销炒作区分开来。本指南中的工具既能提供真正的人工智能功能，又能让您掌控一切--无论是设置聊天机器人的语气、审核翻译，还是微调本地化文案。

将这些添加到您的营销堆栈中，您将带着一个已经感觉到本地化的品牌进入新的市场。