Šest způsobů, jak uspět s WooCommerce vytváření vícejazyčného obchodu

Průmysl pluginů pro WordPress je na vzestupu (my to víme - jsme přímo v jeho centru!). Množství dostupných pluginů pro téměř všechny funkce webových stránek, na které si vzpomenete, znamená, že vždy existuje určitá míra zdravé konkurence: každý vývojář pluginů má důvod svůj produkt neustále aktualizovat a vylepšovat.

E-commerce je možná výjimkou z tohoto obecného pravidla mnohostrannosti pluginů: Jedna konkrétní plugina dominuje scéně: WooCommerce král. 

WooCommerce vlastně pohání 8 % internetového elektronického obchodování, včetně 21 % z 1 milionu nejnavštěvovanějších e-shopů na webu a více než 6 % z 1 milionu nejnavštěvovanějších webových stránek celkově.

Šest kroků k úspěšnému vícejazyčnému WooCommerce

Existuje mnoho důvodů, proč WooCommerce nejoblíbenějším pluginem pro elektronický obchod pro tolik uživatelů WordPressu (kteří jsou sami početní –více než 39 % celého internetu je založeno na WordPressu), ale jeho popularita spočívá hlavně v jeho komplexnosti. Můžete začít s webem zaměřeným výhradně na obsah, jako je blog nebo fotogalerie, a proměnit jej v plně funkční internetový obchod bez použití jiného pluginu než WooCommerce. Jedná se o jednorázovou instalaci, která vám umožní:

• vytvářet produktové stránky,
• zpracovávat platby kreditní kartou (a další formy plateb, jako je PayPal),
• bezpečně ověřovat checkouty,
• automaticky vypočítat mezinárodní daně,
• vypočítat přepravní poplatky,
• a přizpůsobte si design svého obchodu,

…mimo jiné. Ale toto je pravděpodobně šest nejdůležitějších funkcí WooCommerce každého, kdo se pouští do e-commerce, bez ohledu na to, co prodáváte.

Jste připraveni rozšířit své WooCommerce do celého světa?

Ačkoli WooCommerce téměř vše, co potřebujete k úspěšnému provozování online obchodu, jako v mnoha jiných oblastech života i zde existuje prostor pro zlepšení – zejména pokud jde o rozšíření vašeho dosahu.

Přeshraniční daně a přepravní sazby jsou zahrnuty v WooCommerce na straně majitele obchodu, takže si můžete být jisti, že při prodeji a odesílání svých produktů budete vždy vědět, jaké jsou vaše dodatečné náklady. A když vezmeme v úvahu všechny aspekty, široká škála kompatibilních šablon WooCommerceje natolik rozmanitá a přizpůsobitelná, že si každý najde vzhled a styl, který mu vyhovuje, a to pro každý typ obchodu: budete moci přizpůsobit uživatelské prostředí a rozhraní konkrétní identitě vaší značky.

Existuje však jeden klíčový aspekt internacionalizace, pro který WooCommerce nemá nativní řešení, a tím je WooCommerce .

Naštěstí existují překladové pluginy jako Weglot jsou snadno kompatibilní s WooCommerce a všemi jeho specializovanými rozšířeními a tématy). Každá ze šesti základních funkcí WooCommercepro elektronický obchod může být efektivnější, účinnější a výnosnější, pokud váš obchod bude vícejazyčný.

1. Stránky produktu

Není úplně překvapivé, že většina spotřebitelů má menší tendenci koupit produkt, pokud nerozumí jeho popisu. Zajistit, aby vaši zákazníci ve všech zemích dokázali přečíst základy popisu vašeho produktu, je naprosté minimum: popis produktu je skutečným prodejním argumentem: potenciální zákazníci se díky němu dozvědí, proč je váš produkt lepší než ostatní, takže právě zde musí váš copywriterský talent obzvlášť zazářit.

Klíčem k udržení mezinárodních prodejů v souladu s domácími (a v ideálním případě k jejich zvýšení) je zajistit, aby popisy vašich produktů byly v přeložených jazycích stejně atraktivní jako v originále. Může to však být o něco těžší, než se zdá, protože psaní textů je do jisté míry umění.

Jako obchodník znáte svůj trh lépe než kdokoli jiný, takže je ve vašem nejlepším zájmu překlady všech popisů produktů překontrolovat. 

