Das Wichtigste vorneweg: Nur weil Sie eine Website haben, heißt das nicht, dass Ihr Online-Geschäft für den Verkauf an internationale Kunden gerüstet ist!

Sicherlich werden Ihre internationalen Kunden von ihrem Land aus auf Ihre Website zugreifen können. Aber werden sie das auch tun? Und wenn sie es tun, werden sie wahrscheinlich etwas kaufen?

Wahrscheinlich nicht, wenn Sie nicht aktiv für sie geworben haben. Denn wenn Sie in ihrem Land nicht präsent sind, nichts über ihren Markt wissen oder ihre Sprache nicht sprechen, dann haben Ihre internationalen Kunden kaum einen Grund, Ihre Website zu besuchen, geschweige denn, etwas bei Ihnen zu bestellen.

Ein wichtiger Schritt für den erfolgreichen Verkauf an internationale Kunden besteht darin, Ihr Unternehmen auf dem lokalen Markt bekannt zu machen. Wir haben sechs Tipps für internationales Marketing zusammengestellt, die Ihnen helfen, den Schritt ins Ausland zu wagen.

Ganz gleich, ob Sie ein neuer Geschäftsinhaber sind, der ein Start-up betreibt, oder ein etablierter Unternehmer - wir sind sicher, dass Sie den einen oder anderen neuen Trick lernen werden, wenn Sie weiter lesen!

Warum sollte man sich bemühen, an internationale Kunden zu verkaufen?

Im Vergleich zum Verkauf im Inland ist der Verkauf an internationale Kunden eine ganz andere Sache. Sie müssen Kunden überzeugen, die möglicherweise eine andere Sprache sprechen und in einer anderen Währung ausgeben, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Geschäfte mit den örtlichen Gesetzen übereinstimmen. Lohnt es sich also angesichts dieser potenziellen Herausforderungen, den Versuch zu unternehmen, international zu verkaufen?

Die Antwort ist ein klares Ja! Und das sind die Gründe:

• Internationale Kunden können Ihnen zu schnellerem Wachstum verhelfen: Je mehr Kunden Sie bedienen, desto mehr Umsatz können Sie machen. Wenn Sie also Ihren Kundenstamm auf internationale Märkte ausweiten, können Sie mehr Geld verdienen und Ihr Unternehmenswachstum beschleunigen. Ein besonderer Vorteil ist, wenn Sie der einzige Händler für ein Produkt sind, das auf dem jeweiligen Markt nicht erhältlich ist. Denn dann müssen internationale Kunden es bei Ihnen kaufen, wenn sie es haben wollen.
• Internationale Kunden können Ihnen helfen, die mit Ihrem lokalen Markt verbundenen Risiken zu verringern: Ein wirtschaftlicher Abschwung kann dazu führen, dass die Verkäufe an lokale Kunden vorübergehend ins Stocken geraten. Ein diversifizierter Kundenstamm aus der ganzen Welt kann diesen Schlag abfedern und dafür sorgen, dass Sie trotz der Herausforderungen auf Ihrem Heimatmarkt weiterhin gute Umsätze erzielen.
• Internationale Kunden können Ihnen helfen, in neue Märkte zu expandieren: Wenn Ihr Unternehmen in einem Land gut läuft, können Sie diesen Schwung nutzen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Nachbarländer zu bringen. Stellen Sie sich das so vor, dass Sie langsam im Ausland Fuß fassen, wobei Sie zunächst Ihren lokalen Markt als Basis nutzen. Danach lassen Sie sich in einem anderen Land nieder und nutzen Ihre dortige Präsenz, um in die Nachbarländer zu expandieren.

Was sind die besten Marketing-Taktiken, um dein Unternehmen global zu expandieren?

