Nejlepší globální statistiky elektronického obchodování od roku 2020

Není žádným tajemstvím, že pandemie COVID-19 v roce 2020 ovlivnila všechny aspekty našeho života. Naše mobilita je omezená, masky se staly nezbytnou součástí výbavy a věřte nebo ne, dokonce i ptáci změnili způsob zpěvu. 

Lidé mají naštěstí mimořádnou schopnost přizpůsobit se i těm nejnáročnějším podmínkám. Takže když se chození ven začalo stávat rizikem, svět se obrátil k digitálním technologiím jako ke způsobu, jak se vyrovnat s novým normálem. A online nakupování na tom má svůj podíl. 

Proto je nyní pro online podniky důležitější než kdy jindy analyzovat současnou situaci a plánovat budoucnost. Protože se správnou strategií je možné vyjít z tohoto období nejistoty ještě silnější. 

V tomto článku vás seznámíme s některými nejdůležitějšími globálními statistikami elektronického obchodování v roce 2020 a také s tím, co lze očekávat v budoucnosti.

Takže pokud jste si umyli ruce, začneme!

Dopad COVID-19

Dopad COVID-19 na elektronické obchodování nelze přeceňovat. Celosvětový elektronický obchod rychle rostl již před rokem 2020, ale odhaduje se, že pandemie urychlila odklon od kamenných obchodů k online nakupování zhruba o pět let. 

Abych vám lépe vysvětlil výjimečný růst online nakupování, řeknu vám toto: V roce 2019 byly mimo prázdninovou sezónu pouze dva dny s hodnotou 2 miliardy dolarů a v srpnu 2020 už tento milník překročilo 130 dní. Ve skutečnosti každý den od května do konce června přesáhl 2 miliardy dolarů.

Obvykle je jedním z nejobtížnějších ukazatelů elektronického obchodování konverzní poměr. Podle společnosti Quantum Metric však v únoru vzrostla míra online konverze o téměř 9 % , což je úroveň nákupní naléhavosti, která se obvykle projevuje během kybernetických pondělků.

A samozřejmě se Amazon stal jedním z nejdiskutovanějších jmen elektronického obchodu roku 2020. Podle serveru Business Insider dosáhnou celosvětové tržby společnosti Amazon v oblasti elektronického obchodování v letošním roce o 12 miliard dolarů více, než se odhadovalo před pandemií, protože spotřebitelé se kvůli COVID-19 více spoléhají na elektronické obchodování. Mezinárodní tržby společnosti Amazon rovněž zaznamenaly impozantní nárůst, protože pandemie posílila přeshraniční elektronické obchodování.

Jedním z důležitých důvodů tohoto růstu je příchod nových lidí na scénu online nakupování. Vaše babička, která ještě loni pravděpodobně neuměla pracovat s počítačem, teď možná nakupuje potraviny online. Jen ve Spojených státech došlo k 12,2% nárůstu online nakupujících ve věku 65 let a starších. Podle společnosti Accenture se odhaduje, že po odchodu nových nebo málo frekventovaných uživatelů dojde k obrovskému nárůstu nákupů v elektronickém obchodě o 169 %.

A zdá se, že tento exponenciální růst se v dohledné době nezastaví, protože mnoho spotřebitelů tvrdí, že plánují pokračovat v nakupování online i po znovuotevření kamenných obchodů. Díky všem těmto novým zákazníkům, kteří nakupují online, prognózy ukazují, že růst celosvětových maloobchodních tržeb z elektronického obchodování nakonec do roku 2021 dosáhne až 4,8 bilionu dolarů.

Největší trhy elektronického obchodování 

Navzdory celosvětové recesi roste elektronický obchod téměř ve všech zemích. Dokonce i v zemích, jako jsou Filipíny, Malajsie a Španělsko, se předpokládá více než 20% růst elektronického obchodování, přestože byly silně zasaženy koronavirem. Korunu největšího trhu elektronického obchodování však v roce 2020 převezme Čína, kde se odhaduje roční objem online prodejů ve výši 672 miliard dolarů.

Podle Business Wire se přeshraniční elektronické obchodování dostává do popředí zejména v mnoha zemích, jako je Francie, Mexiko, Indie, Indonésie, Austrálie, Čína, Singapur a USA. Očekává se, že Čína bude také hnací silou celosvětového růstu přeshraničního elektronického obchodování, protože rostoucí střední třída v této zemi touží po autentických zahraničních produktech a očekává se, že v roce 2020 zvýší své výdaje.

Úspěšné čínské webové stránky elektronického obchodování, jako jsou Alibaba.com a Banggood, rovněž přispívají k tomu, že mezinárodní nakupování je v Číně tak populární. Tyto webové stránky získávají obrovskou popularitu i v jiných zemích - zejména mezi indickými zákazníky díky rostoucí dostupnosti zahraničních značek a růstu příjmů na hlavu.