Použití plně funkčního vícejazyčného pluginu, jako je Weglot, k překladu popisů WooCommerce je nejbezpečnějším způsobem, jak zajistit, aby vaše prodejní argumenty byly stejně přesvědčivé v rodném jazyce vašich zákazníků jako ve vašem vlastním. Všechny překlady můžete osobně upravit, abyste měli jistotu, že jsou v cílových jazycích stejně vkusné jako ve vašem vlastním, nebo si přímo z vašeho ovládacího panelu objednat pomoc profesionálních překladatelů, kteří jsou rodilými mluvčími a pokud si to přejete, dokonce se specializují na překlady pro vaše odvětví.

2. Zpracování plateb

Prodávat na novém trhu v nové zemi znamená přizpůsobit se nové infrastruktuře. V době před digitálním marketingem to znamenalo naučit se, jak fyzicky šířit komunikační materiály - tedy v podstatě, kde inzerovat - a pak dostat svůj produkt ke kupujícím a uzavřít transakci. Klíčové slovo je zde fyzicky : v digitálním věku není fyzická transakce vždy tak samozřejmou součástí obchodního procesu, jako tomu bylo předtím, než bylo možné tyto výměny kompletně realizovat v cloudu.

Jako digitální obchodník nemáte k dispozici fyzickou přepážku a pokladnu, navíc vaše platby přicházejí z míst, kde může být peněžní a obchodní infrastruktura jiná, než na jakou jste zvyklí.

Zde je důležité myslet na možnosti zpracování plateb. Dokonce i země, které používají stejnou měnu a řídí se velmi podobnými předpisy pro online transakce, jako je Francie a Nizozemsko, nejsou nutně strukturovány na základě stejných hlavních platebních metod: přímé bankovní převody prostřednictvím nizozemského národního systému iDeal jsou nejoblíbenějším způsobem provádění plateb v Nizozemsku, zatímco francouzská online ekonomika se spoléhá téměř výhradně na platby kreditními/debetními kartami.

V zemích mimo EU se mohou platební metody lišit ještě více: například v Číně WeChat Pay a AliPay předstihly klasické kreditní karty, pokud jde o podíl na trhu platebních metod.

Integrace nového způsobu platby může pro vás, prodejce, znamenat dodatečné náklady - možná budete muset každé společnosti pro zpracování plateb, se kterou se rozhodnete spolupracovat, zaplatit základní instalační nebo měsíční udržovací poplatek, případně podíl z konečné platby. Prostudujte si trhy, na kterých plánujete prodávat, a snažte se na každém z nich nabízet co nejvíce nejpoužívanějších metod, abyste měli co nejnižší náklady a platební proces byl pro všechny vaše zákazníky co nejplynulejší.

3. Zabezpečené pokladny

To jde ruku v ruce s nabídkou různých platebních metod. Zřejmě se chcete ujistit, že všechny platební metody, které přijímáte, jsou bezpečné a neohrozí vaše data ani data vašich zákazníků potenciálním hackerům.

WooCommerce nabízí dvě aplikace pro prevenci podvodů, které jsou připraveny k instalaci: NS8 Protect, předplacenou službu, kterou můžete integrovat přímo do svého obchodu prostřednictvím obchodu WooCommerce , a vlastní software WooCommerceAnti-Fraud, jehož základní balíček je k dispozici od 79 USD za rok. 

I v tomto případě je klíčem k udržení důvěry zákazníků a k tomu, abyste je přiměli ke konverzi, slíbit jim bezpečnou pokladnu. Jak s tím ale souvisí jazyk zákazníka?

Ujistěte se, že vaše stránka pro dokončení objednávky obsahuje jasnou sekci s informacemi o bezpečnosti vaší platby a že tato sekce je čitelná pro všechny zákazníky. Vzhledem k tomu, že Weglot všechny aspekty WooCommerce , včetně celé stránky pro dokončení objednávky, je uvedení těchto informací na vaší stránce pro dokončení objednávky bezpečnou sázkou, aby se vaši zákazníci cítili bezpečně.

4. Daně, daně, daně

Další důležitý prvek pokladní stránky: výpočet daně.

Je pravda, že mezinárodní prodej může přinést velké příjmy a návratnost investic, ale má to několik háčků, včetně mezinárodních daní. Hlavním problémem je obecně kumulace daní z různých zdrojů - od národních nebo regionálních daní z prodeje (jako v USA), přes národní dovozní/vývozní daně až po DPH - a může se stát, že budete muset žonglovat s několika vrstvami daní.