Nachdem Sie sich in Ihrem neuen Markt etabliert haben, müssen Sie Ihr Unternehmen vermarkten, um Kunden vor Ort zu gewinnen. Hier sind sechs Taktiken, die Sie in Ihre internationale Marketingstrategie aufnehmen können:

1. Recherchiere deine Zielkunden und spreche sie an

Es ist ein Fehler, davon auszugehen, dass ausländische Kunden die gleichen Eigenschaften haben wie die Kunden in Ihrem Heimatmarkt - denn das ist nicht der Fall.

Jeder Markt ist anders, von der Kultur über die gesprochenen Sprachen bis hin zu den Online-Einkaufsvorlieben und vielem mehr. Sie müssen eine gründliche Marktforschung über Ihre neuen Kunden durchführen, um ein ganzheitliches Bild davon zu erhalten, wie sie denken, was sie schätzen und was sie anspricht. Auf dieser Grundlage können Sie dann wirksame digitale Marketing- und Werbekampagnen entwickeln, um sie für sich zu gewinnen und international online zu verkaufen (mehr dazu später!).

Sie sollten Ihre Kunden nicht nur verstehen, sondern auch eine Strategie entwickeln, wie Sie sie am besten erreichen können. Ein Bestandteil Ihrer Marktforschung sollte daher eine Analyse der gängigen Kommunikations- und Vertriebskanäle in Ihrem Zielmarkt sein, damit Sie Ihre Marke und Ihre Angebote über diese Kanäle bewerben können.

Die Social-Media-App TikTok ist zwar in vielen Teilen der Welt sehr beliebt, aber wenn Sie Ihr Geschäft nach China ausdehnen wollen, sollten Sie auf dem chinesischen Pendant Douyin werben. Wenn Sie als Einzelhändler Ihr kleines Unternehmen in die Vereinigten Staaten bringen, sollten Sie auf jeden Fall den Verkauf auf dem Online-Marktplatz Amazon in Betracht ziehen, der dort einen Großteil des elektronischen Handels dominiert.

Schließlich sollten Sie sich mit den wichtigsten Feiertagen und Anlässen in Ihrem Zielmarkt vertraut machen. Das sind fantastische Gelegenheiten für saisonale Verkäufe und Werbeaktionen!

2. Übersetze alle kundenorientierten Markenwerte und Inhalte

Keine Ihrer Anstrengungen wird Früchte tragen, wenn Ihr Zielpublikum nicht versteht, was Sie verkaufen wollen. Beseitigen Sie also mögliche Sprachbarrieren, indem Sie alle kundenorientierten Markenwerte und Inhalte übersetzen. Dazu gehören:

• Website
• Produktkataloge
• Broschüren
• Preislisten
• Sales Pitches
• Wissensdatenbank (Support-Dokumentation)

Nun fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie dies möglichst kosteneffizient, aber qualitativ hochwertig umsetzen können. Dazu gibt es einige Möglichkeiten. Sie könnten Fachübersetzer mit der Übersetzung all dieser Materialien beauftragen; dies kann jedoch schnell sehr teuer werden. Die manuelle Inhouse-Übersetzung ist zwar billiger, aber zeitaufwendig und fehleranfällig.

Die maschinelle Übersetzung vereint das Beste aus beiden Welten: Hochentwickelte Technologien mit Maschinenlernen übersetzen große Textmengen automatisch und akkurat. Weglot bietet eine solche maschinelle Lösung, mit der Sie jede Website übersetzen können. Sie ist einfach zu bedienen und bietet neben anderen Vorteilen eine automatische Inhaltserkennung für die Erstellung hochwertiger Übersetzungen in Echtzeit. (Weiter unten gibt es mehr Details dazu.)

Weglot und DeepL diskutierten kürzlich über das Thema wie sich maschinelle Übersetzung zu einem soliden Aktivposten für jeden Vermarkter entwickelt hat, der global expandieren will, und welche MÜ-Strategien helfen können, deinen Übersetzungsprozess zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

3. Lokalisiere deine Webseite

Die Übersetzung Ihrer Website ist ein guter erster Schritt, damit Ihr lokales Publikum Ihre Marke und Ihr Angebot besser versteht. Übersetzen alleine reicht jedoch noch nicht aus; Sie sollten sie auch lokalisieren, d. h. ihre Sprache, ihr Design und ihre kulturellen Elemente an den lokalen Kontext anpassen.