Spojené státy jsou v současnosti hned po Číně druhým největším trhem elektronického obchodování na světě. Podle společnosti eMarketer utratí američtí spotřebitelé v roce 2020 za elektronické obchodování 709,78 miliardy dolarů, což představuje 18,0% nárůst oproti loňskému roku.

Mezi další země, které následují USA v žebříčku největších trhů elektronického obchodování na světě, patří Velká Británie, Japonsko, Německo a Francie.

Nové chování spotřebitelů 

Když se mění potřeby a priority, mění se i chování spotřebitelů. V roce 2020, kdy se začaly zavírat kamenné obchody, mnoho lidí poprvé nakupovalo online. Jen v samotné Latinské Americe a Karibiku provedlo v období od ledna do března 2020 svou vůbec první transakci v elektronickém obchodě 13 milionů lidí. 

Na druhou stranu mnoho lidí, kteří již nakupovali online, vyzkoušelo během krize jinou značku nebo obchod. K tomu začalo docházet, když se objevily poruchy v dodavatelském řetězci a spotřebitelé měli problém najít svůj preferovaný výrobek u svého oblíbeného prodejce. Dostupnost a pohodlí proto nahradily věrnost a staly se vysoce vlivnými faktory, které v tomto roce formují nákupní rozhodování spotřebitelů. Existují však i další důležité faktory.

Hrozící hospodářská recese měla nevyhnutelně velký dopad na finance spotřebitelů. Podle Světové banky je recese COVID-19 nejhlubší recesí od druhé světové války. V mnoha zemích se lidé necítí příliš optimisticky, pokud jde o ekonomické vyhlídky a budoucnost jejich zemí. Podle společnosti McKinsey důvěra v hospodářské oživení od začátku dubna klesá. Čína a Indie však zůstávají optimističtější než zbytek Asie, Evropy nebo Spojených států.

Lidé si proto letos začali více hlídat své výdajové zvyklosti. 50 % spotřebitelů nyní řadí finanční zabezpečení mezi své tři největší obavy, což je od března 2020 nárůst o 36 %. 

To způsobilo přesun spotřebitelských výdajů převážně na základní potřeby, jako jsou potraviny a potřeby pro domácnost. A přirozeně došlo k poklesu luxusního zboží a nepotřebných výrobků. Podívejme se na některé z nejvýkonnějších kategorií elektronického obchodování v roce 2020.

Nejvýkonnější kategorie elektronického obchodování v roce 2020

Jak se dalo očekávat, v roce 2020 zaznamenaly zdravotnické produkty obrovský nárůst online prodeje. Nedávný průzkum společnosti Adobe odhalil, že online prodej produktů "ochrany proti virům", jako jsou dezinfekční prostředky na ruce, rukavice a masky, vzrostl během prvních deseti týdnů roku o více než 800 %. V Číně 64 % dotázaných zákazníků uvedlo, že přešlo z offline na online nákupy hygienických výrobků.

Trh s ručně vyráběnými maskami zaznamenal v roce 2020 také neuvěřitelný nárůst, protože najít masky se stalo výzvou. Podle zprávy společnosti Etsy za 2. čtvrtletí si jen kvůli maskám přišly na Etsy 4 miliony lidí, v důsledku čehož se prodej zvýšil o 146 %. Během pandemie vydělalo 366 milionů dolarů 112 000 různých prodejců, kteří viděli příležitost prodávat své ručně vyráběné masky na platformě.

Dalším pojmem, který vstoupil do našich životů v roce 2020, je samozřejmě #stayathome. Nyní doma nejen odpočíváme - doma také pracujeme, cvičíme a stýkáme se s lidmi. Je tedy pochopitelné, že prodej výrobků pro vybavení domácnosti roste, protože lidé se snaží vylepšit své obytné a pracovní prostory. 

Největší nárůst doby prohlížení ve všech maloobchodních odvětvích byl proto zaznamenán u nábytku a bytového textilu, kde došlo od začátku epidemie k nárůstu o 46,8 %.

Jen ve Spojených státech vzrostl na začátku března prodej výrobků pro domácí kutily o 13 % ve srovnání s obdobím před rokem.

Posilovací stroje jsou také stále oblíbenější, protože pohyb venku je velmi omezený a naše domovy se staly posilovnami. Jen za první dva březnové týdny se poptávka po fitness vybavení zvýšila o 55 %. A zdá se, že se lidem myšlenka cvičení doma zamlouvá. Podle nového výzkumu se tři z pěti Američanů domnívají, že posilovny se kvůli pandemii COVID-19 stanou minulostí. Alespoň už nebudeme muset mít výčitky svědomí, že nechodíme do posilovny.