WooCommerce zabudovanou infrastrukturu pro výpočet daní při prodeji v jiných zemích a navíc nabízí celou řadu rozšíření, která vám mohou pomoci tento proces zefektivnit.

Ať už se rozhodnete implementovat základní řešení WooCommerce nebo se rozhodnete pro rozšíření zvyšující efektivitu (jako TaxJar nebo Avalara), nejlepším způsobem, jak zkontrolovat srozumitelnost výpočtu daní na straně zákazníka, je navštívit vlastní stránku pokladny a ujistit se, že informace o daních jsou snadno viditelné. 

Pokud je to na stránce pokladny, můžete si být jisti, že vaše daňové informace budou přeloženy pro vaše mezinárodní zákazníky s Weglot. A to je dobrá věc pro váš konverzní poměr - 60 %potenciálních kupujících opouští svůj košík u pokladny kvůli "skrytým" dodatečným nákladům, včetně daní. Budete chtít zajistit, aby byl váš kupující informován na každém kroku ve svém jazyce - aby tyto náklady zohlednil při svém rozhodování o nákupu dříve, než bude překvapen v posledním kroku k platbě.

5. Přepravní poplatky

Poplatky za dopravu, které jsou vedle daní připočteny na konci procesu objednávky - bez předchozího upozornění - jsou jedním z největších faktorů, které odrazují kupující od konverze. 

Můžete zvážit nastavení kalkulátoru přepravních nákladů na stránkách svých produktů, aby zákazníci mohli zjistit, kolik přesně zaplatí v závislosti na svém umístění. Stejně jako pro výpočet daní existuje i pro výpočet přepravních nákladů několik rozšíření, z nichž si můžete vybrat v repertoáru WooCommerce .

V čem vám a vašim zákazníkům usnadní život vícejazyčná komunikace, pokud jde o mezinárodní přepravu? Bez ohledu na to, zda se náklady na dopravu budou zobrazovat na stránkách produktu a/nebo na stránce pokladny, budete mít prospěch z toho, že se ujistíte, že vaši kupující chápou, co přesně to je. Pravděpodobně byste ztratili potenciální kupující, pokud by nerozuměli, za co přesně platí 5 dolarů, liber, eur nebo jenů navíc - proto je klíčové mít tyto stránky v překladu pro mezinárodní kupující.

6. Design obchodu

Vzhledem k tomu, že WooCommerce více než jen plugin – je to tak trochu vlastní WordPress vesmír – má samozřejmě celou řadu speciálně přizpůsobených šablon, které vám umožní založit obchod, aniž byste museli navrhovat design od nuly. 

S WooCommerce můžete design svého webu přizpůsobit jakýmkoli způsobem, v závislosti na stylu motivu, který si vyberete. A dobrá zpráva pro mezinárodní obchodníky používající WooCommerce je, že váš text lze přeložit v plném rozsahu, bez ohledu na to, jaký motiv používáte. 

Pravdou ovšem je, že některá témata vypadají v překladu lépe než jiná: jejich vizuální struktura může být flexibilnější, aby se přizpůsobila měnící se délce textu, nebo mohou být optimalizována pro přepínání jazyků RTL a LTR. Weglot vede pravidelně aktualizovaný seznam partnerských témat pro vícejazyčné weby, která známe a kterým důvěřujeme; je to dobré místo, kde začít, pokud je pro vás vícejazyčnost prioritou (a v tuto chvíli se s námi snad shodujete, že by měla být - zejména pokud jde o zvýšení míry konverze).

Proč používat vícejazyčné rozhraní WooCommerce?

V tomto okamžiku je odpověď snad jasná: tím, že svůj mezinárodní WooCommerce zpřístupníte v několika jazycích, nemáte co ztratit, ale můžete jen získat.

Převedení zkušeností uživatelů s nákupem z bodu A do bodu Z zajistí, že...

• Pochopte, co přesně kupují, a ztotožněte se s kopií popisující váš produkt (produkty),
• jsou ujištěni o bezpečnosti svých platebních údajů,
• Nenechte se při placení zatížit dodatečnými daněmi nebo náklady na dopravu bez čitelného upozornění,
• A užijte si prohlížení vašich stránek a snadnou navigaci v dobře navrženém a jazykově přizpůsobeném rozhraní.