Sie können beispielsweise die Texte auf Ihrer Website so anpassen, dass sie lokale Dialekte, Slang und Referenzen enthalten. Gegebenenfalls können Sie auch Ihre Website-Bilder aktualisieren, um lokale Symbole und Elemente zu zeigen, die Ihre Zielgruppe sofort erkennt.

Weitere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um den Besuchern Ihrer Website eine lokalisierte Website zu bieten, sind:

• Testen Sie Ihre lokalisierten Webseiten. Rekrutieren Sie lokale Tester, die Ihre lokalisierten Website-Inhalte prüfen und Feedback dazu geben, bevor Sie sie veröffentlichen.
• Fügen Sie Ihrer Website eine Sprachwechsler hinzu. Damit können Kunden Ihre Webseite bequem in ihrer bevorzugten Sprache anzeigen lassen.
• Geben Sie die Preise Ihrer Produkte in der Landeswährung an. Auf diese Weise wissen die Kunden genau, wie viel Ihre Produkte kosten werden, ohne dass sie erst mühsam umrechnen müssen.
• Unterstützung internationaler Zahlungsoptionen. Manche Zahlungsmethoden werden in einigen Ländern stärker genutzt als in anderen. Versuchen Sie, wenn möglich, den Kunden die Möglichkeit zu geben, mit den in ihrem Land gängigen Zahlungsmethoden zu bezahlen.
• Veröffentlichen Sie Hilfeseiten in der jeweiligen Landessprache. Um eine noch bessere Kundenerfahrung zu ermöglichen, können Sie zusätzlich lokale Kundendienstmitarbeiter einstellen, die Supportanfragen in der Muttersprache Ihrer Kunden beantworten.
• Implementiere hreflang tags auf deiner Webseite. Diese Codeschnipsel helfen Suchmaschinen, Suchenden aus verschiedenen Ländern die passenden Sprachversionen deiner Webseiten zu liefern. Nutze dann hreflang tag checkers, um die korrekte Implementierung sicherzustellen.
• Übersetzen Sie Ihre SEO-Schlüsselwörter. Wenn Sie SEO-Keywords für Content-Marketing-Aktivitäten in Ihrem Heimatland erstellt haben, können Sie diese Keywords übersetzen, lokalisieren und entsprechend für internationale Suchvorgänge wiederverwenden. Wir zeigen Ihnen in 4 einfachen Schritten, wie Sie das machen können:

4. Aktionen und Angebote einrichten

Verlockende Angebote sind eine wirksame Methode, um auf einem neuen Markt Kunden zu gewinnen und Ihre Produkte international online zu verkaufen. Hier sind einige Ideen:

• Führen Sie Werbeaktionen durch, wie z. B. ein "Kauf eins, bekomme eins gratis"-Angebot oder einen exklusiven Rabatt von 25 % für Neukunden.
• Veranstalten Sie ein Gewinnspiel, bei dem die Teilnehmer attraktive Preise gewinnen können, wenn sie bei Ihnen einkaufen oder Ihnen in den sozialen Medien folgen.
• Bieten Sie Kunden, die einen bestimmten Mindestbestellwert erreichen, kostenlosen Versand an.

Natürlich müssen Sie auch Marketing für diese Angebote machen, also machen Sie sie auf den Kanälen bekannt, die von Ihrer Zielgruppe häufig genutzt werden. (Die Marktforschung, die Sie durchgeführt haben, wird sich hier als nützlich erweisen!)