Cvičení doma však nebylo jediným trendem, který se v roce 2020 objevil. Pojďme se tedy podívat na některé z hlavních trendů elektronického obchodování, které si v tomto roce získaly popularitu a které budou mít vliv na svět elektronického obchodování i v budoucnu.

Hlavní trendy elektronického obchodování v roce 2020

Mcommerce

Nutnost zůstat doma a omezit společenské kontakty vedla k tomu, že lidé ještě více přilnuli ke svým telefonům. V dubnu 2020 totiž průměrný uživatel strávil 27 % denní bdělé doby na svých mobilních zařízeních, což je o 20 % více než v roce 2019.

To přirozeně vedlo k tomu, že lidé začali více nakupovat na svých mobilních zařízeních. Spotřebitelské výdaje na mobilních zařízeních vzrostly v první polovině roku na více než 50 miliard dolarů, a to především díky hrám, nakupování a streamování.

Podle společnosti App Annie bylo mobilní obchodování klíčové pro růst elektronického obchodování v roce 2020 a očekává se, že největší mobilní nákupní sezóna proběhne v posledním čtvrtletí roku 2020. Podíl mcommerce na veškerém elektronickém obchodování by měl nakonec do roku 2021 vzrůst na 72,9 %. 

Je tedy zřejmé, že mobilní zařízení představují pro podniky v roce 2020 významnou příležitost. Měli byste však mít na paměti, že zákazníci budou vždy dávat přednost obchodům, které budou rezonovat s jejich novými potřebami, jež jsou sociálně vzdálené.

Personalizace

S rostoucími online příležitostmi se zvyšuje konkurence pro online obchody. Zákazníci mají nyní při nakupování online nespočet možností a vy byste jim měli dát všechny důvody, aby si vybrali právě vás. A online obchodníci by měli vědět, že cesta k srdci zákazníka vede přes personalizaci.

Podle průzkumu společnosti Epsilon 80 % nakupujících s větší pravděpodobností nakoupí u společnosti, která nabízí personalizované zážitky. Ze stejného výzkumu navíc vyplývá, že spotřebitelé, kteří se domnívají, že personalizované zážitky jsou velmi atraktivní, mají desetkrát vyšší pravděpodobnost, že budou nejcennějšími zákazníky značky - tedy těmi, u nichž se očekává, že během jednoho roku uskuteční více než 15 transakcí. 

To je důležité zejména proto, že nákupní trendy směřují k vyšší frekvenci, ale nižší útratě. Obchodníci by se tedy měli zaměřit na budování loajality zákazníků poskytováním personalizovaných nákupních zážitků. 

No, není to žádný problém: personalizace je zásadní. Ale nezůstává jen u toho. S pozoruhodným nárůstem přeshraničního elektronického obchodování bude lokalizace znamenat velký rozdíl, pokud jde o podporu mezinárodních prodejů.  

Lokalizace

Píše se rok 2020 a zahraniční zákazníci již neztrácejí čas na webových stránkách, které nejsou kompatibilní s jejich jazykem, kulturou a regionálními specifiky. Vzhledem k tomu, že do světa elektronického obchodování vstupuje více podniků než kdykoli předtím, je stále těžší přilákat mezinárodní zákazníky. A bez lokalizace nemá žádný online podnik šanci na mezinárodní úspěch.

Je to tak efektivní, že podle zjištění asociace LISA (Localization Industry Standards Association) se každé 1 euro vynaložené na lokalizaci webu vrátí v průměru 25 eur. A s rostoucí mírou přeshraničního prodeje se tato částka bude jen zvyšovat. 

Možná si říkáte, že lokalizace webových stránek je náročná práce, a máte pravdu. Ale s automatizovanými nástroji, jako je např. Weglot které umožňují globální přístup během několika minut, nemáte žádné výmluvy! A teď už víte, že to stojí za to.

Závěr

Doufejme, že příkaz zůstat doma bude zrušen a život se brzy vrátí do normálu. Ale nové chování a návyky, které si spotřebitelé vytvořili během roku 2020, budou trvat dlouho. 

Podniky, které dříve přijaly globální elektronické obchodování, již zaznamenaly růst v roce 2020. Nikdy však není pozdě přejít na globální trh a těžit z rostoucích příležitostí. Pokud budete držet krok se stále rostoucím světem elektronického obchodování, budete si rok 2020 pamatovat jako rok, kdy se vašemu online podnikání dařilo! 

Jste připraveni přeložit celý svůj web? Pořiďte si Weglot ještě dnes!