Weglot의 첫 번째 대형 브랜드 캠페인 ‘You Mean Weglot’의 뒷이야기

Weglot 이 기술은 AI가 유행하기 전부터 줄곧 AI 기반이었습니다. 그 당시에는 ‘기계 번역’이라고 불렸고, 지금처럼 매력적으로 여겨지지는 않았죠. 우리는 기술을 활용해 그토록 인간적인 일을 가능하게 한다는 우리의 입장을 종종 옹호해야만 했습니다.

그러다 우리가 알고 있는 AI가 등장했습니다. AI는 우리의 업무 방식을 바꿨을 뿐만 아니라, 우리가 엠 대시를 바라보는 시각도 바꿔 놓았습니다. 당연히, 해외 진출을 모색하는 팀들은 “AI가 그 일을 도와줄 수 있을까?”라고 궁금해하기 시작했습니다. 하지만 그 답은 단순히 ‘예’라고 단정 짓기에는 좀 더 미묘한 측면이 있습니다.

그래서 ‘ Weglot ’를 다시 소개하고, 이 서비스가 AI를 통해 기업들이 다국어 서비스를 제공할 수 있도록 어떻게 지원하는지 알릴 적기라고 생각했습니다. 나머지 팀원들을 설득하는 건 어렵지 않았습니다. 그렇게 Weglot의 첫 번째 대규모 브랜드 캠페인인 “You Mean Weglot ”을 만드는 4개월간의 여정이 시작되었습니다.

영감

이 브랜드 캠페인의 아이디어는 허구의 시나리오에서 나온 것이 아닙니다. 저희 수석 브랜드 매니저인 노에미는 이미 시장 동향을 파악하기 위해 브랜드 설문조사를 실시한 바 있습니다. 마케터들은 국제화 문제를 어떻게 해결해 왔을까요? 웹사이트 번역에 대해 이야기할 때 어떤 도구들이 떠오르셨나요?

놀랍게도, AI가 대두되고 있음에도 불구하고 대다수의 사용자들은 구글 번역이 가장 먼저 떠오른다고 답했습니다. 그리고 저는 그들이 구글 번역이 시중에 나와 있는 최고의 솔루션이라고 생각해서 그런 것은 아니라고 봅니다. 그저 익숙하기 때문일 뿐이죠.

그 후 영업팀의 데모 통화 내용을 살펴보았습니다. 예상대로 많은 잠재 고객들이 AI와 이를 자사의 국제화 프로젝트에 어떻게 접목할 수 있을지에 대해 궁금해하고 있었습니다.

그 아이러니를 나도 놓치지 않았다. 한편으로는 수작업이 많이 필요할지라도 익숙한 것을 신뢰하는 사용자들이 있었고, 다른 한편으로는 그에 따를 수 있는 위험을 감수하고서라도 최신 기술을 시도해 볼 준비가 된 사용자들이 있었다.

우리는 항상 ‘ Weglot ’를 두 마리 토끼를 한 번에 잡는 해결책으로 여겨왔습니다. AI의 효율성과 수작업에서 기대할 수 있는 번역 품질 및 관리 기능을 결합한 하이브리드 솔루션입니다.

그때 문득 아이디어가 떠올랐습니다. 웹사이트 번역의 다양한 방식을 상징하는 세 명의 캐릭터를 만들자는 것이었죠. 우리 영화의 주인공인 마야는 이성의 목소리를 대변하는 인물로, 다재다능한 CMO이자 그 자체로 색다른 번역 능력을 지닌 인물입니다. 그녀는 CEO의 유행어, 게리의 구식 지혜, 제이크의 AI 전문 용어 속에 숨겨진 본래의 메시지를 해독해 낼 수 있습니다.

비록 과장된 묘사이긴 하지만, 게리는 팀원들이 웹사이트 콘텐츠를 수동으로 복사해 구글 번역기에 붙여넣은 다음, 모국어를 구사하는 동료가 모든 내용을 검토하도록 해야 한다고 제안함으로써 구식 방식에 대한 집착을 보여줍니다. 그게 바로 그가 항상 해오던 방식이었으니까요.

그리고 제이크는 믿을 만한 웹사이트 번역 솔루션을 몇 시간 만에 대충 코딩해낼 수 있다고 생각하는, 지나치게 자신만만한 얼리 어답터를 대표합니다. 그도 (우리 모두처럼) 크레딧이 더 필요할 뿐이죠.

이 자리에서 우리가 두 인물의 논리나 작업 방식을 일축하는 것이 아니라는 점을 분명히 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 신뢰할 수 있는 방식을 고수하는 데는 큰 가치가 있으며, 실험을 통해 얻을 수 있는 것도 많습니다. 그렇기 때문에 우리는 어느 한 가지 방법만 고수하는 것보다 두 가지를 결합한 하이브리드 접근 방식이 더 효과적이라고 제안하는 것입니다.

나머지 설명은 아래의 ‘우리의 영웅’ 영상에서 직접 보여드리겠습니다.

팀과 제작진

이 프로젝트는 우리에게 있어 매우 큰 규모였지만, 완벽한 제작 파트너를 찾기 위해 여기저기 헤매지 않아도 되었습니다. 저는 K-OS 팀과 여러 영상 프로젝트를 함께 진행해 온 터라, 그들이 실망시키지 않을 것임을 잘 알고 있었기 때문입니다.

하지만 제가 몰랐던 점은, 이 정도 규모의 브랜드 캠페인을 진행하는 데 얼마나 많은 노력이 들어갈지였습니다. 기획부터 대본 작성, 촬영, 배포에 이르기까지, K-OS 팀이 우리가 구상한 바를 실현할 수 있도록 이 프로젝트에 온몸과 마음을 다해 헌신했다고 해도 과언이 아닐 것입니다.

그러니 여러분도 그들이 제작한 10분 분량의 메이킹 영상을 시청해 보시길 권합니다. 1분 30초 분량의 메인 영상을 완성하기까지 얼마나 많은 인력과 시간, 그리고 촬영 횟수가 필요했는지 확인해 보실 수 있을 겁니다.

이제 어떻게 되나요?

드디어 캠페인이 공개되었는데, 하루를 시작하면서 ‘hero_video_V23_final_FINAL_sub_corrected’를 적어도 4번은 연속으로 보지 않는 게 왠지 낯설게 느껴집니다. 예전에는 이 영상들을 아는 사람이 우리 몇 명뿐이었는데, 이제는 수백만 명이 보게 될 테니까요.

많은 사용자들이 처음으로 더 스마트한 해외 진출 방식을 접하게 될 것입니다. 어쩌면 이들은 기존의 방식을 버리거나, 수년 동안 미뤄왔던 프로젝트를 시작해 볼 용기를 얻게 될지도 모릅니다.

누군가 “AI로 모든 내용을 번역해 주고, 정확하면서도 SEO에 최적화되어 있으며, 그 밖의 모든 기술적인 문제까지 해결해 주는 솔루션이 있나요?”라고 묻는다면,“그건 바로 Weglot 를 말하는 거군요.”라고 대답할 수 있을 것입니다.