Partnerschaften mit lokalen Influencern können ebenfalls dazu beitragen, dass Ihre Werbekampagnen mehr potenzielle Kunden erreichen. Um eine maximale Rendite zu erzielen, sollten Sie jedoch nur mit Influencern zusammenarbeiten, deren Publikum wahrscheinlich an Ihren Angeboten interessiert ist. Die Zahl der Follower muss nicht extrem groß sein - es ist ihre Qualität, die zählt!

5. Lokalen Social Proof zur Geltung bringen

Kunden sind eher bereit, Produkte zu kaufen, über die andere gut gesprochen haben. Also präsentieren Sie positive Bewertungen darüber, wie Ihre Produkte früheren Kunden geholfen haben.

Soweit möglich, sollten diese Bewertungen von Personen aus dem lokalen Publikum stammen. Der Grund dafür ist, dass der lokale Markt Erfahrungsberichte von Kunden aus dem Ausland möglicherweise nicht als relevant für seine Kaufentscheidung ansieht. Wenn Sie also eine Mischung aus guten Bewertungen von einheimischen und ausländischen Kunden haben (im Verhältnis zum aktuellen Zielmarkt), sollten Sie den Bewertungen des einheimischen Publikums eine höhere Sichtbarkeit einräumen.

Influencer-Marketing kann Ihnen ebenfalls helfen, einen besseren Social Proof zu erbringen. In der Regel werden dabei Produktproben an Influencer geschickt, die Ihre Produkte im Gegenzug bei ihren Followern bewerben.

Sie möchten natürlich, dass die Influencer nur Gutes über Ihre Produkte sagen, aber es ist auch wichtig, dass die Bewertungen authentisch wirken. Eine Influencer-Marketing-Kampagne kann leicht nach hinten losgehen, wenn Ihr Partner-Influencer Ihre Marke lobt und seine Follower dann feststellen, dass wichtige Eigenschaften Ihrer Produkte falsch dargestellt wurden.

Ein solcher Fehltritt kann nicht nur das Wohlwollen der Kunden für Ihr Unternehmen und den internationalen Absatz gefährden, sondern auch Ihren Ruf schädigen und Ihren Eintritt in den lokalen Markt behindern.

6. Gesetzliche und staatliche Maßnahmen nutzen

Es ist unvermeidlich - wenn Sie in einem bestimmten Land geschäftlich tätig sind, müssen Sie die dortigen Gesetze befolgen. Das bedeutet zum einen, dass Sie Ihren Kunden Steuern gemäß der lokalen Steuerpolitik in Rechnung stellen und alle relevanten Datenschutzbestimmungen einhalten müssen.

Aber die Einhaltung von Vorschriften muss nicht unbedingt eine Belastung sein! Wenn Sie die Richtlinien der örtlichen Behörden kennen, können Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen. Hier sind einige Ideen:

• Wenn Sie an Kunden in der Europäischen Union (EU) verkaufen, müssen Sie wahrscheinlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten. Sobald Sie Compliance erreicht haben, können Sie auf Ihrer Website Vertrauensplaketten anzeigen, um Ihre Kunden über Ihre Anstrengungen zu informieren. Kunden, die sehen, dass Ihr Unternehmen DSGVO-konform ist, fühlen sich dann vielleicht sicherer, wenn sie Ihnen ihre persönlichen Daten mitteilen - was sie wahrscheinlich auch tun müssen, wenn sie etwas bei Ihnen bestellen wollen!
• Kommunalverwaltungen können Zuschüsse und Anreize für Unternehmen anbieten, die sich in ihrem Zuständigkeitsbereich niederlassen. Um in den Genuss solcher Zuschüsse zu kommen, müssen die Antragsteller in der Regel bestimmte Voraussetzungen erfüllen, wie z. B. die Einstellung einer bestimmten Anzahl von Mitarbeitern vor Ort. Sobald Sie diese Voraussetzungen erfüllt haben, können Sie solche Zuschüsse erhalten und sie für das Wachstum Ihres Unternehmens einsetzen.

Wie kann Weglot dir helfen, an internationale Kunden zu verkaufen?

Als Online-Schaufenster für internationale Kunden muss Ihre Website deren Sprache sprechen, wenn der internationale Absatz steigen soll. Mit der Website-Übersetzungslösung von Weglot ist es ein Kinderspiel, jede Website schnell und mit einem hohen Maß an Genauigkeit zu übersetzen, unabhängig davon, wie viele Seiten die Website hat.

Weglot steigert nachweislich auch den Umsatz von Unternehmen, die internationale Kunden bedienen. Nimm dir ein Beispiel an der Online-Einzelhandelsplattform The Bradery:

Das Unternehmen wollte verschiedene Sprachversionen seiner Shopify-E-Commerce-Webseite mit einer Übersetzungslösung erstellen, die einfach zu implementieren und zu nutzen ist - vor allem, wenn täglich mehr als 500 Produkte übersetzt werden. Zuvor hatte das Unternehmen eine Übersetzungs-App eines Mitbewerbers auf Shopify verwendet, war aber mit den Ergebnissen nicht zufrieden. Sie brauchten eine Lösung, die mehr Automatisierung bietet und einen Teil der manuellen Arbeit überflüssig macht.

The Bradery fand eine solche Lösung in Weglot, das alle neuen Webseiten-Inhalte automatisch erkennen und übersetzen konnte. So konnte sich The Bradery jedes Mal, wenn sie ein neues Produkt auf ihrer Webseite einfügten, darauf verlassen, dass Weglot das Produkt sofort für zwei andere Sprachversionen der Webseite des Unternehmens übersetzte. Dank der Flexibilität von Weglot konnten sogar weitere Sprachen, wie Niederländisch und Italienisch, problemlos getestet werden.

Dank dieser leistungsstarken Funktion konnte The Bradery sein Geschäft im Ausland ausweiten und fast mühelos mehr internationale Kunden erreichen. Das Unternehmen sparte Hunderte von Stunden bei der Übersetzung seiner Webseiten ein - ein Kunststück, wenn man bedenkt, wie viele Produktübersetzungen es täglich anfertigt!

Hast du globale Märkte im Visier? Weglot kann dir helfen, dorthin zu gelangen

Für ein Unternehmen, das bisher nur lokal tätig war, bietet internationales Marketing ein unerschlossenes Meer an Möglichkeiten. Ins Ausland zu expandieren ist eine bewährte Methode, um mehr Einnahmen zu erzielen, und Sie können die oben genannten Marketingtipps nutzen, um einen Vorsprung bei Ihrer internationalen Expansion zu gewinnen.

Sie brauchen dazu die richtigen Tools, die Sie bei Ihrem Vorhaben im Ausland unterstützen - und für die Übersetzung Ihrer Website gibt es keine bessere Lösung als Weglot! Mit einer proprietären Mischung aus maschinellen Übersetzungen und maschinellem Lernen liefert Weglot qualitativ hochwertige Übersetzungen in großem Umfang, mit denen Sie Ihre Website innerhalb von Minuten mehrsprachig machen können. Mit Weglot können Sie:

• Zeit sparen: Richten Sie Weglot einmal auf Ihrer Website ein, und es wird fortan alle Texte, die es auf Ihrer Website findet, automatisch übersetzen. Damit sparen Sie im Vergleich zur manuellen Übersetzung viele Stunden Arbeit.
• Das Benutzererlebnis auf Ihrer Website verbessern Wenn Sie Ihre Website in der Muttersprache Ihrer Kunden anzeigen, fällt es ihnen leichter, sie zu durchsuchen und Bestellungen aufzugeben.
• Mehr Umsatz erzielen: Kunden, die Ihre Website verstehen, verbringen mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr Zeit auf ihr - und geben mehr Geld aus!

Weglot ist mit allen führenden Website-Plattformen kompatibel, darunter WordPress, Shopify und Webflow. Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Weglot auf Ihrer Website, indem Sie sich hier für eine kostenlose Testversion anmelden.